Presentación social media marketing formabask

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SOCIAL MEDIA MARKETING
• Introducción: Internet en junio del 2012
• Objetivos de la presencia en los Social Media
• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?
• La fidelización a través de comunidades 2.0
• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad • Estrategia en los Social Media
• Diseño de un Plan Social Media
• El marketing móvil como tendencia y realidad
• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado
• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada

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Presentación social media marketing formabask

  1. 1. jonatanbelarde.eses.linkedin.com/in/jonatanbelarde@jonatanbelarde 27 de Junio de 2012
  2. 2. ingeniería de rutas [c] en InternetDiseño y optimización de rutas de comunicación estratégicas en Internet
  3. 3. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  4. 4. Mas importante que las respuestas son las preguntas ¿Qué es un Community Manager? ¿Qué es Social Media? Social Media = Red Social¿Por qué Social Media?
  5. 5. ¿Cual es el panorama del ...... Marketing Online? Social Media? Comunicación 2.0? Internet? ...profesional de la comunicación online?
  6. 6. LAS REGLAS DEL JUEGO HAN CAMBIADO“Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto,su primera reacción es ‘Voy a buscarlo en Internet’.Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre un producto,un servicio, un problema o una oportunidad.En estos tiempos, usted no persigue a su competencia. No persiguela tecnología. Persigue a su consumidor”. — Rishad Tobaccowala Director de Estrategia e Innovación, VivaKiCada cierto tiempo, surge algo que banda, cuánto costaba el boleto de entradacambia las reglas del juego. y cómo era el salón de baile. Después de Hace unos meses, me hospedé en un obtener esa información, estaba preparadohotel relativamente grande en Nueva York. para tomar una decisión.Cuando me dirigía a mi habitación, vi un ¿Por qué le estoy contando esta anécdota?aviso en el vestíbulo: “No se pierda esta Porque ese momento está cambiandonoche la presentación de la banda de Max las reglas del juego en el marketing. EsWeinberg en el salón de baile a las 8:00 p.m.”. una nueva etapa en la toma de decisiones Resulta que de un tiempo para acá me que se repite millones de veces al día a
  7. 7. Comercio tradicional Comercio en Internet 2.009 - 12,2 % 2.009 + 13,2 % el máximo en la historia 2.010 - 10,0 % 2.010 + 28,0 % el máximo en la historia 2.011 - 6,2 % 2.011 + 27,4 % Situación del comercio en España
  8. 8. imagen: fuente http://www.on4u.esEl comercio electrónico en España está muy por debajo dela media Europea
  9. 9. Además compramos más en tiendas del extranjero, que entiendas nacionales.imagen: fuente http://www.on4u.es hay demanda, pero NO OFERTA = OPORTUNIDAD
  10. 10. ¿Quiere esto decir que vender en Internet es la panacea?¿qué productos ó servicios se venden, se promocionan, se comunican en Internet?
  11. 11. Impacto de los Social Media Cloud Computing Nuevos dispositivos
  12. 12. Impacto de los Social Media
  13. 13. !!!!! 17
  14. 14. Hemos  pasado  de  un  “Monologo”  (una  comunicación   Unidireccional)  a  una  conversación  (bidireccional)
  15. 15. EmpresaUsuario 19
  16. 16. EmpresaUsuario 20
  17. 17. 21
  18. 18. 22
  19. 19. 23
  20. 20. Web  2.0 las  personasy  la  web  3.0? 24
  21. 21. Internet y las redes sociales están democratizando lacomunicación. Cada uno somos nuestro propio medio de comunicación
  22. 22. Con ejemplos ....
