Modelo del control unilateral y del aprendizaje mutuo. Excelente material que me entregó Guillermo Cuéllar

1. Modelo del Control Unilateral
Mentalidad Comportamiento Resultados
Valores Hipótesis
¨ Ganar, no perder ¨ Yo entiendo la situación: 1. Declaro mi punto de vista e ¨ Decisiones de baja calidad
Aquellos que están en ignoro los de los otros • soluciones inefectivas
desacuerdo no la entienden. • costos mas altos
¨ Tener la razón 2. No comparto con otros
¨ Yo estoy en lo correcto, información importante. ¨ Nivel bajo de compromiso
¨ Minimizar la expresión de los aquellos que están en • Decisiones con bajo
sentimientos desacuerdo están herrados. 3. Hablo en términos generales seguimiento
y no defino las palabras • Soluciones sin
¨ Yo tengo los únicos motivos importantes implementación
¨ Actuar racionalmente para
puros los otros no los tienen.
mantener control e evitar la
4. Mis razones son privadas y ¨ Demora en los cambios
verguenza
¨ Mis sentimientos y no se pregunta.
comportamientos están ¨ Tensión en las relaciones de
justificados en lo correcto. 5. Preconceptos y asunciones trabajo
no las verifico pues estas son • Desconfianza
¨ Yo no contribuyo a las la verdad. • Actitud defensiva
dificultades. • Ineficiencia con conflictos
6. Controlo el contenido de las
¨ Cambiar mis opiniones y conversaciones. ¨ Rendimiento bajo en el trabajo
modo de ver las cosas • Se pierden oportunidades
demuestra mi debilidad. 7. Enfoco en mi posicion y no para el crecimiento y
en mis interes que motivan desarrollo.
mis decisiones. • Estado de tensión y estrés
innecesario
8. Evito situaciones difíciles
para no quedar mal. ¨ Se disminuye el aprendizaje
• Se crean malentendidos
9. No discuto como hago las
• Se le hecha la culpa a otros
decisiones.
por los errores.
• Rigidez
• Dependencias inapropiadas
Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators,
Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.

2. Modelo del Aprendizaje Mutuo
Mentalidad Comportamientos Resultados
Valores Hipótesis
¨ Transparencia ¨ Se comparte la 1. Presento mis argumentos ¨ Majora la calidad de las
informacion diferente que y hago preguntas decisiones
tenemos. genuinas. • Soluciones creativas
¨ Curiosidad • Ahorros en los costos
¨ Cada cual ve cosas que 2. Comparto toda la
¨ Responsabilidad otros no ve. información relevante. ¨ Compromisos elevados
• Se cumplen las
¨ Yo puedo contribuir a las 3. Uso ejemplos específicos decisiones.
¨ Decisiones informadas
dificultades de los otros. y defino palabras • Soluciones que perduran
importantes.
¨ Corto plazo en la
¨ Diferencias son las
¨ Compasión implantaciones
oportunidades para el 4. Explico mis razones e
aprendizaje. intereses. ¨ Mejora las relaciones de
trabajo
¨ Otros que están en 5. Verifico mis asunciones e • Mas confianza
desacuerdo conmigo inferencias. • Menos defensivas
pueden tener motivos • Menos conflicto
puros 6. Diseño los pasos
conjuntamente con otros ¨ Mejora la satisfacción
¨ Lo que otros escogen lo • Mas oportunidades de
hacen can razones 7. Enfoco en el interés y no crecimiento y
apropiadas el posición desarrollo
• Menos estrés
¨ Las personas están mas 8. Discuto lo indiscutible • Mas adaptabilidad
comprometidos cuando • Dependencias
hacen decisiones 9. Uso un método de apropiadas de trabajo
informadas decisiones que genere el
compromiso
Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators,
Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.

3. Fuente: Adaptado de Argyris & Schon, 1974, y Action Design, 1997 y Roger Schwarz & Associates, Inc. De The Skilled Facilitator: A Comprehensive Resource for Consultants, Facilitators,
Managers, Trainers, and Coaches, by Roger Schwarz. Published by Jossey Bass, 2002.