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NFC 국내외사례


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NFC 국내외사례

  1. 1. 조선비즈 NFC포럼 특별 강연 NFC 국내외 사례 (Worldwide NFC Service Trend, Cases & Industry) 이경전(Kyoung Jun Lee) 경희대학교 교수 (주)러브이즈터치 대표 Prof. of School of Management, Kyung Hee University, Seoul Founder and CEO of Director of
  2. 2. “NFC는 3개다”• Three Modes of Communication(4inch이내, 실제는 1cm 이내) – Card Emulation: – Reader/Writer: – P2P(Peer-to-Peer):• NFC 디바이스가 스마트카드(Card Emulation)도 되고 RFID 태그의 Reader나 Writer도 되며, 다른 NFC 디바이스와 상호작용하는 장치도 된다.• NFC의 Card Emulation 기능에만 집중하는 전략은 실패할 가능성이크다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  3. 3. Global Market Developments• Business models are coming together to launch major NFC initiatives – MNOs and financial service providers are collaborating – Handset manufacturers, governments, financial service providers, universities, and retail companies are joining forces• Transport operators are mandating use of NFC• Stadiums are implementing NFC for ticketing• NFC enables quick and secure connection handover, which is useful for Bluetooth pairing, WiFi set up, and more – 10,647 new Bluetooth-approved devices just in the last year (source,• Consumer acceptance and excitement are high with approval ratings up to 85%• NFC is a “Horizontal” Technology – Reaches across multiple devices and multiple use cases Debbie Arnold, Director of NFC Forum, WIMALoveisTouch Inc. NFC USA, November 30, 2011Global No.1 NFC based Service Platformer
  4. 4. Consumer Electronics and NFC• Pairing NFC Devices – Home computer components – In-car devices – Home entertainment systems – Headsets and handsets – Cameras and printers / digital frames• Connectivity – Quick and secure Bluetooth and Wi-Fi set-up – Fast data transfer – Audio handover• Information Gathering – Read product history from smart tag to NFC phone• Asset Management – Use NFC phones to read smart tags per product for inventory control Debbie Arnold, Director of NFC Forum, WIMALoveisTouch Inc. NFC USA, November 30, 2011Global No.1 NFC based Service Platformer
  5. 5. NFC is More Than Payment• NFC Is More Than Payment and Mobile Phones – Secure access to buildings and PCs – Inventory control with tags and readers Debbie Arnold, Director of NFC Forum, – Security patrols WIMA NFC USA, November 30, 2011 – Patient monitoring – Information gathering with educational tagsNFC is much more than a simple replacement for a magnetic stripe card. Tim Attinger of Market Platform Dynamics, WIMA NFC USA, 2011• "I don’t think payment is what NFC is about ...For us to focus on payment, that’s the tail wagging the dog. It’s much bigger than just this card-emulation mode. It’s a component, but the cases we’re seeing are all about tag reading. That’s where we’re going to get the broad innovations – where the physical world around you is hyperlinked.“ - Nick Holland, Yankee Group, January 2011 Jeremy Belostock, Head of NFC, Nokia, WIMA NFC USA, 2011NFC is NOT just PAYMENT & TICKETING… Dimitri Galeridis, CEO of HOTech, WIMA NFC USA 2011LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  6. 6. 소비자와 상호작용하는 새로운 소매유통 도구로서의 NFC• 스마트폰이 산업에서의 상거래 중심의 비즈니스 컨버전스와 고객 가치를 추동하고 있음.• 이러한 기회를 실현시키기 위해 주요 산업 플레이어들이 소매유통공간의 한복판으로 서비스를 이동시키고 있음. – 전통적인 지불 사업자, 금융 기관 – 소셜 미디어, 온라인 광고업 – 모바일 서비스 사업자 – 오프라인, 온라인 유통업자• NFC Shopping (NFC mCommerce, NFC-based Commerce) – 상거래를 중심으로 한 비즈니스의 수렴 – 2천억불이상의 시장 규모를 가지는 E-Commerce와 3조불 이상의 시장 규모를 가지는 오프라인 상거래의 중간(교집합) 영역 – Making m-Commerce more attractive in Brick&Mortar – Links Real world (Brick&Mortar) & Virtual world (E-commerce) – connects the consumer, the store and the digital world through touch.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  7. 7. 고객의 구매 과정에서 NFC로 일어날 수 있는 것들• 제품에 붙은 태그를 터치하여 미래 쇼핑 • 원격 주문: 문학경기장 사례 리스트에 넣음 • 쇼핑카트에 넣기• 메뉴를 다운받거나 추천 받음 • 추천 제품 보기• 쿠폰과 프로모션 정보를 얻음 • 지불• Check-In 터치하기 • 쿠폰 활용• 주차 지불, 고객 서비스 쿠폰을 얻음 • 로열티 프로그램 및 혜택 확인• <특별 제안>을 터치하여 얻음 • 새 쿠폰받기• 제품 정보, 고객 리뷰 정보 얻기 • 영수증 받기• 판매원 찾아 도움 받기 • 셀프 체크 아웃• 상품 찾기, 가격비교하기 • 쿠폰을 지인에 주기• 재고 확인하고 없으면 주문하기 • 워런티 체크하기 • 리베이트 체크하기LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  8. 