Estudio de mercado e commerce

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como realizar un estudio de mercado online

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Estudio de mercado e commerce

  1. 1. El Estudio De Mercado En Un Proyecto OnlineJuan Manuel Carro RodríguezProfesor “Tratamiento De La Información” Máster De Internacionalización DeEmpresas Cámara De Comercio De AlicanteMastercomercioexterior@gmail.com
  2. 2. Objetivos de la asignaturaConocimientos Disciplinares Conocimientos Profesionales(saber) (saber hacer) Dominar las estructuras de información en materia de Determinar y utilizar fuentes documentales. E-commerce Conocer la oferta de información de las herramientas de analítica web Argumentar, desde diferentes perspectivas teóricas, un proyecto de E-commerce Conocer y analizar la metodología de la información Analizar las partes y estructuras que componen la existente. información en E-commerce Distinguir que información es relevante y en qué fase Proponer nuevas formas de análisis y recogida de datos. del proyecto se puede utilizar. Realizar estudios de caso y aplicar las estructuras Identificar la diferencia entre elementos cualitativos y aprendidas. cuantitativos. Interpretar los informes de estadística web
  3. 3. Estructura de la asignatura Introducción Y Teoría Fuentes De Estructura Del Estudio Practicum De La Información Información• Principales • Google Insight • Análisis De La Oferta • Realizar un Estudio conceptos • Adwords KEYWORD • Análisis Del E- de mercado online• Divide y vencerás: TOOL* commerce elementos de un • Google Trends* proyecto Online • Análisis De La • Alexa* Demanda• Elementos • Google Adplanner* cuantitativos vs cualitativos• Tipos de fuentes
  4. 4. El valor de la información de unEstudio de mercado en la toma dedecisiones Running project • Conocer como esta evolucionando mi sector Planning stage. • Planear estrategias Información=oportunidad
  5. 5. Proyecto Online vs Estudio demercado PROYECTO Conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas, para alcanzar objetivos establecidos ESTUDIO DE MERCADO Proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca del mercado, los clientes, competidores u otra información útil en la toma de decisiones.
  6. 6. ¿Qué información me facilita un estudio de mercadopara elaborar un Proyecto online? Para las estrategias de: Para el proyecto de mk mix E-commerce + Extending mk mix Personal: atención al cliente Informacion Para Procesos: usabilidad Toma De Decisiones Evidencia física: crear elementos tangibles partners PRECIO Conocer El Sector DISTRIBUCION, PROMOCION En Internet PRODUCTO.
  7. 7. ¿Qué información me facilita un estudio de mercadopara elaborar un Proyecto online?Destacamos: Determinar una cuota de mercado. Segmentación Características de mi competencia Legislación aplicada. Estrategias de Mk online y offlineUna Vez Terminado El Estudio Podre… Crear las estrategias de mk mix 4’s+3p’s Personal: customer service Procesos: usabilidad Evidencia física: crear elementos tangigles partners
  8. 8. la necesidad de información en las Fases del proyecto Online ESTUDIO DE MERCADO Sector Competidores Wireframe Diseño PlanIdentificación Análisis DAFO Diseño Plan De Comercial Análisis Seguimiento modelo de + Usabilidad Mk Estimación negocio Externo Ventas KPI’S + PESTE DAFO Cruzado Requisitos ONLINE Tecnicos Presupuesto yEstructura de empresa Plan De Mk Fase Análisis E Identificación Planning , Plan de negocio Implementación De Capacidad Del Negocio
  9. 9. Diferencia entre Elementos Cualitativosy Cuantitativos Elementos cualitativos Elementos cuantitativosEn investigaciones cualitativas se La Metodología Cuantitativa esdebe hablar de entendimiento en aquella que permite examinar losprofundidad en lugar de exactitud: se datos de manera numérica, nostrata de obtener un entendimiento lo permite conocer y analizar lamás profundo posible. demanda de un producto en un país.Ej. Nombre de las categorías de Ej. Nº de categorías en tiendas deproductos en tienda de pádel online. pádel online. Ventajas e inconvenientes Elementos cualitativos Elementos cuantitativos Se limita a preguntar Se limita a responder Reflexión: ¿Pueden los elementos cualitativos convertirse en cuantitativos?
