SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
Lina Arroyo Godoy
Johanna Bermúdez Torres

Wilmar Rafael Marín
Jennifer Sosa Garzón

Tutor: María Obdulia Jiménez P.
Facultad de Estudios en ambientes virtuales
Programa Mercadeo
Universidad EAN
2014
DELL®
La importancia de los flujos en la
cadena de Suministros
GLOBAL
•Creciendo
a
aproximadamente el 80
por ciento al año, Dell se
lanza al agua y se hace
pública. La empresa, que
ahora
se
llama
oficialmente
Dell
Computer Corporation,
utiliza la capital recién
adquirida para ampliar
su oferta de productos y
presencia global.
•Dell se une a la
revolución
de
la
computación móvil con
su primer ordenador
portátil, el 316LT.e.

•UNA TEMPORADA DE
CRECIMIENTO SIN
PRECEDENTES
• Dell gana un lugar
entre
los
cinco
principales
fabricantes
de
computadoras en el
mundo. La compañía
pone la mira sobre el
No. 1 y un nuevo
mercado sin explotar
- el servidor de red .

1966-1999

•A los 19 años, Michael
Dell fundó PC Limited
con 1.000 dólares y
una visión de cambio
de juego para que la
tecnología debe ser
diseñado, fabricado y
vendido.

•AL PÚBLICO Y

Línea de Tiempo

1992-1995

•EL NACIMIENTO DE
UNA EMPRESA

1988-1991

1984-1987

CASO DELL –

•GANAR TODO EL
MUNDO Y EN LA WEB
•La compañía lleva a
las ventas en línea en
el año 1996, el listón
para el comercio
electrónico en todo el
mundo. El mundo
pone cada vez menor
a medida que Dell se
expande rápidamente
sus
operaciones
globales.

Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp
•Dell es uno de los
primeros
medios
sociales y lidera la
industria con el reciclaje
de productos de forma
gratuita. A finales de la
década de 2000, la
empresa toma una
nueva mirada a la
industria que cambia
rápidamente y responde
con
una
nueva
estrategia de negocio
para hacer frente a la de
extremo a extremo-las
necesidades de TI de sus
clientes.

•NACE UN NUEVO
DELL
•Para el 2011, la
compañía tiene su
mejor cartera de
soluciones nunca y
celebra el mayor
aumento
de
los
ingresos de un solo
año en la historia de
la compañía.

2013 – hoy en día

•Dell es ahora el
fabricante de sistemas
informáticos N º 1 en
el mundo. La industria
de
TI
está
evolucionando
y
también lo es Dell,
añadiendo centro de
datos y los periféricos
a su lista de ofertas.

•AJUSTE DE LA BARRA
PARA SU NEGOCIO
SOCIAL Y SOSTENIBLE

Línea de Tiempo
2009-2012

•MÁS ALLÁ DE LA PC

2005-2008

2000-2004

CASO DELL -

•HACIENDO HISTORIA
OTRA VEZ
•Ahora, conformada
como una empresa
privada, Dell acelera
su
estrategia
de
crecimiento a largo
plazo y se centra con
un propósito único en
sus clientes..

Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp
Modelo General

Supplier
Toma de orden web
o telefónica

Customer
Manufacturing

Customers
order

Distribución de los
productos según
las órdenes de
compra

Merging

Supplier

Supplier

Customer
Poseen un stock
dentro de la planta
de producción

Storing
Miembros del Canal
Los miembros específicos que participan en el canal de distribución de Dell
son:

Proveedores

Fabricante Dell

Usuario final

 Cadena de suministro

PROVEEDOR

MANUFACTURA

USUARIO FINAL
Buena administración de los flujos

Productos

Información

Dinero

Gracias a esto, la compañía ha logrado ser uno de los más grandes productores
de computadores generando mayores índices de utilidad y recapitalizándose en
comparación con sus competidores.
Segmentación Conductual
Individual

Corporativos

Fuente: http://blogs.eset-la.com/

Gubernamentales
Fuente: computadoresbucaramanga.com

Fuente: www.ministeriointerior.gob.ec
Canal de Distribución principal
CLIENTE FINAL
PRODUCTOR

• Teléfono
• Internet
• Venta Directa

Distribución directa
Ventajas:








Contacto cercano con el cliente.
Entendimiento de sus necesidades.
Configuración directa del computador y sus herramientas por los clientes
y de manera personalizada.
Ventas directas genera precios más bajos que los de sus competidores.
No tienen stock por lo cual ofrecen lo último en tecnología con calidad.
Soporte técnico 24/7.
Distribución directa
Propósito de Dell: Soluciones informáticas directas para los clientes y sin intermediarios

Fuente: http://www.crisfe.com/blog/tag/dell-colombia
CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN

CLIENTE FINAL
Distribución Múltiples
Canal
Directo

Productor

Consumidor

Canal
Detallista

Productor

Distribuidor

Consumidor

Canal
Distribuidor

Productor

Distribuidor
o mayorista

Detallistas

Consumidor

Canal
Agente

Productor

Agente

Distribuidor
o mayorista

Detallistas

Consumidor

A partir del 2009 y de acuerdo con el comportamiento del mercado Dell adopta el modelo de distribución múltiple.
Para éste tipo de distribución pensamos que:
1. La marca lo debe utilizar para llegar a consumidores de otros segmentos del mercado.
2. Por su geografía deben ampliar las fronteras de su mercado a aquellos países que aún no ha ingresado.
Multicanal
 Minoristas como:
Tiendas y distribuidores
Grandes Superficies
Canales especializados
Multicanal
Es una comunidad de distribuidores autorizados
por Dell para vender sus productos y obtener
grandes beneficios de acuerdo al nivel de
certificación que reciban por la compañía con el
fin de incrementar las ventas.

Registered Partners podrán ofrecer los productos y soluciones conjuntas que sus
clientes requieren, mientras ganan diferenciación, construcción de credibilidad y
ayuda para construir su negocio.
Además de los beneficios de Registered Partner, los Preferred Partners de Dell
disfrutan de mayor soporte y amplio acceso a los programas y material de
marketing que ofrece Dell.
Por su parte los Premier Partners de Dell disfrutan de todos los beneficios
anteriores, además del más alto nivel de entrenamiento disponible, y mucho más.
Estos Partners reciben el más alto nivel de soporte de Dell.
Información e imágenes tomadas de
http://partnerdirect.dell.com/sites/channel/es_co/PartnerDirect/Pages/PartnerDirect.aspx#fragment-6
Intensidad de la distribución
Selectiva - Exclusiva
Pensamos que es de este tipo porque:

Producto creado por cada cliente y para un cliente específico.

Se trabaja con canales de distribución múltiple pero seleccionando de
manera cuidadosa en cuales se va a comercializar el producto.

Mayor penetración en el mercado.

Exclusivo: Producto no comercializado en todo lugar.

Imagen tomada de http://gadgets.infoniac.com/dellinspiron-m101z-laptop.html
Centro de Soluciones Dell®
Infografía tomada de http://es.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2013/05/13/dell-solutioncenter-en-la-ciudad-de-m-233-xico.aspx
Sistema de Marketing Vertical (SMV)
Productor

Detallista

Consumidor

SMV ADMINISTRATIVO
 Coordina las actividades de distribución por medio de :
-

Poder de mercado o económico – control total de la marca Dell
Cooperación voluntaria de los miembros del canal (1)

Para el caso Dell es bastante corto su sistema ya que hay una cooperación entre
todos los niveles del en cuanto a inventarios, publicidad y exhibición en las
tiendas minoristas y no todas las personas o tiendas tienen el privilegio de
vender una de sus computadoras ;por ende la marca está pendiente de todo el
proceso de distribución.
(1) Distribución y Logística. McGraw-Hill Create. <vbk:9781308016054#page(20)>.
Gracias.

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Caso Walmart
Caso WalmartCaso Walmart
Caso Walmart
 
Caso Donofrio
Caso DonofrioCaso Donofrio
Caso Donofrio
 
Topy top
Topy topTopy top
Topy top
 
Caso Dell Inc
Caso Dell IncCaso Dell Inc
Caso Dell Inc
 
Foda Coca Cola
Foda Coca ColaFoda Coca Cola
Foda Coca Cola
 
Estudio de caso apple
Estudio de caso appleEstudio de caso apple
Estudio de caso apple
 
EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE COCA COLA
EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE COCA  COLAEJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE COCA  COLA
EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE COCA COLA
 
Canales de distribución
Canales de distribuciónCanales de distribución
Canales de distribución
 
Cinepolis
CinepolisCinepolis
Cinepolis
 
Análisis foda de la empresa coca
Análisis foda de la empresa cocaAnálisis foda de la empresa coca
Análisis foda de la empresa coca
 