8. Check-Ins & Check-Out• NFC 연동 키오스크, 스마트 포스터 등 활용• 상점밖(상가, Mall, 백화점) 체크인 – 상점 프로모션 및 쿠폰 제공• 상점입구 체크인 – Personalized marketing • 고객 프로파일을 고려한 프로모션 가능성 있음. • 개인화된 프로모션과 쿠폰 제공 가능성 있음.• 상품 전시대 Check-In – 상인이 영향을 미치는 중요한 지점. – Interactive shopping • 실시간 프로모션 • 가격, 리뷰, 상품 상세 정보 등 제공 • 실시간 크로스셀링, 업셀링• 체크아웃/주문 – Integrated check--out – (주문)-쿠폰-로열티-지불LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  9. 9. NFC가 적용된 소매유통환경에서 소비자들의 혜택• 쉬워진 생활 – “터치하고 본다”: QR이나 bar code보다 훨신 간단• 원하는 것을 빨리, 간편하게 얻는다.• 적시에 적절한 정보와 도구를 얻어 더 좋은 의사결정을 할 수 있다.• 건강, 웰빙, 환경, 윤리 등과 관련된 가치와 연계된 제품을 고를 수 있다.• 고객의 물리적 경험을 온라인으로 연계 가능LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  10. 10. 사업자들이 고객과 NFC를 이용하여 상호작용하면 얻게 되는 혜택• 매출 상승 – 적절한 장소에 적절한 정보를 제공함으로써 – 상점내에서 업셀링과 크로스셀링을 함으로써 – 상점내에서 일대일 마케팅을 함으로써 – 가격 정책을 신속, 유연하게 변경함으로써• 고객 만족과 충성도 제고, 고객관계 관리 – 새롭고 풍부한 고객 상호작용과 경험을 제공함으로써 – 고객 니즈의 충족을 통해서• 물리적 제품에 가치를 부가 – NFC는 물리적 제품들을 연결하고 이를 세상과 연결시키는 접착제의 역할• 정보 수집: 고객의 행동을 측정가능함.• 쉽고 저렴하게 적용 가능• 정보와 프로모션 기회를 획기적으로 제공• 지불 시점에서도 새로운 정보와 서비스를 고객에게 제공하고 새로운 정보 획득 가능• 고객이 가진, 그리고 사업자들이 가진 여러 장치들과 호환LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  11. 11. think&go• Positioned as “NFC-enabled Software Solutions Provider for next gen m-Commerce, i.e. NFC shopping”• NFC-Shopping at Casino – First worldwide full NFC-Shop – targeting Visually Impaired People – Allergen/Diet alerting• NFC-Shopping at Leclerc NiceLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  12. 12. 토론• 과연 기존의 Retail Space를 NFC로 전환하면 고객에게 Value가 많이 될까? – Transformation Approach의 문제 – 예: 오프라인 서점은 NFC를 어떠한 수준에서 활용할 수 있을 것인가? • 도서 검색 및 위치 찾기 태그 • 스마트폰을 쓰다보면 구매를 보류하고 온라인 서점에서 사고 싶게 되지 않을까?• 어떤 공간이 NFC로 전환시키기에 적합한 소매유통 공간인가? – 상품 vs. 서비스• 기존 소매유통 공간이 아닌 새로운 공간을 찾아서 새로운 시장을 창출할 필요도 있음. – NFC-Based Home Shopping/Metro Shopping – NFC/QR-Inspired ShopLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  13. 13. 사례 소개: NFC를 활용한 전시회 홍보 오프라인갤러리, SNS를 만나다LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  14. 14. 웹에서는 간단하게 클릭 한 번이면 자신이 발견한 좋은 것을 저장할 수도 있고 친구들에게 알려줄 수도 있습니다LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  15. 15. 반면, 전시장, 박물관은 좋은 것들이 너무 많지만 전시물에 대한 정보와 감상을 친구들과 공유하기 불편합니다 참 좋은데 알릴 방법이 없네LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  16. 16. 주로 스마트폰으로 사진을 찍어서 공유합니다만 대게의 경우는 사진이 공유될 뿐 정보가 공유되진 않습니다 작가는 누구? 트위터 기반 사진 공유 서비스 twitpicLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  17. 17. 온-오프라인 연계 소셜 온라인 도록 서비스 전시 정보를 실시간으로 공유 및 확산 시키는 소셜 마케팅 도구 전시 관람 중 실시간으로 친구들과 정보 공유 작품 정보와 전시장 정보가 SNS를 통해 확산 감동을 느낀 그 순간, (페이스북 회원의 평균 친구 수 229명) 궁금함이 생긴 그 순간 작품 옆의 NFC표식을 터치 하거나 QR코드 인식 ㆍㆍ ㆍㆍ X 229 X 229LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  18. 18. 신진작가 김준식 개인전 사례(2011.11.2~7) 좋아요 소식 노출 102,544 갤러리에서 927회 페이스북에 15만회 공유 소식 노출 12,976 이상 이용 이상 노출 댓글 소식 노출 34,240LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  19. 19. NFC에 대한 재미있는 생각• NFC는 기존의 기술을 섞고 재조합해서 새로운 패키지로 만드는 것 – 서비스에 더 잘 접근 할 수 있도록 – 거래를 지원할 수 있도록 – 정확도를 높이기 위해서 – 사용자에게 새로운 경험을 주기 위해서• NFC는 간단한 터치를 통해서 매일의 삶을 단순하고 빠르고 쉽게, 그리고 때로는 즐겁게 하는 것.• NFC는 속도와 정확도가 필요하거나, 이동성이 필요하면서, 어떤 행동으로 의도를 의미하기 쉬운 환경에서 구현될 수 있음.• 모든 사람이 NFC폰을 가지지 않는 환경에서도 구현할 수 있는 애플리케이션이 있다.• 이 새롭게 부상하는 복잡한 에코시스템의 상호운용성 문제에 대해 전세계적인 의견일치가 나올 때까지 기다리지 않아도 구현할 수 있는 애플리케이션이 있다.• NFC는 지금 이순간 작업 현장과 우리의 사회 생활에서 적용될 수 있다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  21. 21. NFC 태그 주문의 현황: TagAge의 경험(1/2)• 태그 판매 웹사이트가 고객과 공급자 모두에 효과적 – 고객은 소규모의 샘플을 빨리 구하고자 함. – 제품 목록이나 일반적인 정보로는 충분하지 않음.• 견적 요구, 솔루션 포트폴리오 요구, 파트너십 요구 분석 – 웹사이트로는 고객 니즈의 작은 부분만 충족 – 수십-수만개의 다양한 수량의 태그 주문 관련 견적 요구 존재 – 모바일 솔루션 업체, 유통업체, 인쇄업체, SI업체, 광고 에이전시 등에서 최적의 공급자를 찾으려 노력• 실제 주문 – 빈태그는 30$이하, 인쇄태그는 300 $이하의 주문도 존재 – 주문당 만여개의 주문의 경우도 존재 – 빈태그가 가장 흔하며, 프로그래밍된 태그도 증가 추세 – 실내용 스티커와 금속부착 스티커(특히, 모바일폰 뒷커버 부착용)• 태그 사용 용도 – 자신의 현재 위치 표시, 어떤 장소로 이동 표시용( ”I am here”, ”navigate to”) – 등록 및 체크인: 유치원, 물류, 행사, 로열티 프로그램 – 정보: 제품 정보, 서비스, 명함, 행사 프로그램 – 실외용 태그, 팔찌 태그, 동물용 태그 등의 수요도 존재LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  22. 22. NFC 태그 주문의 현황: TagAge의 경험(2/2)• 전형적인 태그 컨텐트 – 실제 URL (NDEF: URI), 제목을 가진 실제 URL (NDEF: SmartPoster) – 단축 URL (NDEF: URI, SmartPoster) – 연락처 데이터 (NDEF: vcard) – 대부분 NDEF이나 앱마다 다른 데이터 (고객 아이디 등) 사용 경우도 존재 – 빈 태그: 태그의 UID 가 앱이나 온라인에서 사용되기도 함.