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22 acciones 
Estrategias de implantación
de comunidades de 
práctica.
Jesus Martínez 
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Fases en la construcción de
CoPs
Preparación.
Diseño y construcción.
Consolidación.
Mejora permanente
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FASE DE
PREPARACIÓN
FASE DE
PREPARACIÓN
Decisiones previas 
relacionadas con la 
organización.
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1. Buscar indicios que hagan pensar que hay una cultura de
intercambio y de colaboración en la organización (utilizar
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1. Buscar indicios que hagan pensar que hay una cultura de
intercambio y de colaboración en la organización.
1. Protocol...
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Escala de Madurez Organizacional
PREGUNTAS PREVIAS PARA EL EQUIPO PROMOTOR: Si No
1-¿Estáis dispuesto a salir de vuestra...
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Escala de Madurez Organizacional
INFRAESTRUCTURA Si No
• Los participantes disponen de los recursos
tecnológicos y mater...
CLIMA LABORAL: Si No
• Ausencia de conflictos laborales y / o
institucionales tanto en el momento del inicio de la
comunid...
NECESIDAD DE
INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO EN EL GRUPO
PROFESIONAL Si No
• Participación en congresos, publicación de artículo...
ORIENTACION DE LOS DIRECTIVOS A COPS Si No
• Escucharían y apoyarían demandas de les CoPs
• Se implicarían en el funcionam...
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2. Identificar problemas reales de las personas que trabajan.
3. Identificación de prácticas críticas (criterios de sel...
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La técnica de la entrevista convergente
(Adaptada de Vasquez 2005)
• Esta es una técnica para recoger datos cualitativo...
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Propuesta de modelo para adaptacionPropuesta de modelo para adaptacion
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Mapa de conocimiento
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Mapas de conocimiento
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Entrevista para la identificación de
conocimiento crítico
¿Qué es lo que hace
difícil esta actividad/
/práctica?
Errore...
Taller 1
Relación de problemas encontrados
Identificación de
problemas reales
de conocimiento
en la organización
Prácticas críticas
Identificación
de prácticas
críticas
(selección por
por interés o
impacto)
Taller 1
Identificacion de grupos dinámicos
Identificación
de grupos
dinámicos y
patrocinadores
Taller 1
Identificacion de patrocinadores
Identificación
de posibles
patrocinadores
Taller 1
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6- Análisis de riesgo/oportunidad (DAFO)
7- Determinación consensuada de los objetivos a cumplir y los resultados
concr...
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6- Análisis de riesgo/oportunidad (DAFO)
1. Protocolización fase preparación
25
Propuesta Plantilla
Análisis del riesgo y oportunidad
Características
del entorno
organizativo
propuesto:
DEBILIDADES
(...
Alineamiento Objetivos Cops/Objetivos Estratégicos
Objetivos a
cumplir y su
relación con
los objetivos
estratégicos
Taller...
Entrevista Institucional (1)
Entrevista (s)
Institucional
(aspectos a
tratar)
Taller 2
Mejoras para la organización
Orient...
FASE DE
DISEÑO
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10. Reunión de lanzamiento de la CoP con el grupo profesional
amplio.
11. Plantear un modelo simple de tareas clave, ro...
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10. Reunion de lanzamiento de la CoP
(con el grupo profesional amplio).
2. Diseño/Construcción del modelo de CoP
Reunion de lanzamiento (1)
Reunión de
lanzamiento
(Aspectos a
tener en
cuenta)
Taller 3
Convocatoria abierta a
Propuesta d...
Reunion de lanzamiento (2)
Reunión de
lanzamiento
(Aspectos a
tener en
cuenta)
Taller 3
Propuestas de temas a
trabajar (fo...
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11. Plantear un modelo simple de tareas clave, roles y
responsabilidades (modulable y escalable).
2. Diseño/Construccio...
E-MODERADOR
Responsabilidades
Taller 2
Roles
COORDINADOR
Responsabilidades
Taller 2
Roles
ROLES
E-moderador
Internos
Externos
Participantes activos
Lectores
Participantes ocasional
Coordinador
Experto
Responsabil...
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12. Introducir tecnologia bajo demanda y en función de necesidades
reales.
2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
Inventario de tecnología disponible
TIPO
Taller 3
FUNCIONALIDADES
Corporativa
Externa
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13. Vincular estructuras que puedan inyectar información y
conocimiento a la CoP.