  10. 10. Tipos de Fuentes de Información
  11. 11. FuentesPrimarias Trabajo de Información campo, análisis interna de la muestra de empresa mercado Fuentes Primariaslas fuentes primarias son información interna de la empresa o larecogida de datos en la red, es el reflejo del sector visto por unasola persona, lo que no necesariamente es preciso o completo.
  12. 12. Tipos de fuentes Primarias Tipos De Categorías De Producto Analisis de Estacionalidad, CPC, Offline muestra* Modos De Envío . Identificación Publico Objetivo de mercado Atencion Al Cliente Usabilidad ;Necesidad Cliente=objetivo Web cualitativa Elementos Tangibles, Partners Que Intervienen Información keyword tool estadística Trends Insight cuantitativa Adplanner Alexa Ine.es*Muestra: Análisis del top 30 de los principales buscadores,utilizando para las busquedas la keyword que defina mi producto osector
  13. 13. Fuentes Secundarias Motores de búsqueda y Consultorías webs de online analítica Fuentes SecundariasLa validez de este tipo de fuentes radica en el hecho de que estas son obtenidas por fuentesfidedignas, instituciones públicas y algunos especialistas en los temas, antes de concretarse comofuentes secundarias; es verdad que fueron fuentes de tipo primario, sin embargo al ser aceptadas por lasociedad se convirtieron en fuentes de información verídicas y aceptadas
  14. 14. Calculo Demanda ¿Como definir mi producto con unakeyword?Quienes no encontraron lo que buscaban el 77% continuo la búsquedade forma distinta en el mismo motor de búsqueda .¿Como buscan los usuarios la información ? fuente: NPD5 Busqueda por Busqueda por Usan busqueda Busqueda por multiples una sola avanzada o en frase pregunta. palabras o frase . palabra un directorio 45% 28% 18% 9%
  15. 15. Herramientas Para El Estudio DeMercado
  16. 16. CARACTERISTICASHerramienta Tipo De Objetivo Elementos Elementos Informacion Cualitativos CuantitativosGoogle Insight Análisis De La Análisis de la Comparativa Categorias mas Demanda + influencia de la Categorias de buscadas avanzado que temporada productos trendsAdwords Análisis De La Cuota De Demanda Keywords que Volumen deKEYWORD TOOL* Demanda definen mi busquedas para producto o determinar una negocio. cuota.Google Trends* Analisis De La Análisis de la Identificacion Graficos de Demanda influencia de la de las busquedas temporada temporadasAlexa* Estadisticas Analisis Palabras clave. Comparativa Competidores Publico visitas webs objetivo competidoresGoogle Estadisticas Analisis Palabras clave Visitas websAdplanner* Competidores Publico competidores objetivo
  17. 17. *Tratamiento De Los Datos DelKeyword Tool.Objetivo: Cuota de demanda¿Como Delimitar Una Cuota De Mercado? 2 modos:1. Nº de búsquedas de las keywords que definen mi sector a modo global.2. Nº de búsquedas de las keywords por línea de actividad.(media)
  18. 18. Muestra del mercado OnlineObjetivo: Análisis elementos cualitativos Segmentación de mercado, Cuota de mi sector. CompetidoresFuente de la muestra: Análisis del top 30 de los principales buscadores.* utilizando para las busquedas la keyword que defina mi producto o sector*El top 30 recoge el top 30 el 90% del tráfico y el top 10 recibe el cerca de 80% mas tráfico que las posiciones 11-30.Fuente:NPD
  19. 19. *Tratamiento De Los Datos EnGoogle Trends Objetivo: Estacionalidad de la demanda Conocer la estacionalidad de mi producto o servicio vs cuota de demanda. Ej. Estacionalidad(verano) vs vacaciones mallorca (google trends)
  20. 20. *Alexa y Adplanner