PROYECTO FINAL COCA COLA
PROYECTO FINAL COCA COLAPROYECTO FINAL COCA COLA
PROYECTO FINAL COCA COLA
 
Caso coca cola
Caso coca colaCaso coca cola
Caso coca cola
 
Modelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategicoModelo 5 c de analisis estrategico
Modelo 5 c de analisis estrategico
 
Apple análisis FODA Javier Molina
Apple análisis FODA Javier MolinaApple análisis FODA Javier Molina
Apple análisis FODA Javier Molina
 
CASO WALT DISNEY CON ANÁLISIS DAFO, MATRIZ DE PRIORIZACIÓN.
CASO WALT DISNEY CON ANÁLISIS DAFO, MATRIZ DE PRIORIZACIÓN.CASO WALT DISNEY CON ANÁLISIS DAFO, MATRIZ DE PRIORIZACIÓN.
CASO WALT DISNEY CON ANÁLISIS DAFO, MATRIZ DE PRIORIZACIÓN.
 
Mcdonald's Análisis
Mcdonald's AnálisisMcdonald's Análisis
Mcdonald's Análisis
 
Matrices Estrategicas
Matrices EstrategicasMatrices Estrategicas
Matrices Estrategicas
 
Objetivo
ObjetivoObjetivo
Objetivo
 
Analisis FODA / Departamento de Logistica Internacional
Analisis FODA / Departamento de Logistica InternacionalAnalisis FODA / Departamento de Logistica Internacional
Analisis FODA / Departamento de Logistica Internacional
 
Componentes de la declaración de una misión
Componentes de la declaración de una misiónComponentes de la declaración de una misión
Componentes de la declaración de una misión
 

Similar a Caso Dell

Paquete TecnolóGico Dell
Paquete TecnolóGico DellPaquete TecnolóGico Dell
Paquete TecnolóGico DellLia Nakid
 
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILUNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILpedro
 
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILUNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILpedro
 
Caso De Estudio Dell
Caso De Estudio DellCaso De Estudio Dell
Caso De Estudio DellEQUIPO7
 
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8ed
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8edIntroduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8ed
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8edRafael Trucios Maza
 
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...elitarivera
 
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado"
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado" Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado"
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado" Gerardo Alcantar
 
Caso 3 Grupo 6
Caso 3 Grupo 6Caso 3 Grupo 6
Caso 3 Grupo 6guest12ba4
 
Maeug Grupo Arturo Cantos Sab 27 Feb 10 Tecnologias De La Informacion ...
Maeug   Grupo Arturo Cantos   Sab 27 Feb 10   Tecnologias De La Informacion  ...Maeug   Grupo Arturo Cantos   Sab 27 Feb 10   Tecnologias De La Informacion  ...
Maeug Grupo Arturo Cantos Sab 27 Feb 10 Tecnologias De La Informacion ...CARCE80
 
Ventaja competitiva.(1)
Ventaja competitiva.(1)Ventaja competitiva.(1)
Ventaja competitiva.(1)jesuschaira
 
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFT
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFTESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFT
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFTGeraldine Ordoñez
 
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013emBlue Email Marketing @embluemail
 
Trabajo de tecnologia dell
Trabajo de tecnologia dellTrabajo de tecnologia dell
Trabajo de tecnologia dellandres28castro04
 

Similar a Caso Dell (20)

Paquete TecnolóGico Dell
Paquete TecnolóGico DellPaquete TecnolóGico Dell
Paquete TecnolóGico Dell
 
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILUNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
 
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUILUNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
 
Caso De Estudio Dell
Caso De Estudio DellCaso De Estudio Dell
Caso De Estudio Dell
 
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8ed
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8edIntroduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8ed
Introduccion a la administracion estrategica - hill y jones 8ed
 
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...
Tecnologías de Información : Estudio de Casos: Dell Inc., Competencias en la ...
 
