Plataformas de envíos
masivos:
garantía de éxito de tus
campañas online
Jordi Tomás (Pre-sales Engineering)

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       servicio, flexibilidad e innovación.

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 Contamos con un Centro de Datos propio
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Introducción


Nos encontramos a diario con empresas que nos
manifiestan sus dificultades para hacer un envío masivo de
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Dificultades iniciales


Spam

• % de lecturas bajo.
• Imagen negativa de la empresa, considerada como
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• El ser...
Dificultades iniciales

Saturación de la propia infraestructura de correo

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Datos de e-mail mkt

Algunas cifras...
Tasa de apertura
Personas que han abierto el correo.
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Herramientas versus plataformas
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 envíos masivos



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¿Qué es una herramienta de envíos masivos?


• Aplicación.
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¿Qué es una plataforma de envíos masivos?

• Hardware + software dedicada a enviar e-mails.
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Servicios de una plataforma de envíos masivos

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Arquitectura de una plataforma de envíos masivos

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Requisitos del servicio de plataforma de envíos masivos


• Contenido (asunto o cuerpo de mensaje)...
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Contenido:                                       Gestión:
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Gracias por tu atención
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Hacemos una pausa y
seguiremos a continuación
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Plataformas de envíos masivos | Resumen seminario de Nexica_21-09-2010

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Resumen del Seminario 'Plataformas de Envio Masivo (PEM)' organizado por Nexica y con la colaboración de Vueling

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  • Debido al éxito del evento, estamos preparando una nueva convocatoria.
    Para más información y reservas contacta con nosotros marketing@nexica.com
    www.nexica.com/es/agenda.aspx
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  • Plataforma de Envios Masivos (PEM) - Resumen del seminario 'Plataformas de Envios Masivos' organizada por Nexica, con la colaboración de Antonio Torres, de Vueling
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Plataformas de envíos masivos | Resumen seminario de Nexica_21-09-2010

