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¿Es Joomla! usable?<br />Jordi SánchezInstituto Tecnológico de Informática(ITI)<br />
Conceptos básicos de usabilidad<br />Pruebas con usuarios sobre Joomla! (administrador)<br />Pero antes, un trailer:<br />...
Instituto mixto (universidad / asociación empresas) de la UPV (Valencia)<br />Diversos grupos de trabajo<br />Línea Usabil...
Conceptos básicos de Usabilidad<br />3<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
¿Os suena?<br />4<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
ISO 9241-11:Usabilidad: El grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus propósitos con ef...
Ojalá hubiera directrices universales que garanticen la usabilidad de cualquier producto<br />Pero no existen: diferentes ...
Nadie<br />Nadie sabe cómo van a comportarse los usuarios<br />Ni los usuarios<br />Ni el programador<br />Ni el diseñador...
Que el USUARIO sea el centro del diseño<br />Conocer sus perfiles, su entorno, sus tareas, …<br />En la práctica: conjunto...
Técnicas evaluaciónusabilidad(para detectar problemas):<br />Evaluación heurística de usabilidad<br />Tests de usuario<br ...
Otras técnicas:<br />Entrevistas con usuarios<br />Definición de perfiles de usuario (“personas”)<br />Casos de uso<br />P...
Usabilidad de Joomla!<br />Preparación<br />11<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
Escuchado durante la primera jornada:<br />La curva de aprendizaje puede ser uno de los inconvenientes de usar un CMS<br /...
Demostrar la técnica de testeo de usabilidad con usuarios<br />Detectar algunos problemas de usabilidad en la instalación ...
Pruebas sobre interfaz administrador de Joomla! 1.6.0 beta 14 (instalación vacía)<br />Las betas son un buen momento para ...
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Publicar un texto (artículo)
Eliminar el título
Categorías artículos; menús
Crear categorías y publicar un artículo
Crear menú para acceder a categorías
Gestión de usuarios
Crear un usuario autor</li></li></ul><li>Cuestionario previo<br />Realización de las tareas (sin ayuda)<br />Cuestionario ...
Usabilidad de Joomla!<br />Resultados<br />17<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
Resultados por tarea<br />18<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
Resultado satisfacciónSUSSystemUsabilityScale:<br />39 (sobre 100)<br />Resultados cuestionario satisfacción<br />19<br />...
Casi todos los usuarios buscan la descarga en www.joomlaspanish.org (búsqueda desde Google.es)<br />Algunos no tienen clar...
Recomendaciones<br />Indicar claramente en la página de descarga:<br />Qué se está descargando<br />Qué hacer con ello<br ...
Algunos usuarios no distinguen entre interfaces<br />Esperan:<br />Un enlace en la página inicial<br />Entrar en la admini...
Recomendaciones<br />Incluir un enlace a la interfaz de administración en la instalación por defecto de Joomla!<br />Acces...
Algunos buscan el aspecto general del sitio en la configuración global<br />La interfaz de plantillas y estilos es confusa...
Recomendaciones<br />Estudiar si es posible indicar (y quizás cambiar) las plantillas seleccionadas en la configuración gl...
Algunos usuarios buscan una opción específica de “portada”<br />No se entiende la opción “featured” de los artículos<br />...
Recomendaciones<br />Identificar más claramente la opción “Featured” de los artículos; cuando implique aparecer en portada...
Los usuarios entienden el concepto de “categoría” para clasificar contenidos<br />Pero tienen problemas para poner accesib...
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¿Es Joomla! usable? @ Joomla! Day 2010

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Presentación en el pasado Joomla! Day 2010 en Valencia.