• 태그 컨텐트 위치: 칩에 있는 경우 vs. 서버/클라우드에 있는 경우 – 앱과 솔루션에 따라 달라지는 문제이나 업데이트가 필요하거나, 태그 리딩을 추적하고 측정하기 위해서는 클라우드• 많이 받는 질문 – 특정 단말에서 읽히는 태그인지의 여부 – 태그의 메모리 크기 – 더 많은 정보를 얻기 위한 방법 문의: 블로그, 유튜브 – 태그에 쓰기 잠금을 할 수 있는지 – 모바일 폰에 금속부착용 태그를 붙이면 가능한지: 테스트 필요 – 창문에 태그를 붙이고 반대쪽에서 읽을 수 있는지: 테스트 필요 – NFC+QR 하이브리드 태그가 가능한지LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  23. 23. NXP’s Prospect for Promising NFC Applications• Enhancing existing mobile applications – Angry Birds, Foursquare, Evernote• Authentication/security using proximity – Consumer check-ins, coupons/offers,• Consumer convenience – Pairing, sharing, application launcher, ticketing/access• New applications using tags – Smart posters, connecting physical world, barcode replacement• Future models using Secure element – Access, ticketing, payment, privacy, authenticationLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  24. 24. NFC Applications @ WIMA NFC USA 2011• 6Starz: NFC-based live social networking service• ADITUX: Maya-most amazing NFC platform for retail industry• Cardolution: NFC Promotion Card - a new step in marketing• DUALi INC.: NFC P2P Demonstration• TagAge: TagAge Mobile tag ordering application• HID Global: NFC Smartphones Carrying Digital Keys for Access Control• HOTech: NFCampus - NFC based Campus Management Solution• ITN International Inc.: BCARD NFC Browser• LoveisTouch: NFC Lifelog App. "1cm"• Near Field Solutions: NFC – assuring the provenance of fine wine• Tagfair: Touchanote• Think&Go: NFC for Visually impaired or Elderly Shopping Exerience• WhileOnTheMove: Time and attendance service for (pre-)schools, and day care• Wallet App working with hosted cloud Pouch Wallet ServiceLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  25. 25. NFC Main Trend @ Jan. 2012• NFC applications in Retail – 소매 유통 환경에서 소비자들을 겨냥한 NFC 서비스를 각국의 회사들이 개발하고 있음. • Think&Go, VivoTech, Naryan Technologies 등 – 과연 어떤 서비스가 Killer Service가 될지는 아직 결정되지 않았으며, 이를 구현하는 기술 구조에 대해서도 소비자 중심의 접근 방법이 잘 눈에 띠지 않는 상황이라고 평가할 수 있음. – LoveisTouch의 Customer Service Composition System• NFC with Cloud – 본격적으로 NFC기반 시스템과 인프라를 보급해나가기 시작하는 상황에서, NFC 서비스 제공의 편의성과 효율성을 고려한 Cloud형 시스템 구조를 제안하고 있는 회사들이 나타나고 있음. –, HID Global, Proxama – LoveisTouch의 Tag Management System• NFC applications for Social Networking – Foursquare, 6starz, Jiepang – LoveisTouch의 1cmLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  26. 26. : Smart Service Innovation by Making Real World MediaNFC-based Mediarization Tools Service Design Methodology Service Management Tool Visual design & economic validation Service composition, Touch log statistics etc. Mobile Lifelog App: “1cm” • Profile share: "1cm buddy“, SMS, multi- profiles • Tag Reading, Time Line, and Bookmarking • Evolve to physical contact-based SNS
  27. 27. The 1st Fine Art Exhibition Using NFC in Korea, powered by LoveisTouch At Seoul, Korea, Nov.2nd. 2011 Flag Tags Smart Service: Service Statistics “Like”, Comment, CommerceLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  28. 28. LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  29. 29. LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  30. 30. LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  31. 31. Mobile Lifelog App: “1cm” You can download the “1cm” application from the Android Market! (Enter “1cm” or “loveistouch” in the search box.)LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  32. 32. Do you have lots of business cards? Share your profile more easily, quickly and immediately with “1cm” application. Easy to share Hard to find Easy to find Hard to store 1cm Easy to store Hard to modify Easy to modifyLoveisTouch Inc. …Global No.1 NFC based Service Platformer Easy
  33. 33. Worldwide NFC-Based Financial Service Trend & Industry Analysis
