Ist »Social« normal?
Welche Chancen bieten soziale Medien
Druck- und Mediendienstleister
Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft
Johannes F. Woll
Senior Consultant
Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
XING Xpert Ambassador Media & Publishing
XING Ambassador XING Community München
© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Agenda
• Begrifflichkeiten: Was ist Social (Media)?
• Kernanforderungen an Social Media Kommunikation
• (Best) Practices:
Druck- und Medienunternehmen im (Social) Web
© 2011 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Top 1
Was ist Social
(Media)?

Web 2.0: Entwicklung des Mitmach-Webs
Web 0.5 1.0 2.0
Titel Das technische Das werbliche Das soziale
Web Web Web
Anwender Experten Handel und Menschen
Kunden
Fokus Knowhow und Klick-Raten und Meinungs-
Organisationen Produkte bildung,
Community
Beziehungen B2B B2C C2C
Effekt Rationalisierung Infotainment Sozialisation
Methode Rationalisierung Quantifizierung Qualifizierung
Quelle: Jesko Arlt

Web 0.5: Druckerei Stein 2011

Web 1.0: Printerwahnsinn 2001

Web 2.0: Flyeralarm 2011

The web is interaction
between people
[Tim Berners-Lee,
Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)
Zahl der Internetnutzer weltweit 1,97 Milliarden
(Juni 2010)
Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke
weltweit Ca. 1 Milliarde
Zahl der Websites weltweit 255 Millionen
(Dezember 2010)
Quelle: pingdom / comScore Media Metrix

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)
Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen
Zahl der dt. Nutzer in sozialen
Netzwerken 40 Millionen
Zahl der Websites *.de 14,4 Millionen
Quellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de

Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)
Zahl der Internetnutzer in DE: Zahl der Unternehmen in DE:
52 Mio. 3,6 Mio.
Anzahl der dt. Internetnutzer, die Anzahl der dt. Unternehmen
online recherchieren, mit einer eigenen Webseite
bevor sie kaufen: 97 Prozent 58 Prozent
Anzahl der dt. Internetnutzer, Anzahl der dt. Unternehmen
die bereits online mit einem eigenem Online-
gekauft haben: 86 Prozent Shop: 13 Prozent
Quellen: AGOF, Google, BITKOM

social
is
normal!
[Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]

Ausgangsfrage: Was ist Social (Media)
• Chance auf Dialog mit Zielgruppen
• Chance zur Interaktion mit Kunden
• Chance zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse
• Chance, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu
werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken
• Chance, eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis
zu entwickeln und zu leben

Top 2
Kernanforderungen
an Social Media
Kommunikation

- Authentizität
- Transparenz und Glaubwürdigkeit
»Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der
Social Media Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art
und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere
Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...«
[Klaus Eck, PR Blogger]
- Relevanz

Herausforderung Kommunikation 2.0
Die Marke gehört nicht mehr dem Unternehmen allein; ein guter Teil
wird interaktiv durch die Nutzer gestaltet.
[Sascha Lobo]
• Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten
lernen.
• Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut
werden. Vertrauen muss erst entstehen.
• Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre
Kommunikation.
• Social Media ist eine wichtige Drehscheibe für den
Geschäftsalltag (lt. Gartner werden bis 2014 soziale Netze
bei Angestellten in der beruflichen Kommunikation die E-
Mail ablösen)
Aus Massenmedien werden Medienmassen

Social Media statt Adwords und Recruiting

Oliver
Top Ranking nur für große Marken???

Oliver

Wie kann SM die Kommunikationsziele unterstützen?
• Medienmix wird komplettiert (Social Media bietet:
Schnelligkeit, Direktheit, Authentizität …)
• Kommunikationsreichweite wird erweitert / neue
Kontaktpunkte werden geschaffen
• Nebeneffekt: Das Unternehmen, die Produkte, die
Ansprechpartner werden besser gefunden (Googleranking)
• HR: insbesondere junge Zielgruppen werden besser und zu
geringeren Kosten als über traditionelle Kanäle erreicht
• Das Unternehmen hat die Chance, selber die Plattformen
für inhaltliche Diskussionen der treibenden Themen zu
stellen und dort die Zielgruppen zu aggregieren.

Top 3
(Best) Practices:
Druck- und
Medienunternehmen
im (Social) Web

»Für den Wurm im Apfel
besteht die Welt nur aus Apfel«

Hersteller beginnen zaghaft …

Branchenmedien sind kaum besser aufgestellt …

Neue Gatekeeper haben sich etablieren können …

Die Kunden sind längst »social« …

Auch ihre Medien sind längst »social« …

Wanted: Twitternde Drucker!
Umfrage Stand 29.4.2009:
• 2 Verbände (VDM NRW)
• 4 Portale (Europadruck.com)
• 4 Agenturen / Vorstufe (z.B. Maik Stock)
• 14 Druckereien (z.B. Laserline)
• 3 Marketer (z.B. Papierbotschaft)
• 2 Berater (z.B. Infotrends)
• 3 Medien (z.B. Handbuch Druck)
• 4 Industrie (z.B. Heidelberg)
Quelle: http://www.schweizer-degen.com/2009/04/wanted-twitternde-drucker/

Die Verbände machen es sogar vor …

VDM NRW twittert …

… hat eine facebook Page

… einen (leider kaum gepflegten) Youtube-Kanal

… und eine eigene Gruppe auf XING

Werkstattbericht: Schreibenistblei. Druckenistgold

Europadruck.com

Europadruck.com auf XING

Europadruck.com Youtube-Kanal

@Europadruck

Europadruck.com auf facebook

Das Europadruck Blog

censhare is »social«

Blog mit relevanten Themen für die Zielgruppe

Hyperdistribution der Inhalte via App

Auf Business Networks. Hier: LinkedIn

… und XING

sowie facebook und …

auf Twitter mit Branchennews,

eigenem Youtube-Kanal und

… Slideshare-Präsenz

Und wo sind Sie?
Beispiele aus dem
Auditorium

Social Links auf der Homepage SDK

Echtzeitkommunikation mit Kunden

Nachwuchsansprache bei Biering

Blog mit Themen der Zielgruppen

XING: Unternehmenspräsentation & Jobofferten

Europas größter Mediatender-Verband

Über 2.200 Ausschreibungen

Top Googleranking SDK

Fazit

Wie muss SM-Kommunikation erfolgen?
• Unternehmen müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.
• Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden.
Vertrauen muss erst entstehen.
• Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die
Kommunikation.
• Vorgehen: Zielgruppen identifizieren, Bedürfnisse analysieren und
antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten
Themen? Immer: Dialogbereitschaft zeigen und leben.
• Metaebenen verlassen: Sprachstile adaptieren.
• Immer: Persönlich, direkt. Offenheit und Transparenz zeigen. Relevant
sein!
• Wichtig: Ansprechpartner visualisieren, Kürzel (fb, twitter) einsetzen.

Johannes F. Woll
Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
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jwoll@schweizer-degen.com
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