Administración colaborativa y en red

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Presentación para el II Congreso Internacional de Ciudadanía Digital. Donostia, 14 y 15 de abril de 2011

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  • [...]
  • Las redes avanzan en nuestras vidas personales (ocio y sociedad), pero también en el comportamiento de actores del sector privado y del público:
    - Empresas y trabajadores
    - Administración y funcionariado
    Además de poner al alcance de todos una cantidad de información infinita, las nuevas herramientas de relación social están cambiando las formas de mantener el contacto y de emprender iniciativas colectivas.
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • Cartes a Presidència i Renfe per demanar manteniment preu del bitllet fins finalització obres AVE, etc. I ho van aconseguir tot...
  • [...]
  • [...]
  • Empreses que troben àrees de col·laboració com la xaxa onion de Sabadell. Per ex. L’empresa Vallesoft (assessorament gestió interna empreses) es complementa amb Enfasi (serveis de comunicació externa)... Segurament s’acabaran fusionant...
  • Una sociedad de personas y organizaciones cada vez más conectadas en red que exigen que la Administración cambie hacia la función pública del s. XXI.
  • [...]
  • [...]
  • Smile integrar programes amb software obert, programes que es milloren amb comunitats d’arreu. Eines informàtiques opnsource flexibles que permeten a Smile oferir solucions a empreses (ex. Botiga en línia).
    ___________________________________
    Una empresa inglesa de formación, llevan esta política al límite donde los empleados tienen hasta el poder de cambiar al directivo.
    Como decía Cornella en el Update6 «será carísimo que la gente no sea feliz».
    Industria de la felicidad = posibilidad de negocio. Entender qué nos hace felices (psicología positiva). Seguramente la felicidad es concentrarse en algo y vivirlo con pasión. Por lo tanto:
    Felicidad = pasión + propósito
    INNOVAR EN LA GESTIÓN
    Es más importante innovar en la gestión que el propio servicio, porque aporta ventajas competitivas y sostenibles en el tiempo (Gary Hamel).
    Así, pues, ¿por qué no preocupa la racionalización de procesos, la digitalización, la implicación del profesional para cambiarlo, la evaluación…?
  • [...]
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  • [...]
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  • [...]
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  • [...]
  • [...]
  • Zoho: Es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc.
    Yammer: Micromensajería como Twitter para usos internos de una organización.
    Squidoo: Es una herramienta gratuita para promover tu negocio en Internet, hablar sobre algo que te gusta o darte a conocer como una autoridad en el tema.
    ChatSum: Para poder conversar con personas que estén visitando la misma pagina.
  • Zoho: Es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc.
    Yammer: Micromensajería como Twitter para usos internos de una organización.
    Squidoo: Es una herramienta gratuita para promover tu negocio en Internet, hablar sobre algo que te gusta o darte a conocer como una autoridad en el tema.
    ChatSum: Para poder conversar con personas que estén visitando la misma pagina.
  • Zoho: Es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc.
    Yammer: Micromensajería como Twitter para usos internos de una organización.
    Squidoo: Es una herramienta gratuita para promover tu negocio en Internet, hablar sobre algo que te gusta o darte a conocer como una autoridad en el tema.
    ChatSum: Para poder conversar con personas que estén visitando la misma pagina.
  • Zoho: Es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc.
    Yammer: Micromensajería como Twitter para usos internos de una organización.
    Squidoo: Es una herramienta gratuita para promover tu negocio en Internet, hablar sobre algo que te gusta o darte a conocer como una autoridad en el tema.
    ChatSum: Para poder conversar con personas que estén visitando la misma pagina.
  • Zoho: Es una 'suite' ofimática online que ofrece todo un completo abanico de aplicaciones que incluyen un editor de documentos de texto, uno de hojas de cálculo y también la posibilidad de organizar presentaciones, así como otros servicios para la creación de bases de datos, wikis, gestión de negocios, un planificador, etc.
    Yammer: Micromensajería como Twitter para usos internos de una organización.
    Squidoo: Es una herramienta gratuita para promover tu negocio en Internet, hablar sobre algo que te gusta o darte a conocer como una autoridad en el tema.
    ChatSum: Para poder conversar con personas que estén visitando la misma pagina.
  • Relacionado con la transparencia, tenemos el segundo atributo: la participación. Que podamos pensar por nosotros mismos, que no se nos dé todo hecho...
  • [...]
  • […]
  • Zilok: consumo colaborativo, cómo convertir producto en servicio.
