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Comunidades virtuales y comunidades de práctica <ul><li>El libro “ Virtual community ” de  Howard Rheingold , publicado en...
Estado del arte de la investigación <ul><li>Hasta ahora los estudios en la web 2.0 se han centrado sobre todo en las redes...
Aprendizaje informal y virtual Scott, 2005   III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES   M...
En busca de un modelo de análisis <ul><li>El modelo final debe  combinar 2 grupos de factores , cada uno, integrador de lo...
Modelos de estudio de los factores de éxito Lin, 2008   Kim et al., 2009   III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORM...
Factores de H.F. Lin <ul><li>Factores de éxito de los SI  (DeLone & McLean, 2003) </li></ul><ul><ul><li>Calidad de la info...
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Objetivo <ul><li>Comunidades virtuales estudiadas según datos del 31 de marzo de 2010   </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y T...
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Muchas gracias! Oriol Miralbell Universitat Oberta de Catalunya [email_address] III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA I...
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Las redes sociales ponenci

  1. 1. Las redes sociales online en el aprendizaje informal de los profesionales del turismo Oriol Miralbell Universitat Oberta de Catalunya [email_address] III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010
  2. 2. Objetivo <ul><li>Se pretende conocer mejor las características de éxito de las comunidades virtuales que usan las redes sociales online como lugares de intercambio de conocimiento y aprendizaje informal, mediante el estudio de sus factores críticos de éxito. </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  3. 3. Metodología <ul><li>Para ello se ha creado un modelo de análisis que incluya dichos factores de éxito , a partir del cual se ha diseñado una encuesta dirigida a los usuarios de dichas cv y cuyos resultados serán evaluados con el SEM (modelo de ecuaciones estructurales). </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  4. 4. Marco del proyecto <ul><li>Este proyecto se inscribe dentro del debate académico y social sobre el uso que se hace de las redes sociales online y su aprovechamiento para el intercambio y la generación de conocimiento , tanto desde la vertiente del aprendizaje informal colaborativo y su aprovechamiento particular, como para la mejora de la competitividad en las empresas. </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  5. 5. Conceptos fundamentales <ul><li>Sociedad red </li></ul><ul><li>Redes sociales online </li></ul><ul><li>Comunidades virtuales de profesionales </li></ul><ul><li>Intercambio y generación de conocimiento </li></ul><ul><li>Aprendizaje informal </li></ul><ul><li>Aprendizaje colaborativo (conectivismo) </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  6. 6. Conocimiento turístico <ul><li>En el sector turístico, profesionales y empresas trabajan, demasiado frecuentemente, aisladas y sin compartir el conocimiento (Hjalager, 1997). </li></ul><ul><ul><li>afecta su competitividad y </li></ul></ul><ul><ul><li>supone una pérdida de oportunidades para la innovación. </li></ul></ul><ul><li>Sólo las grandes empresas o grupos empresariales tienen estrategias en la generación de conocimiento para la innovación (Buhalis, 2008). </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  7. 7. Conocimiento turístico <ul><li>Problema: estructura atomizada del sector turístico , formado principalmente por PyMEs, </li></ul><ul><ul><li>dificulta a las empresas a desarrollar estrategias para compartir conocimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>empuja a las empresas a recurrir a estrategias competitivas basadas principalmente en el precio . </li></ul></ul><ul><li>Principales razones de este aislamiento comunicativo de turismo de negocios </li></ul><ul><ul><li>falta de confianza entre las empresas (Walder et al., 2006). </li></ul></ul><ul><ul><li>la gran movilidad de la mano de obra en la hostelería y la restauración, hace que sea difícil mantener los nuevos conocimientos dentro de las empresas (Scott & Laws, 2006). </li></ul></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  8. 8. La web 2.0 y el conocimiento <ul><li>En el entorno educativo, la nueva web 2.0 plantea nuevos retos en cuanto a la formación virtual y surgen también nuevas iniciativas para incorporar a las aulas virtuales los blogs , las wikis o, incluso utilizar redes sociales online , como plataformas de formación. Especialmente a través de comunidades virtuales que funcionan como comunidades de práctica . </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  9. 9. Comunidades virtuales y comunidades de práctica <ul><li>El libro “ Virtual community ” de Howard Rheingold , publicado en 1993 habla de la comunicación a través del ordenador y de los grupos sociales, y su impacto a la ciencia de la información. </li></ul><ul><li>Una comunidad de práctica (CoP) es, según los antropólogos cognitivos Jean Lave y Etienne Wenger , un grupo de personas que comparten un interés, un oficio, y / o una profesión . </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  10. 