  23. 23. ROPO
  24. 24. ingresos adicionales
  25. 25. VENTAS ONLINE: ESQUEMA GENERAL PRESCRIPCIÓN FIDELIZACIÓN CONVERSIÓN TRÁFICO
  26. 26. consumidores de Internet Un increíble 92% de los encuestados confía en las recomendaciones de la gente que conoce cuando tiene que decidir si confiar o no en la publicidad. Este boca a boca de amigos y familiares ha aumentado en un 18% su credibilidad desde 2007. Justo debajo de las recomendaciones de personas conocidas están las recomendaciones online de personas desconocidas, con un 70%, el contenido editorial de los periódicos y las páginas Web corporativas, ambas con un 58%. En 2012 la confianza de los usuarios en los medios tradicionales ha caído de un modo significativo. En los anuncios en televisión y revistas se confía en un 47% y en la publicidad en los periódicos un 46% pero estos resultados muestran una caída del 24%, 20% y 25% respecto a 2009.
  27. 27. Social Media Marketing 47
  28. 28. dan zarrella
  29. 29. ¿por qué Internet? antes
  30. 30. ¿por qué Internet? ahora
  31. 31. ¿por qué Internet?“Los consumidores navegan, indagan, exploran, sueñan y se apropian de lainformación para sentirse seguros de la compra, de la acción o de la decisión quevan a tomar. Además, ese conocimiento que adquieren lo comparten con losdemás”
  32. 32. Las etapas de la decisión de compra han cambiadoLo que antes era un mensaje ahora es una interacción.La difusión de boca en boca es más importante que nunca.Los consumidores no solo buscarán información en Internetsobre viviendas y servicios de atención médica, sino tambiénsobre colegios y bolígrafos.Los momentos de la verdad están encontrando un punto deconvergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentosde la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, lostres momentos de la verdad empiezan a converger.
  33. 33. ¿es  suficiente  con  tener  una  página  web? 56
  34. 34. ¿Cuantas  páginas  web  hay  como  la  mía?en  google  escribiendo  la  letra  “a”  para  buscar  aparecen  24.030.000.000  paginas... 57
  35. 35. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  36. 36. Generalizando los objetivos de las empresas sepueden agrupar en tres:- Que me conozcan más personas (notoriedad demarca)- Dar servicio a mis clientes (mejorar la fidelidad,servicio al cliente)- Vender (ya sea generando leads o vendiendodirectamente).
  37. 37. Objetivos de la presencia en los Social Media Tráfico a la Web Branding; social Branding, personal branding Estar presentes dónde y cuando se toman las decisiones Ventas Mejorar servicio Intensificar relaciones
  38. 38. Métricas más adecuadas para cada tipo de objetivo:1. Notoriedad de marca (Brand Awareness):Comunidad (audiencia): • Redes sociales: número de fans/followers. • Blogs: ◦ Visitas únicas mensuales. ◦ Número de suscriptores.Engagement: • Redes sociales: ◦ Número de RTs/shares/likes. ◦ Número de clics por tweet. ◦ Número de interacciones. ◦ Número de menciones. • Blogs: ◦ Número de comentarios por post. ◦ Tasa de rebote: aunque para blogs no es una métrica demasiado representativa, una tendencia a la baja de esta métrica nos indica una mejora en el atractivo nuestros contenidos, y por tanto en el engagement. ◦ Número de enlaces entrantes. ◦ Número de resultados indexados. ◦ Page Rank. • Crisis de reputación: ◦ Número de crisis atendidas (puestas en contexto con su importancia y la del blog/medio donde tuvieron lugar). ◦ Porcentaje de incidencias solucionadas con éxito.