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¿Es Joomla! usable? @ Joomla! Day 2010

  1. 1. ¿Es Joomla! usable?<br />Jordi SánchezInstituto Tecnológico de Informática(ITI)<br />
  2. 2. Conceptos básicos de usabilidad<br />Pruebas con usuarios sobre Joomla! (administrador)<br />Pero antes, un trailer:<br />Durante esta charla…<br />1<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />Intentando crear un usuario Joomla!<br />que sólo pueda modificar sus contenidos<br />
  3. 3. Instituto mixto (universidad / asociación empresas) de la UPV (Valencia)<br />Diversos grupos de trabajo<br />Línea Usabilidad y Accesibilidad(dentro de Área de Calidad de Software)<br />Trabajo principalmente práctico con PYMEs<br />También investigación y difusión<br />Participación en congresos<br />http://squac.iti.upv.es/blog<br />Sobre el ITI<br />2<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  4. 4. Conceptos básicos de Usabilidad<br />3<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  5. 5. ¿Os suena?<br />4<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  6. 6. ISO 9241-11:Usabilidad: El grado en que un producto puede ser utilizado por los usuarios para lograr sus propósitos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un determinado contexto de uso.<br />“Fácil de usar”<br />“No me hagas pensar”<br />¿Qué es usabilidad?<br />5<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  7. 7. Ojalá hubiera directrices universales que garanticen la usabilidad de cualquier producto<br />Pero no existen: diferentes aplicaciones, usuarios, contextos, …<br />¿Cómo se desarrollauna aplicación usable?<br />6<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  8. 8. Nadie<br />Nadie sabe cómo van a comportarse los usuarios<br />Ni los usuarios<br />Ni el programador<br />Ni el diseñador<br />Ni el jefe<br />Ni el expertoen usabilidad<br />¿Quién sabe si una interfazes usable o no?<br />7<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  9. 9. Que el USUARIO sea el centro del diseño<br />Conocer sus perfiles, su entorno, sus tareas, …<br />En la práctica: conjunto de técnicas aplicables DURANTE TODO EL CICLO DE DESARROLLO<br />Diseño Centrado en el Usuario (DCU)<br />¡CUANTO ANTES, MEJOR!<br />8<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  10. 10. Técnicas evaluaciónusabilidad(para detectar problemas):<br />Evaluación heurística de usabilidad<br />Tests de usuario<br />Comportamientoreal de usuarios<br />Mientras realizantareas con la aplicación<br />La mejor manera de saber si una aplicación es usable es… viendo qué hacen los usuarios<br />Técnicas habituales DCU<br />9<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  11. 11. Otras técnicas:<br />Entrevistas con usuarios<br />Definición de perfiles de usuario (“personas”)<br />Casos de uso<br />Prototipado interfaces<br />Cardsorting<br />…<br />¡Iterativo!<br />Otras técnicas DCU<br />10<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  12. 12. Usabilidad de Joomla!<br />Preparación<br />11<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  13. 13. Escuchado durante la primera jornada:<br />La curva de aprendizaje puede ser uno de los inconvenientes de usar un CMS<br />La instalación de Joomla! no tiene problemas<br />Una de las ventajas de Joomla! es su sencillez de instalación y gestión<br />Visto en la red:<br />¿Debe importarnosla usabilidad de Joomla!?<br />12<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  14. 14. Demostrar la técnica de testeo de usabilidad con usuarios<br />Detectar algunos problemas de usabilidad en la instalación y administración de Joomla!<br />Por iniciativa propia; NO es un estudio formal<br />Cuestión: ¿puede un usuario sin conocimientos previos administrar con Joomla! aspectos básicos de una web inicialmente vacía?<br />Objetivos del estudio<br />13<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />?<br />
  15. 15. Pruebas sobre interfaz administrador de Joomla! 1.6.0 beta 14 (instalación vacía)<br />Las betas son un buen momento para probar<br />No todos los usuarios instalan contenidos de ejemplo<br />5 usuarios con este perfil:<br />Informático<br />Algún conocimiento de CMS<br />No conoce Joomla!<br />Por ejemplo, alguien evaluando diferentes CMS para su web personal o de una PYME<br />Logística<br />14<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  16. 16. Descarga e instalación de Joomla!<br />Averiguar la última versión estable<br />Explicar proceso de instalación<br />Acceso a la interfaz de administración<br />Modificación del aspecto / estructura<br />Cambiar la plantilla<br />Mover un módulo a otra posición<br />Tareas<br />15<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br /><ul><li>Gestión de la portada
  17. 17. Publicar un texto (artículo)
  18. 18. Eliminar el título
  19. 19. Categorías artículos; menús
  20. 20. Crear categorías y publicar un artículo
  21. 21. Crear menú para acceder a categorías
  22. 22. Gestión de usuarios
  23. 23. Crear un usuario autor</li></li></ul><li>Cuestionario previo<br />Realización de las tareas (sin ayuda)<br />Cuestionario final<br />Análisis grabaciones y resultados<br />Procedimiento<br />16<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />Tu web de recetas va a tener tres posibles tipos de recetas: primeros, segundos y postres.<br />Crea una receta de tipo "primeros" titulada "Sopa de ajos", que por ahora tendrá como texto sólo "Receta de la sopa de ajos".<br />Tienes un amigo que también va a publicar recetas en tu sitio.<br />1. Revisa la lista de usuarios del sitio<br />2. Da de alta un nuevo usuario para que tu amigo pueda publicar sus recetas pero sin modificar las tuyas; se llama Pedro Gomis, su dirección de correo es pgomis@mail.com<br />