  34. 34. NFC에 대한 금융권의 대응l 인터넷, 모바일 등 새로운 IT 기술의 등장은 금융권 비즈니스 프로세스 변혁의 견인차 역할을 하고 있음l 2010년부터 본격적으로 확산되기 시작한 NFC 기술은 1990년대 중반 등장한 World Wide Web(WWW)기술에 비견할 만한 혁신적 기술로 금융권 뿐만 아니라 산업 전반 비즈니스 프로세스의 또 한번의 변혁을 예고하고 있음l 기술 도입 초기 단계에서 금융기관의 NFC 대응 전략을 단계적으로 수립하고, 전략을 기반으로 한 신규 서비스 기획 및 새로운 플랫폼 비즈니스 모색이 필요한 시점 The top 10 tech trends for 2012 신기술의 등장에 따른 금융권의 대응 (CNN, 2011.12)1 Touch computing 신기술의등장 금융권의대응2 Social gestures3 NFC and mobile payments WWW (1993) ATM, PC Banking à Internet banking 보급4 Beyond the iPad Mobile (WAP, VM) Mobile banking (WAP/VM), Mobile wallet5 TV Everywhere6 Voice control Web 2.0 Personalized banking, Community banking7 Spatial gestures NFC 환경에 대응하기 위한8 Second-screen experiences 전략 수립 필요 시점 NFC (2010)9 Flexible screens 선도전략(Firs 블루오션 캐즘마케팅10 HTML5 t mover) 전략 전략 ≒ 2015년에는 전체 휴대폰의 약 85%이상에 NFC 기능이 구현 (H.I. Business Partners, ’11.2월) 2010 1993 NFC는 Web에 비견할 만한 혁신적 기술NFC폰의 본격 등장 WWW의 등장 LoveisTouch Inc. 34 Global No.1 NFC based Service Platformer
  35. 35. 국내외 NFC 금융서비스 현황과 이슈 NFC 금융서비스의 영역을 Payment, Banking, Security, Marketing으로 나눌 수 있으며, 각 영역별 국내외 현황과 이슈사항은 다음과 같음 현황 이슈 l 다양한사업주체들의Wallet platform 경쟁 l 정부의활성화시도(방통위“Grand NFC Korea l 가장이상적인사업주체로서의TSM Payment Alliance” 발족) l NFCPayment시범서비스활성화부진 l 새로운결제패러다임의등장–NFCP2P Payment l 초기사례:우리은행,농협,우정사업본부등국내 l 표준화와함께보안성과NFC칩의기술적결함 Banking 17개은행은올연말까지NFC기반의 해결필요 자동입출금기(A 표준화작업착수 TM) l NFC를활용한금융권의마케팅사례는아직미약 l 고객관계관리강화및비즈니스프로세스개선 Marketing l 초기사례:스마트점포(제일은행,국민은행): 측면에서NFC활용필요성대두 순번대기표,태그를활용한고객홍보 l 단순기술응용이아닌고객관점의혜택에주목 LoveisTouch Inc. 35 Global No.1 NFC based Service Platformer
  36. 36. 다양한 사업주체들의 Wallet Platform 경쟁l 이통사를 중심으로 진행되어 왔던 전자지갑 사업은 최근 금융기관, 플랫폼사업자 및 단말기 제조사는 물론 일반 사업자까지 자체적 전자지갑 구축에 나서고 있음l Google Wallet의 궁극적인 목적은 전자지갑의 개념을 넘어 운전면허증, Health Care Card, 호텔키, 콘서트 티켓 등 모든 것을 구글 월릿에 집어 넣고 다니게 되는 것 (Eventually you will be able to put everything into Wallet) SKT ‘T Smart Pay’ Google Wallet l CITI Master카드 그리고 모든 카드로 충전이 l 하나, 신한, 삼성카드 제휴 ‘T스마트페이’ 서비스 제공 가능한 구글 선불카드 이용 가능 l Visa/MasterCard의 RF신용카드 결제 기능을 USIM에 l 향후 모든 신용카드와 스마트카드 뿐만 구현 아니라 다양한 Google Offers (구글이 제공하는 l 카드결제, 멤버십 포인트 적립, 정보조회, 쿠폰발급 할인쿠폰)와 수많은 Retailer들의 Royalty 등제공 프로그램 지원 계획 중 KT ‘OllehMyWallet’ Rabo bank ‘Minitix’ l BC, 신한카드 등과 제휴 ‘올레마이월릿’서비스 제공 l 네덜란드 No.1 금융기관 Rabobank 금융권 최초 -신용카드, 교통카드, 멤버십, 할인쿠폰, 보안카드 Mobile wallet ‘Minitix’ 개발 상용화 기능 제공 l 금융기관 직접 관리 전자지갑 Concept으로 l KB, BC, 신한, 삼성, 외홖카드와 모바일 신용카드 이통사, 플랫폼사업자 대비 안전성 강조 결제 승인 시스템 ‘PayOn’ 서비스 제공 l 온/오프라인 결제 및 커뮤니티 내결제수단 제공 (임직원 매점 결제, 개인간 이체 등) LG U+ ‘SmartWallet’ Starbucks Card l USIM에 T-Money 카드 기본 탑재 l 신한카드 무선발급 서비스 제공 l 선불 기반 스타벅스 전용 결제 지갑 서비스 개시 l 다양한 멤버십 카드 발급/조회/적립과 다양한 l 카드 결제승인/충전/리워드/쿠폰 서비스 제공 이벤트/쿠폰할인 서비스 제공 LoveisTouch Inc. 36 Global No.1 NFC based Service Platformer
  37. 37. 통합의 시도.. 명동 NFC Zone / 전자영수증 l 방송통신위원회 2011년 11월 이동통신 3사, 카드 11사, VAN 3사, 6개 주요 가맹점과 함께 명동 NFC존 선포 (2012년 2월 10일까지 3개월 동안 진행) l 지식경제부는 2011년 11월 스마트폰으로 전자영수증을 발급받고 주차정산까지 한번에 해결하는 NFC기반 전자영수증 서비스 사업자로 신세계백화점과 보광 훼미리마트를 선정 l 고객 관점의 혜택,이 무엇인가? l 고객이 NFC결제를 선택할 동기와 가치 제공 필요 l 결제행위에만 초점을 맞추는 것이 아닌, 결제 전후 과정을 아우르는 Commerce cycle 관점으로 확장필요 l 고객에게 불편함을 주는 프로세스: 는없는가? 명동 App 다 운로드, 결제와 영수증 처리의 단절LoveisTouch Inc. 37Global No.1 NFC based Service Platformer
  38. 38. 결제 패러다임의 전환, NFC P2P Paymentl Intuit의 GoPayment (후불 신용카드 기반)와 Paypal의 P2P Payment(선불 예치금 기반)는 무선으로 NFC기반의 모바일 기기 터치로 언제 어디서든지 개인간 결제를 할 수 있는 서비스l 결제 패러다임의 변화: 기존 온/오프라인의 결제과정은 POS가 결제자를 인증하는 형태로써, 인증정보가 POS에 노출되는 구조. P2P Payment의 인증과정은 자신의 Device에서 인증정보를 Key-in하는 형태로써 외부 단말기에 인증정보가 전달되어 보안 이슈가 존재하는 기존 POS 단말기 기반의 결제 프로세스를 개선 (인증주체의 변경) ▲ Intuit, GoPayment 컨셉 이미지 (출처: Intuit)LoveisTouch Inc. 38Global No.1 NFC based Service Platformer
  39. 39. Payment 영역을 넘어서..단말기 제조업체 Vivotech의 BM 전환 – Payment 영역 외 loyalty, marketing, merchandising 등 TotalM-commerce solution 제공 ▲ ViVOtech의 마케팅 솔루션 ViVOapps Diagram (출처: LoveisTouch Inc. 39 Global No.1 NFC based Service Platformer
  40. 40. Bankingl NFC ATM l 우리은행, 농협, 우정사업본부 등 국내 17개 은행은 올 연말까지 NFC 기반의 자동입출금기(ATM) 표준화 작업 착수 l 올 연말까지 표준규격 작업을 완료해 은행 구분 없이 전국 ATM기기에서 NFC칩이 내장된 스마트폰으로 모든 현금 카드 기능을 사용할 수 있도록 시스템 일원화 방침 l 표준화와함께보안성과NFC칩의기술적결함 해결필요 l 해외 실패사례 ü 네덜란드 KPN, 라보뱅크, NFC 시험사업 추진 중RF안테나 감도 저하 발생 ü 프랑스 CITYZI 치명적인 안테나 결함과 이중결 제사고 발생 ▲ 세계 최초로 Contactless ATM을 선보인 스페인의 (출처: 디지털타임즈) La Caixa 은행 (2011.3) LoveisTouch Inc. 40 Global No.1 NFC based Service Platformer
