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Osservatorio Politecnico Gonzalez Galicia_Semplicità e fruibilità

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ICT in Sanità: perché il digitale non rimanga solo in agenda.
Il ruolo del linguaggio nei media digitale

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Osservatorio Politecnico Gonzalez Galicia_Semplicità e fruibilità

  1. 1. Semplicità e fruibilità: il ruolo del linguaggio nei media digitali ICT in Sanità: perché il digitale non rimanga solo in agenda Milano 07/05/2013
  2. 2. I media digitali hanno cambiato il nostro modo di: Cercare Scoprire Imparare Condividere Acquistare
  3. 3. Off line – On line
  4. 4. Il paziente oggi 1.Utilizza internet per ricercare informazioni 2.Condivide le informazioni su Internet
  5. 5. Come sta evolvendo il paziente? Uno su cinque Americani utilizza i social media come fonte di informazione sulla salute. 1 su 5 National Research Corporation
  6. 6. Abbiamo tante cose da dire
  7. 7. "La semplicità e' la sofisticazione suprema"
  8. 8. …diciamole con semplicità (es. Bancario)
  9. 9. … semplicità nei servizi (es. Bancario)
  10. 10. Dall’indagine dell’Osservatorio ICT in Sanità (Aprile 2012) i servizi digitali più utilizzati dal cittadino sono : • informazioni che riguardano le strutture sanitarie e i servizi offerti • informazioni per un corretto stile di vita • informazioni per comprendere gli esami clinici Forse perché sono le più accessibili? flickr.com/jonrev
  11. 11. La strategia di informazione del Ministero della Salute Inglese •Trasparenza •Semplicità •Interazione •Condivisione
  12. 12. “Quando tutto quello che si ha è un martello, ogni problema inizia con il somigliare ad un chiodo” - Abraham Maslow flickr.com/southwellski
  13. 13. Gli strumenti a disposizione
  14. 14. Da “Il linguaggio della Sanità” di A.Lucchini Cosa si potrebbe fare secondo lei per migliorare la comunicazione tra paziente e operatore/struttura? 1.Linguaggio più semplice 52,7% 2.Maggiore umanità 32,5% 3.Più rapporto diretto 16,8% 4.Mettersi nei panni delle persone 16,1% 5.Chiarezza nei rapporti 13,9%
  15. 15. Il digitale ha creato il suo linguaggio - Non è una brochure - Non è un videoclip - Non è una rivista - Non è solo… flickr.com/presidioofmonterey Per Semplificare
  16. 16. NO al “medichese”…
  17. 17. PdF FarmaReCUP AIFA DdD MC MMG ASA Cd S NO agli acronimi CRS U.U.O.O.C.C Coca Dott. SIOCRM
  18. 18. Ma è soprattutto
  19. 19. Comprensione, reciproca “gomito del tennista”
  20. 20. Standardizzazione
  21. 21. Fruibilità “caratteristica dei servizi di rispondere a criteri di facilità e semplicità d’uso, di efficienza, di rispondenza alle esigenze dell’utente, di gradevolezza e di soddisfazione nell’uso del prodotto”.
  22. 22. Grazie Jose Gonzalez Galicia jose@gonzalezgalicia.com ICT in Sanità: perché il digitale non rimanga solo in agenda Milano 07/05/2013

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