    The Toy Rental: juguetes esterilizados, desinfectados.
    Isomorfismos de negocios: cómo trasladar lo que funciona de un negocio a otro: aplicar modelo carsharing a los libros. Por ej. Crear un servicio meetic con taxis de BCN.
    En cualquier caso se trata de dejar de hablar y empezar a hacer!!!!
  • [...]
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  • [...]
  • Cocreación: Conjunto de actividades, recursos y procesos dirigidos a la creación colaborativa de un producto o servicio.
    Comunicación: Interacción entre personas que comparten intereses, preocupaciones o necesidades y que establecen vínculos profesionales o personales con el principal objetivo de la conversación y el desarrollo de relaciones más o menos sólidas.
    Difusión: Actividades dirigidas a promocionar, comunicar, difundir, publicitar un espacio, proyecto, producto o persona. Se pretende capturar la atención, la adhesión o la fidelidad a una marca o concepto.
    Gestión de la información: Procesos de intercambio, almacenamiento, búsqueda y organización de la información que permite generar nuevo conocimiento, mejorar la aplicación del ya existente y ayudar a los usuarios a desarrollar o mejorar competencias y habilidades.
    Aprendizaje: El aprendizaje es inherente a cualquiera de las actividades previamente descritas.
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  • La transmisión de mensajes en las redes sociales es viral, como en el caso de Facebook (amigos y grupos de amigos). Por eso FB es útil también para el ámbito político, profesional y social además del comercial (revueltas en Egipto e intimidades/detalles de celebrities):
    - La comunicación y capacidad de organización en FB va de abajo a arriba.
    - En Twitter, de arriba a abajo (como la TV). El sistema para obtener muchos seguidores (y ser influyente) es más lento.
    FB da más poder a los usuarios (no pasivos). A cambio pierden parcelas de privacidad, o bien porque se exhiben más o bien porque lo deben hacer obligatoriamente. Para evitarlo, la educación tiene un papel clave (evitar deshumanización/uniformatización de los usuarios).
  • El carácter comercial y propietario de FB no es obstáculo para que la Administración use esta fuerza viral para comunicarse y relacionarse con éxito, pero lo debe hacer de modo coherente.
    Hay un cambio generacional en la relación y el proceso de identificación de los usuarios con las empresas y organizaciones. Eso explica los millones de simpatizantes de Coca-Cola, Starbucks, The Gap, Zara...
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • [...]
  • ¿PARA QUÉ EVALUAR?
    1. Identificar políticas públicas que funcionan.
    2. Qué impacto tienen.
    3. En qué medida el impacte es atribuible al problema o a la intervención pública. Es decir, si hay menos incendios, no forzosamente significa que es a causa de la buena actuación de los bomberos.
    4. Muchas variables que influyen sobre el impacto además de la intervención pública y complican la evaluación (evolución de la economía y la sociedad, otros programas, leyes en vigor, etc.).
    5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención.
    ____________________________
    Y1 – Y0
    Por ejemplo.
    Y1 = cuántas personas han encontrado trabajo después de seguir curso formación; número de patentes registradas después de recibir subvenciones R+D+I
    En cambio, Y0 es muy difícil de calcular. Se trata de elaborar hipótesis al máximo de realista y cuantificable mediante un escenario de comparación observable.
    Ejemplo. Departamento de Enseñanza y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación:
    Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía
    Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa
  • EVALUACIÓN GLOBAL DEL IMPACTO DEL MODEL COLABORATIVO
    Sería el conjunto de:
    1. Indicadores de actividad, producción e impacto.
    2. Indicadores de eficiencia económica (diapositiva anterior).
    3. Indicadores de cambio de tendencias en la sociedad, a partir de palabras clave, conceptos… que se puedan observar desde el momento de inicio del nuevo modelo colaborativo.
  • [...]