  39. 39. Reach (Alcance): • Redes sociales: ◦ Número de RTs/shares ◦ Reach: ■ De nuestros tweets: medible a través de herramientas como tweet reach. ■ O de nuestro usuario: medible a través de Twitalyzer o Klout. • Blog: ◦ Número de RTs/shares por post. ◦ Número de visitas únicas mensuales. ◦ Número de suscriptores.Reputación online:Otro aspecto fundamental a medir es cómo evoluciona la reputación de la empresa, y medirel impacto en este índice de nuestra estrategia en social media. • Genéricos: ◦ Evolución del índice de valoración de la empresa (medible a través de herramientas de ORM como meltwater buzz, radian6,…). Siendo más específico, cada empresa tendrá una serie de atributos de marca y estos una valoración. Pero no voy a entrar en esto por ser diferente en cada marca. ◦ Evolución del número de menciones positivas/negativas por tema. ◦ Índices de reputación online en redes sociales como: klout, peer index, twitalyzer,… • Redes sociales: número de listas en las que el usuario está incluido en Twitter. • Blog:
  40. 40. 2. Fidelización (servicio al cliente): • Número de incidencias solucionadas: sean del tipo que sean. Desde aclarar dudas sobre un producto, a solucionar problemas. • Nivel de servicio: % de incidencias solucionadas con éxito. • Costes: ◦ € por incidencia atendida. ◦ € ahorrados por uso de canal RRSS (comparado con los costes de call center, la solución de incidencias a través de RRSS resulta mucho más económica).
  41. 41. 3. Ventas (ya sea generando leads o vendiendo directamente):Conversión: • De acción a venta. • De lead a venta. • Número de conversiones asistidas: en Google Analytics podemos en ver cuantas conversiones ha intervenido las redes sociales.Ventas: • Número de leads/ventas generadas. • ARPU: € por venta.Rentabilidad y costes asociados: • ROI • Coste por lead (CPL). • Coste por venta (CPA).
  42. 42. 17. Personalisation (pages, display, theme) 18. PostsA list of social interaction metrics / KPIs 19. Profile (e.g. update avatar, bio, links, email, customisation, etc) 1. Alerts (register and response rates / by channel / CTR / post click activity) 20. Print page 2. Bookmarks (onsite, offsite) 21. Ratings 3. Comments 22. Registered users (new / total / active / dormant / churn) 4. Downloads 23. Report spam / abuse 5. Email subscriptions 24. Reviews 6. Fans (become a fan of something / someone) 25. Settings 7. Favourites (add an item to favourites) 26. Social media sharing / participation (activity on key social media sites, e.g. 8. Feedback (via the site)  Facebook, Twitter, Digg, etc) 9. Followers (follow something / someone) 27. Tagging (user-generated metadata) 10. Forward to a friend 28. Testimonials 11. Groups (create / join / total number of groups / group activity) 29. Time spent on key pages 12. Install widget (on a blog page, Facebook, etc) 30. Time spent on site (by source / by entry page) 13. Invite / Refer (a friend) 31. Total contributors (and % active contributors) 14. Key page activity (post-activity) 32. Uploads (add an item, e.g. articles, links, images, videos) 15. Love / Like this (a simpler form of rating something) 33. Views (videos, ads, rich images) 16. Messaging (onsite) 34. Widgets (number of new widgets users / embedded widgets) 35. Wishlists (save an item to wishlist)
  43. 43. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  44. 44. publicidad intrusivaDel Brandingal Engagement de las marcas en los Social Media
  45. 45. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  46. 46. ¿Qué? ¿Quien? ¿que capacidad tengo? ¿A quien? ¿Cuánto? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Cuándo?