  21. 21. Elementos de un Estudio deMercado Online Identificación estrategias Objetivos del estudio Marketing Análisis De La Demanda Precio Conclusiones y Personal recomendaciones Procesos tangibilidad Análisis Del Comercio Análisis De La Oferta Promoción Producto Distribución
  22. 22. Antes de Comenzar, Pensar Definición del problema.¿Que necesitamos saber del mercado Online?¿Cual es nuestro objetivo en el mercado?¿Que necesitamos conocer para tomar decisiones sobre mi negocio? Identificar las keywords que definen mi sector a modo global o por línea de actividad. Muy importante Plantear la estructura del estudio , nos servirá como guion en la recopilación de la información y en su tratamiento
  23. 23. ANALISIS DE LA OFERTA
  24. 24. Características de la oferta Ej.apuestas deportivasAnálisis cuantitativo.1. Situación de mi negocio en los Principales macro servicios solicitados en internet.(viajes, apuestas, ropa etc)2. Identificación productos sustitutivos: Tipos de juegos de azar ,apuesta en internet.(casinos, póker, apuestas deportivas)3. Cuota de demanda Fuente> keyword tool4. Ventas anuales o porcentaje de conversiones de mi producto.5. Segmentación de mi sector ej.,apuestas deportivas disponibles online. 1. Hipica. 2. Futbol. 3. Baloncesto6. Cuota de mercado(dentro del top 30) de las apuestas de futbol disponibles online.7. Principales referentes en el mercados Online. 1. Ventas anuales o porcentaje de conversiones .Análisis cualitativo1. Principales medios de pago utilizados en el sector.2. Principales medios de confianza online utilizados en el sector3. Regulaciones del sector
  25. 25. Análisis del comercio Online
  26. 26. Principales característicasdel MercadoAspectos cuantitativos1. Esquema o cuota de Mercado online y offline de mi producto por tipo de distribución.(casinos, casas de apuestas, peñas deportivas, etc)2. Esquema de la distribución del producto Online.3. Tipo de Margen comercial aplicado en el sector.4. Competidores online, sobre principales tipos de apuestas fuente: aplicar indicadores a los resultados de la segmentaciónAspectos cualitativos1. Mapa de posicionamiento de competidores (tecnología,producto,especialización).2. Principales categorías y subcategorías de productos ofrecidas por la competencia3. Estrategias de Marketing online del canal.( cpc, afiliacion, pop ups. etc)4. Estrategias de Marketing offline del sector( Tv, Periodicos, concursos etc)
  27. 27. Análisis de la demanda.
  28. 28. Principales características de lademanda .Ej apuestas deportivasAspectos cuantitativos fuentes keywords: http://bit.ly/analisiskeywords1. Identificación Del Publico Objetivo2. Análisis del Precio medio del servicio o producto3. Tendencia de búsquedas de mi público objetivo.(ej. apuestas deportivas) Las tendencias serán por ejemplo: apuestas deportivas de futbol apuestas deportivas de baloncesto1. Estacionalidad del producto vs temporada deportiva (google trends)
  29. 29. Principales características de lademandaBúsqueda cualitativa1. Comportamiento del visitante antes de la conversión. ¿Información filtrada o recuperada?, Realización de Encuestas.2. Análisis del proceso de compra.*3. Principales redes sociales usadas por el sector. Analisis google reader Fuente: heatmap Wizard
  30. 30. Fuentes de información Datos estadisticos cuantitativos. ◦ Google Insight ◦ Adwords KEYWORD TOOL ◦ Google Trends ◦ Alexa ◦ Google Adplanner Datos cualitativos ◦ Muestra de mercado online por keyword ◦ Google reader Consultorias de relevancia online. ◦ www.npd.com ◦ www.nielsen.com Instituciones publicas. ◦ Eurostat ◦ www.Ine.es ◦ Directorio de asociaciones sectoriales
  31. 31. Trabajo final Realizar un estudio de mercado.

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