  • Administración colaborativa y en red

    1. 1. 1 Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 II Congreso Internacional Ciudadanía Digital Jordi Graells Costa Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/ licenses/by/3.0/es/legalcode.es Una Administración colaborativa y en red www.congresociudadaniadigital.com
    2. 2. 2 Además de avanzar en nuestras vidas personales, las redes cambian la lógica de relación y contacto de las organizaciones privadas y públicas, y permiten emprender iniciativas colectivas. Las redes también penetran en nuestras organizaciones y las cambian ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 es.paperblog.com La tecnología es más ligera y permite relacionarnos ubicuamente y viralmente: facilita el cambio 
    3. 3. 3 Personas con intereses afines y objetivos comunes Personas y organizaciones que, de forma abierta en redes transparentes y en relaciones basadas en la confianza, generan valor y resuelven problemas nuevos o recurrentes, presentando alternativas y consiguiendo cambios efectivos. ©JordiGraells.CCBY3-0 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    4. 4. 4 Revueltas en el mundo ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    5. 5. 5 http://blog.actuable.es/actuable-funciona Actuable: acción política des de la red ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    6. 6. 6 Usuarios que se organizan 1/3 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    7. 7. 7 www.rodalies.info Usuarios que se organizan 2/3 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    8. 8. 8 Usuarios que se organizan 3/3 http://usuaris-renfe.com ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    9. 9. 9 Usuarios que producen contenidos que a veces no gustan :P ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 youtube.com/watch?v=NGTm2g3NN40
    10. 10. 10 Administraciones que comparten servicios (equipamientos…) http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    11. 11. 11 Empresas que colaboran www.xarxaonion.org ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    12. 12. 12 Red de Innovación Pública para «compartir proyectos y buenas prácticas, conocimiento, noticias y, en definitiva, aprender juntos de nuestra experiencia y del resto de personas, y, a la vez, innovar la gestión de servicios –e idear nuevos– con los demás actores públicos (ciudadanía, proveedores, etc.). La XIP se propone incorporar el potencial de las redes sociales a la cultura, operativa y estrategia de la Administración, para hacerla más participativa e innovadora. Funcionariado en red ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 xarxaip.cat @xarxaip facebook.com/xarxaip slideshare.net/xarxaip youtube.com/xarxaip flickr.com/xarxaip
    13. 13. 13 Trabajadores públicos de varias administraciones catalanas deciden colaborar en red a partir de objetivos comunes: Cambiar la manera de trabajar (más participación, adscripción y productividad), facilitar la vida al ciudadano y ser grupo de opinión. Pero ¿cómo se concreta la xip? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 Configuración de una estación de trabajo común 1. Monitorización compartida (mismo lector de feeds…). 2. Trabajo colaborativo en Wordpress local xarxaip.cat y Google Docs. 3. Compartición/Transferencia de ficheros en Dropbox común. 4. Etiquetado común estratificado de favoritos en Delicious. 5. Producción de contenidos y participación de cursos y otros. ABSOLUTINNOVATIVE©graellsCC-BY-2.0
    14. 14. 14 INprendedores: emprender desde dentro. XIP presentará ‘INprenedors’ en BCN ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    15. 15. 15 Trabajador colaborativo, nuevo rol El objetivo debe ser gestionar los recursos humanos para que se sientan implicados (Gary Hamel): 1. Situar al empleado en el primer plano. 2. Fomentar la intraemprendeduría, que los empleados emprendan desde dentro. 3. Conectar el talento dentro y fuera de la organización. 4. La satisfacción de la ciudadanía será la consecuencia de este nuevo enfoque (no el objetivo). Ejemplos: - Happy. Si no te gusta el jefe, puedes solicitar cambiarlo. - IBM. Organiza brainstorming entre 150 mil personas en 2 días. - Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc. www.happy.co.uk/happy-elearning ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    16. 16. 16 Aparecen nuevos modelos de negocio ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    17. 17. 17 Estrategia de negocio de Google Filosofía de Google Una vez se tenga tráfico y se añada valor a los clientes, aparecerán sobre la marcha modelos de negocio que permitan monetizar el tráfico y ser rentables. Primero la tecnología al servicio de los usuarios, después el negocio. 1. Céntrate en el usuario y lo demás vendrá solo. 2. Es mejor hacer una sola cosa realmente bien. 3. Si puede ser rápido, mejor que lento. 4. La democracia en la red funciona. 5. No se debe estar delante del ordenador para necesitar una respuesta. 6. Se puede ganar dinero sin hacer mal. 7. Siempre habrá más información de la que tenemos. 8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras. 9. Se puede ser serio sin llevar un vestido elegante. 10. Queremos mejorar lo inmejorable. www.google.com/corporate/tenthings.html ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    18. 18. 18 Estrategias de negocio en Internet Normalmente los negocios en el mundo web están relacionados con: 1. La publicidad (Adwords en Google, personalizada en Facebook...) 2. Adición de valor en el dato / obra / libro / cuadro... ?‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    19. 19. 19 Google Art Nuevas funcionalidades de Google Art que aportan valor en la línea de negocio: 1. Las de Street View. 2. Guardar visitas. 3. Mejora de la accesibilidad. 4. Mayor nivel de acercamiento plástico. 5. Preparación de las visitas físicas al museo. ¿Cómo afectan a las visitas presenciales de los museos? ¿Negativamente? No, las complementan, como sucede con los libros, las películas, etc. www.googleartproject.com ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    20. 20. 20 Poniendo un poco de imaginación ;-) ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    21. 21. 21 Atributos de estos nuevos modelos ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    22. 22. 22 ¿Veis algo? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    23. 23. 23 ¿Quizás ahora? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    24. 24. 24 ¿Un poco mejor? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    25. 25. 25 Littlehand,bigheart©derekgaveyCCBY2.0 Ahora sí ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    26. 26. 26 1º: Transparencia ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    27. 27. 27 ¿De qué herramientas 2.0 se trata? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 C SY Z
    28. 28. 28 ¿De qué herramientas 2.0 se trata? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 C SY Zoho
    29. 29. 29 ¿De qué herramientas 2.0 se trata? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 C S Zoho Yammer
    30. 30. 30 ¿De qué herramientas 2.0 se trata? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 C Zoho Yammer Squidoo
    31. 31. 31 ¿De qué herramientas 2.0 se trata? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 Chatsum SquidooYammer Zoho
    32. 32. 32 2º: Participación ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    33. 33. 33 Ofrecer el conocimiento a los demás www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    34. 34. 34 3º: Colaboración ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    35. 35. 35 4º: Reciclaje ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    36. 36. 36 Reciclar datos para generar valor ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    37. 37. 37 Con una gestión avanzada de la propiedad intelectual © Sydney Morning Herald www.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht, www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    38. 38. 38 Modelo de generación de valor público ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    39. 39. 39 Experiencias en esta dirección Hay algunas organizaciones que ya han decidido cambiar: • órganos de la Administración que deciden gestionar lo que saben (para ser más competitivos y estar a la altura de lo que se les demanda) a través de comunidades de práctica (CoP) • entidades que elaboran sus servicios conjuntamente con los usuarios • entes que entran en el terreno de las redes sociales para crear espacios de interacción con la ciudadanía y/u otros agentes productores de valor público • personas que ofrecen conocimiento antes que recibirlo porque quieren competir compartiendo... ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    40. 40. 40 Objetivos de la Administración Trabajar en red para producir valor público con los demás actores. 1. Promover la apertura de datos (open data) para: - Impulsa la transparencia con la ciudadanía - facilitar que las empresas añadan valor y generen riqueza 2. Colaborar: - internamente - externamente (redes sociales) ? ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    41. 41. 41 1. Apertura de datos públicos – open data ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    42. 42. 42 2. Colaboración externa: redes sociales ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    43. 43. 43 ¿Para qué sirven las redes sociales? www.slideshare.net/gencat/el-futuro-del-trabajo-colaborativo-y-sus-herramientas Comunicación - DifusiónCo-creación Otras tareas - Sindicación - Bookmarking - Recomendación - Votación - Transferencia de ficheros Organización info Aprendizaje © jordigraells. CC BY 3.0 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    44. 44. 44 Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalitat ¿Cómo se gestiona la presencia de la Generalitat en las redes sociales? 1. Certificación del proceso. 2. Edición en equipo desde entornos intermedios de publicación. 3. Soporte por CoP y mentoring. Tercera edició: abril 2011 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    45. 45. 45 ¿En qué redes sociales? 3. Otros repositorios y herramientas para compartir archivos de vídeos, imágenes y presentaciones: Youtube, Flickr y Slideshare. Linkedin: red social vertical para hacer networking a partir de los contactos profesionales y la colaboración de las organizaciones (empresas y administraciones). 2. Twitter y Facebook: redes sociales generalistas que persiguen que las personas interaccionemos 1. Blog Wordpress: herramienta de publicación en servidores propios. Relaciona las demás (hub). Delicious: Enlaces. No requiere herramienta edición. ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    46. 46. 46 1. Certificación del proceso La Generalitat de Catalunya, a través del Departamento de la Presidencia, certifica la apertura de cuentas en las redes sociales: 1. Autorización de la cuenta por parte de la DG de Atención Ciudadana y Difusión. 2. Aplicación de la imagen corporativa fijada en el PIV, a modo de certificación. Nombre del departamento, servicio o marca + cat Per ej.: justiciacat, territoricat, emergenciescat, bibliotequescat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    47. 