2. Diseño/Construccion del modelo de ...
Inventario de recursos de informacion y conocimiento disponibles
TIPO
Taller 3
FUNCIONALIDADES
Internos
Externos
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14. Política de incentivos.
2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
Incentivos disponibles
TIPO
Taller 3
VALORACIÓN
E-moderador
Personas expertas
invitadas
(no remuneradas)
Participantes
dir...
FASE DE
CONSOLIDACION
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15.Eficiencia en el trabajo presencial.
16.Eficiencia en el trabajo on line
17. Métricas. Indicadores de retorno sistem...
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EFICIENCIA EN EL TRABAJO PRESENCIAL
Taller 4
DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
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EFICIENCIA EN EL TRABAJO ON LINE
Taller 4
DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
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EFICIENCIA EN EL TRABAJO PRESENCIAL/ON LINE
Taller 4
DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
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16. Estrategias para poner el conocimiento creado en circulación y
difundirlo a la organización.
3. Consolidación
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ESTRATEGIAS PARA PONER EL CONOCIMIENTO EN CIRCULACIÓN
Taller 4
DESCRIPCIÓNPRESENCIALES TIPO
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ESTRATEGIAS PARA PONER EL CONOCIMIENTO EN CIRCULACIÓN
Taller 4
DESCRIPCIÓNON LINE TIPO
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17.Indicadores de retorno: Métricas
18. Formación y soporte tecnológico a demanda.
3. Consolidación
Taller de Comunidades de Prácticas
¿Cómo medimos los resultados?
Indicador
Métricas de proceso
Breve justificación
Taller de Comunidades de Prácticas
¿Cómo medimos los resultados?
Indicador
Métricas de
producción
Breve justificación
Taller de Comunidades de Prácticas
¿Cómo medimos los resultados?
Indicador
Métricas de impacto
Breve justificación
FASE DE
MEJORA
PERMANENTE
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19. Consideración de nuevos retos para las CoPs.
20. Mantener y alimentar la percepción de éxito de la CoP
21. Política...
57
Taller 3
Valoración
Problemas
Necesidades
Nuevas necesidades y problemas de la organización
Breve descripción
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HERRAMIENTAS
Gastos Directos
Remuneraciones
• E-moderador
• Coordinador de grupo (si hay más de un grupo)
• Experto externo
Jornada de ...
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DESPESES CoP
Comunidad:
Año:
Comunidad de práctica de X (a rellenar)
Grupos de trabajo, precisiones:
Si la CoP se divide en diferentes ...
Calendario de Trabajo (ejemplo real)
Gener Febrer Març/Abril Maig Juny Setembre Octubre Novembre Desembre
Observació:
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Fichas de Control
Instrucciones: estas reuniones presenciales se combinarán con una actividad virtual regular e intensiva ...
Modelo de Acta
Control de asistencia presencial
66
FICHAS DE
SUPERVISIÓN DE
COPS
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Nombre de professionals
col·lectiu
Altes en e-
Catalunya
Nombre Connexió e-
moderadors
Total del
Col·lectiu
Nombre d'ap...
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VALORACIONS PART PRESENCIAL
Reunions Fetes Participacions % Participació Hores Totals
SSPRJJ
Psicòlegs
Juristes Criminò...
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On line presencial productes
En aplicació productes
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Aplic. 09
Psicòlegs
Juristes Criminòlegs
Educadors Socials SSPRJ...
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Joaquín Gairín y Jesús Martínez - EXPOELEARNING 2012

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Taller:" 22 acciones para poner en marcha comunidades de práctica en las Administraciones Públicas"

  1. 1. 22 acciones  Estrategias de implantación de comunidades de  práctica. Jesus Martínez 
  2. 2. 2 Fases en la construcción de CoPs Preparación. Diseño y construcción. Consolidación. Mejora permanente
  3. 3. 3 FASE DE PREPARACIÓN
  4. 4. FASE DE PREPARACIÓN Decisiones previas  relacionadas con la  organización.
