Online- und Social Media-Fundraising

1. Online-Fundraising und Social Media Fundraising Jörg Eisfeld-Reschke Bad Honnef, 24. Oktober 2013

2. Studium Public Management (BA) Studium Public Policy (MA) Institut für Kommunikation in sozialen Medien Fachgruppe Digitales Fundraising Autor, Speaker und Berater

3. Erste Einheit >> Internetnutzung in Deutschland >> Instrumente des Social Web >> Instrumente Online-Fundraising Zweite Einheit >> Leitstrategie I >> Leitstrategie II >> Social Media Readiness >> Zusammenfassung

5. 44,1% der Deutschen sind regelmäßig online 2002 ARD/ZDF Onlinestudie

6. 44,1% der Deutschen sind regelmäßig online 14-19 Jährige: 76,9% 20-29 Jährige: 80,3% 30-39 Jährige: 65,6% 40-49 Jährige: 47,8% 50-59 Jährige: 35,4% +60 Jährige: 7,8% 2002 ARD/ZDF Onlinestudie

7. 75,9% der Deutschen sind regelmäßig online 2012 ARD/ZDF Onlinestudie

8. 75,9% der Deutschen sind regelmäßig online 14-19 Jährige: 100% 20-29 Jährige: 98,6% 30-39 Jährige: 97,6% 40-49 Jährige: 89,4% 50-59 Jährige: 76,8% +60 Jährige: 39,2% 2012 ARD/ZDF Onlinestudie

9. 2011

10. Was tun sie im Netz? Shopping Banking Spielen Unterhalten Informieren Kommunizieren 8% 8% 14% 16% 22% 40% 2010

11. 76% sind in sozialen Netzwerken aktiv 2011

12. 76% sind in sozialen Netzwerken aktiv Facebook 48% VZ-Netzwerke 27% Stayfriends 27% Wer kennt wen 24% XING 9% Twitter 7% 2011

13. by Nico Kirch, socialmediastatistik.de

14. Welchen Nutzen bringen soziale Medien?

15. 1. Bestehende Zielgruppen können an die NPO gebunden werden.

16. 2. Neue Zielgruppen können gezielt angesprochen und aktiviert werden

17. 3. Soziale Medien sind ein Dialogangebot, verankert im Alltag der UnterstüzerInnen

19. “ „ Soziale Medien sind die Demokratisierung von Information. Menschen werden zu Publizisten: Das ist der Prinzipwechsel von one-to-many zu many-to-many und verändert die Beziehungen zwischen Autoren, Menschen und ihren Bekannten. nach Brian Solis

20. 1.568.533 Artikel in deutscher Sprache >> Beta >> Editierbar >> Technikfrei

21. 48 Stunden Videomaterial pro Minute >> Prosument >> Kommentare >> Wenig Technik

22. 480.00 aktive deutsche Twitter-Nutzer >> Follow-Prinzip >> Hashtags >> Mobil

23. 25 Millionen aktive deutsche Nutzer >> Netzwerk >> Interaktion >> Werbung

24. Social Media ist kein Trend! Social Media ist keine Modeerscheinung!

25. Social Media ist kein Trend! Social Media ist eine Veränderung unseres Kommunkationsverhaltens Social Media ist keine Modeerscheinung!

26. 43% Plakatwerbung 51% Zeitungswerbung 67% Online-Konsumentenbewertungen 89% Empfehlungen von Bekannten

28. Die eigene Internetseite

29. Spenden-Plattformen Betterplace HelpDirect Helpedia

30. Aktivisten-Fundraising Altruja Donare Helpedia

31. Crowdfunding-Plattform mySherpas pling* startnext

32. Auktions-Plattform Stars and charity Stargebot Ycare

33. Einkaufs-Plattform Bildungsspender Dofair Schulengel

34. Suchmaschine dofair Ecosia GoogleGrants

35. Social Payment Flattr Kachingle YourCent

36. Netzwerk-Widgets Causes ChipIn spendino

37. Seiten-Widgets Altruja FundraisingBox Spendenformula r

38. http://sozialmarketing.de/fundraising-instrumente/

41. Leitstrategie I Fokus: Die eigene Internetseite

42. Wer besucht die Internetseite?

43. Wer besucht die Internetseite? Interessierte am Themenfeld der Nonprofit-Organisation Klienten der Nonprofit-Organisation Spender der Nonprofit-Organisation Das eigene Netzwerk (Family, Friends & Fans) Journalisten Wettbewerber Verwaltung

44. 1998

45. 2000

46. 2002

47. 2004

48. 2008

49. 2011

50. Was macht eine gute Internetseite aus? – – – – inhaltliche Anforderungen optische Anforderungen technische Anforderungen soziale Anforderungen

51. Inhaltliche Anforderungen an die Internetseite – Die Inhalte auf der Internetseite sind aktuell – Texte sind in einfacher Sprache geschrieben – Mission und Arbeitsfeld der Nonprofit-Organisation sind klar ersichtlich – Multimediale Aufbereitung der Projektarbeit (mit Einsatz von Fotos, Videos etc.) – In wenigen Klicks sind die wesentlichen Informationen für unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen

52. Optische Anforderungen an die Internetseite Die Internetseite verfügt über ein ansprechendes Design Navigation und Bedienung sind einfach und effizient Das medienübergreifende Corporate Design ist umgesetzt Barrierefreiheit wird sichergestellt Die Internetseite ist für die Darstellung in den gängigen Browser optimiert – Die Internetseite ist für die Darstellung auf unterschiedlichen Endgeräten optimiert – – – – –

53. Technische Anforderungen an die Internetseite – Möglichst kein proprietäres System verwenden – Anerkannte Standards werden eingehalten (W3C) – Suchmaschinenoptimierung besteht bereits im Grundkonzept – Möglichst geringe Ladezeiten der Internetseite – Rechtliche Anforderungen an den Datenschutz werden eingehalten

54. Soziale Anforderungen an die Internetseite – – – – – Kontaktmöglichkeiten sind leicht zugänglich Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind erkennbar Es existieren Hinweise auf weitere Profile im Internet Abonnement-Service wird direkt oder indirekt angeboten Das Weiterverbreiten von Inhalten ist möglichst vereinfacht

55. Was macht eine gute Internetseite aus? – – – – inhaltliche Anforderungen optische Anforderungen technische Anforderungen soziale Anforderungen Sie ist eingebettet in die Multi-Channel-Kommunikation!