  41. 41. Marketingl 은행 스마트 점포 구현 • SC 제일은행 § 지능형 순번표시시스템(IQS)과 화상상담시스템(Video Conference), 디지털 머천다이징 시스템을 갖춤 § 지능형 순번표시시스템은 전자태그(RFID)를 이용한 번호표 발행 시스템으로 고객들에게 전자태그를 제공하고, 이를 소지한 고객이 강남지점 방문 시 출입문을 통과하는 순간 자동으로 고객의 방문사실이 인식되고 지점장 및 고객 담당 매니저에게 메시지가 전달 되는 시스템 § 우수고객을 직접 선발하여 전자카드를 지급해 VIP 고객들이 번호표를 뽑고 대기해야 하는 불편함을 해소 • KB 국민은행 § 영업점 방문자에게 RFID를 부여해 스마트점포를 구현하려던 계획을 전면 백지화하고 스마트폰에 내장된 NFC 기능을 적극 활용 방안 추진 § 이동저장장치(USB) 등에서 전자통장을 구현하려던 계획도 스마트폰을 활용하는 방안으로 대체 § 스마트폰 NFC로 고객 정보를 받을 수 있는 스마트폰 애플리케이션과 관련 시스템 개발 예정 태그를주는모델(Passive) 태그를스스로인식하는모델(Active) Vs. 고객은관리의대상 고객은행위의주체 ▲ NFC 환경에서 고객을 바라보는 두 가지 관점 LoveisTouch Inc. 41 Global No.1 NFC based Service Platformer
  42. 42. NFC 기능의 확장 응용 Card emulation 에 집중되어 있는 기존 금융기관의 NFC 접근전략을 Reader/Writer 및 P2P 통신 등으로 확장함으로써 혁신적 프로세스의 개선 및 신규 서비스 창출을 가능케 함 AS-IS TO-BE Card emulation 기능에집중(이용자들이소지한 NFC의Reader/Writer 및P2P통신 기능을 활용하여 카드의태그化) 결제서비스외고객관계관리(CRM) 및마케팅 도구로적극활용 <응용분야> <응용분야> 1. 모바일 신용카드 1. 카드리더기 (PayOn) 2. 전자지갑 2. P2P Payment 3. 모바일 쿠폰/스탬프 3. 고객관리 RFID 4. 개인정보교환/추천 등 LoveisTouch Inc. 42 Global No.1 NFC based Service Platformer
  43. 43. 접근방식의 변화l 자사 편익 중심, 기술 구현 중심의 현 접근방식에서 고객 편익, 고객 혜택 중심의 서비스 개발에 집중 필요l 자사 입장이 아닌 고객 입장에서 어떻게 Value를 창출할 것인가에 집중 AS-IS TO-BE 기술의단순응용혹은자사편익을추구하는 모델이아닌,고객편익을추구하고고객에게 실질적인혜택제공이가능한모델개발필요기술,법그리고사업적제약에서기인한현NFC비즈니스모델의기술중심/자사중심적인Approach는시장활성화의걸림돌로작용 l 새로운 NFC 서비스를 활성화시키려면….예)사람에게태그를부여하는모델은고객에게태그를소지하고다녀야하는불편함을제공함과동시에자신의 ü 모바일 상거래에 대한 소매유통행위가의도치않게노출될가능성이있음 분야의 니즈에 귀를 귀울여야.. ü 핵심 기술뿐만 아니라 서비스에 중점을 둬야.. LoveisTouch Inc. 43 Global No.1 NFC based Service Platformer
  44. 44. NFC 활용 영역 확대NFC기술은금융기관의다양한영역에서확대적용되어CRM관점,Business process 관점,Marketing 관점에서혁신적인변화와성장을가져올수있음 NFC Service pool 고객 P2P Payment Authorization Mobile OOO 금융기관 Referral Marketing 가맹점 임직원 U-Coupon OOO RFID Smart branch NFC Benefits Business Loyalty program 고객관계 마케팅 tool process의 : 관리 증진 제공 효율적 개선 LoveisTouch Inc. 44 Global No.1 NFC based Service Platformer
  45. 45. NFC 신규서비스 발굴 MatrixNFCBusiness는NFC매체의종류(NFC폰에터치되는대상)와이용상황에따라다양한형태로개발및구현될수있음 본인카드 타인카드 타인 Phone 타인 Tag 외부 Tag 외부 Device Shopping OOO결제 개인인증 P2P결제(수취/지급) Banking NFC모바일OOO/ 계좌정보전달 뱅킹 Business 개인정보교환 OOORFID 스마트점포 process (명함등) NFC쿠폰 금융상품추천 Marketing 보상프로그램 로열티프로그램 (포인트적립) : BM 도출 가능영역 확장이 가능한 영역 LoveisTouch Inc. 45 Global No.1 NFC based Service Platformer
  46. 46. Toward Open & Incremental NFC WWW NFCl 자유경쟁체제에서의기술진화및확산: l Hegemony 경쟁:기술도입초기단계에있는 개방된기술을기반으로하여기업들이 NFC는현재이통사,금융기관,플랫폼사업자, 앞다투어새로운아이디어와비즈니스 단말기사업자등NFCPayment 사업에참여하는 모델을개발(지속적인선의의경쟁) 사업자들간의주도권경쟁이심화되고있음l 정부개입의최소화 Vs. l Convergence: 사업참여를희망하는 이해관계자들간의제휴및인수합병과정을 통하여불완전한통합 과정을거치고있음 l TSM: 완전통합을목표로하고있는3rd parties들의지속적인통합모델제시 SKT 하나 VISA 갤럭시S2 … Google Nexus CITI Mastercard … KT BC Mastercard … 사업주체들간에 미리 구도를 확정하고 사업을 진행하는 것이 아니라 플랫폼과 서비스의 상호 적절한 개방에 따른 점진적 구축 전략 추진 필요LoveisTouch Inc. 46Global No.1 NFC based Service Platformer
  47. 47. Open & Incremental NFC: 노키아 사례노키아, NFC Phone에서 전자지갑 지원 안하기로 결정최신 모델, C7과 N9에 NFC 기능은 탑재하였지만, 전자지갑 기능 제외…Open NFC에 집중…“There are various trials out there and some services, like Orange’s Quick Tap, but there arerestrictions, like you have to be an Orange subscriber, a Barclaycard customer, and can onlyshop in certain places.”“NFC mobile payments won’t take off until these barriers go.”“Using open NFC, we can get more people engaged in using their mobile phone in a fun way,getting them used to using their technology in this manner, and in the meantime we can geteverything ready together for mobile payments.” LoveisTouch Inc. ▲최근 발표한 NOKIA NFC 지원 단말기, C7과 N9 47 Global No.1 NFC based Service Platformer
  48. 48. New Payment Paradigml NFC 기반의 결제 서비스 패러다임 개념도 - (주)러브이즈터치의 관점 1. Seamless Information Communication 1) Payee’s financial information is going to payer’s device [New] 2) vs. Payer’s financial information is going to payee’s system [Existing] 3) It can be RFID-based or Bluetooth/Zigbee-based 4) Due to encryption, payer cannot know payee’s financial information. 5) Payer privacy enhanced 2. Payment by Strong Payer Device 1) Payment initiated from the Payer’s side [New] 2) vs. Payment initiated from the Payee’s side [Existing] 3. Seamless Connection from U- Payment to U-Referral 1) The U-receipt used as a U-CouponLoveisTouch Inc. 48Global No.1 NFC based Service Platformer