  5. 5. 5 1. Buscar indicios que hagan pensar que hay una cultura de intercambio y de colaboración en la organización (utilizar instrumentos estandarizados si es necesario) 2. Identificar problemas reales de las personas que trabajan. Identificación de prácticas críticas (criterios de selección por interés o impacto). 3. Identificación de grupos dinámicos como primer colectivo (con cultura de compartir). 4. Determinación consensuada de los objetivos a cumplir y los resultados concretos esperados. 5. Asegurar el alineamiento de los objetivos de las CoP con los objetivos institucionales. 6. Apoyo institucional para exigir el cumplimiento de losobjetivos . 1. Protocolización fase de preparación
  6. 6. 6 1. Buscar indicios que hagan pensar que hay una cultura de intercambio y de colaboración en la organización. 1. Protocolización fase preparación (Metodologia: lista de control)
  7. 7. 7 Escala de Madurez Organizacional PREGUNTAS PREVIAS PARA EL EQUIPO PROMOTOR: Si No 1-¿Estáis dispuesto a salir de vuestra zona de confort? 2-¿Sois pacientes y disponéis de tiempo? 3-¿Tenéis la flexibilidad suficiente para adaptaros a lo que la organización está dispuesta a ofrecer? 4-¿Disponéis de un plan y de estrategia? 5-¿Disponéis de un plan B? COMENTARIOS
  8. 8. 8 Escala de Madurez Organizacional INFRAESTRUCTURA Si No • Los participantes disponen de los recursos tecnológicos y materiales que faciliten su participación en la CoP (ordenadores y software actualizados, acceso a redes, medios de comunicación, etc ..) • Los recursos disponibles son adecuados para la creación y gestión de conocimiento entre empleados • Existe un equipo interno de personas en la organización donde vincular la gestión del conocimiento (y la gestión de la CoP). • El horario laboral puede proveer un tiempo semanal para la participación en la CoP. CULTURA ORGANIZATIVA • Los empleados están dispuestos a compartir sus conocimientos con el resto de compañeros. • Entorno organizativo propicio para los procesos de creación y gestión del conocimiento. • El trabajo en la CoP se podría entender como una actividad laboral más.
  9. 9. CLIMA LABORAL: Si No • Ausencia de conflictos laborales y / o institucionales tanto en el momento del inicio de la comunidad como posteriormente en su desarrollo • Ausencia de quejas y de otros factores distorsionadores CARACTERISTICAS DEL GRUPO PROFESIONAL: • Estabilidad de la plantilla: se da correlación entre porcentaje elevado (más del 70%) de profesionales estable (no interinos o sustituciones) y éxito. • Uso de las TIC e Internet: a mayor uso de la tecnología (herramientas de ofimática, etc.) e Internet en el lugar de trabajo, más nivel de éxito. • Carga laboral percibida: a partir de un determinado límite correlaciona con fracaso. • Autovaloración positiva del colectivo como poseedores de conocimientos y experiencias que pueden transmitir: además valoración positiva, más éxito Escala de Madurez Organizacional
  10. 10. NECESIDAD DE INNOVACIÓN Y CONOCIMIENTO EN EL GRUPO PROFESIONAL Si No • Participación en congresos, publicación de artículos, etc. • Propuestas de mejoras organizativas elevadas a los jefes de la organización en el último año. • Necesidad previa de compartir conocimiento en el colectivo: número de proyectos en los que ha participado durante el último año. • Transferencia de Conocimiento entre los miembros del colectivo profesional Escala de Madurez Organizacional
  11. 11. ORIENTACION DE LOS DIRECTIVOS A COPS Si No • Escucharían y apoyarían demandas de les CoPs • Se implicarían en el funcionamiento de la comunidad de práctica favoreciendo la consecución de sus objetivos. • Permitirían la integración de las mejoras conseguidas por la CoP en la organización . NECESIDADES DE LA ORGANIZACION • Desarrollar conocimiento en un determinado ámbito. • Facilitar el intercambio de conocimiento tácito. • Prevenir la pérdida de conocimiento organizacional y acelerar la generación de capacidades. • Desarrollar modelos de aprendizaje organizacional. • Optimizar procesos operativos. • Integrar grupos geográficamente dispersos • Acelerar los procesos de innovación y transferencia. en las organizaciones. Escala de Madurez Organizacional
  12. 12. 12 2. Identificar problemas reales de las personas que trabajan. 3. Identificación de prácticas críticas (criterios de selección por interés o impacto). 4. Identificación de grupos dinámicos como primer colectivo (con cultura de compartir). 5. Identificación de patrocinadores. 1. Protocolización fase preparación (1) ( Metodologia: entrevista convergente)
  13. 13. 13 La técnica de la entrevista convergente (Adaptada de Vasquez 2005) • Esta es una técnica para recoger datos cualitativos. Se utiliza un procedimiento sistemático para afinar cada vez más la información así recolectada. • Este procedimiento funciona por ciclos (o iteraciones). Se empieza con una pequeña serie de entrevistas hechas por uno o dos entrevistadores. Luego se analizan las entrevistas hechas y se prepara la próxima ronda de entrevistas.