  1. 1. Plataformas de envíos masivos: garantía de éxito de tus campañas online Jordi Tomás (Pre-sales Engineering) -2- Plataformas de envíos masivos
  2. 2. 1 Presentación ¿Quién es Nexica? 2 Introducción a las plataformas de envíos masivos Problemáticas, beneficios… 3 Soluciones para envíos masivos Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso. -3- Plataformas de envíos masivos
  3. 3. 1 Presentación ¿Quién es Nexica? 2 Introducción a las plataformas de envíos masivos Problemáticas, beneficios… 3 Soluciones para envíos masivos Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso. -4- Plataformas de envíos masivos
  4. 4. ¿Quién es Nexica? Somos el proveedor de Servicios Gestionados de sistemas TIC Expertos en el Alojamiento y Gestión de Servicios y Aplicaciones Críticas • Entendemos el negocio del cliente y ofrecemos el nivel de servicio (SLA) acorde a sus necesidades. • Le trasladamos nuestra experiencia de más de 14 años, herramientas y metodologías probadas en entornos altamente competitivos. • Le ofrecemos soluciones innovadoras, flexibles, escalables y tecnológicamente solventes. -5- Plataformas de envíos masivos
  5. 5. ¿Quién es Nexica? Nuestros 3 compromisos: servicio, flexibilidad e innovación. • Servicio: porque si no recibes la atención que mereces, el resto no tiene sentido. • Flexibilidad: porque tus requerimientos son distintos cada día. • Innovación: porque sin innovación no hay progreso. -6- Plataformas de envíos masivos
  6. 6. ¿Quién es Nexica? Contamos con un Centro de Datos propio orientado a servicios (IaaS –Infrastructure as a Service) -7- Plataformas de envíos masivos
  7. 7. 1 Presentación ¿Quién es Nexica? 2 Introducción a las plataformas de envíos masivos Problemáticas, beneficios… 3 Soluciones para envíos masivos Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso. -8- Plataformas de envíos masivos
  8. 8. Introducción Nos encontramos a diario con empresas que nos manifiestan sus dificultades para hacer un envío masivo de e-mail. Objetivo: dar las pautas necesarias para que tus campañas de mkt lleguen a los suscriptores de tu BBDD. -9- Plataformas de envíos masivos
  9. 9. Dificultades iniciales Spam • % de lecturas bajo. • Imagen negativa de la empresa, considerada como spammer. • El servidor de correo corporativo entra en listas negras. -10- Plataformas de envíos masivos
  10. 10. Dificultades iniciales Saturación de la propia infraestructura de correo • Colapso de los servidores de correo corporativos. • Perjuicio del tiempo de entrega de los correos (tanto los de la campaña como los correos generales de la empresa). • Malestar de los usuarios. • Incidencia en los Dptos. de Sistemas/TI/Informática (colas de correo o gestión de listas negras). -11- Plataformas de envíos masivos
  11. 11. Datos de e-mail mkt Algunas cifras... Tasa de apertura Personas que han abierto el correo. Puede variar según la industria a la que te diriges y los contenidos del correo. También varia según el cliente de correo que utilicen los lectores. Una tasa del 15/20% es correcta. CTR (click trough) Personas que han hecho click en alguno de los enlaces de tu envío. Entre un 5 y un 10% es correcto. CTR Individual Personas que han hecho click en UN enlace en concreto del envío. 1% es lo habitual. -12- Plataformas de envíos masivos
  12. 12. 1 Presentación ¿Quién es Nexica? 2 Introducción a las plataformas de envíos masivos Problemáticas, beneficios… 3 Soluciones para envíos masivos Herramientas y plataformas adecuadas a cada caso. -13- Plataformas de envíos masivos
  13. 13. Soluciones del mercado Herramientas versus plataformas Herramientas de envíos masivos CRM’s mensaje Nexica e-boletines groupmail, Phplist, etc. Plataformas de envíos masivos csv -14- Plataformas de envíos masivos
  14. 14. Soluciones del mercado ¿Qué es una herramienta de envíos masivos? • Aplicación. • Diseñar el envío (pieza). • Personalizar el envío (nombre de la persona/empresa, etc.) • Segmentar la BBDD. • Procesar las estadísticas de rebotes, aperturas y clicks. • Estudio y seguimiento de las bajas/altas. • Mkt viral (reenvíos). -15- Plataformas de envíos masivos
  15. 15. Soluciones del mercado ¿Qué es una plataforma de envíos masivos? • Hardware + software dedicada a enviar e-mails. • Sólo de envío. • Gran número de destinatarios (+ de 1.000). • Envíos puntuales, promocionales, no corporativos (Newsletters, post comments, referencias a webs…) • Despreocupación listas negras. • Bajo interés en respuesta. • Buen ratio de entrega. -16- Plataformas de envíos masivos
  16. 16. Soluciones del mercado Servicios de una plataforma de envíos masivos • No hay herramienta/aplicación de envío. • Control SPAM. • Alto rendimiento de envío. • Alta disponibilidad. • Detalle de los resultados de cada envío (delimitado temporalmente). • Se controla hasta el 1er intento de entrega (tramitación). • Garantía de servicio (SLA) en la tramitación. -17- Plataformas de envíos masivos
  17. 17. Soluciones del mercado Arquitectura de una plataforma de envíos masivos • Varias IP’s por Server (instancias). • Balanceo de carga ZXTM. • FTP para descarga CSV (1 mes retención). -18- Plataformas de envíos masivos
  18. 18. Soluciones del mercado Requisitos del servicio de plataforma de envíos masivos • Contenido (asunto o cuerpo de mensaje) no susceptible de clasificarse como SPAM. • Dirección de correo con MX dedicado. • Calendario de envío o avisos de envío planificado (24h antelación). • Especificar fecha exacta de envío (día y hora) y el número de destinatarios totales de dicho envío para recibir el informe. -19- Plataformas de envíos masivos
  19. 19. Soluciones del mercado CSV Contenido: Gestión: • Remitente (dirección de correo del cliente). • Se generará un CSV diario. • Destinatario. • Fecha Recepción • Aviso de franja de hora de cliente (NBD). • Fecha de Tramitación (1er intento) • Descarga FTP. • Fecha Entrega. • Error correo SMTP (200 = Envio OK). • Retención 1 mes. -20- Plataformas de envíos masivos
  20. 20. Gracias por tu atención Jordi Tomás jtomas@nexica.com Oficinas y Data Center: C/ Acer nº. 30-32, 1º 4ª 08038 Barcelona T (+34) 902 20 22 23 F (+34) 93 265 90 31 marketing@nexica.com www.nexica.com -21-
  21. 21. Hacemos una pausa y seguiremos a continuación con el caso éxito de -22-

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