47. 47 2. Entornos intermedios para la publicación EquipodeediciónenlasredessocialesdeGeneralitat Entorno de trabajo: - Edición de contenidos - Gestión de administración y usuarios ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    48. 48. 48 El servicio de soporte se vehicula en el formato de comunidad de práctica (CoP) en la plataforma e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.cat entre las personas que configuran el equipo gencat de edición de la presencia de la institución en las redes sociales. Asimismo, la DGACD facilita el mentoring: las personas más avanzadas en la CoP acompañan y forman a las que empiezan. 3. Soporte por CoP y mentoring ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    49. 49. 49 Fluxograma ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    50. 50. 50 gencat Twitter http://twitter.com/gencat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    51. 51. 51 meteocat Twitter twitter.com/meteocat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    52. 52. 52
    53. 53. 53
    54. 54. 54 Valoraciones de los usuarios ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    55. 55. 55 ICS Facebook www.facebook.com/icscat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    56. 56. 56 Bibliotecas Facebook www.facebook.com/bibliotequescat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    57. 57. 57 Oposiciones a Mossos en Facebook www.facebook.com/mossoscat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    58. 58. 58 […] Son canales de atención ciudadana www.twitter.com/transitcatwww.twitter.com/emergenciescat ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    59. 59. 59 @emergenciescat y @aenainformacion www.twitter.com/emergenciescat www.twitter.com/aenainformacion ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    60. 60. 60 @SF311 y @BA147 www.twitter.com/SF311 www.twitter.com/BA147 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    61. 61. 61 Cifras absolutas julio 2009 – marzo 2011 Redes socials @gencat Twitter Nº de tuits: 2.922 Nº de retuits (RT): 6.213 Nº de seguidores: 12.500 Facebook Nº de admiradores : 2.900 Redes socials @gencat Twitter Nº de tuits: 2.922 Nº de retuits (RT): 6.213 Nº de seguidores: 12.500 Facebook Nº de admiradores : 2.900 Repositorios Reproducciones Youtube: 13.223 Visitas Slideshare: 13.032 Visitas fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Repositorios Reproducciones Youtube: 13.223 Visitas Slideshare: 13.032 Visitas fotos Flickr: 190 Bookmarks Delicious: 350 Algunos indicadores de la presencia de la Generalitat en las redes Redes socials toda Generalitat Twitter Nº de tuits: 50.000 Nº de retuits (RT): ---- Nº de seguidores: 30.000 Facebook Nº de admiradores : 10.000 Redes socials toda Generalitat Twitter Nº de tuits: 50.000 Nº de retuits (RT): ---- Nº de seguidores: 30.000 Facebook Nº de admiradores : 10.000 Repositorios toda Generalitat Reproducciones Youtube: 45.000 Visitas Slideshare: 30.000 Visitas fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 Repositorios toda Generalitat Reproducciones Youtube: 45.000 Visitas Slideshare: 30.000 Visitas fotos Flickr: --- Bookmarks Delicious: 5.000 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    62. 62. 62 Pero queremos medir el impacto, como ya lo estamos intentando en la colaboración interna  ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    63. 63. 63 CoP en la Administración An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0 En la Administración hay profesionales que se organizan en CoP a partir de sus afinidades laborales, comparten la información y obtienen mejores resultados gracias al conocimiento colectivo que elaboran. ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    64. 64. 64 Y1 = outcomes producidos con la intervención pública Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual). Se trata siempre de encontrar unidades con rasgos similares a las que participan del programa que s’evalúa. Impacto = Y1 – Y0 ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0 Evaluar la colaboración, los servicios y las políticas públicas measurementofthecolor©arqueraCC-BY-2.0
    65. 65. 65 Evaluando el programa Compartim La evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim por la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente. Año 2008. Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta): 1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media) 2. Ahorro de tiempo 43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 24 1. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 € 2. Ahorro tiempo: 24 días C. EN CONSULTORÍA 1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas) 2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días] D. EN FORMACIÓN 1. Ahorro económico 125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas 84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona 2. Ahorro de tiempo: 500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro ‘Una Administración colaborativa y en red’ Jordi Graells Costa. II Congreso Ciudadanía Digital. Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 CC – BY 3.0
    66. 66. 66 Donostia (Gipuzkoa), 14-15 abril 2011 Jordi Graells Costa Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/ licenses/by/3.0/es/legalcode.es Eskerrik asko! Una Administración colaborativa y en red II Congreso Internacional Ciudadanía Digital www.congresociudadaniadigital.com

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