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Estrategias de comunicación e imagen para pymes y (1) 2 (1)

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Presentación de la jornada celebrada en el Centro de Desarrollo Empresaria (CADE), en Motril. Abril-Mayo 2014.

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Estrategias de comunicación e imagen para pymes y (1) 2 (1)

  1. 1. IMAGEN y COMUNICACIÓN PARA PYMES Y PROFESIONALES [15.5.2014]
  2. 2. COMUNICACIÓN e IMAGEN PARA CONTAR Quiénes somos A qué nos dedicamos Qué nos hace diferentes ESTRATEGIAS Publicidad y Promoción Relaciones con los Medios Entorno Digital Por qué trabajar con nosotros Imagen Corporativa
  3. 3. Elegir un nombre, una marca ! Elaborar un logotipo, lema, eslogan publicitario ! Formular nuestros objetivos como negocio, actividad ! Criterios para elaborar/ encargar soportes y elementos de comunicación ! Identificar las posibilidades de actuación que tenemos en los medios ! Valorar posibilidades de actuación en los medios sociales PISTAS, REFERENCIAS Y HABILIDADES
  4. 4. Hacer Marketing Dar a conocer nuestros productos y servicios a los potenciales clientes
  5. 5. Técnicas de Marketing PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN Investigación Gastos, márgenes Canales Publicidad Promoción Ventas Relaciones Públicas Marketing Directo Marketing Relac. Marketing online Distribución /Logística Desarrollo Descuentos 4 Pes Marketing Mix TODO COMUNICA …/.. …/.. …/..
  6. 6. El Plan de Marketing A qué clientes quieres llegar Qué vas a vender Qué servicios añadidos ofreces A qué precios vendes Qué comunicación vas a utilizar para atraer clientes OBJETIVOS | ESTRATEGIAS|DECISIONES
  7. 7. Nuestras limitaciones Eres quien gestiona tu negocio ! Eres el que atiende todas las áreas de tu negocio ! Tienes escasa incidencia en la industria en que te mueves ! Dispones de poca tecnología ! Tienes limitados los recursos financieros. JEFE DE MARKETING DE USTED, S.L.
  8. 8. Capacidades y habilidades Saber explicar qué hacemos o qué podemos hacer de manera clara y resumida. Saber explicar el trabajo que vamos a desarrollar. Entender que es más rentable fidelizar que encontrar nuevos clientes.
  9. 9. Definir una IDENTIDAD y una IMAGEN corporativa Por dónde empezar…
  10. 10. Quién eres. Qué haces Cómo te van a percibir Elemento de diferenciación Habla de ti Transmite VALORES Crea RECUERDO Imagencorporativa
  11. 11. IDENTIDAD e IMAGEN CORPORATIVA Modo en que los clientes perciben mi empresa. Contribuciónallogrodeobjetivoscomerciales. Nombre/MARCA Comercial Símbolo o LOGOTIPO Lema o ESLOGAN [+] Color Aplicaciones Tipografía
  12. 12. Tener una buena imagen MARCA, El nombre, un signo exclusivo e identificativo LOGOTIPO, El dibujo que representa a tu empresa ESLOGAN, Frase para atraer la atención, enganchar Papelería corporativa Web Folletos … Pero no solo ….
  13. 13. Eligeunnombreadecuado Un nombre que diga mucho de ti, de lo que eres y de lo que quieres ser. El nombre, un signo exclusivo e identificativo de tus productos o servicios. Atributos por los que queremos que se nos reconozca, Que se acuerden de nosotros ante determinados conceptos clave. Ser una marca reconocible y simple. Simplicidad y presencia Cuando tus clientes piensan en ti qué les viene a la cabeza.
  14. 14. 15
  15. 15. 17
  16. 16. La imagen más visible, la imagen de tu empresa. El logotipo, la imagen que representa a nuestro negocio. Elemento de comunicación con presencia en todas nuestras piezas y elementos Diferencia productos y servicios. Valor añadido. El dibujo que identifica a la empresa
  17. 17. Diseño simple, pero atractivo Legible y escalable. Visible y claro en cualquier tamaño en cualquier soporte Distinguible. Colores, blanco y negro. Lucir bien M e m o r a b l e . Recordarlo con sólo haberlo visto una vez No caduco. Imagen fresca y actual que perdure en el tiempo Menos es más Huir de los logos complejos, recargados, confusos, … excesivos.
