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@jcoronado1 #UX2013
El Valor Estratégico de UX
Jose Coronado
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• 150 Productos
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El Problema
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Los años 90 llamaron y
quieren que le devuelvan
su página web”
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PRODUCTOS CON UNA EXPERIENCIA “DE RETAZOS”
DIFERENCIAS CRÍTICAS EN:
• DISEÑO VISUAL
• MODELOS DE INTERACCIÓN
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UNA CAPA DE PINTURA – REVISION VISUAL
MEJORAS EN PRESENTACION Y EN DISEÑO GRAFICO
PROBLEMAS FUNDAMENTALES DE INTERACCION A...
INVESTIGACIÓN – INTERNA Y EXTERNA
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DEFINIR LA ESTRATEGIA
EL DISEÑO
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La Nueva Experiencia…
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PROCESOS – EXPERIENCIA CENTRADA EN EL USUARIO
HERRAMIENTAS DE ANALISIS Y DISEÑO
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Codigo - UI
 HTML, JScript, CSS
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ESPECIFICACIONES DE UX
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PROMOVER LOS EXITOS
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
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EVITAR LAS “GAVIOTAS”
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recargar de energia un producto”
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DEMOSTRAR EL IMPACTO ECONOMICO
TRABAJO EN EQUIPO
DEBEMOS SER POLIGLOTAS PARA TENER
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UX Evolucion o Revolucion - UX como pilar estrategico de transformacion

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Un estudio de caso en una compañía Fortune 500, en la cual tuve la oportunidad de crear y liderar el programa global de Experiencia de Usuario (UX). Explicaré como se desarrolló la estrategia del programa, los retos encontrados y como los solucionamos. Esta transformación comenzó el cambio de enfoque de trabajo de UX de lo táctico a lo estratégico. Esta concentración elevó el perfil profesional del grupo y su impacto en toda la organización. El énfasis de la presentación se centra en las lecciones aprendidas que se pueden aplicar en diferentes organizaciones. .

A case study in a Fortune 500 organization where I created and lead the global User Experience program. Covers the strategic approach to develop the program, the challenges faced and how they were solved. This transformation started with the change of focus for UX from tactical to strategic projects. This concentration elevated the team’s professional profile and its impact across the organization. The presentation covers lessons learned that could be applied in other organizations.

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UX Evolucion o Revolucion - UX como pilar estrategico de transformacion