  47. 47. Público Objetivo Keywords Competencia = referentes Medios - canales - influencers
  48. 48. http://www.google.com/insights/search/#http://www.google.es/trends/ https://adwords.google.com
  49. 49. http://www.linkedin.com
  50. 50. TODAS:http://socialseek.comwww.socialmention.comTWITTER:www.twilert.comwww.twazzup.com (tiempo real e influencia)Crear comunidad:www.twiangulate.com+manageflitter.comFACEBOOK:http://www.samepoint.com
  51. 51. Listado de herramientas para vigilar a lacompetencia: • Spyfun.com: Para espiar a tus competidores online y ver en que están inviertiendo en adwords. Hay listados de tops por palabras. Muy recomendable. • Whatthatpage.com: Herramienta de monitorización, para recibir alertas cuando la web de la competencia ha hecho una actualización de contenido. Más avanzado que Google alerts. • Compete.com: Es una herramienta para descubrir la estrategia de marketing de la competencia, puedes hacer comparaciones entre empresas. Puedes poner diferentes webs y ver su trafico, tendencias.Hay un top search terms muy interesante. • Addictomatic.com: Se define como “inhalador de webs”, es un buscador en el cual pones una palabra y te dice lo que se hablan de ella en you tube, twitter, Bing News, Google blogs Search, Digg, WordPress, Yahoo,… Esta muy bién para saber tu popularidad. • Blogpulse: Para ver la popularidad de terminos y medir blogs. • Klout.com: Podrás medir el éxito de un twittero, te hace una descripción de él y te lo clasifica según su actividad. • Swotti.com: Para ver valoraciones de productos en foros, es tipo ciao, busca, valora y compara. • Feedcompare.com: Para comparar el numero de suscriptores e usuarios. En su web ponen el ejemplo comparativo entre mashable y readwriteweb.
  52. 52. ENLACES - Herramientas SEOHerramientas Seo y posicionamiento en buscadoreshttp://www.cuwhois.com/Herramientas SEOhttp://www.herramientas-seo.com/1. Comparación de FeedsUna aplicación web que puedes usar para comparar los feeds de FeedBurner. Usa Feed Compare para comparar tus feeds con los de otros tres sitios queelijas.2. Blog Juice CalculatorEs un sitio entretenido que te permite comparar tu blog con otros basándose en suscriptores RSS, datos de Alexa, ranking de Technorati y enlaces.3. SEO for FirefoxEsta herramienta brinda mucha información útil sobre marketing que hace más sencillo obtener una visión más real del escenario del mercado y lacompetencia, basándose principalmente en los resultados de búsqueda. Esta herramienta también provee enlaces a fuentes de datos para saber de dóndeviene la información.4. KeywordSpyTe ayuda a encontrar cuáles son las palabras clave que usa la competencia. Aumenta las ganancias de tu próxima campaña publicitaria encontrando laspalabras clave más rentables.5. Domain Stats ToolEsta herramienta te ayuda a obtener todo tipo de estadísticas de los dominios de tus competidores. Las estadísticas incluyen el Traffic Rank de Alexa, elWebRank de Tahoo, los listados de Dmoz, contadores de backlinks y varias páginas indexadas en motores de búsqueda como Google, Yahoo y MSN.6. BackTagsBackTags permite a los usuarios valorar, analizar y rankear la popularidad de un sitio web teniendo en cuenta los marcadores sociales líderes. ¿Cómo lohace? Identificando los tags usados para describir a un sitio web, rankea a los sitios dependiendo la popularidad del usuario que tagueó y comparando elranking de la competencia.7. WebSiteGraderWebSiteGrader es una herramienta SEO gratuita que mide la efectividad en el marketing de un sitio. Brinda una especie de puntuación que incorporar cosascomo el tráfico del sitio, SEO, popularidad y otros factores técnicos. El software analiza los sitios de la competencia.