  49. 49. Beyond paymentl NFC기술기반의산업은현재“Payment”행위에집중되어있음l NFCBusiness모델은Payment뿐만아니라 Payment의영역전후에다양한형태로개발될수있음(예:NFC결제후발급된 전자영수증쿠폰으로전환등)l NFCCRM서비스나마케팅서비스도Pre-purchase(구매이전)또는Post-purchase(구매이후)영역에서개발가능.l TSM주도권경쟁보다Payment의전후영역에서새롭고다양한비즈니스모델개발에자유롭게경쟁할수있는환경(Open NFC)과선순환구조를형성함으로써전체적인NFC산업의규모를키우는방향모색필요 • 살만한 것이 무엇이 있나? • 살 만한 것을 어디에서 찾을 수 있나? 구매 Payment Contents • 누구로 부터 살 것인가? 이전 발생 제공 •어디서 지불할 것인가? NFC •어떤 방식으로지불할 것인가? Commerce 구매 단계 • 어떤 결제 수단으로 지불할 것인가? cycle • 구매해서 내가 얻은 것은 무엇인가? • 배송은 언제 되는가? 구매 Commerce • 지금과 미래에 내가 어떤 혜택을 얻을 수 있는가? 이후 형성 LoveisTouch Inc. 49 Global No.1 NFC based Service Platformer
  50. 50. Status of Worldwide NFC-based Public Service
  51. 51. NFC (Near Field Communication)? NFC = Simple Links in real world Simple and Convenient Just simply touch 최적화된 정보 LBS + Personal Data 사람–공간–NFC Device의 끊김없는 연계 P2P (Peer to Peer) 사람의 미디어화 & 간편한 개인인증 가능 시민들이 NFC Device를 소유한다는 것은 Communication 정부와 시민간의 새로운 소통의 창구 의미LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  52. 52. NFC Pilot Cases in Oulu, Finland Cases - Mobile Work Time Reporting - Mobile Driver’s Log - Mobile Lock Management - Food Service for Elderly Citizens - Street and Hall Parking - NFC Theatre Application - Information and Marketing Channel - NFC Restaurant - Information Tags in City Environment - 핀란드 노던오스트로보트니아 - The 6th largest city in Finland - NFC School Cases - 첨단 기술과 IT 중심도시 - NFC Enabled Blood Glucose Measurement LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  53. 53. A NFC School Case: The Three Uses in Oulu CityAttendance Control DAISY Service for Preschool (Oulu city)• Pupils log in to lessons • Staff work time managementInfo-poster for pupils • Real time information for daycare unit managers • Children’s attendance logs directly to the backend• Pupils get individual daily timetable and system possible classroom and location changes • Statistics and management tools for daycare directors• Homeworks with instructions • Multichannel communication between families andInfo-channel for pupils daycare centers • Time logs using NFC tags, key fobs and ID cards• Highlights of the school week• Video clips and mobile contents produced by the pupils themselves LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  54. 54. 유아교육 등에서 Attendance 철저 관리의 필요성LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  55. 55. NFC-based Quality Assurance - NFC Buckets in Haiti § Deep Springs International (DSI) and Nokia Research Center (NRC) § Nokia 6212 NFC-enabled phones and UPM BullsEye™ NFC tags § Kit : 19 gallon bucket + chlorine solution + written instruction [Service 요약] 각 가정에 Kit 배포 후 가정 별로 해당 Kit을 사용하여 자체 수질관리 시행. Community의 수질 검사요원이 정기적으로 가정 방문하고 NFC Phone을 이용하여 수질검사 및 Kit의 올바른 사용실태 점검. [점검 Process] 1) Bucket Tag touch 시 software (app) 실행 2) 수질검사 내용 및 점검여부 입력 3) 입력 Data는 SMS를 통해 DSI 본부로 전송 [Service 이점] - NFC를 통해 기존에 문서로 작성되던 process를 효율화 하여 점검 시간 단축 및 기록상의 오류 발생률을 줄임 - 수질 검사요원의 방문 Log Data가 자동으로 DSI 본부에 전달 되기 때문에 서비스 수행의 신뢰성 측면에 도움을 줌LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  56. 56. Mobile RFID-based Quality Assurance in Koreal 기존 RFID를 이용한 S사의 QA 서비스 제안 사례( 2006 년 자료) 양주진품확인서비스 한우원산지제공서비스 서비스 § 양주의 진품 여부를 확인할 수 있는 정보 제공 § 대관령 한우의 생산/도축/유통 이력 정보 제공 개요 § 병 뚜껑에 태그 부착하여 정보 제공 기대 § 사회적 관심과 흥미유발로 홍보 및 파급 효과 § 고가의 상품가격으로 서비스 제공 환경이 용이 효과 § 양주업체의 홍보 및 매출 효과 예상 § 지역특산물 연계 등 확산 가능성 높음 사업 § 고객접점에 동글 비치하여 체험 유도 § 강원도청에서 기 구축한 RFID 시스템 활용 추진 § 정보 확인 후 뚜껑 개봉 시 태그 자동파기 가능 § 기존 SI업체를 활용한 태그 부착 및 시스템 관리 방안 § 정보이용료가 기대 되는 서비스로 시장조사, 이벤트 등 다양한 컨텐츠 개발 가능 사업 § 강원도 특산품 한우 전체로 대상 확대 § 제조사가 필요한 정보제공 능력 강화 활성화 § Business Model 구체화 (정보이용료 or 정액제) (실시간소비현황, 이벤트현황, 시장조사, 실시간 계획 § 고객 요금 장벽 해소를 위한 특화 요금제 개발 reward) § 동글 비치 확대 평가 § 앞서 말한 Haiti 사례와 비교 하였을 때, 태그가 부착된 물품의 지속적인 사용 여부에 따라 NFC 활용의 실효성에 의견 대한 평가 필요. (반복적 사용 vs 일회적 사용) LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  57. 57. NFC-based Air Transport: GSMA/IATA & 인천공항 시험 사례End to End Passenger Air-travel Process(GSMA/IATA) Use Cases Passenger self check-in Baggage check-in Security check-in Lounge access Boarding Post-flightAirportPass Service (인천공항 시험 사례) 공항에서 필요한 여권, 탑승권, 신용카드, 멤버십카드, 쿠폰을 하나의 App.으로 묶고 NFC와 위치정보를 활용하는 서비스기존 소요 시간 Non-NFC Service NFC Service Map Guide Self Ticketing Information Payment Scheduling MembershipNFC 적용 후의 소요 시간 Push Notification Coupon Communication Gift card LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  58. 