Capacitacion y entrenamiento

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Capacitacion y entrenamiento

  1. 1. CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO ABRIL 5 DE 2010
  2. 2. Es el proceso deenseñanza de lasaptitudes básicas que losnuevos empleadosnecesitan para realizar sutrabajo. Gestión Humana
  3. 3.  Analizar y resolver problemas Trabajar productivamente en equipo  Desplazarse de puesto en puesto Gestión Humana
  4. 4. PROCESO PARA LLEVAR A CABO LA CAPACITACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN FINAL INICIAL ESTABLECER CAPACITACIÓN LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN Gestión Humana
  5. 5. Capacitación y Aprendizaje Material Significativo: Es mas fácil comprender yrecordar este tipo de material Prepare la transferencia delaprendizaje: facilitar el aprendizaje desde elsitio de la capacitación hasta el sitio de trabajoMotive a los asistentes: es mas fácil aprender cuandose esta motivado Gestión Humana
  6. 6. EVALUACIÓN INICIAL (ANÁLISIS DE TAREAS) Lista de tareas Cuando y con qué frecuencia se desempeñan Calidad y cantidad del desempeño Condiciones en las que se desempeñan Habilidades y conocimiento requerido Donde se aprende mejor Gestión Humana
  7. 7. ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN El empleado será capaz de lograrlo despues de terminar con éxito el programa de capacitación Preparar al personal . Proporcionar oportunidades Actitud de las personas, aumentar su motivación. Recursos humanos calificados. Empleados actualizados. Cambios en su comportamiento. Gestión Humana
  8. 8. TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIONES DEL PUESTO CONFERENCIAS TÉCNICAS AUDIOVISUALES APRENDIZAJE PROGRAMADO Gestión Humana
  9. 9. CAPACITACIÓN EN EL PUESTO Aprender mientras se desempeña determinado trabajo, mediante su desempeño real.TIPOS: Método de instruccion o substituto Rotación de puestos Asignaciones especiales Gestión Humana
  10. 10. Instrucciones para proporcionarcapacitación a un empleado nuevo Preparación del aprendiz Presentación de la operación Prueba de desempeño Seguimiento Gestión Humana
  11. 11.  Capacitación por instrucciones del puesto Se realiza una lista de cada una de las tareas básicas de un puesto junto con un punto clave para cada una, a fin de proporcionar una capacitación paso por paso a los empleados. Gestión Humana
  12. 12.  Conferencias Manera rápida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas Normas:  De señales para ayudarles a seguir sus ideas  No empiece de manera equivocada  Sea breve en sus conclusiones  Mantenga su atención en el publico  Asegúrese de que todos puedan escuchar  Cuide la posición de sus manos Gestión Humana
  13. 13.  Técnicas audiovisuales Presentación de técnicas audiovisuales como películas, circuito cerrado de televisión o cintas de audio y video. Telecapacitación: Un instructor capacita desde otro lugar a grupos de empleados. Gestión Humana
  14. 14.  Aprendizaje Programado. Funciones: 1. Presentar al empleado preguntas, hechos o problemas. 2 . Permitir que la persona responda 3. Proporcionar retroalimentación sobre la precisión de las respuestas Gestión Humana
  15. 15. CAPACITACIÓN PARAPROPÓSITOS ESPECIALES Educación sobre el SIDA Capacitación en los valoresCapacitación para el servicio al clienteCapacitación para el trabajo en equipo Gestión Humana
  16. 16. EVALUACIÓNDespués de que losempleados han concluidosus programas decapacitación se debeevaluar el programa paraver si se cumplió elobjetivo. Gestión Humana
  17. 17. Medio de desarrollar competencias en las personas para que sean más productivas, creativas einnovadoras, que puedan contribuir mejor a los objetivos organizacionales y sean cada vez más valiosas.Manera eficaz de agregar valor a las personas, a la organización y a los clientes. Gestión Humana
  18. 18. CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO LOGRADO MEDIANTE EL ENTRENAMIENTO Transmisión de Informaciones: Aumentar el conocimiento de las personas. Desarrollo de Habilidades: Mejorar las destrezas. Desarrollar de Actitudes: Modificar comportamientos. Desarrollo de Conceptos: Elevar el nivel de abstracción Gestión Humana
  19. 19. PROCESO DE ENTRENAMIENTO 1. Diagnóstico 2. Diseño 3. Implementación 4. Evaluación Gestión Humana
  20. 20. 1. DIAGNÓSTICO Inventario de las necesidades de entrenamiento que se deben satisfacer1. Objetivos de la organización2. Competencias necesarias3. Problemas de producción4. Problemas de personal5. Resultados de la evaluación de desempeño Gestión Humana
  21. 21. MÉTODOS EMPLEADOS EN EL INVENTARIO DE NECESIDADES Evaluar el proceso productivo de la organización Retroalimentación directa de las personas sobre las necesidades de entrenamiento en la organización  La visión de futuro Gestión Humana
  22. 22. PASOS DEL INVENTARIO DE NECESIDADES  Análisis organizacional  Análisis de los recursos humanos  Análisis de la estructura de cargos  Análisis del entrenamiento Gestión Humana
  23. 23. INDICADORES DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTOA PRIORI: Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados Reducción del número de empleados Cambio de métodos y procesos de trabajo Sustituciones o movimientos de personal Modernización de los equipos y nuevas tecnologías. Gestión Humana
  24. 24. A PORTERIORI: Problemas de producción: Baja calidad de producción Comunicaciones deficientes Elevado número de accidentes de trabajo Problemas de personal: Relaciones diferentes entre el personal Número excesivo de quejas Mala atención al cliente Poco interés en el trabajo Gestión Humana
  25. 25. 2. DISEÑOLa organización debe estar dispuesta a dar espacioy ofrecer oportunidades de aplicación de las nuevas competencias y conocimientos adquiridos en elentrenamiento para evitar desperdicios y garantizar el retorno deseado de la inversión. Gestión Humana
  26. 26. TIPOS DE ENTRENAMIENTO Compartir información sobre el negocio de la empresa con los empleados. Instruir principios y técnicas de calidad total para alinear que la visión de los empleados concuerde con la de la dirección. Entrenamiento de habilidades técnicas relacionadas con el trabajo. Gestión Humana
  27. 27. TECNOLOGÍA DE ENTRENAMIENTO  Recursos audiovisuales  Teleconferencia  Comunicaciones electrónicas  Correo electrónico  Tecnología de multimedia Gestión Humana
  28. 28. 3. IMPLEMENTACIÓN Aplicación y conducción del programa de entrenamiento a través de : Gerente de línea Asesoría de RH Ambos Terceros Gestión Humana
  29. 29.  Técnicas para transmitir información: Conferencias Instrucción programada Técnicas para desarrollar habilidades: Entrenamiento en el cargo Técnicas de clase Gestión Humana
  30. 30. 4. EVALUACIÓNse realiza paracomprobar la eficaciadel entrenamiento, esdecir,Si se tuvo en cuenta las necesidades de laorganización, de las personas y de losclientes. Gestión Humana
  31. 31. ELEMENTOS DE EVALUACIÓN Datos concretos Medidas de resultados Ahorro de costos Datos sobre mejoramiento de calidad Posibilidades de ahorro de tiempo Gestión Humana
  32. 32. EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS  En el nivel organizacional  En el nivel de recursos humanos  En el nivel de los cargos  En el nivel de entrenamiento Gestión Humana
  33. 33. "La magnitud de un líder está dada por la profundidad de sus convicciones,el grado de sus ambiciones, el ángulo de su visión y el alcance de su amor“Doss Nathan Jackson

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