  53. 53. 8. SEO ToolSEO Tool es un chequeador del ranking de una página. Para obtener resultados debes ingresar la URL del sitio que deseas medir, una palabra clave y el buscador al que deseastestear. Así podrás saber tus rankings o los de la competencia.9. Keyword DifficultyA través de esta herramienta podrás chequear el Page Rank de Google y Alexa para varios sitios al mismo tiempo.10. CompeteCompete Site Analytics te da información gratuita para analizar la diferencia entre el crecimiento de dos o más sitios web (incluyendo la historia del tráfico del sitio y los análisisde la competencia), un listado de códigos promocionales disponibles entre cientos de minoristas online y puntuaciones reales sobre determinados sitios basadas en datos minuto aminuto obtenidos de Compete y otros servicios de seguridad tercerizados.11. Touch GraphLa herramienta gráfica Touch Graph revela la red de conexiones entre sitios, reportadas por la base de datos de Google de sitios relacionados. Lo que ofrece es una interesantevista de las relaciones de tu sitio y las de los sitios competidores.12. Check Your IndexRankIndexRank usa un ranking métrico del 0 al 10 (10 es el mejor) que usa un algoritmo basado en los datos de indexación de Google para determinar la categoría de un sitio. Mide eltipo de indexación que tiene tu sitio, y lo traduce en el tipo de crecimiento que tiene.13. Xinu ReturnsMide cómo le está yendo a tu sitio en los motores de búsqueda más populares, marcadores sociales y otras estadísticas de sitios. Chequea el PageRank, backlinks, páginasindexadas, rankings, etc.14. SeoDiggerPuedes usar esta herramienta para analizar las palabras clave de la competencia y saber cuáles pueden ser usadas para encontrar determinado dominio en Google o MSN.
  54. 54. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  55. 55. El método e-PPC: e-strategia Presencia, Posicionamiento yImágenes Google Images Comunidad de valor en Internet
  56. 56. Estar presentes dónde y cuando se toman lasdecisiones
  57. 57. cómo??? Imágenes Google Images
  58. 58. VALOR DE MARCA EN COMUNIDADES POSICIONAMIENTO de MARCA PRESENCIA de MARCAESTRATEGIA
  59. 59. 1. Estrategia Imágenes Google Images
  60. 60. LA IMPORTANCIA DE FORMULARBUENAS PREGUNTAS“Una buena pregunta es una semilla quedebe sembrarse para que produzca mássemillas, con  la esperanza de reverdecer elpaisaje de las ideas.” Imágenes Google Images John Ciardi
  61. 61. Primeras preguntas .... a estar en Internet 1. ¿Qué? 2. ¿Para qué?
  62. 62. ESTAR EN INTERNET... 1. ¿Qué? mi negocio, mi producto, mi servicio ¿Quien? ¿Donde? ¿Cómo?2. ¿Para qué? objetivos ¿Cuando?
  63. 63. 1. ¿Qué?Tenemos que ser capaces de identificar nuestropunto fuerte, lo que nos diferencia de nuestracompetencia y cómo queremos posicionarnos en elmercado. Es una estupenda forma de empezar
  64. 64. Vender en Internet Vender en mi tienda física Tráfico a mi web2. Objetivos Crecimiento de comunidad largo plazo vs corto plazo Branding Fidelización ...
  65. 65. Valorar a dónde quiero llegarpara saber en qué tengo queinvertir“(no es lo mismo vender onlinelas pulseras que hago en mitiempo libre, que competir cara acara en el sector de la venta deneumáticos).
  66. 66. ¿Quien? ¿Donde? ¿Cómo? ¿Cuando?
  67. 67. Presencia en Internet Buscador Web; catálogo online Redes sociales horizontales vs verticales Publicidad Directorios
  68. 68. Posicionamiento 1.- ContenidoClaves: 2.- Difusión .... comunidad, influencers*, SEO, etc... 3.- Reputación online / eBranding
  69. 69. Comunidad .... el valor de una comunidad en Internet
  70. 70. Con ejemplos ....