58. NFC-based Air Transport: 주요 활용 사례 및 추진 방안 § NFC와 GPS 및 다양한 연계 서비스가 종합적으로 이용되는 사례. 추진 방안 § IT 융합적 관점에서 NFC 뿐만 아니라 활용 가능한 추가 기술 및 서비스를 활용해야 함 • App을 실행하지 않아도 위치기반 push를 통해 정보 안내 및 scheduling 제공 • 체크인, 탑승시간 알림, 승객이 구매하고 싶은 물품이 주변에 있을 경우 휴대폰으로 즉시 알림 기능 • 대기 시간 감소와 위치정보의 이용을 통해 고객 동선 단축 • 기존 Passenger check-in의 경우 문서, e-mail, SMS, MMS 등 다양한 방법을 통해 수속이 가능 하지만 NFC가 기존 방식에 additional benefit을 제공 • Post-flight 상황에서 해당 도시의 버스, 택시, 기차 등의 티켓 판매 및 이용 가능 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  59. 59. NFC-based Public TransportExamples of information and activities with NFC-enabled phone § Transport timetables § Links to an up-to-date weather report website § Location-relevant map § Special discounted travel offers § Next bus arrival time § Taxi services § Emergency calls § P2P transfer of destination addresses and maps to taxi drivers LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  60. 60. NFC-based Public Health (재가급여 전자관리시스템) § 노인장기요양보험 "재가급여 전자관리시스템은 재가장기요양기관에 종사하는 요양보호사들에게 스마트폰을 이용하여 수급자에게 제공하는 서비스 시작 및 종료시간과 서비스 세부내역을 손쉽게 전송하도록 하는 시스템 § 보건복지부와 국민건강보험공단은 모바일 RFID 기술을 사용한 ‘재가급여전자관리시스템’ 도입을 2008년 하반기부터 추진해왔음 [RFID기반 전자관리시스템 운용방식] 1. 수급자의 집을 방문한 요양보호사는 자신의 휴대전화에 부착해놓은 단말기를 벽에 붙어 있는 태그에 접속(서비스 시작) 2. 의료 서비스 종료 후 태그 터치 3. 로그 기록이 공단의 서버로 전송 * 기존에는 손으로 직접 작성함 (시간 관리에 비효율적 / 부정 수급의 문제 발생) [ 진행과정에서 나타난 이슈 ] - 일반적으로 반지하나 지하방의 경우 정보 전송이 원활하지 않은 경우가 있음 - 시스템 사용료로 2000원을 요양보호사가 부담해야 함장기요양 App. 주요기능 [NFC 폰 이용시의 장점]- QR코드를 이용한 수급자 확인- 서비스 시작시간 전송 NFC 폰을 이용하는 것이 더욱 실효성이 있음. 요양사가 NFC폰을 이용하면 요양 업무를- 서비스 제공 후 세부내역 입력 위한 Device 구매 뿐만 아니라 일상에서의 스마트폰 사용을 통한 개인적인 Needs를 충족- 서비스 종료시간 및 세부내역 전송 시킬 수 있음- 서비스 시작 및 종료에 대한 실시간 승인- 수급자 확인, 서비스내역 전송완료 시효과음(진동) 효과 제공* 위치정보 활용 동의 필요 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  61. 61. NFC-based Healthcare Case (Dutch NFC home-healthcare service) § 앞서 말한 노인장기요양 보험 ‘재가급여 전문관리시스템’과 매우 유사한 사례로 2005년 부터 Dutch security and Nedap (Identification specialist)에 의해 서비스가 수행됨 • Homecare 서비스 제공자에 의해 요양 방문 및 서비스 수행을 효율적으로 기록할 수 있는 solution인 "iO TouchPro“을 NFC- enabled Nokia 3220 mobile phone을 통해 시스템화 • 환자의 집에 도착 시, 서비스 제공자는 환자의 스마트 카드에 NFC 폰을 터치하게 되고 도착시간은 자동으로 폰에 기록됨. 또한 환자가 필요로 하는 서비스 내용이 iO software 중앙 서버로 부터 서비스 제공자의 폰으로 전달됨 • 서비스 후에는 환자의 스마트 카드에 폰을 다시 터치하게 되고 서비스 수행 내역이 자동으로 기록에 남음 • 기존 서류 작업을 통한 행정상의 번잡한 업무를 줄이므로 서비스 제공자는 환자에게 보다 양질의 서비스와 좀 더 많은 시간을 할애 할 수 있음 Nokia 3220 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  62. 62. NFC-based Healthcare Case (보건복지부 전자바우처 사업) l 보건복지부와 국민건강보험공단이 노인, 장애인, 산모, 아동 등 사회서비스를 필요로 하는 사람들에게 전자 형태의 바우처(신용카드 혹은 체크카드 형태로 발급)를 발급하여 서비스를 받을 수 있도록 하는 제도 l RFID 기술을 활용하여 서비스 제공자의 Check in/out 기능을 구현하였으나, 인증 및 결제 과정에서의 하드웨어(동글, 결제단말기) 유지부담과 잦은 오류 발생으로 실효성 이슈 대두 l 최근 정부는 ‘스마트폰을 이용한 전자바우처 서비스 결제 시스템 개선을 위한 토론회’를 개최하여 NFC가 탑재되어 있는 스마트폰을 활용한 전자바우처 시스템 개선을 제안 서비스제공자의Check in/out 및결제과정에서 NFC기술활용가능 ▲기존신용/체크카드에 전자바우처기능을추가한 전자바우처카드 ▲전자바우처업무흐름도 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  63. 63. NFC-based Healthcare Case (보건복지부 전자바우처 사업) 기존 전자바우처와 NFC 기반 전자바우처 비교 구분 기존 전자바우처 NFC 기반 전자바우처 비고 u 결제단말기: u 결제단말기: - 이동통신3사 월사 - 동글 : 매월 2000원 수수료 발생 - 별도의 수수료가 없거나 적은 비용 용 요금 제한 없는 - 결제단말기 : 매월 약정 시 약 발생 24개월 약정 무료 스 99,000(24개월) - 별도의 단말기 필요 없음 마트폰 보급 활성화 u 수수료 : u 수수료 : 비용 및 수수료 - 카드사 지급 수수료 : 1.35 ~ 1.5% - 자체 결제 서버 구축 시 수수료 절감 - 사업확대 시 지급수수료 증가 (정부로 부터 지정된 여/수신 업무가 가능한 회사와 제휴하여 가상계좌로 결제 업무 처리) u 바우처카드 타사용자 양도나 분 u NFC의 개인인증기능을활용하여 - 신청시 수집된 데 실, 도난 시 본인확인이 어려움 부정수급을 최대한 줄임 (도난, 분 이터 또는 신용정보 실 등 비의도적인 부정수금을 줄임) 사 데이터 이용하는 부정수급방지 전자인증 출처 : 스마트폰을 이용한 바우처서비스 결제 시스템 개선을 위한 토론회 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  64. 64. NFC-based Public Display Case Public Display란? LED 전광판과 Projection 스크린을 제외한 26”이상의 LCD와 PDP 디스플레이로 옥외뿐 아니라 집을 제외한 장소에 설치되어 공공장소에서 보여지는 디스플레이 장치 (AQ Corporation) 공공기관 혹은 공공장소에 NFC-based Public 적용 Display를 설치하고 시민들에게 정책홍보, 가능 민원처리 등이 가능하고 문화재, 예시 공공미술관·박물관 등에서 시민과의 새로운 소통의 창구로써 역할을 할 수 있음 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  65. 