La gestión de redes sociales en la hostelería

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Las redes sociales han entrado en nuestras vidas, y podemos sacarlas partido o sufrirlas. En el caso de la hostelería, bares, cafeterías, restaurantes, pueden ser un aliado inprescindible, pueden atraer clientes o espantarlos.

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La gestión de redes sociales en la hostelería

  1. 1. Las Redes Sociales en el sector de la hostelería.<br />
  2. 2. Indice<br />1.- ¿Cuántas personas utilizan las Redes en España?<br />2.- Plataformas.<br />3.- ¿Cómo afecta esto a mi negocio?<br />4.- Pero esto de las redes es todo gratis, ¿no?<br />5.- Objetivo ¡el cliente!<br />6.- Propuesta Valnadú.<br />(TIEMPO ESTIMADO DE LECTURA: 3 MINUTOS)<br />
  3. 3. 1.- ¿Cuántas personas utilizan las Redes en España?<br />En España hay 22 millones de internautas, 20 millones lo usan mínimo una vez por semana.<br />16 millones de internautas tienen edades comprendidas entre los 25 y los 64 años.<br />3.200.000 madrileños entran todas las semanas mínimo en una ocasión en la red.<br />Aproximadamente el 80 % de los internautas españoles están en una o varias Redes Sociales.<br />En la Cdad de Madrid hay más de 2,5 millones de personas en las Redes Sociales<br />El 78 % de los usuarios han tomado alguna vez una decisión informados, orientados o motivados por comentarios recogidos en la red.<br />Datos del INE 2010, informe AIMC y estudio IAB<br />
  4. 4. 2.- Plataformas<br /> Cuando hablamos de Redes Sociales pensamos rápidamente en Facebook. Quizás es la más potente, con mayor audiencia y mayor actividad. Sin embargo, no es ni mucho menos la única, y cada una puede afectar de una forma u otra a nuestro negocio, atrayendo clientes o ahuyentándolos.<br />¿Conoces las Redes Sociales? ¿Sabes lo que se dice de ti?<br />
  5. 5. 3.- ¿Cómo afecta esto a mi negocio?<br />La hostelería es un sector especialmente expuesto a las redes sociales por dos motivos principales:<br /> - Las nuevas herramientas que permiten geolocalización, permiten opinar en tiempo real y en el local en concreto, para lo bueno y para lo malo.<br /> - Numerosos portales donde se promueve que los clientes compartan opiniones acerca de su experiencia, precios, calidad, servicio, ambiente…<br />La gente opina, nos guste o no…<br />
  6. 6. 4.- Pero esto de las Redes es todo gratis, ¿no?<br /> Abrir un perfil en Facebook es gratis, y en las demás plataformas, y multitud de las herramientas que se utilizan, pero eso, sin unos objetivos claros, una estrategia bien ejecutada, y un control y medición de resultados, en la mayoría de los casos es inútil, a veces, incluso contraproducente.<br />Gestión de Redes Sociales:<br /> - Objetivos<br /> - Estrategia<br /> - Medición<br />
  7. 7. 5.- Objetivo: ¡El cliente!<br /> La situación económica afecta.<br /> La nueva Ley Antitabaco afecta.<br /> La pérdida de poder adquisitivo de los trabajadores afecta.<br /> El que tengamos casi 5 millones de parados afecta.<br /> La competencia (asómese a la puerta, ¿cuántos locales tiene a 2 manzanas de distancia? ¿y a 5 minutos andando? ¿y a 5 minutos en coche?), afecta.<br /> Pero uno de los factores que más afecta, sin lugar a dudas, es no hacer nada.<br />Con esta situación, ¿podemos limitarnos a esperar a que los clientes vengan a nuestro local? ¿No habrá que empezar a pensar qué podemos hacer para que nuestros clientes vengan más veces, y además, vengan nuevos?<br />
  8. 8. 6.- Propuesta Valnadú<br /> Valnadúpropone la Gestión de las Redes Sociales de su negocio:<br /> Establecimiento de objetivos.<br /> Planificación y estrategia.<br /> Creación y gestión de la identidad digital de su negocio en las plataformas apropiadas.<br /> Relación con sus clientes, actuales y potenciales, en las Redes Sociales.<br /> Monitorización de las menciones de su local en internet.<br /> Y el presupuesto, perfectamente asumible por su negocio, es otra de las muchas ventajas de la red y de Valnadú. <br />
  9. 9. Pepe Cuesta<br />670 964 213<br />pepecuesta@valnadu.es<br />www.valnadu.es<br />

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