  71. 71. Esquema general:1- Objetivos: necesidades y prioridades2- DAFO: *recursos propios!3- Público Objetivo & keywords4- Situación de partida y antecedentes5- Canales Social Media6- Plan de acciones7- Evaluación
  72. 72. Apartados del Plan de Marketing Digital A continuación se enumeran los apartados del Plan de Marketing Digital: 1. Definición, alcance y viabilidad de los objetivos generales del Plan de Marketing y Comunicación digital Análisis del Plan de Marketing y Comunicación existente Análisis de los nuevos escenarios Redefinición de los objetivos planteables Definición de los indicadores válidos 2. Identificación de los públicos objetivo y objetivos específicos Quienes son Cuantos son Cómo son Donde están Cómo llegar a ellos 3. Situación actual: auditoría de los canales de comunicación utilizados por Balmaseda. 4. Análisis del sector Tendencias Análisis de la competencia: otras regiones, municipios, entidades 5. Identificación de los canales de comunicación, métodos y herramientas Pautas para generación de contenido Selección de canales estratégicos Medición de los tiempos 6. Acciones de la estrategia Posicionamiento de los contenidos y plataformas Gestión de los Social Media Pautas de interacción Gestión de la Reputación Online
  73. 73. 7. Planificación de la estrategia 7.3. Fases Hitos Tareas Responsables Fechas Presupuesto8. Evaluación Medición cuantitativa de las acciones 1. Comunidad Interacciones Posicionamiento Tráfico Etc... Medición cualitativa de las acciones 1. Propiedades de la Comunidad y segmentos demográficos Profundidad de las visitas Intención de compra Compromiso Sentimiento Reputación Evaluación de la estrategia 1. Cumplimiento de los objetivos parciales basados en Indicadores 2. Cumplimiento de los objetivos totales basados en Indicadores
  74. 74. Proceso InversoAnálisis inicial del negocio La pregunta que vamos a responder es: ¿Por qué no vendemos?Tráfico: 1. Pocas visitas por poca presencia 2. Pocas visitas por mal posicionamiento 3. Pocas visitas por Reputación online negativa 4. Visitas sin interés por nuestro producto 5. Mal posicionamiento SEO de la Shop / productosOnline Shop: 6. No gusta la tienda: diseño, estructura, contenido 7. Es complicada, compleja poco usable: mala experiencia de compra 8. No tienen buena percepción de mi comercio 9. Desconfían de la Web, del pago, de mi empresa 10. Branding deficiente 11. Atención al cliente deficiente 12. Falta de información 13. Políticas de pago, devolucionesCatálogo: 14. No gustan los productos 15. Les parecen caros 16. Hay poca demanda 17. Se compra en otros países / lugares / plataformas 18. Han visto / comparado otros mejores en calidad / precio / servicioComunidad: 19. No hay comunidad 20. No interacciona 21. No nos preescribe 22. No percibe valor en nuestra marca / servicio / producto
  75. 75. Plan de acciones:
  76. 76. 10 herramientas de productividad para el Community Manager Tweetdeck. hootsuite MailChimp Get Satisfaction. UserVoice. Social Oomph SocialBrohttp://rankur.com SocialmentionHerramientas Monitorización Social Media
  77. 77. Evaluar: PeerIndex, Klout, TwitterGrader, Kred, Radian6 9 Herramientas para medir el ROI de sus campañas de Social Media
  78. 78. Community Managers: Una fórmula sencilla de medir el ROI para Pymes
  79. 79. 3ª Jornada: SOCIAL MEDIA MARKETING• Introducción: Internet en junio del 2012• Objetivos de la presencia en los Social Media• Las Redes Sociales ¿Publicidad o engagement?• La fidelización a través de comunidades 2.0• Investigación de mercados en internet, la gran oportunidad• Estrategia en los Social Media• Diseño de un Plan Social Media• El marketing móvil como tendencia y realidad• Mobile Apps y la “gamificación” del mercado• Cupponing, códigos QR, realidad aumentada
  80. 80. "Un smartphone tiene mas tecnología que el Apolo XI"
  81. 81. Optimizacion "móvil" de las webs Imágenes Google Images
  82. 82. Imágenes Google Images
  83. 83. 500.000300.000
  84. 84. Publicidad: PPA / PPC
  85. 85. jonatanbelarde.eses.linkedin.com/in/jonatanbelarde@jonatanbelarde 27 de Junio de 2012

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