10. Estado del arte de la investigación <ul><li>Hasta ahora los estudios en la web 2.0 se han centrado sobre todo en las redes sociales online generalistas, es decir, las más numerosas y de temática general. Facebook (Valenzuela, Park i Kee, 2009) o Twitter (Lenhart i Fox, 2009; Huberman, Romero i Wu, 2008) por citar algunos. </li></ul><ul><li>En cambio, faltan estudios que relacionen </li></ul><ul><ul><li>la percepción de los usuarios con </li></ul></ul><ul><ul><li>las características y el funcionamiento de las comunidades virtuales y </li></ul></ul><ul><ul><li>el aprendizaje y el intercambio de conocimiento . </li></ul></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  11. 11. Aprendizaje informal y virtual Scott, 2005 III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  12. 12. En busca de un modelo de análisis <ul><li>El modelo final debe combinar 2 grupos de factores , cada uno, integrador de los correspondientes factores de éxito: </li></ul><ul><li>Las características del sistema </li></ul><ul><li>Los factores de éxito de las Comunidades Virtuales </li></ul><ul><ul><li>Los elementos operativos de las comunidades virtuales </li></ul></ul><ul><ul><li>las características individuales de los usuarios </li></ul></ul><ul><li>Incorporando un tercer grupo , basado en </li></ul><ul><li>3. Los factores críticos de éxito para el aprendizaje colaborativo y conectivo , ( Downes y Siemens) . El aprendizaje conectivo utiliza instrumentos de aprendizaje informal. </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  13. 13. Modelos de estudio de los factores de éxito Lin, 2008 Kim et al., 2009 III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  14. 14. Factores de H.F. Lin <ul><li>Factores de éxito de los SI (DeLone & McLean, 2003) </li></ul><ul><ul><li>Calidad de la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Calidad del sistema </li></ul></ul><ul><li>Factores sociales de éxito en Comunidades Virtuales (Preece, 2001) </li></ul><ul><ul><li>Confianza en la cv </li></ul></ul><ul><ul><li>Utilidad social </li></ul></ul><ul><li>Influyen en la satisfacción de los miembros de la comunidad y su sentido de pertenencia; los cuales, a su vez, influyen en la lealtad . </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  15. 15. Factores de Kim et al. <ul><li>El modelo relaciona: </li></ul><ul><li>1. factores operativos de las cv con la intención de compra de sus miembros </li></ul><ul><li>2. características de los miembros de la cv y su intención de compra </li></ul><ul><li>Existe relación entre intención de compra e intención de compartir conocimiento . Proactividad, confianza, intercambio (bienes o conocimiento) </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  16. 16. Éxito de la cv y características de los miembros <ul><li>Figallo (1988) Una cv alcanza éxito si : </li></ul><ul><li>aporta beneficios a través de contenido orientado a usuarios </li></ul><ul><li>aporta oportunidades de mejora </li></ul><ul><li>A la vez que la comunidad crece mediante la </li></ul><ul><li>la participación y </li></ul><ul><li>la socialización </li></ul><ul><li>Factores que afectan las características de los miembros </li></ul><ul><li>El compromiso con la cv </li></ul><ul><ul><li>Deseo de alcanzar un reto </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilidades de participación en cv </li></ul></ul><ul><ul><li>Percepción de la realidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Deseo de liderazgo </li></ul></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  17. 17. Factores aprendizaje conectivo <ul><li>Autonomía usuario </li></ul><ul><li>Diversidad de perfiles (heterogeneidad) </li></ul><ul><li>Flexibilidad del entorno y grado de flexibilidad </li></ul><ul><li>Interconexión sistemas y capacidad de colaboración </li></ul><ul><li>Downes & Siemens (2005) </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  18. 18. Modelo propuesto <ul><li>¡ </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  19. 19. Las comunidades virtuales de profesionales del turismo <ul><li>Se deseaba conocer el uso de las redes sociales online para el aprendizaje informal entre los profesionales, </li></ul><ul><li>Ya que está aumentando su presencia y están marcando una tendencia nueva en nuestra sociedad </li></ul><ul><li>Éstas cv se utilizan también como lugares de intercambio de conocimiento entre profesionales y para aprendizaje informal y la formación continua ( lifelong learning ). </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  20. 20. Objetivo <ul><li>Comunidades virtuales estudiadas según datos del 31 de marzo de 2010 </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu   Comunidades virtuales objeto de estudio Web de la red social Comunidades virtuales n. miembros Total LINKEDIN 15 comunidades 87.109 FACEBOOK 9 comunidades 4.543 Ning 8 comunidades 17.863 Comunidad HOSTELTUR 3.343 112.858
  21. 21. Conclusiones <ul><li>La Sociedad red plantea, mediante el uso de las TIC, nuevos retos para el intercambio de conocimiento y así poder salvar las barreras en sectores como el turismo . </li></ul><ul><li>Para estudiar los factores críticos para el éxito de la cv en el intercambio de conocimiento tiene sentido integrar factores de aprendizaje informal conectivo a los modelos existentes de éxito de los SI y de la CV . </li></ul>III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010 Oriol Miralbell – jmiralbell@uoc.edu
  22. 22. Muchas gracias! Oriol Miralbell Universitat Oberta de Catalunya [email_address] III CONGRESO TURISMO Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES Málaga. 14 y 15 de octubre, 2010

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