Caso Dell
Caso DellCaso Dell
Caso Dell
 
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado"
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado" Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado"
Caso dell "Análisis elaborado por LA. Juan Gerardo Alcantar Hurtado"
 
Caso 3 Grupo 6
Caso 3 Grupo 6Caso 3 Grupo 6
Caso 3 Grupo 6
 
Dell
DellDell
Dell
 
Dell
DellDell
Dell
 
Maeug Grupo Arturo Cantos Sab 27 Feb 10 Tecnologias De La Informacion ...
Maeug   Grupo Arturo Cantos   Sab 27 Feb 10   Tecnologias De La Informacion  ...Maeug   Grupo Arturo Cantos   Sab 27 Feb 10   Tecnologias De La Informacion  ...
Maeug Grupo Arturo Cantos Sab 27 Feb 10 Tecnologias De La Informacion ...
 
Dell
DellDell
Dell
 
Ventaja competitiva.(1)
Ventaja competitiva.(1)Ventaja competitiva.(1)
Ventaja competitiva.(1)
 
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFT
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFTESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFT
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE APPLE vs MICROSOFT
 
Presentacion dell
Presentacion dellPresentacion dell
Presentacion dell
 
sandrofajardo
sandrofajardosandrofajardo
sandrofajardo
 
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
E-Commerce estratégico - Javier Acha - Online MKT Day Colombia 2013
 
Trabajo de tecnologia dell
Trabajo de tecnologia dellTrabajo de tecnologia dell
Trabajo de tecnologia dell
 
Caso dell mercosur
Caso dell mercosurCaso dell mercosur
Caso dell mercosur
 

Más de Johanna Bermudez Torres

Presentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digitalPresentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digitalJohanna Bermudez Torres
 
Presentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digitalPresentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digitalJohanna Bermudez Torres
 
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.Johanna Bermudez Torres
 
Estudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrialEstudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrialJohanna Bermudez Torres
 
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidorAtención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidorJohanna Bermudez Torres
 

Más de Johanna Bermudez Torres (18)

Presentación tutoría 6
Presentación tutoría 6Presentación tutoría 6
Presentación tutoría 6
 
Presentación tutoria 5
Presentación tutoria 5Presentación tutoria 5
Presentación tutoria 5
 
Presentación tutoria 4
Presentación tutoria 4Presentación tutoria 4
Presentación tutoria 4
 
Presentación tutoria 3
Presentación tutoria 3Presentación tutoria 3
Presentación tutoria 3
 
Presentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digitalPresentación tutoria 2 marketing digital
Presentación tutoria 2 marketing digital
 
Presentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digitalPresentación tutoria 1 marketing digital
Presentación tutoria 1 marketing digital
 
Plan de comunicación
Plan de comunicaciónPlan de comunicación
Plan de comunicación
 
Papel del gerente de ventas 1
Papel del gerente de ventas 1Papel del gerente de ventas 1
Papel del gerente de ventas 1
 
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
Taller Pronóstico y Plan de Ventas - Cleaner S.A.
 
Bimbo en China ev
Bimbo en China evBimbo en China ev
Bimbo en China ev
 
Comercio electronico B2B
Comercio electronico B2BComercio electronico B2B
Comercio electronico B2B
 
Tiendas on line
Tiendas on lineTiendas on line
Tiendas on line
 
Estudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrialEstudio de caso producto o servicio del sector industrial
Estudio de caso producto o servicio del sector industrial
 
La mejor opcion para la empresa (1)
La mejor opcion para la empresa (1)La mejor opcion para la empresa (1)
La mejor opcion para la empresa (1)
 
Videos guía 2 my marketinglab
Videos guía 2 my marketinglabVideos guía 2 my marketinglab
Videos guía 2 my marketinglab
 
Videos Guía 1 MyMarketingLab
Videos Guía 1 MyMarketingLabVideos Guía 1 MyMarketingLab
Videos Guía 1 MyMarketingLab
 
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidorAtención al cliente desde la perspectiva del consumidor
Atención al cliente desde la perspectiva del consumidor
 
Mango
MangoMango
Mango
 

Último

Importancia del Marketing Digital, Tarea
Importancia del Marketing Digital, TareaImportancia del Marketing Digital, Tarea
Importancia del Marketing Digital, TareaCarlosAlbertoSolares
 
foro andino, detalles y calidad detallado
foro andino, detalles y  calidad detalladoforo andino, detalles y  calidad detallado
foro andino, detalles y calidad detalladoPabloMendivil
 
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partes
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partesEsto es marketing .pdf El marketing está por todas partes
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partesmelodyloungehd
 
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslow
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de MaslowActividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslow
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslowannelizleon
 
Aplicativa 2 Marisol Rojas Luz Rodrigues
Aplicativa 2  Marisol Rojas Luz RodriguesAplicativa 2  Marisol Rojas Luz Rodrigues
Aplicativa 2 Marisol Rojas Luz Rodriguesbivanaj321
 

