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Promo Atencion al Cliente 2.0 (29 marzo 2014)

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Revisaremos Conceptos y Beneficios del Social CRM. Ademas aprenderás sobre:

+ Claves para definir la estrategia de atención al cliente en redes sociales.

+ Mejores prácticas y casos de éxito en la gestión de personas para lograr fidelización y engagement.

+ Recomendaciones para implementar herramientas y aplicaciones de Social CRM.

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Promo Atencion al Cliente 2.0 (29 marzo 2014)

  1. 1. “Revisaremos  las  estrategias  y  herramientas  para  enganchar  a  tu   cliente  u5lizando  las  nuevas  tendencias  sociales”   CONTENIDO   •   Conceptos  y  Beneficios  del  Social  CRM.   •   Claves  para  definir  la  estrategia  de  atención  al  cliente   en  redes  sociales.   •   Mejores  prácAcas  y  casos  de  éxito  en  la  gesAón  de   personas  para  lograr    fidelización  y  engagement.     •   Recomendaciones  para  implementar  herramientas  y   aplicaciones    de  Social  CRM.   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346
  2. 2. ¿SABIAS  QUE?   •  Los  clientes  están   comprando  en  Internet   •  Consumidores  se  informan   en  las  redes  sociales.   •  80%  esta  dispuesto  a   comprar  basado  en  la   sugerencia  que  sus  amigos   publican.   •  La  tendencia  2  de  3   compradores  será  por   influencia  de  otros.   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346
  3. 3. •  Estamos   preparados  para   manejar  las  redes   sociales  en  mi   empresa?   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346
  4. 4. •  Sabemos  como   administrar  los   canales  ?   •  Sabemos  como   interactuar  con     los  clientes  y  fans?   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346
  5. 5. •  Quieres   conocer  el   camino  para   liderar   personas  y   comunidades?   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346
  6. 6. Además  contamos  con  Programas  de  Capacitación  In  Company,     Consultorías  o  Asesorías  a  la  medida  de  tu  empresa.   Para  mayor  información  contáctanos  a:   Te  invitamos  a  seguirnos  en  las  redes  sociales  como:     eduAcEcuador   Ventas: Mónica Abad - email: monica@edutic.ec - móvil: 0980130346

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