  14. 14. 14 Propuesta de modelo para adaptacionPropuesta de modelo para adaptacion
  15. 15. 15
  16. 16. 16 Mapa de conocimiento
  17. 17. 17 Mapas de conocimiento
  18. 18. 18 Entrevista para la identificación de conocimiento crítico ¿Qué es lo que hace difícil esta actividad/ /práctica? Errores comunes ¿En que difieren los expertos de los novatos? Nombre de la actividad: ………………………… Persona entrevistada:……………………………
  19. 19. Taller 1 Relación de problemas encontrados Identificación de problemas reales de conocimiento en la organización
  20. 20. Prácticas críticas Identificación de prácticas críticas (selección por por interés o impacto) Taller 1
  21. 21. Identificacion de grupos dinámicos Identificación de grupos dinámicos y patrocinadores Taller 1
  22. 22. Identificacion de patrocinadores Identificación de posibles patrocinadores Taller 1
  23. 23. 23 6- Análisis de riesgo/oportunidad (DAFO) 7- Determinación consensuada de los objetivos a cumplir y los resultados concretos esperados. 8- Asegurar el alineamiento de los objetivos de las CoP con los objetivos institucionales. 9- Apoyo institucional para exigir el cumplimiento de los objetivos. 1. Protocolización fase preparación (2)
  24. 24. 24 6- Análisis de riesgo/oportunidad (DAFO) 1. Protocolización fase preparación
  25. 25. 25 Propuesta Plantilla Análisis del riesgo y oportunidad Características del entorno organizativo propuesto: DEBILIDADES (Aquello que falta para conseguir una buena implantación) OPORTUNIDADES (Qué podemos encontrar en el entorno que nos ayude conseguir una buena implantación ) AMENAZAS (Aquello que puede dificultar y actuar como barrera para conseguir una buena implantación) FORTALEZAS (Aquello que ya tenemos y nos ayuda a conseguir una buena implantación)
  26. 26. Alineamiento Objetivos Cops/Objetivos Estratégicos Objetivos a cumplir y su relación con los objetivos estratégicos Taller 2 Objetivo CoP (¿qué se aporta?) Objetivo Estratégico
  27. 27. Entrevista Institucional (1) Entrevista (s) Institucional (aspectos a tratar) Taller 2 Mejoras para la organización Orientación de la CoP Política de incentivos Propuestas de métricas Propuesta de cordinador y de e-moderador Costos Mejoras para el colectivo Otros
  28. 28. FASE DE DISEÑO
  29. 29. 29 10. Reunión de lanzamiento de la CoP con el grupo profesional amplio. 11. Plantear un modelo simple de tareas clave, roles y responsabilidades (modulable y escalable). 12. Introducir tecnología bajo demanda y en función de necesidades reales. 13. Delimitar les responsabilidades de cada participante de la CoP. 14. Vincular estructuras que puedan inyectar información y conocimiento a la CoP. 15. Política de incentivos. 16. Planificar política de difusión interna y externa. 2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
  30. 30. 30 10. Reunion de lanzamiento de la CoP (con el grupo profesional amplio). 2. Diseño/Construcción del modelo de CoP
  31. 31. Reunion de lanzamiento (1) Reunión de lanzamiento (Aspectos a tener en cuenta) Taller 3 Convocatoria abierta a Propuesta de diferentes modelos de CoPs Propuesta/elección de e- moderador y procedimiento para añadir miembros. Organización del circuito de comunicación con el grupo profesional amplio Presentación de la iniciativa y de sus promotores ¿Presencia lideres formales y informales? ¿Presencia de un ponente inicial atractor?