  18. 18. Diseñar un buen logo Encarga el diseño a profesionales. Tendrás un logo exclusivo adecuado a tu negocio
  19. 19. El eslogan, uno de los medios más positivos de los que disponemos para atraer la atención de clientes. Una frase corta. 4 o 5 palabras son suficientes. ! Que contenga algún beneficio o particularidad clave de tu producto o servicio. ! Que te dé una personalidad distintiva ! Que tus clientes se se vean reflejados en ella. Que se grabe en la memoria y aparezca cuando surja la necesidad El algodón no engaña! Be water, my friendBusque, compare y si encuentra algo mejor, ¡cómprelo! Connecting PeopleBienvenido a la república independiente de mi casa Póntelo, pónselo I'm loving it La Chispa de la vida Porque tú lo vales Impossible is nothing
  20. 20. Escribe tu eslogan Que se ajuste a sus gustos y expectativas Que concuerde con la imagen que queremos transmitir Beneficio, particularidad clavePersonalidad distintiva Claro, conciso, directo, impactante, único, recordable, atemporal Pensar en público objetivo. Necesidades Prioridades a la hora de consumir determinado producto/servicio
  21. 21. Tipografía corporativa ! Elemento principal de todo lo que será la comunicación escrita. Colores corporativos ! Alto valor de identificación en la empresa… ! Bien elegidos, para que el contraste con la tipografía resulte legible.
  22. 22. Crear estímulos de venta, Dar al producto personalidad propia, Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y segmentación por clases socioeconómicas Mostrar el producto más atractivo El color, un vendedor silencioso. Una influencia persuasiva próxima al nivel subliminal Piensa en verde
  23. 23. Aplicaciones Diferentes soportes publicitarios ! ! Folletos, catálogos, anuncios, carteles, rótulos. Decoración de interiores, escaparates. Uniformes laborales. Bolsas publicitarias, Tiques y facturas, ! E-mail, Web, Blog… Papelería corporativa Igual de importante para el fortalecimiento de la imagen corporativa como los demás. ! Documentos que se presentan a clientes, proveedores, colaboradores…
  24. 24. Comunicar, comunicar y….. COMUNICAR Y ahora, qué….
  25. 25. Antes de empezar…. De qué medios dispongo A quién queremos llegar. Públicos Cuáles son mis objetivos. Estilos de comunicación
  26. 26. Estilos de COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN FINALIDAD CONTENIDO DISCIPLINA Objetiva Subjetiva, interesada Informativa Persuasiva Actualidad Comercial Ideológica Periodismo Publicidad Propaganda
  27. 27. Comercial | Corporativa COMUNICACIÓN COMERCIAL COMUNICACIÓN CORPORATIVA [Mensajes de producto a nuestro Público Objetivo] Publicidad Promoción Marketing Directo [Mensajes relevantes para imagen empresa] Publicidad Corporativa Relaciones con los medios Patrocinio y mecenazgo Relaciones Públicas
  28. 28. Medios y soportes publicitarios MEDIOS CONVENCIONALES MEDIOS NO CONVENCIONALES [Masivos] [Directos] Prensa Radio Televisión Cine Exterior Internet Marketing Directo Publicidad PV Marketing Telefónico Promociones Merchandising Patrocinio
  29. 29. …. Seguimos…
  30. 30. Planificación publicitaria Anunciante Agencia ESTRATEGIA Objetivos Público Presupuesto Briefing
  31. 31. Parte estratégica de la preparación de una acción publicitaria. Descripción marca/producto Objetivos comunicación Target Beneficio a comunicar Timing Condicionantes CREATIVIDAD PLANIFICACIÓN MEDIOS PRODUCCIÓN
  32. 32. Prensa y Revistas Televisión Radio Internet Emplazamiento Sección/Página par o impar Franja horaria Franja horaria Rotación Dimensión/ tiempo emisión Módulo… Cuñas… Spot… Banner… Coste| Impacto | Eficacia Tarifas Modalidades de inserción Medios locales Mecanismos lectura Publicaciones gratuitas Publicaciones sectoriales
  33. 33. MEDIOS NO CONVENCIONALES Marketing Directo Publicidad PV Marketing Telefónico Promociones Merchandising Patrocinio ELABORACIÓN DE MATERIALES. CARTELES Y FOLLETOS Títulos y subtítulos claros y atractivos Argumentaciones completas Beneficios y resumen Imágenes adecuadas Recorrido lógico productos-servicios, Argumentaciones
  34. 34. …. Seguimos… Relaciones con los medios