Último (6)

Importancia del Marketing Digital, Tarea
Importancia del Marketing Digital, TareaImportancia del Marketing Digital, Tarea
Importancia del Marketing Digital, Tarea
 
foro andino, detalles y calidad detallado
foro andino, detalles y  calidad detalladoforo andino, detalles y  calidad detallado
foro andino, detalles y calidad detallado
 
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partes
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partesEsto es marketing .pdf El marketing está por todas partes
Esto es marketing .pdf El marketing está por todas partes
 
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslow
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de MaslowActividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslow
Actividad, aprendiendo Slideshare. Pirámide de Maslow
 
luciayelSEO_ CANIBALIZACIÓNES_Y_DUPLICIDADES_2024 (1).pdf
luciayelSEO_ CANIBALIZACIÓNES_Y_DUPLICIDADES_2024 (1).pdfluciayelSEO_ CANIBALIZACIÓNES_Y_DUPLICIDADES_2024 (1).pdf
luciayelSEO_ CANIBALIZACIÓNES_Y_DUPLICIDADES_2024 (1).pdf
 
Aplicativa 2 Marisol Rojas Luz Rodrigues
Aplicativa 2  Marisol Rojas Luz RodriguesAplicativa 2  Marisol Rojas Luz Rodrigues
Aplicativa 2 Marisol Rojas Luz Rodrigues
 