  24. 24. Usabilidad de Joomla!<br />Resultados<br />17<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  25. 25. Resultados por tarea<br />18<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  26. 26. Resultado satisfacciónSUSSystemUsabilityScale:<br />39 (sobre 100)<br />Resultados cuestionario satisfacción<br />19<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  27. 27. Casi todos los usuarios buscan la descarga en www.joomlaspanish.org (búsqueda desde Google.es)<br />Algunos no tienen claro qué necesitan o qué se descargan: ¿un instalador ejecutable?; ¿un conjunto de ficheros de instalación?<br />También hay problemas para instalar un idioma concreto (español)<br />Vídeo<br />Descarga e instalación de Joomla!<br />20<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  28. 28. Recomendaciones<br />Indicar claramente en la página de descarga:<br />Qué se está descargando<br />Qué hacer con ello<br />Requerimientos previos<br />Cómo instalar idiomas específicos<br />Enlazar con paquetes integrados<br />Servidor web + PHP + base de datos<br />¿Instalables todo en uno?<br />Descarga e instalación de Joomla!<br />21<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  29. 29. Algunos usuarios no distinguen entre interfaces<br />Esperan:<br />Un enlace en la página inicial<br />Entrar en la administración al hacer login como superusuario<br />Tienen que buscar la URL en otro sitio<br />Vídeo<br />Acceso a la interfaz de administración<br />22<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  30. 30. Recomendaciones<br />Incluir un enlace a la interfaz de administración en la instalación por defecto de Joomla!<br />Acceso a la interfaz de administración<br />23<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  31. 31. Algunos buscan el aspecto general del sitio en la configuración global<br />La interfaz de plantillas y estilos es confusa:<br />¿Cuáles la función de los estilos y las plantillas?<br />No ven claro que hay una plantilla para el sitio y otra para la administración<br />No ven claro cómo asignar la plantilla<br />Asignación de la posición confusa<br />Algunos lo buscan en la plantilla (no en el módulo)<br />Vídeo<br />Modificación del aspecto<br />24<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  32. 32. Recomendaciones<br />Estudiar si es posible indicar (y quizás cambiar) las plantillas seleccionadas en la configuración global<br />Mostrar más claramente la función de estilos y plantillas<br />Mostrar más claramente las dos plantillas seleccionadas (¿poner como primera columna?)<br />Permitir la selección de plantillas y de posiciones de un modo más visual (sobre la propia plantilla)<br />Modificación del aspecto<br />25<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  33. 33. Algunos usuarios buscan una opción específica de “portada”<br />No se entiende la opción “featured” de los artículos<br />Cuesta relacionar la configuración de portada con la opción “Home” del menú.<br />Vídeo<br />Gestión de la portada<br />26<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  34. 34. Recomendaciones<br />Identificar más claramente la opción “Featured” de los artículos; cuando implique aparecer en portada, indicarlo explícitamente<br />Estudiar la creación de una opción específica para la gestión de la portada<br />Unificaría en un único punto todos los elementos que configuran la portada: artículos, opciones de menú, etc.<br />Gestión de la portada<br />27<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  35. 35. Los usuarios entienden el concepto de “categoría” para clasificar contenidos<br />Pero tienen problemas para poner accesible la información en el sitio web<br />¿Dónde aparece la información publicada?<br />Dificultad creando enlaces (opciones de menú); no entienden los tipos de opciones de menú<br />Vídeo<br />Categorías y artículos; menús<br />28<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  36. 36. Recomendaciones<br />Mostrar más claramente los tipos de opciones de menú: modificando nombres, mostrando explicación o ejemplos<br />En la instalación por defecto, incluir:<br />Módulo/menú de acceso a las categorías<br />Lista de artículos publicados<br />Categorías y artículos; menús<br />29<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  37. 37. No hay problemas para crear nuevos usuarios<br />Pero no se acaban de entender los diferentes roles ni la jerarquía entre ellos<br />¿Tiene que ser “publisher” para publicar?<br />Confuso que no aparezcan opciones de edición en el front-end después de identificarse<br />Vídeo<br />Gestión de usuarios<br />30<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  38. 38. Recomendaciones<br />Indicar más claramente las funciones de cada rol (por ejemplo, con una pequeña explicación)<br />Estudiar un modo de indicar más claramente la jerarquía entre roles<br />En la instalación por defecto, incluir accesos a opciones de edición (“menú de usuario”) cuando se identifica un usuario con permisos<br />Gestión de usuarios<br />31<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  39. 39. Conclusiones<br />32<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  40. 40. La usabilidad es importante (más efectivo que manuales o ayudas)<br />La mejor forma de evaluar la usabilidad es probando con usuarios reales<br />Pequeñas mejoras en Joomla! permitirían que pudieran usarse funcionalidades básicas con muy pocos conocimientos previos<br />Conclusiones<br />33<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  41. 41. http://people.joomla.org/groups/viewdiscussion/597-What+are+our+goals+for+the+new+Joomla+admin+interface.html?groupid=119<br />Y los desarrolladores lo saben<br />34<br />¿Es Joomla! usable? - Jordi Sánchez<br />
  42. 42. GRACIAS<br />

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