#eHotelExperts en Hotel Curious Barcelona: Social Media en Turismo

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Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona: Social Media en Turismo #eHotelExperts

Social Media en Hotelería y Turismo

IV Edición del evento #eHotelExperts

“El turista del s.XXI: el viajero 2.0″

Ponencia de José Facchin en Hotel Curious Barcelona

José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo, especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas.
¿Por qué mi empresa turística debe estar en redes sociales?
IV edición del #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0"
17 de octubre de 2013 en Hotel Curious Barcelona.

José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explica algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas.

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#eHotelExperts en Hotel Curious Barcelona: Social Media en Turismo

  1. 1. #eHotelExperts
  2. 2. Social Media en Turismo y Hotelería Ponencia de José Facchin IV edición del #eHotelExperts "El turista del s.XXI: el viajero 2.0" En Hotel Curious Barcelona José Facchin (Consultor en Hotelería y Turismo especializado en Social Media): explicará algunas razones por las que estar presente en redes sociales hoy en día puede ser muy beneficioso para las pymes turísticas. Analizando también las redes sociales más idóneas para el sector turístico, con diversas pinceladas de estrategia para cada una de ellas. www.josefacchin.com
  3. 3. ¡No llegues tarde a la fiesta del social media! www.josefacchin.com
  4. 4. ¿Por qué una empresa turística debe estar en redes sociales? • Millones de personas utilizándolas • Humanizan la marca • Indispensables para una estrategia de marketing • Potencian y favorecen la presencia y visibilidad online • Principal factor SEO • El futuro pasa por ellas
  5. 5. Redes Sociales en números • • • • • • • • • Generales Facebook: 1.060 millones de usuarios Twitter: 500 millones de usuarios Google +: 345 millones de usuarios Negocios Linkedin: 200 millones de usuarios Video & Foto Youtube: 800 millones de usuarios Pinterest: 25/70 millones de usuarios Instagram: 90 millones de usuarios Turismo TripAdvisor: 75 millones de usuarios TopRural: 16 millones de usuarios
  6. 6. Infografía Via: http://www.iredes.es/
  7. 7. Un viaje por las redes sociales Principales redes sociales __________ Características y pinceladas de estrategia
  8. 8. Redes Sociales Diseño de la página Foto de la portada • Imagen atractiva y representativa de la empresa turística Foto de perfil • Logotipo Personalizarla • Elegir la mejor opción y completar toda la información del perfil
  9. 9. Facebook Página de negocios como “lugar o negocio local” Construir audiencia y fidelizar • 4 o 6 actualizaciones semanales • Promociones y publicidad • Segmentación • Interactuar con fans o potenciales clientes • Social Customer Service
  10. 10. HLG Hotels en Facebook: www.facebook.com/hlghotels
  11. 11. Google Plus Página de negocios y Google Local Descubre sus principales ventajas SEO • Es la red social de Google • Integración de plataformas • Primera opción SEO • Tráfico directo e indirecto • Segmentación por medio de círculos • Google Maps y geolocalización
  12. 12. Twitter Prima la inmediatez en 140 caracteres Construir audiencia • Promocionar el nombre de usuario • A más actividad más seguidores • Agradecer menciones y ser proactivo Ventajas • • • • Participar en las conversaciones Más interacción y visibilidad Gran medio de promoción Social Customer Service
  13. 13. HLG HOTELS usuario de Twitter: @HLGHotels
  14. 14. Pinterest Subir fotos y vídeos llamados “pins” y organizarlos en “tableros” Escaparate virtual • Tableros específicos de la empresa • Tableros con imágenes de eventos, ciudades o lugares de interés Ventajas • Posicionamiento por imágenes • Atraer tráfico mediante el incentivo visual • Despertar la imaginación o la expectación de potenciales clientes
  15. 15. Alternativas o complementos YouTube • Plataforma para gestionar, almacenar y compartir vídeos Linkedin • Es la red social profesional por excelencia Foursquare • Red social basada en los servicios de localización
  16. 16. Redes o foros específicos para el turismo TripAdvisor • Intercambio de opiniones • Poder conocer las inquietudes de nuestros usuarios • Responder a las necesidades de información de los potenciales clientes TopRural • Plataforma de opinión • Buscador de casas rurales • Conectar a propietarios con potenciales clientes
  17. 17. Un blog como base de operaciones • Posicionamiento web • Fábrica de contenidos para la difusión en redes sociales • Gestión de contenidos y almacenamiento propio • Comunicación con el entorno • Foro de opinión propio
  18. 18. Necesidades básicas • Contar con una estrategia de marketing online y/o social media • Gestión continua y profesional Claves • Detectar la mejor opción en cuanto a la elección de plataformas • Trabajo constante a mediano y largo plazo Principal beneficio • Elemento diferenciador o plus necesario para crecer en un entorno competitivo como el turístico
  19. 19. ¿Está tu empresa turística en redes sociales o aún no llegó a la fiesta? Despierta que aún estas a tiempo Visita: www.josefacchin.com

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