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Identidad corporativa para pymes y autonomos. Por donde empezar

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Presentación en el Salón MiEmpresa 2011, 16 de febrero. Dirigida a profesionales autónomos y pymes. La presentación pretende orientar sobre las primeras actuaciones que es necesario emprender para definir e implantar una estrategia de identidad corporativa en las pequeñas empresas.

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Identidad corporativa para pymes y autonomos. Por donde empezar

  1. 1. La imagen corporativa<br />¿Por dónde empezar?<br />Jose García Llorente<br />Profesor Asociado. Universidad Rey Juan Carlos<br />
  2. 2. Identidad corporativa<br />El ADN de las empresas.<br />Hace que cada empresa sea diferente de todas las demás. <br />Única e irrepetible. <br />
  3. 3. Logotipos y símbolos<br />Creamos símbolos exclusivos y duraderos<br />Una firma personal (logotipo)<br />Un símbolo identitario<br />
  4. 4. Identidad e imagen corporativa<br />La identidad es lo que la empresa es. <br />La imagen es lo que la gente piensa que es.<br />
  5. 5. Las dimensiones de la empresa <br />Identidad<br />Lo que la empresa es<br />Lo que la empresa dice que es<br />Comunicación <br />Lo que los públicos creen que es<br />Imagen <br />
  6. 6. Diseño e imagen corporativa<br />El diseño Corporativo <br />comunicación visual de una organización, <br />desde el logotipo y el estilo tipográfico a los sistemas de señales y el diseño del entorno. <br />
  7. 7. Por dónde empezar<br />Definamos<br />Qué somos Qué hacemos Cómo lo hacemos Quiénes lo hacemos Cómo son nuestros clientes Cómo son nuestros competidores <br />Cómo nos ven nuestros clientes, nuestros proveedores Cuáles son nuestros puntos fuertes Cuáles son nuestros puntos débiles Cómo nos comunicamos<br />Qué imagen (intencional) queremos transmitir Por qué medios<br />
  8. 8. Análisis <br />Qué somos Empresa recién creada<br />A qué se dedica Peluquerías<br />Clientela tipo Universo amplio de ambos sexos, deportistas y comprometidos con defensa medioambiente, consumidores de productos naturales<br />Trabajadores tipo Hombres y mujeres jóvenes que comparten afinidades con clientes, bien formados y con especiales dotes en relaciones públicas y atención al cliente<br />Servicios Los habituales de la competencia, trato personalizado, diseños propios y genuinos (tendencias actuales y más clásicas), utilización exclusiva de productos naturales, sin aditivos<br />Otros destacados Pretensión de ampliación de otros locales en los próximos tres años. Política de clientes centrada en la fidelización (ofertas especiales para la familia; regalos de productos naturales)<br />Imponderables El director de la marca, pone condición de utilizar colores fijos: verde pistacho y chocolate)<br />
  9. 9. Por dónde empezar<br />... Noimprovisemos...<br />¡Lo barato suele salir caro!<br />Hay que proyectar una imagen positiva, … PERO NO VALE TODO…<br />
  10. 10. El programa de identidad visual<br />Representatividad óptima<br />Costes de implantación <br />
  11. 11. Representatividad óptima<br />
  12. 12. Costes de implantación<br />¡Huir del excesode creatividad!<br />Intentemos trasmitir lo más sencillamente posible nuestras señas de identidad, lo que somos.<br />
  13. 13. Crear experiencia de marca y mantenerla<br />Publicidad, productos, atención al cliente<br />Trato con los empleados, atención a los proveedores, señalización de las instalaciones<br />Comunicar con hechos<br />Imagen coherente y consistente<br />
  14. 14. Crear experiencia de marca y mantenerla<br />Nuestra imagen debe adaptarse a nuevas circunstancias y tendencias, pero manteniendo lo esencial de los elementos que nos diferencian.<br />
  15. 15. Crear experiencia de marca y mantenerla<br />El mercado cambia, los clientes cambian, la marca se adapta a los cambios y a las tendencias, …<br />
  16. 16. Imagen y reputación digital<br />
  17. 17. Muchas gracias<br />Jose García Llorente<br />jose.garcia.llorente@gmail.com<br />www.linkedin.com/in/josegll2010<br />(@josegll) www.twitter.com/josegll/<br />

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