  32. 32. Reunion de lanzamiento (2) Reunión de lanzamiento (Aspectos a tener en cuenta) Taller 3 Propuestas de temas a trabajar (formato taller) Valorar si es necesario hacer formación previa Compromisos que adquieren los miembros Explicación de la tecnología disponible
  33. 33. 33 11. Plantear un modelo simple de tareas clave, roles y responsabilidades (modulable y escalable). 2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
  34. 34. E-MODERADOR Responsabilidades Taller 2 Roles
  35. 35. COORDINADOR Responsabilidades Taller 2 Roles
  36. 36. ROLES E-moderador Internos Externos Participantes activos Lectores Participantes ocasional Coordinador Experto ResponsabilidadesRoles Taller 3 Otros Otros
  37. 37. 37 12. Introducir tecnologia bajo demanda y en función de necesidades reales. 2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
  38. 38. Inventario de tecnología disponible TIPO Taller 3 FUNCIONALIDADES Corporativa Externa
  39. 39. 39 13. Vincular estructuras que puedan inyectar información y conocimiento a la CoP. 2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
  40. 40. Inventario de recursos de informacion y conocimiento disponibles TIPO Taller 3 FUNCIONALIDADES Internos Externos
  41. 41. 41 14. Política de incentivos. 2. Diseño/Construccion del modelo de CoP
  42. 42. Incentivos disponibles TIPO Taller 3 VALORACIÓN E-moderador Personas expertas invitadas (no remuneradas) Participantes directos Participantes periféricos (ocasionales y lectores)
  43. 43. FASE DE CONSOLIDACION
  44. 44. 44 15.Eficiencia en el trabajo presencial. 16.Eficiencia en el trabajo on line 17. Métricas. Indicadores de retorno sistematico. 18. Formación y soporte tecnologico a demanda. 3. Consolidación
  45. 45. 45 EFICIENCIA EN EL TRABAJO PRESENCIAL Taller 4 DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
  46. 46. 46 EFICIENCIA EN EL TRABAJO ON LINE Taller 4 DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
  47. 47. 47 EFICIENCIA EN EL TRABAJO PRESENCIAL/ON LINE Taller 4 DESCRIPCIÓNESTRATEGIAS TÉCNICAS
  48. 48. 48 16. Estrategias para poner el conocimiento creado en circulación y difundirlo a la organización. 3. Consolidación
  49. 49. 49 ESTRATEGIAS PARA PONER EL CONOCIMIENTO EN CIRCULACIÓN Taller 4 DESCRIPCIÓNPRESENCIALES TIPO
  50. 50. 50 ESTRATEGIAS PARA PONER EL CONOCIMIENTO EN CIRCULACIÓN Taller 4 DESCRIPCIÓNON LINE TIPO
  51. 51. 51 17.Indicadores de retorno: Métricas 18. Formación y soporte tecnológico a demanda. 3. Consolidación
  52. 52. Taller de Comunidades de Prácticas ¿Cómo medimos los resultados? Indicador Métricas de proceso Breve justificación
  53. 53. Taller de Comunidades de Prácticas ¿Cómo medimos los resultados? Indicador Métricas de producción Breve justificación
  54. 54. Taller de Comunidades de Prácticas ¿Cómo medimos los resultados? Indicador Métricas de impacto Breve justificación
  55. 55. FASE DE MEJORA PERMANENTE
  56. 56. 56 19. Consideración de nuevos retos para las CoPs. 20. Mantener y alimentar la percepción de éxito de la CoP 21. Política regular de difusión dentro y fuera de la organitzación. 22. Protocolización del proceso y diseminación (Manual) 4. Mejora permanente
  57. 57. 57 Taller 3 Valoración Problemas Necesidades Nuevas necesidades y problemas de la organización Breve descripción
  58. 58. 58 HERRAMIENTAS
  59. 59. Gastos Directos Remuneraciones • E-moderador • Coordinador de grupo (si hay más de un grupo) • Experto externo Jornada de Buenas prácticas Gastos Indirectos • Personal administrativo • Aulas y espacios • Mantenimiento portal y difusión. Modelo económico CoPs Compartim
  60. 60. 60 DESPESES CoP
  61. 61. Comunidad: Año: Comunidad de práctica de X (a rellenar) Grupos de trabajo, precisiones: Si la CoP se divide en diferentes grupos, indique cuál de las siguientes opciones se utilizará: - grupos de trabajo internos y simultáneos: la comunidad se reúne entera, y durante la sesión se divide en grupos, pero todos los asistentes se reúnen según un mismo calendario. - grupos de trabajo independientes: cada uno está formado por miembros diferentes y se reúne según un calendario propio. En este caso, ante todo, debe obtener el visto bueno de su dirección y de J. Martínez del CEJFE y deberá rellenar una plantilla de planificación para cada uno de los grupos indicando en el título "Comunidad de práctica de X (grupo de trabajo sobre / de X) Metodología y calendario de aplicación de los productos elaborados el año anterior Productos de conocimieto para este año Breve resumen de aquello que se aportará o se innovará para la organización Plantilla de Planificación del trabajo de la CoP
