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Redes_Sociales

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Presentation at the annual meeting of Turismo 2.0 in Madrid, January, 30 2008

Published in: Travel, Business
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Redes_Sociales

  1. 1. Redes sociales y conocimiento Universitat Oberta de Catalunya Rbla. Poble Nou, 156 08018 Barcelona www.uoc.edu Oriol Miralbell Encuentro Annual Turismo 2.0 jmiralbell@uoc.edu Instituto de Empresa ­ Madrid 30 de enero de 2007
  2. 2. Contenidos TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento 1. Redes sociales 2. Conocimiento e innovación 3. Capital social
  3. 3. Redes sociales TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Vivimos en una Sociedad Red (Castells, 1997) - Sociedad de la información: - información = comunicación del conocimiento, - Sociedad informacional - se refiere a una forma específica de organización social en la que generación, el procesamiento y la transmisión de la información se vuelven las fuentes fundamentales de la productividad y el poder, gracias a la TIC - Sociedad Red - Las redes constituyen la morfología social de nuestra sociedad.
  4. 4. Redes sociales TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Sociedad Red - Se trata de una sociedad en la que las estructuras sociales y las actividades se organizan alrededor de información procesada electrónicamente. - No se trata sólo de redes y de redes sociales, ya que éstas son formas de organizaciones sociales muy antiguas. - Se trata de aquellas redes sociales que procesan y gestionan información y usan tecnologías basadas en la microelectrónica.
  5. 5. Redes sociales TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento
  6. 6. Redes sociales TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimietno Diferentes modos de observar las redes:  Ego-redes – a partir de un nodo central  Redes sociales – relación entre diversos nodos Se estudian con diferentes métodos:  Análisis cuantitativo  Análisis cualitativo
  7. 7. Redes de conocimiento TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento “Diversos estudios sugieren que puesto que el  conocimiento se encuentra cada vez mas  conectado, la innovación se da mejor entre  las relaciones de grupos y organizaciones  basadas en la colaboración.  Los procesos de innovación en red destacan  por encima de formas más jerarquizadas o  basadas en el mercado ya que tienen ventajas  distintivas para la creación y para compartir 
  8. 8. Innovación TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento El uso de las TIC en la empresa tiene una estrecha correlación con la innovación. 5 niveles de uso de las TIC: 1. planificación de la producción 2. planificación con proveedores y distribuidores 3. CRM (gestionar la información y comunicación con el cliente). 4. PRM (gestión interna de la empresa: contabilidad, facturación, nóminas, comunicación interna) 5. gestión de datos o explotación de la información, SI para la dirección, sistemas de dirección integrada Empresa Red, M. Castells I. Tubella Ed. (2008)
  9. 9. Innovación TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Estudio en empresas turísticas catalanas: Uso básico (1) = 46% Uso avanzado (2 a 5) = 54% Las TIC han significado un estímulo para innovar Para el 84% de empresas turísticas catalanas las TIC han sido un estímulo para innovar El 80% empresas uso avanzado TIC han introducido innovaciones El 40% empresas uso básico TIC han introducido innovaciones Empresa Red, M. Castells I. Tubella Ed. (2008)
  10. 10. Innovación TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Se puede concluir en el turismo que se está pasando de una fase en la que prevalecían las estrategias de control de la productividad a una nueva en la cual importa la explotación del conocimiento de la demanda ( atrvés de la diferenciación del producto, adaptado al consumidor) Empresa Red, M. Castells I. Tubella Ed. (2008)
  11. 11. Capital Social TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Capital Social: “Por analogía al capital humano, la idea central del capital social es que las redes sociales tienen un valor. Igual que un destornillador (capital físico) o la formación (capital humano) pueden incrementar la productividad, también los contactos sociales afectan a la productividad (ambos individuales y colectivos), de igual modo los contactos sociales afectan la productividad de los individuos y de las organizacionesquot; (Putnam, 2000)
  12. 12. Capital Social TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Social Capital: Diferentes autores han estudiado el capital  social (Burt, Coleman, Brudieu..) pero todos  coinciden en el rol fundamental que el capital  social tiene en el interior de las organizaciones a  la hora de dinámicas internas que puedan  reforzar y crear nuevos valores como compartir  conocimiento. 
  13. 13. Capital social TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento
  14. 14. Conclusiones TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento  Las redes sociales (en y fuera de Internet) son una característica de la Sociedad Red  Las redes sociales fomentan compartir conocimiento y estimulan la innovación  La innovación surge más en organizaciones que usan TIC y se comunican con ellas a través de redes  La comunicación con el cliente ayuda a la innovación.  Los recursos que ofrece la web 2.0 pueden contribuir a la innovación y la competitividad
  15. 15. Conclusiones TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento  Turismo 2.0 es una herramienta para la innovación y el intercambio de conocimiento  La cohesión es un activo importante del capital social que hay que reforzar en Turismo 2.0  Cuantos más nodos punete (intermediarios con redes externas) más rica será la red
  16. 16. Redes sociales y conocimietno TURISMO 2.0 Redes sociales y conocimiento Muchas gracias! Oriol Miralbell jmiralbell@uoc.edu

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