Caso Dell

  • 1. Lina Arroyo Godoy Johanna Bermúdez Torres Wilmar Rafael Marín Jennifer Sosa Garzón Tutor: María Obdulia Jiménez P. Facultad de Estudios en ambientes virtuales Programa Mercadeo Universidad EAN 2014
  • 2. DELL® La importancia de los flujos en la cadena de Suministros
  • 3. GLOBAL •Creciendo a aproximadamente el 80 por ciento al año, Dell se lanza al agua y se hace pública. La empresa, que ahora se llama oficialmente Dell Computer Corporation, utiliza la capital recién adquirida para ampliar su oferta de productos y presencia global. •Dell se une a la revolución de la computación móvil con su primer ordenador portátil, el 316LT.e. •UNA TEMPORADA DE CRECIMIENTO SIN PRECEDENTES • Dell gana un lugar entre los cinco principales fabricantes de computadoras en el mundo. La compañía pone la mira sobre el No. 1 y un nuevo mercado sin explotar - el servidor de red . 1966-1999 •A los 19 años, Michael Dell fundó PC Limited con 1.000 dólares y una visión de cambio de juego para que la tecnología debe ser diseñado, fabricado y vendido. •AL PÚBLICO Y Línea de Tiempo 1992-1995 •EL NACIMIENTO DE UNA EMPRESA 1988-1991 1984-1987 CASO DELL – •GANAR TODO EL MUNDO Y EN LA WEB •La compañía lleva a las ventas en línea en el año 1996, el listón para el comercio electrónico en todo el mundo. El mundo pone cada vez menor a medida que Dell se expande rápidamente sus operaciones globales. Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp
  • 4. •Dell es uno de los primeros medios sociales y lidera la industria con el reciclaje de productos de forma gratuita. A finales de la década de 2000, la empresa toma una nueva mirada a la industria que cambia rápidamente y responde con una nueva estrategia de negocio para hacer frente a la de extremo a extremo-las necesidades de TI de sus clientes. •NACE UN NUEVO DELL •Para el 2011, la compañía tiene su mejor cartera de soluciones nunca y celebra el mayor aumento de los ingresos de un solo año en la historia de la compañía. 2013 – hoy en día •Dell es ahora el fabricante de sistemas informáticos N º 1 en el mundo. La industria de TI está evolucionando y también lo es Dell, añadiendo centro de datos y los periféricos a su lista de ofertas. •AJUSTE DE LA BARRA PARA SU NEGOCIO SOCIAL Y SOSTENIBLE Línea de Tiempo 2009-2012 •MÁS ALLÁ DE LA PC 2005-2008 2000-2004 CASO DELL - •HACIENDO HISTORIA OTRA VEZ •Ahora, conformada como una empresa privada, Dell acelera su estrategia de crecimiento a largo plazo y se centra con un propósito único en sus clientes.. Fuente: http://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/about-dell-company-timeline?c=us&l=en&s=corp
  • 5. Modelo General Supplier Toma de orden web o telefónica Customer Manufacturing Customers order Distribución de los productos según las órdenes de compra Merging Supplier Supplier Customer Poseen un stock dentro de la planta de producción Storing
  • 6. Miembros del Canal Los miembros específicos que participan en el canal de distribución de Dell son:  Proveedores  Fabricante Dell  Usuario final  Cadena de suministro PROVEEDOR MANUFACTURA USUARIO FINAL
  • 7. Buena administración de los flujos Productos Información Dinero Gracias a esto, la compañía ha logrado ser uno de los más grandes productores de computadores generando mayores índices de utilidad y recapitalizándose en comparación con sus competidores.
  • 9. Canal de Distribución principal CLIENTE FINAL PRODUCTOR • Teléfono • Internet • Venta Directa Distribución directa Ventajas:       Contacto cercano con el cliente. Entendimiento de sus necesidades. Configuración directa del computador y sus herramientas por los clientes y de manera personalizada. Ventas directas genera precios más bajos que los de sus competidores. No tienen stock por lo cual ofrecen lo último en tecnología con calidad. Soporte técnico 24/7.
  • 10. Distribución directa Propósito de Dell: Soluciones informáticas directas para los clientes y sin intermediarios Fuente: http://www.crisfe.com/blog/tag/dell-colombia
  • 12. Distribución Múltiples Canal Directo Productor Consumidor Canal Detallista Productor Distribuidor Consumidor Canal Distribuidor Productor Distribuidor o mayorista Detallistas Consumidor Canal Agente Productor Agente Distribuidor o mayorista Detallistas Consumidor A partir del 2009 y de acuerdo con el comportamiento del mercado Dell adopta el modelo de distribución múltiple. Para éste tipo de distribución pensamos que: 1. La marca lo debe utilizar para llegar a consumidores de otros segmentos del mercado. 2. Por su geografía deben ampliar las fronteras de su mercado a aquellos países que aún no ha ingresado.
  • 13. Multicanal  Minoristas como: Tiendas y distribuidores Grandes Superficies Canales especializados
  • 14. Multicanal Es una comunidad de distribuidores autorizados por Dell para vender sus productos y obtener grandes beneficios de acuerdo al nivel de certificación que reciban por la compañía con el fin de incrementar las ventas. Registered Partners podrán ofrecer los productos y soluciones conjuntas que sus clientes requieren, mientras ganan diferenciación, construcción de credibilidad y ayuda para construir su negocio. Además de los beneficios de Registered Partner, los Preferred Partners de Dell disfrutan de mayor soporte y amplio acceso a los programas y material de marketing que ofrece Dell. Por su parte los Premier Partners de Dell disfrutan de todos los beneficios anteriores, además del más alto nivel de entrenamiento disponible, y mucho más. Estos Partners reciben el más alto nivel de soporte de Dell. Información e imágenes tomadas de http://partnerdirect.dell.com/sites/channel/es_co/PartnerDirect/Pages/PartnerDirect.aspx#fragment-6
  • 15. Intensidad de la distribución Selectiva - Exclusiva Pensamos que es de este tipo porque:  Producto creado por cada cliente y para un cliente específico.  Se trabaja con canales de distribución múltiple pero seleccionando de manera cuidadosa en cuales se va a comercializar el producto.  Mayor penetración en el mercado.  Exclusivo: Producto no comercializado en todo lugar. Imagen tomada de http://gadgets.infoniac.com/dellinspiron-m101z-laptop.html
  • 16. Centro de Soluciones Dell® Infografía tomada de http://es.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2013/05/13/dell-solutioncenter-en-la-ciudad-de-m-233-xico.aspx
  • 17. Sistema de Marketing Vertical (SMV) Productor Detallista Consumidor SMV ADMINISTRATIVO  Coordina las actividades de distribución por medio de : - Poder de mercado o económico – control total de la marca Dell Cooperación voluntaria de los miembros del canal (1) Para el caso Dell es bastante corto su sistema ya que hay una cooperación entre todos los niveles del en cuanto a inventarios, publicidad y exhibición en las tiendas minoristas y no todas las personas o tiendas tienen el privilegio de vender una de sus computadoras ;por ende la marca está pendiente de todo el proceso de distribución. (1) Distribución y Logística. McGraw-Hill Create. <vbk:9781308016054#page(20)>.