Se presental el Plan Estratégico de la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A. con todos los elementos incluido el cronograma de inversiones.

1. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
Plan Estratégico 2012 - 2017
Loja - Ecuador

2. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ANTECEDENTES
•La EERSSA requiere de un Plan Estratégico para orientar la
acción institucional.
•El Plan Estratégico contempla aspectos generales,
diagnóstico institucional estratégico, misión, visión, filosofía,
valores, políticas, objetivos estratégicos, indicadores,
estrategias, metas, actividades, entre otros

3. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
Razón Social
La Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A., tiene por razón
social la Generación, Distribución y Comercialización de
Energía Eléctrica en su área de concesión, de conformidad con
la Constitución de la República, Ley de Régimen del Sector
Eléctrico, Ley de Empresas Públicas, Ley de Compañías y el
Contrato de Concesión.

4. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
Área de Concesión
•El área de concesión de la EERSSA cubre una superficie de
22.721 km2.
•Dieciséis (16) cantones en la provincia de Loja, nueve (9)
cantones en la provincia de Zamora Chinchipe y un (1) cantón
Gualaquiza en la provincia de Morona Santiago.
•Se registran 166.314 clientes (marzo de 2012).
•Nivel de cobertura del 94%.

5. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
NIVEL DE JUNTA
GOBIERNO GENERAL DE
ACCIONISTAS
AUDITORÍA
EXTERNA
COMISARIO
NIVEL DE
CONTROL
AUDITORIA
INTERNA
DIRECTORIO
NIVEL
DIRECTIVO
NIVEL
PRESIDENCIA COMITÉ DE EJECUTIVO
EJECUTIVA COORDINACIÓN
Y GESTIÓN
ASESORIA
JURIDICA
GERENCIA DE SUPER. DE CORDINACIÓN SUPER.
GESTIÓN SISTEMAS DE PRE. EJEC. ADM. Y SERVICIOS
GENERALES
AMBIENTAL
NIVEL DE JEFATURA DE SECRETARIA JEAFTURA SERV.
GENERAL GENERALES
ASESORIA SEGURIDAD
INDUSTRIAL
JEAFTURA TRANS. Y
TALLERES
NIVEL DE
APOYO
GERENCIA DE
PLANIFICACIÓN
SUPER. DE GERENCIA DE
PLANIFICACION FINANZAS
N
I GERENCIA DE GERENCIA DE COMITÉ GERENCIA DE
V INGENIERIA Y OPERACIÓN Y TÉCNICO- COMERCIALIZACIÓ
E CONSTRUCCION MANTENIMIENTO N
L
O
P
E
R SUPER. DE SUPER. DE SUPER. DE SUPER. DE SUPER. DE SUPER. DE
INGENIERÍA Y GENERACIÓN SUBESTACIONES CONTROL DE
A CONSTR.
LINEAS Y REDES
(ZONA 1 Y 2)
INSTALACIONES
ENERGIA
T
I
V CONTABILIDAD SUPERV. DE
O GENERAL INV. Y AVALUOS
JEAFTURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEFATURA DE JEAFTURA JEAFTURA DE JEAFTURA DE JEAFTURA DE
CLIENTES FACTURACIÓN RECAUDACIÓN AGENCIAS PRESUPUESTO TESORERIA ADQUISICIONES BODEGAS

6. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS COMERCIALES Y ECONÓMICOS
2007 2008 2009 2010 2011
Pérdidas de energía (%) 12.74 12.32 12.06 12.39 10.51
Cartera Vencida (USD) 1,278,519.92 1,617,015.74 665,571.02 1,217,625.72 224,998.08
Eficiencia Recaudación (%) * 92.3%* 99.3%* 83.5%* 82.1%* 102.8%*
Número de cliente por trabajador 303 294 316 321 338
ISCAL (%) 47.6 69.5 65.5 69.3
Monto por la energía comprada al MEM
15,160,620 12,159,031 13,532,232 13,843,985 13,915,661
(USD)
Demanda Máxima (MW) 45.53 47.94 47.34 50.64 51.63
Número de clientes 137 234 143 367 149 366 155 612 164 545
Energía facturada (MWh) 189,393.56 202,001.44 208,963.54 220,610.14 241,588.45
Energía disponible (MWh) 217,052.13 230,380.41 237,646.75 252,135,42 270,122.82
Facturación por venta de energía (USD) 25,763,565.43 24,050,630.74 24,400,309.70 26,734,994.02 27,503,947.62
Recaudación por venta de energía
23,765,516.66 23,878,338.03 20,368,655.98 21,954,082.53 28,265,025.06
(USD)

7. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
ASPECTOS
Técnico
•Requiere un plan de capacitación en todos los niveles.
•Requiere de inversión en equipos y herramientas con mayor
énfasis en la seguridad y salud ocupacional.

8. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Tecnológico
•Implementación del programa SIGDE, dentro del cual están
contemplados el SCADA, SIG, OMS, DMS, EMS.
•Comunicación a través de la fibra óptica.
•Implementación de grupos de trabajos con línea energizada.

9. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Económico
•Alto porcentaje de ejecución de obras depende de las
transferencias oportunas de los recursos económicos.
•La falta de oportunidad de la transferencia de recursos
económicos de los subsidios: déficit tarifario, tarifa de la
dignidad y Ley del Anciano, Ley Orgánica de Discapacidades,
entre otros.

10. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Legal
•Dualidad de aspectos legales dificulta la toma de decisiones.
(aspectos tales como el régimen tributario, fiscal, laboral,
contractual, de control se observa las disposiciones contenidas
en la normativa que rige al Sector Público).

11. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Político
•La EERSSA, se ajusta a las políticas de gestión impartidas por
el MEER, además de las regulaciones establecidas por el
CONELEC, acuerdos del Ministerio del Ambiente, Ministerio de
Relaciones Laborales, IESS, entre otros.

12. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Ambiental
•Planes anuales de manejo ambiental, base para la
implementación de medidas de protección del medio ambiente.
•Resultados de las auditorías ambientales generan planes de
acción, mismos que se encuentran en proceso de cumplimiento
a través de la ejecución de actividades.

13. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Seguridad Interna
•Elaboración de los manuales de procedimientos para
actividades operativas.
•Cumplimiento parcial de las normas técnicas y reglamento de
seguridad.

14. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Seguridad Externa
•Existen líneas de subtransmisión y redes eléctricas de
distribución que implica riesgo para la ciudadanía.

15. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ASPECTOS
Cultural
•La prestación del servicio eléctrico se realiza sin discriminación
de: género, etnia, edad, culto religioso o de cualquier otra
índole.

16. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
PROCESO DE PLANIFICACION
ESTRATEGICA
SA: 2012 VALORES HP: 2017
ESTRATEGIAS DE
MISION DESARROLLO VISION
INSTITUCIONAL
METAS
• Políticas generales
DIAGNOSTICO • Objetivos estratégicos
ESTRATEGICO • Estrategias genéricas
• Acciones Estratégicas
• Programas y proyectos de acción

17. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ANÁLISIS FODA
Fortalezas
F1. Buenos indicadores de gestión
F2. Predisposición a alinearse con objetivos y metas MEER.
F3. Talento Humano comprometido con la EERSSA.
F4. Pago oportuno de salarios.

18. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ANÁLISIS FODA
Oportunidades
O1. Mejorar la calidad de los servicios.
O2. Ampliar la Infraestructura eléctrica.
O3. Desarrollo tecnológico de punta.
O4. Oportunidades de negocio por la explotación minera.
O5. Apoyo del MEER en la ejecución del proyecto SIGDE.
O6. Alto potencial energético en el área de concesión.

19. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ANÁLISIS FODA
Debilidades
D1. Falta de un sistema informático integrado.
D2. Falta coordinación entre macro procesos.
D3. Falta personal técnico .
D4. Falta de Capacitación específica.
D5. Falta de difusión de los servicios.
D6. Falta de planes de contingencias.
D7. Falta de mejoras a la infraestructura eléctrica.

20. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
ANÁLISIS FODA
Amenazas
A1. Ambigüedad de las disposiciones de orden legal.
A2. Interrupciones por fenómenos naturales y climáticos.
A3. Accidentes de tránsito afectan la continuidad del servicio.
A4. Dependencia de la transferencia de recursos
económicos.
A5. Pago inoportuno del déficit tarifario.

21. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Mejorar la calidad de los Ambigüedad de las
servicios disposiciones de orden legal
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
FORTALEZAS
OFENSIVAS DEFENSIVAS
Buenos indicadores de FO FA
gestión Mejorar la calidad de los Solicitar transferencias
servicios económicas
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
DEBILIDADES
ORIENTACIÓN SOBREVIVENCIA
Falta de un sistema DO DA
informático integrado Incrementar la cobertura de Solicitar a los organismos el
electrificación respeto a las servidumbres
21

22. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
RELACIÓN FORTALEZAS – OPORTUNIDADES (FO)
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
FO1. Mejorar la calidad de los servicios (O1; F1).
FO2. Ampliar la infraestructura eléctrica (O2; F2; F3).
FO3. Impulsar la innovación tecnológica (O3; F2).

23. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
RELACIÓN FORTALEZAS – AMENAZAS (FA)
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
FA1. Solicitar transferencias económicas (A2; F1).
FA2. Preparar estudios y diseños (A3; F2).
FA3. Difundir las disposiciones legales (A1; F3).

24. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
RELACIÓN DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO)
ESTRATEGIAS DE ORIENTACIÓN
DO1. Mejorar servicios implementando sistema informático
integrado (D1; O1; O3).
DO2. Incrementar la cobertura de electrificación (D7; O2).
DO3. Promover el trabajo en equipo (D2; O1).
DO4. Proporcionar el talento humano técnico (D3; O3).

25. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
RELACIÓN DEBILIDADES – OPORTUNIDADES (DO)
ESTRATEGIAS DE ORIENTACIÓN
DO5. Impulsar capacitación y formación en base al Sistema de
Competencias (D4; O1).
DO6. Poner en marcha el plan de comunicación interno y
externo (D5; O3).
DO7. Implementar las normas ISO 9001; 14000; OHSAS
18000 (D1; O1).
DO8. Incrementar la contratación para la fiscalización de obras
eléctricas, (D3; O2; O3).

26. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
RELACIÓN DEBILIDADES – AMENAZAS (DA)
ESTRATEGIAS DE SOBREVIVENCIA
DA1. Solicitar a los organismos el respeto a las servidumbres.
(A1; D7).
DA2. Emprender en un programa de difusión de los servicios
de la EERSSA-CLIENTES (A1; D5).
DA3. Gestionar la transferencia de recursos económicos (A4;
D7).

27. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
MISIÓN
GENERAR, DISTRIBUIR Y COMERCIALIZAR ENERGÍA ELÉCTRICA EN
EL ÁREA DE CONCESIÓN CON ESTANDARES DE CALIDAD,
CONFIABILIDAD Y SEGURIDAD CONTRIBUYENDO A MEJORAR LAS
CONDICIONES DE VIDA DE LOS HABITANTES SIN AFECTAR AL
MEDIO AMBIENTE.
VISIÓN
POSICIONARSE ENTRE LAS MEJORES EMPRESAS ELÉCTRICAS
DEL PAÍS, SUMINISTRANDO ENERGÍA ELÉCTRICA DE CALIDAD EN
TODA EL ÁREA DE CONCESIÓN, DE CONFORMIDAD CON EL PLAN
NACIONAL DEL BUEN VIVIR.

28. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
VALORES
Integridad: Guardar respeto y compostura hacia los clientes internos y externos, ser
leal con los clientes externos, compañeros de trabajo, autoridades y velar por el
prestigio de la EERSSA.
Responsabilidad: Cumplir con oportunidad las actividades propias y responder por
las del talento humano que está a su cargo, ejecutando las actividades y los
procedimientos de los procesos respectivos, a fin de conseguir la eficacia y eficiencia
que pretende la EERSSA, cuidar la buena conservación de los bienes, presentarse
puntualmente al trabajo y observar las normas de seguridad e higiene del trabajo.
Transparencia: Aplicar la Ley de Régimen del Sector Eléctrico y más normativa
conexa, los reglamentos y normativos internos de manera precisa y permanente;
brindando acceso a la información, facilitando la realización de auditorias y
propiciando la participación proactiva del talento humano de la EERSSA, de tal forma
que se garantice un trato justo y equitativo a los clientes externos del área de
concesión.

29. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
POLÍTICAS
•Aplicar las políticas institucionales y directrices del MEER.
•Fortalecer las relaciones de la EERSSA.
•Ejecutar programas de electrificación con tecnologías
considerando el ambiente.
•Promover alianzas estratégicas.
•Promover el desarrollo sostenible incrementando la oferta de
energía.
•Fortalecer el sistema eléctrico de subtransmisión y distribución.
•Implementar en los procesos el uso eficiente de energía.

30. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
POLÍTICAS
•Promover entre los clientes el uso eficiente de energía.
•Desarrollar planes de reducción de pérdidas.
•Cambiar la estructura organizacional basada en procesos.
•Mantener relaciones de cordialidad el talento humano.
•Reportar indicadores e índices de gestión.
•Cumplir las metas del MEER y las regulaciones del CONELEC.
•Mejorar e incrementar los locales de atención al público.
•Optimizar el proceso de atención al cliente y reclamos.
•Buscar financiamiento para la ejecución de los proyectos de
envergadura.