  62. 62. Calendario de Trabajo (ejemplo real) Gener Febrer Març/Abril Maig Juny Setembre Octubre Novembre Desembre Observació: Cada CoP ha de pactar la periodicitat de les reunions amb la seva Direc. Gral. -Curs: del 26/01/11 al 22/02/11 -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Cloenda del curs en línia i IX seminari Compartim: 22/02/11, de 16 a 20 h -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Lliurament de la primera part del producte per a les CoPs que fan la jornada al 2n. semestre: límit 30/06/11 -X seminari Compartim: 29/06/11 -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -XI seminari Compartim: 29/09/11 -Lliurament de la versió definitiva i validada del producte: 20 dies hàbils abans de la jornada -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Lliurament de la versió definitiva i validada del producte: 20 dies hàbils abans de la jornada -Jornada de la CoP -VI jornada del programa Compartim: 30/11/11 -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Lliurament de la versió definitiva i validada del producte: 20 dies hàbils abans de la jornada -Jornada de la CoP -Reunió treball presencial: data horari inicial – horari final lloc -Jornada de la CoP
  63. 63. Fichas de Control Instrucciones: estas reuniones presenciales se combinarán con una actividad virtual regular e intensiva en el espacio de la CoP y el de e-moderadores del e-Catalunya. El éxito del trabajo colaborativo depende de la implicación tanto presencialmente como en línea. Las horas presenciales constarán en un certificado de formación para los asistentes (siempre que cumplan con el porcentaje de asistencia mínimo establecido) y un certificado de coordinación de actividad para el e-moderador y / o los coordinadores de grupo. Miembros de la CoP que asistiran a las reuniones presencial es 1-Nombre, apellido y e-mail 2- etc. Experto(s) Si cree que necesitará la ayuda metodológica o teórica de un experto en la fase final de elaboración del producto de la CoP, debe enviarle la correspondiente solicitud motivada con una previsión global de horas a Jesús Martínez. Si obtenemos la autorización, le pediremos una planificación más precisa. No se puede empezar a trabajar con el experto antes de obtener esta autorización y de haber entregado la plantilla de planificación del experto.
  64. 64. Modelo de Acta
  65. 65. Control de asistencia presencial
  66. 66. 66 FICHAS DE SUPERVISIÓN DE COPS
  67. 67. 67 Nombre de professionals col·lectiu Altes en e- Catalunya Nombre Connexió e- moderadors Total del Col·lectiu Nombre d'aportacions de e- moderadors Participants e- Catalunya % de participaci ó SSPRJJ Psicòlegs Juristes Criminòlegs Educadors Socials SSPRJJ Monitors artístics JJ Centres Justícia Juvenil Medi Obert Mediació Penal Juvenil Assessorament Justícia Juvenil ALTRES Arxivers Biblioteques Judicials (Eulàlia Sala) Biblioteques Judicials (Ivet) Treballadors Socials (Merche Cabezuda) Treballadors Socials (Patricia Palau) Treballadors Socials Mediació Familiar Assessorament Penal Adults Resums Estadistics
  68. 68. 68 VALORACIONS PART PRESENCIAL Reunions Fetes Participacions % Participació Hores Totals SSPRJJ Psicòlegs Juristes Criminòlegs Educadors Socials SSPRJJ Monitors artístics JJ Centres Justicia Juvenil Medi Obert Mediadors Justicia Juvenil Assessorament Penal Menors ALTRES Arxivers Biblioteques Judicials (Eulàlia Sala) Biblioteques Judicials (Ivet) Treballadors Socials (treball familar i amb l'entorn) Treballadors Socials (mesures penals alternatives) Treballadors Socilas (Estrangeria) Mediació Familar Assessorament Penal Adults Mitjana
  69. 69. 69 On line presencial productes En aplicació productes 07 Aplic. 09 Psicòlegs Juristes Criminòlegs Educadors Socials SSPRJJ Monitors artístics Centres Justícia Juvenil Medi Obert Mediació Penal Juvenil Assessorament Justícia Juvenil Arxivers Biblioteques Judicials (Eulàlia Sala) Biblioteques Judicials (Ivet) Treballadors Socials (Merche Cabezuda) Treballadors Socials (Patricia Palau) Treballadors Socials (estrangeria) Mediació Familiar Assessorament Penal Adults

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