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Ponencia Coev 2009

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29 de Enero de 2009, el auge del comercio electrónico en el Colegio de economistas de Valencia.

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Ponencia Coev 2009

  1. 1. El auge del comercio electrónico: comprar y vender por la red Jordi Oller
  2. 2. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5
  3. 3. Datos de la CMT
  4. 4. Datos de la CMT *Facturación de 758.1 Millones € = incremento del 57,2 %
  5. 5. Obviedad FACTURAR COBRAR
  6. 6. Datos de la CMT
  7. 7. Datos de la CMT
  8. 8. Confianza de los usuarios <ul><li>Buena atención al cliente </li></ul><ul><li>Fidelizar a los clientes </li></ul><ul><li>Mantenerlos informados de nuestras novedades. </li></ul><ul><li>Siempre evitando el spam </li></ul><ul><li>Destacar sobre la competencia. </li></ul><ul><li>Protección y seguridad de tus datos. </li></ul><ul><li>Encriptación de los datos </li></ul><ul><li>Cumplimiento de la LOPD </li></ul><ul><li>Pago con tarjetas y pasarelas bancarias. </li></ul><ul><li>Por ahora la mayoria de transacciones según el sector siguen siendo contrareembolso y trasnferencias debido a la desconfianza en España. </li></ul>
  9. 9. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5
  10. 10. Tiendas Virtuales vs Tiendas Físicas Page  Tienda Física Tienda Virtual Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico Alcance Local Sín límite Marketing Elevado Depende … Escalable Lento y caro Rápido barato
  11. 11. Video Encuesta Page  http://www.vimeo.com/2286317
  12. 12. Ejemplos de tiendas virtuales Page 
  13. 13. Ejemplos de comercios electrónicos Page 
  14. 14. Ejemplos de comercio electrónico Page 
  15. 15. Ejemplos de comercios electrónicos Page 
  16. 16. Ejemplos de tiendas virtuales en Valencia Page 
  17. 17. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5
  18. 18. Software libre para tiendas virtuales Page  Para comunidades El precursor La superación La novedad
  19. 19. Demostración Page  <ul><li>Enlace: </li></ul><ul><ul><li>Prestashop </li></ul></ul><ul><ul><li>Magento </li></ul></ul><ul><ul><li>Zencart </li></ul></ul><ul><ul><li>osCommerce </li></ul></ul>
  20. 20. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5
  21. 21. Optimizando tu tienda virtual Page  Posicionamiento en google de las tiendas virtuales (SEO) Marketing SEM (Adwords) Formas de pago Formas de envío Diseño y usabilidad 1 2 3 4 5 Tiempo de respuesta y navegación 6
  22. 22. Posicionamiento natural (SEO) Page 
  23. 23. Marketing online (SEM) Page 
  24. 24. Proceso natural en un pedido online Page  Forma pago Forma Envío Datos Cliente Confirmar pedido Registro Confirmación Envío Pago
  25. 25. Formas de pago Page  FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso Reembolso vendedor / comprador si alto Transf. Bancaria comprador no medio-bajo Tarjeta de crédito vendedor si muy alto Paypal vendedor si medio-bajo Mobipay comprador no bajo Giro bancario vendedor si bajo Pago en tienda no no bajo
  26. 26. Fraudes Page  Enlace: http://es.youtube.com/watch?v=2E2Vzsq8aqE
  27. 27. Formas de envío para tiendas virtuales Page  -Tracking del paquete -Tarifas al instante -Servicio reactivo
  28. 28. Diseño y usabilidad Page  Diseño atractivo e intuitivo Seguimiento de paso de compra y botones perceptibles VS
  29. 29. Tiempo de respuesta y navegación Page  <ul><li>- Navegación fluida y rápida (Buena elección de hosting) </li></ul><ul><li>Buscar el producto que nos interesa con pocos clics </li></ul><ul><li>Buscar por precios, categorias, más vendidos, etc. </li></ul>
  30. 30. Bloques Página  Crecimiento del comercio electrónico Tiendas virtuales vs Tiendas Físicas Creando tu tienda virtual Optimizando tu tienda virtual Futuro de las tiendas virtuales 1 2 3 4 5
  31. 31. Futuro en tiendas virtuales Page  Tiendas y productos geolocalizados:
  32. 32. Integración con redes sociales Page 
  33. 33. Será un placer responderlas. Preguntas? ? ? ?

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