31. MAPA ESTRATÉGICO (BSC)
Éxito
Visión
PERSPECTIVA
CLIENTES
PERSPECTIVA
DE LOS PROCESOS
INTERNOS
PERSPECTIVA DE
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
PERSPECTIVA FINANCIERA

32. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
EMPRESA ELÉCTRI CA REGI ONAL SUR S.A.
Desde 1897… con energía desarrolla e ilumina su futuro
IMPULSORES CLAVES DE DESEMPEÑO
CLIENTES
SATISFACCIÓN DEL POSICIONAMIENTO RESPONSABILIDAD COBERTURA
CLIENTE DE LA EERSSA SOCIAL ELÉCTRICA
PROCESOS
ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DE REDUCCIÓN DE
POR PROCESOS INFORMACIÓN USO DE NUEVAS LAS PÉRDIDAS DE
PARA TOMA DE TECNOLOGÍAS ENERGÌA
DECISIONES
TALENTO HUMANO
GESTIÓN DEL SISTEMAS CULTURA
TALENTO HUMANO INFORMÁTICOS ORGANIZACIONAL
POR INTEGRADOS
COMPETENCIAS
ACCIONISTAS
(FINANCIERA)
ADMINISTRACIÓN FLUJO DE
DE COSTOS Y INGRESOS
GASTOS

33. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
VISION
MAPA ESTRATÉGICO
CLIENTES
ELEVAR EL INCREMENTAR LA IMPLEMENTAR EL AMPLIAR LA
POSICIONAMIENTO SATISFACCIÓN DEL PLAN DE COBERTURA
DE LA EERSSA CLIENTE RESPONSABILIDAD ELÉCTRICA
ARBOL CAUSA EFECTO DE OBJETIVOS
SOCIAL
PROCESOS
IMPLEMENTAR LA GESTIONAR LA USAR NUEVAS REDUCIR LAS
ADMINISTRACIÓN POR INFORMACIÓN PARA LA TECNOLOGÍAS EN LA PÉRDIDAS DE ENERGÍA
PROCESOS TOMA DE DECISIONES CADENA DE VALOR DE
LA EERSSA
APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
IMPLEMENTAR EL IMPLEMENTAR MEJORAR LA CULTURA
SISTEMA GESTIÓN DEL SISTEMAS ORGANIZACIONAL
TALENTO HUMANO POR INFORMÁTICOS
COMPETENCIAS INTEGRADOS
FINANCIERA (ACCIONISTAS)
ADMINISTRAR DE MEJORAR EL FLUJO DE
MANERA EFICIENTE INGRESOS
LOS COSTOS Y GASTOS

34. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA CLIENTES
OBJETIVO – C1
INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
OBJETIVO – C2
MEJORAR EL POSICIONAMIENTO
INSTITUCIONAL
OBJETIVO – C3
IMPLEMENTAR UN PLAN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
OBJETIVO – C4
AMPLIAR LA COBERTURA DEL SERVICIO
ELÉCTRICO

35. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA DE PROCESOS
OBJETIVO – P1
IMPLEMENTAR LA ADMINISTRACIÓN POR
PROCESOS
OBJETIVO – P2
AUTOMATIZAR LA INFORMACIÓN PARA LA
TOMA DE DECISIONES
OBJETIVO – P3
USAR NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA CADENA DE
VALOR
OBJETIVO – P4
REDUCIR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA

36. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA DEL TALENTO HUMANO
OBJETIVO – T1
IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
OBJETIVO – T2
IMPLEMENTAR SISTEMAS INFORMÁTICOS
INTEGRADOS
OBJETIVO – T3
MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL

37. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO – F1
ADMINISTRAR DE MANERA EFICIENTE LOS
COSTOS Y GASTOS
OBJETIVO – F2
MEJORAR EL FLUJO DE INGRESOS

38. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – C1
INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
INDICADOR META
Alcanzar el ± 10% de Vn - diciembre
del 2012
Índice de la Calidad del Producto (DV) Alcanzar el ± 8.0% de Vn - diciembre
del 2017
FMIk=3,97 veces/año - diciembre del
2012
FMIk=2,75 veces/año - diciembre del
2017
Índice de la Calidad del Servicio Técnico (a
nivel de Sistema de Distribución) TTIk=7,26 horas/año - diciembre del
2012
TTIk=5,00 horas/año - diciembre del
2017
Porcentaje de error de facturas(PEF)
0.07% - diciembre 2012
Porcentaje de error de facturas(PEF)
0.03% - diciembre 2017
Porcentaje de reclamos resueltos (PRR)
98% diciembre 2012
Porcentaje de reclamos resueltos (PRR)
Índice de la Calidad del Servicio Comercial 99.5% diciembre 2017
Porcentaje de reclamos por problemas
comerciales (PRUc) 0.07% - diciembre
de 2012
Porcentaje de reclamos por problemas
comerciales (PRUc) 0.05% - diciembre
de 2017

39. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – C2
MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LA EERSSA
INDICADOR META
Cumplir el 100% de las actividades
Nivel de Ejecución del Plan de del Plan de Comunicación Interno y
Comunicación Interno y Externo Externo – diciembre 2017
Cumplir con el 76% del índice según
Índice de Imagen (IDAR) la Encuesta CIER en 2017

40. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – C3
IMPLEMENTAR UN PLAN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
INDICADOR META
Cumplir con la totalidad (100%) de
Plan de Responsabilidad Social actividades del Plan hasta el 2017

41. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – C4
AMPLIAR LA COBERTURA DEL SERVICIO ELÉCTRICO
INDICADOR META
Alcanzar el 96% de cobertura en
Nivel de Cobertura del servicio diciembre del 2012
Llegar al 99% en el 2017

42. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – P1
IMPLEMENTAR LA ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS
INDICADOR META
Porcentaje de procesos mejorados y Totalidad de los procesos mejorados
elaboración del mapa de procesos en un 100% hasta diciembre 2015.
Obtener la certificación ISO 9001;
Proceso para la certificación ISO 9001; 14000 y OHSAS 18000 de la central
14000 y OHSAS 18000 Carlos Mora en el 2013 y del proceso
de atención al cliente en el 2015

43. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – P2
AUTOMATIZAR LA INFORMACIÓN DE LA EERSSA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.
INDICADOR META
Desarrollar un banco de datos para
Disponibilidad de información en el todas las actividades de la EERSSA
banco de datos. en un 100% hasta diciembre 2014.

44. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – P3
USAR NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA CADENA DE VALOR
INDICADOR META
Implementar una nueva tecnología
Nuevas tecnologías implementadas. por año en la cadena de valor de la
EERSSA hasta diciembre de 2017.

45. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – P4
REDUCIR LAS PÉRDIDAS DE ENERGÍA
INDICADOR META
Nº de proyectos de electrificación Cumplir el 100 % de los proyectos
desarrollados para reducción de eléctricos de reducción de pérdidas
pérdidas
Porcentaje de pérdidas totales de Reducir las pérdidas totales de
energía energía al 8 % hasta el 2017

46. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – T1
IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO POR COMPETENCIAS
INDICADOR META
Aprobar el Manual de Competencias
Aprobación e implementación del en el 2012.
sistema de gestión de talento humano Implementar el 100% del manual de
por competencias clasificación por competencias en el
2013.

47. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – T2
IMPLEMENTAR SISTEMAS INFORMÁTICOS INTEGRADOS
INDICADOR META
Implementar herramientas
Nuevas herramientas tecnológicas tecnológicas (hardware y software)
implementadas. hasta lograr el 100% del sistema
integrado (diciembre 2017).

48. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – T3
MEJORAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL
INDICADOR META
Elaborar los documentos,
reglamentos, etc. para el
Reconocimiento económico por reconocimiento de la remuneración
objetivos cumplidos variable e implementar hasta
diciembre 2013.
Alcanzar el 86% del Índice de
Satisfacción laboral Satisfacción Laboral en el 2017.

49. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – F1
ADMINISTRAR DE MANERA EFICIENTE LOS COSTOS Y
GASTOS
INDICADOR META
Gasto promedio por cliente de la USD 7.75 por cliente en el 2017
distribuidora (LINEA BASE 7.75)
Gasto promedio por kWh facturado de Llegar a cUSD 5.29 por kWh en el
la distribuidora 2017 (LINEA BASE 5.29)

50. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
OBJETIVO – F2
MEJORAR EL FLUJO DE INGRESOS
INDICADOR META
Eficiencia de recaudación Llegar al 100% anual hasta el 2017
Reducción de la cartera vencida Mantener el 5 % del promedio de la
(generación y distribución) facturación mensual en el 2017
Realizar los estudios y diseños
definitivos para la construcción de
Nuevas fuentes de energía
una Central Hidroeléctrica entre 10
MW hasta 50 MW al 2017

51. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVAinstal i ∑ *1 KVAfi
KVAinstal i ∑ *1 KVAfi
KVA fiTIk*VA KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal KVi∑*1 Ainstal
KVAinstal i ∑ *1 TIkKVAfi*
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

52. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

53. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

54. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

55. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

56. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

57. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
KVA VAfiTIk*
KVi∑*1 Ainstal
KVA fiTIk*VA
KVi∑*1 Ainstal

58. Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A.
FILOSOFÍA
“Con integridad, responsabilidad y trabajo
forjaré una Empresa de calidad”.