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Entendendo a jornada
do seu usuário e
mapeando seu ciclo de
vida
Johann Vivot
Digital Analytics
johann@ciandt.com
Lisa
Eduardo
Luiz
Tudo diz respeito a contexto e
experiência
Mobile apps Redes sociais
WebsitesCall
center
E-commerce
E-mail
marketing
Sua marca
Fulana
Sua marca
Redes sociais
E-mail
marketing
Websites
Call center
E-commerce
Mobile apps
Fulana
Fulana (1)
Fulana (2)
Fulana (...
Sua marca
Redes sociais
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marketing
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E-commerce
Mobile apps
Fulana
Fulana (1)
Fulana (2)
Fulana (...
Como vencer?
1Mapear
cenários
2Atender
necessidades
no momento
correto
3
Utilizar
contexto
4
Otimizar sua
jornada
5
Mensurar e
integrar...
Business
Knowledge
Business
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Math
and
Statistics
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Computer
Science
Business
Knowledge
Math
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Statistics
Computer
Science Powerful
Combination
Use a tecnologia para facilitar sua vida
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Measurement
ProtocolCanais
Processo de
padronização
Cubo
Fontes
Externas
“All data in aggregate is
crap!”
Pontos de Contato
Ótimo comprar na Marca ABC
10.000 likes 10.000 shares
15M10M
Revenue:
R$25000,00
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Obrigado!
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Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida

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Slides da palestra "Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida" no WAW-SP do dia 15 de julho de 2015

Published in: Marketing

Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida

  1. 1. Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida Johann Vivot Digital Analytics johann@ciandt.com
  2. 2. Lisa
  3. 3. Eduardo
  4. 4. Luiz
  5. 5. Tudo diz respeito a contexto e experiência
  6. 6. Mobile apps Redes sociais WebsitesCall center E-commerce E-mail marketing Sua marca Fulana
  7. 7. Sua marca Redes sociais E-mail marketing Websites Call center E-commerce Mobile apps Fulana Fulana (1) Fulana (2) Fulana (3) Fulana (4) Fulana (5)
  8. 8. Sua marca Redes sociais E-mail marketing Websites Call center E-commerce Mobile apps Fulana Fulana (1) Fulana (2) Fulana (3) Fulana (4) Fulana (5) Seu concorrente Seu concorrente Seu concorrente
  9. 9. Como vencer?
  10. 10. 1Mapear cenários 2Atender necessidades no momento correto 3 Utilizar contexto 4 Otimizar sua jornada 5 Mensurar e integrar tudo que importa
  11. 11. Business Knowledge
  12. 12. Business Knowledge Math and Statistics
  13. 13. Business Knowledge Math and Statistics Computer Science
  14. 14. Business Knowledge Math and Statistics Computer Science Powerful Combination
  15. 15. Use a tecnologia para facilitar sua vida
  16. 16. Google Tag Manager SDK Measurement ProtocolCanais Processo de padronização Cubo Fontes Externas
  17. 17. “All data in aggregate is crap!”
  18. 18. Pontos de Contato Ótimo comprar na Marca ABC 10.000 likes 10.000 shares 15M10M Revenue: R$25000,00 Ticket Médio: R$35,00 Gasto: R$ 27,50 7M Último post: Último check in: Outback - Alphaville, Barueri, São Paulo Interesse Massas Steak house Compra: 01/05/2015 Perfil Influenciador
  19. 19. Obrigado!

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