  1. 1. @jcoronado1 #UX2013 El Valor Estratégico de UX Jose Coronado
  2. 2. @jcoronado1 #UX2013 1 2 3 4 CONTEXTO Y PROBLEMA ACCIÓN RESULTADO LECCIONES APRENDIDAS
  3. 3. El Contexto
  4. 4. @jcoronado1 #UX2013 En el 2009…
  5. 5. @jcoronado1 #UX2013 • 150 Productos • 600,000+ Clientes • 125 Paises en el Mundo • U$ 11,000 M en ventas anuales
  6. 6. @jcoronado1 #UX2013 9,000 Tecnología 9 UX 50,000 Empleados UX / T - 1:1000
  7. 7. El Problema
  8. 8. Demostración de Producto VENTAS
  9. 9. COMPRADORES
  10. 10. “Apreciados Señores – Los años 90 llamaron y quieren que le devuelvan su página web” CLIENTES
  11. 11. PRODUCTOS CON UNA EXPERIENCIA “DE RETAZOS” DIFERENCIAS CRÍTICAS EN: • DISEÑO VISUAL • MODELOS DE INTERACCIÓN • ARQUITECTURA DE INFORMACION • FALTA DE INTEGRACION FUNCIONAL ENTRE PRODUCTOS
  12. 12. EVOLUCIÓN
  13. 13. UNA CAPA DE PINTURA – REVISION VISUAL MEJORAS EN PRESENTACION Y EN DISEÑO GRAFICO PROBLEMAS FUNDAMENTALES DE INTERACCION AUN POR CAMBIAR
  14. 14. INVESTIGACIÓN – INTERNA Y EXTERNA
  15. 15. NO ERA SUFICIENTE…
  16. 16. REVOLUCIÓN RADICAL
  17. 17. “TRES MOSQUETEROS”
  18. 18. RE-DEFINIR EL PROBLEMA ¿Por que? ¿Quien? ¿Cuando? ¿Como? ¿Que? ¿Donde?
  19. 19. DEFINIR LA ESTRATEGIA
  20. 20. EL DISEÑO
  21. 21. TECNOLOGIA
  22. 22. ESTRATEGIA
  23. 23. La Nueva Experiencia…
  24. 24. AHORA QUE?
  25. 25. Procesos Herramientas Código Especificaciones IMPLEMENTACIÓN
  26. 26. PROCESOS – EXPERIENCIA CENTRADA EN EL USUARIO
  27. 27. HERRAMIENTAS DE ANALISIS Y DISEÑO IRISE – PLATAFORMA DE VISUALIZACIÓN Y DISEÑO
  28. 28. Codigo - UI  HTML, JScript, CSS  Platforma Independiente JAVA  JSF Framework .NET  .NET Framework CÓDIGO DE PRODUCCIÓN
  29. 29. ESPECIFICACIONES DE UX
  30. 30. ADOPCIÓN E IMPLEMENTACIÓN GLOBAL
  31. 31. EL RESULTADO 300% Conversión en Ventas 100+ Productos 12 Paises Incremento en Ventas Adopción Programa Global
  32. 32. QUE APRENDIMOS
  33. 33. PROMOVER LOS EXITOS
  34. 34. ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
  35. 35. ENFOQUE Y VISIÓN
  36. 36. EVITAR LAS “GAVIOTAS”
  37. 37. “El Diseño es importante en el camino de recargar de energia un producto” “El exito de una organización esta definida por la calidad total de la experiencia del cliente” PERSPECTIVA EXTERNA
  38. 38. DEMOSTRAR EL IMPACTO ECONOMICO
  39. 39. TRABAJO EN EQUIPO
  40. 40. DEBEMOS SER POLIGLOTAS PARA TENER EXITO EN TRANSFORMACIÓN Y CAMBIO
  41. 41. No deje de completar su evaluación online ux2013.com.ar/encuesta ¡Muchas gracias! @jcoronado1 #UX2013 Evolución o Revolución – Valor Estratégico de UX Jose Coronado - @jcoronado1
  42. 42. about.me/jcoronado T R A N S F O R M A T I O N • I N N O V A T I O N • U S E R E X P E R I E N C E @jcoronado1 linkedin.com/in/josecoronado/ coronado.jose.m@gmail.com JOSE CORONADO
  43. 43. Créditos Imágenes • http://www.lifesitenews.com/images/sized/images/blo g/Obama_inauguration-634x470.jpg • http://www.iphoneheat.com/wp- content/uploads/2009/06/iphone-3gs.jpg • http://diginomica.com/wp- content/uploads/2013/08/wallrebuild.jpg • http://www.diyfixit.co.uk/images/stories/how_to/paintin g/painting_walls/cutting_in_the_second_coat_of_paint _big.jpg • http://www.parsintl.com/web/Fortune%20500%20201 2.png • http://www.legalproductivity.com/wp- content/uploads/2011/03/balance_scale-300x225.jpg • http://2012books.lardbucket.org/books/sociological- inquiry-principles-qualitative-and-quantitative- methods/section_15/9fed1f8db157b8edf770dcd874bd 6fac.jpg • http://us.123rf.com/400wm/400/400/kbuntu/kbuntu110 7/kbuntu110700023/9836351-high-resolution-graphic- of-a-product-demo-highway-sign-on-cloud- background.jpg • http://evc- wp01.s3.amazonaws.com/wordpress01.entravision.co m/2013/03/Las-selecciones-de-Bolivia-y-Argentina- se-juegan-el-honor-en-la-altitud-de-La-Paz.jpg • http://farm3.staticflickr.com/2771/4289402633_dd9d32e 1e9_o.jpg • http://www.theatre- hikes.org/images/ThreeMusketeers.jpg • http://ironstonehq.com/wp- content/uploads/2013/04/Focus.jpg • http://www.corepower.com/blog/wp- content/uploads/Victory-2.jpg • http://www.auffenberg.com/MediaLibrary/User/E3FC933 D-95D1-2CC7-3FBA- 31FD63272D6D/Images/miss_the_target.jpg • http://www.freefever.com/stock/monitor-computers- announcement-screen-wallpapers.jpg • http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/d/d1/Mo unt_Everest_as_seen_from_Drukair2_PLW_edit.jpg • http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/4/40/Se agull_flying_(5).jpg • http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/9/90/Wel come_multilingual_Guernsey_tourism.jpg • http://4.bp.blogspot.com/-GqYFovt856s/Tf6Nk- 7m5TI/AAAAAAAADAU/SWeVUvZ0SjQ/s1600/P112061 9+sunbeams+on+sunrise+mountain+road2.jpg • http://sharepointformwebpart.com/wp- content/uploads/2011/05/multilingual_690x4501.png

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