  35. 35. Inducir tratamiento informativo favorable a nuestros intereses Suministro información a los medios Campañas informativas Selección Redacción Presentación Elaboración informativa Interés contenidos Segmentación Canal Notas de prensa Comunicados Remitidos
  36. 36. Frases simples y cortas Estilo afirmativo, directo, vivo. Objetivo. En tercera persona Medios locales Publicaciones gratuitas Publicaciones profesionales Redacción periodística
  37. 37. Estrategias digitales y, desde luego…
  38. 38. Internet como plataforma Redifusión de contenidos Internet para poner en contacto a la gente, compartir información, inteligencia colectiva Democratización de servicios y aplicaciones Cómo se consume la información Cambio en el modelo económico Clientes/usuarios Google Adsense Gastos asequibles en infraestructuras Cambio tecnológico Cambio social Cambio empresarial Internet cambia nuestras vidas
  39. 39. Identidad digital La red habla sobre ti Marca personal Reputación online Presencia en los medios sociales adecuados a nuestros objetivos Proyección de la configuración de la identidad en la esfera pública. Percepción sobre nosotros en el entorno digital. Qué queremos conseguir. Cómo nos gustaría ser percibidos
  40. 40. Qué Plataformas de contenido utilizar Blog. Producción y exposición contenido Página en Facebook, eje de Comunidad Perfil en Twitter,base del diálogo y la conversación Flickr. Como canal de base de imágenes Youtube. Como canal de base de vídeos LinkedIn, eje de la comunidad profesional
  41. 41. Gestión reputación digital Comunicación corporativa Comunicación productos/eventos Visibilidad Atención cliente Gestión conocimiento Comunicación interna Captación talento 87% empresas que tienen presencia en medios sociales lo utilizan
  42. 42. Segunda fuente de tráfico más importante para portales de contenidos y entretenimiento Más del 80% de las principales empresas tienen su perfil creado en Facebook. Permite llegar al público adecuado a través de sus funcionalidades. Publicidad contextual añadiendo imágenes en las piezas publicitarias. Herramientas para convertir nuestro mensaje en viral Publicidad efectiva, segmentada y directa
  43. 43. Gestión reputación digital Comunicación corporativa Comunicación productos/ eventos Visibilidad Atención cliente Gestión conocimiento Comunicación interna Captación talento Idóneo para profesionales de la información, periodismo, marketing, opinión pública, tendencias, imagen, moda…
  44. 44. Permite crear y gestionar amplia gama de contactos profesionales, buscar proveedores y referencias, seguir eventos. Comunicación productos/ eventos Gestión conocimiento Comunicación interna Captación talento
  45. 45. El blog, centro de producción y exposición de contenido Creación de comunidad Distribución de contenidos RSS Feedback de los usuarios Más económico que un portal web Gestión de la reputación online
  46. 46. Las reglas están cambiando
  47. 47. CPM (Cost per Mille). Campañas de branding. Conseguir visibilidad o reconocimiento de marca CPC (Cost Per Click) Objetivo: atraer tráfico hacia la web CPL (Cost Per Lead) Recabar información acerca de los usuarios, con el fin de convertirlos en futuros clientes CPA (Cost Per Acquisition) Aumentar la venta de productos mediante la compra por impulso. Modelos de contratación
  48. 48. ▪ Anuncios relacionados con el tipo de información que está consumiendo en ese momento. ! ▪ Su tecnología decide si una publicidad debe mostrarse en un sitio web que habla del producto, en un blog, en una noticia sobre un tema relacionado con su negocio o en cualquier otro sitio web con concordancia temática.
  49. 49. - Objetivos de la campaña ! - Presupuesto ! - Período de la campaña ! - Lista de palabras clave ! - Dividir las palabras clave en grupos ! - Redactar un anuncio para cada grupo de palabras clave ! - Activar la campaña y analizar periódicamente los resultados ! - Crear la campaña en Google Adwords ! - Testear
  50. 50. Segmentación Viralidad Recomendación No intrusiva Parte de la conversación
  51. 51. Parte interesada…
  52. 52. Muchas gracias! jose.garcia.llorente@gmail.com Jose García Llorente @jose_train 663 602 539

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