56. Fokus auf die eigene Internetseite – – – – Zentraler Anlaufpunkt aller Aktivitäten Email-Newsletter zur Mobilisierung Social Media als Zubringer zur eigenen Seite Gestaltung von Landingpages

57. Gestaltung von Landingpages

58. Gestaltung von Landingpages – – – – – – Klarer Fokus Bild mit Überschrift Ohne Top-Navigation Klarer Call to Action Knappes Formular Share-Buttons

60. Leitstrategie II Fokus: Die Community

61. Dort präsent sein, wie die eigene Community ist – – – – Soziale Netzwerke Öffentliche und geschlossene Gruppen Blogs, News-Seiten und Verzeichnisse Communities sind kanalübergreifend

62. Strategie: Spenderbindung – – – – – Interaktionsorientiertes Schreiben Fragen stellen und Diskussionen anregen Informationen über die eigene Arbeit aufbereiten Communities sind kanalübergreifend Auseinandersetzung mit dem Anliegen

63. Strategie: Binnenfundraising – Spende ermöglichen in der Netzwerk-Umgebung – Weniger Konversion-Verlust – Kommunikation der Spende an das persönliche Netzwerk des Unterstützers

64. Strategie: Aktivistenfundraising – – – – Unterstützer zu Fundraisern machen Besonders persönliche Ansprache Oftmals verbunden mit einem Anlass Last der Kommunikation liegt beim Unterstützer

65. Strategie: Kollaboration – Einbindung der Unterstützer – Schnittmengen zum Online-Volunteering – Auch andere Ressourcen im Blick: neben Geld auch Wissen, Reichweite und Tatkraft – Hohe Identifikation mit dem „Produkt“ – Ausrichtung an den Interessen der Nutzer

67. Ready for Social Media?

68. Institutional Readiness für soziale Medien – Offenheit, Responsivität und Kontrollverlust widerspricht manchen Strukturen von Nonprofit-Organisationen – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben Ängste Institutional Readiness als die Bereitschaft einer Organisation und der für sie wirkenden Personen sich auf dialogorientierte Online-Kommunikation einzulassen, sie zu unterstützen und das Feedback der Stakeholder in der Zielerreichung einzubinden.

69. Anzeichen von Social Media Readiness – Welche Indikatoren zeigen Social Media Readiness an? – Wie lassen sich diese von Außen erkennen?

70. Anzeichen von Social Media Readiness – In den wesentlichen sozialen Medien wurden Accounts mit dem Organisationsnamen registriert – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen die Aktivitäten der Organisation freiwillig mit ihrer eigenen Reichweite privater Accounts – Es gibt einen Orientierungsrahmen für die berufliche Kommunikation in sozialen Medien, zum Beispiel in Form einer Social Media Policy, die für alle Mitarbeiter verbindlich ist

71. Anzeichen von Social Media Readiness – Sprache und Interaktion erfolgen in einer kohärenten Art und Weise – Auf Reaktionen und Anfragen von Unterstützern und Interessierten erfolgt bei Bedarf eine zeitnahe Antwort – Es existiert ein ausgeprägtes Online-Monitoring-System – Die Aktivitäten der Mitbewerber werden beobachtet und analysiert

72. Anzeichen von Social Media Readiness – Die Verantwortung für die Bedienung sozialer Medien liegt nicht bei einer einzigen Person. – Der finanzielle Aufwand für die Online-Kommunikation wird erfasst. – Der zeitliche Aufwand für die Online-Kommunikation wird erfasst – Aktivitäten in sozialen Netzwerken werden regelmäßig auf ihre Wirkung hin analysiert – ...

74. Die First Mover sind schon vorbei. Keine Panik!

75. Erst beobachten und zuhören. Dann handeln.

76. Erst Ziel und Strategie festlegen. Dann handeln.

77. Die Haltung muss stimmen. Persönlichkeit zählt!

78. Internet und Social Media umfasst alle Altersgruppen.

79. Online-Fundraising ersetzt nicht andere Instrumente.

80. Beobachten Sie Andere. Lernen Sie voneinander.

81. Messen Sie ihren Erfolg. Identifizieren Sie Peaks.

82. Vorbereitung muss sein: Be prepared to be lucky!

83. It's all about love! Für Sie und ihre Spender.

84. Online-Fundraising und Social Media Fundraising Twitter Facebook Email @ikosom @joergeisfeld www.facebook.com/ikosom eisfeld-reschke@ikosom.de

85. Bildquellen Megafon by Andy Pixel (flickr) Prisma by Ethority (Blog) Community by David Sim (flickr) Kabel by Johan Larsson (flickr) Uhr by rosmary (flickr) Hund by Jesse757 (flickr) Wegweiser by onesevenone (flickr) Esel by Ben Heine (flickr) Papst mit iPad (youtube) Army Knife by GeekAlerts (Blog) Smartphone by Johan Larsson (flickr) Statistik by Twitalizer (Twitalyzer) Roulette by Craig Hatfield (flickr) Revolution by unbekannt