65. NFC-based Public Facility Management Case (U-bike) 여수시 U-bike 공영자전거 시스템 여수시에서 시행하고 있는 자전거 무인대여 시스템으로 현재 여수 엑스포를 중심으로 관광형 스테이션 5개소, 생활·레저형 스테이션 11개소 운영 중 회원카드/휴대폰인증을 이용한 키오스크 및 자전거 직접대여 공영자전거 키오스크 거치대 - 공공시설물 대여 및 예약관리 (NFC Parking zone과 같은 간편한 서비스에 적용 가능) - 공공시설물 관리에 대한 특허(태그 빌보드) 활용 가능 적용 가능 예시 : 태그 터치 후 해당 공간의 관리자에게 바로 연결 - Dynamic insurance 적용 가능 ex) SF ZIP car (collaborative consumption) LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  66. 66. NFC-based Tour Guide Case ‘투어 인 서울 (Tour In Seoul)’ App.공원, 문화재, 공연행사 등 서울시 관광명소를 구석구석 안내해 주는 ‘투어 인 서울(Tour In Seoul)’ 앱.서울의 공원, 문화시설, 문화재, 공연정보 등 크게 4가지의 여행 정보를 제공하고, 근거리 무선통신(NFC,Near Field Communication), 근거리 통신을 지원해 예술품이나 문화재를 간단하게 열람. § Mediarization of real world의 concept에 부합하는 특정 장소에 기반한(LBS) 공공 서비스 서비스 사례 특징 § G2C에 초점을 맞춘 공공서비스 § 국내 뿐만 아니라 외국인 관광객에게 매우 유용한 서비스 § Closed App. 으로서의 문제 § 컨텐츠의 클라우드화를 통해 어떤 서비스 종류의 Phone·App에서도 실행이 가능한 문제점 서비스가 되어야 함 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  67. 67. NFC를 활용한 민원서비스 (제안)§ 시민이 경험할 수 있는 공공서비스 접점에 NFC 태그를 부착하고 간단한 터치만으로 공공기관의 서비스에 대한 만족도 조사 수행§ 공공기관과 시민의 새로운 소통의 창구로써 NFC가 역할을 하는 것중국공항의 Service Evaluation system 보령소방서 – 민원처리 만족도 조사 LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  68. 68. NSP (NFC Service Planning) 추진절차의 예 l NSP는NFC기술을공공서비스와융합하기위한공공기관의추진전략도출과이를기반으로한서비스기획을목적으로함 l NFC기술도입초기단계에서통합된전략적추진체계를구축함으로써다가오는NFC환경에유연하게대응하고,선도자로써의역할을수행할수있음 l 추진전략에기반한신규서비스기획은이용자요구사항분석부터서비스활성화방안까지전방위적Lifecycle지원체계확보를목표로함 NFC 추진전략 도출 NFC Service pool & 상세서비스 기획 NFC 기반서비스추진전략및 체계와기존서비스활성화방안 NFC 기반 신규서비스/상품/비즈니스 프로세스 기획 NSP Marketing/Branding NFC 플랫폼 기획 또는 활용방안 수립 NFC 서비스 브랜드 전략방향 및Communication 전략 수립 NFC 서비스 브랜드아이덴티티 단계별브랜드커뮤니케 도출 아이템 구현 과정에서 브랜드전략방향설정 시스템구축 이션전략방향도출 플랫폼 기획 또는 활용 방안 모색 커뮤니케이션Concept 커뮤니케이션Activities 도출 개발및 Action plan 수립*ISP: Information System Planning LoveisTouch Inc. Global No.1 NFC based Service Platformer
  69. 69. Wrap-UpNFC의 사업적 이해와 사업 추진전략
  70. 70. NFC와 Web의 비교• 2010년대 NFC의 등장은 1990년대 중반 Web의 등장에 비견할 수 있음. – NFC 폰의 등장은 Web Browser Mosaic의 등장과 유사. – 아직 Netscape와 같은 Killer App은 등장하지 않았음.• Web은 온라인에 있는 모든 데이터, 정보, 프로세스를 클릭이라는 (간단한)사용자 행동으로 할 수 있게 만든 표준.• NFC는 오프라인의 물건, 장소, 사람과 연관되어 있는 온라인 상의 데이터, 정보, 프로세스를 터치라는 (간단한) 사용자 행동으로 할 수 있게 만든 표준.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  71. 71. NFC로 달라질 수 있는 것• 실세계 공간/제품이 미디어로 바뀐다. – Media Embedded Place/Product• 개인 인증의 수단이 디지털 디바이스(예: 휴대폰)로 바뀐다. – 자동차, 객실 등의 사용시 인증의 수단으로 활용• 현실의 접촉형 접근 제어 방식이 NFC 방식으로 통합되거나, NFC방식을 포함하게 된다. – 버스 승차, 지하철 이용, 출입문 접근 등• 개인간 오프라인 정보 교환 수단이 디지털화된다.• 기존 오프라인의 전자 미디어가 개인의 디지털 디바이스와 직접 연동하게 된다. – Display에서 정보 전달LoveisTouch Inc. 71Global No.1 NFC based Service Platformer
  72. 72. IT산업 관점에서의 NFC 추진 전략• 1기: Infra를 위한 HW사업 (e.g. Cisco in WWW) – NFC Chip, NFC USIM, NFC Tag, NFC Dongle등• 2기: HW Infra에서 작동하게 될 SW사업 (e.g. Netscape in WWW) – NFC e-Wallet, NFC App, Tag Writing and Management Solution• 3기: 현실세계에 NFC서비스를 구현하는 사업 (e.g. Amazon and Yahoo in WWW) – Smart Space Consulting/Integrators• 4기: NFC서비스를 더욱 Smart하고 수익성 있게 만드는 사업 (e.g. Overture and Google in WWW)LoveisTouch Inc. 72Global No.1 NFC based Service Platformer
  73. 73. NFC Device를 만드는 사업• NFC Chip/Tag• NFC Phone• NFC USIM for Mobile Phones• NFC Dongle for Payment• NFC Door/Gate Lock• NFC-enabled Vending Machine• Bluetooth Speaker Featuring NFC• NFC-embedded TV/DisplayLoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  74. 74. WWW의 Timeline으로 본 NFC Timeline 예상 WWW-Based Business NFC-Based BusinessOn Apr. 30, 1993, CERN announced that t 2010: 상용 NFC 폰 출시he World Wide Web would be free to anyone, with no fees due1993: Mosaic Released 2011: NFC App 출시1994: Netscape Browser Released 2012: NFC App의 선두주자가 부각될 Amazon Founded 것임.1995: Successful IPO of Netscape 2013: NFC 정보 서비스의 선두주자 부각 Yahoo Founded go online Verisign founded1996: Successful IPO of Yahoo Inc. 2014: NFC 상거래 서비스의 선두주자 부각1997: Successful IPO of Amazon Inc.LoveisTouch Inc. 74Global No.1 NFC based Service Platformer
  75. 75. 기존 기업 관점에서의 NFC 추진 전략• 오프라인 서비스 공간이 있는 기업의 경우 – NFC 폰 보급율에 따라 기존 서비스 공간을 NFC시스템을 이용하여 스마트화하여 서비스 공간의 부가가치를 높이고, 고객과의 관계를 증진하며, 추가 수익을 창출하는 계획 수립 필요• 개인용 제품 제조업의 경우 – 제품에 NFC 태그를 붙임으로서, 제품의 부가가치를 높이고, 고객 관계 관리를 고도화할 수 있는 계획 수립 필요• 전자제품제조업의 경우 – 제품에 NFC 모듈을 내재함으로써, 소비자에게 새로운 사용 경험을 만들어냄• 유통업의 경우 – 판매되어 최종 소비자에게 전달되는 시점에 제품에 태그와 관련 컨텐트를 제공하여, 고객에게 편리함을 제공하거나, 최종 소비자가 많이 방문할 만한 장소에 태그를 부착하여 새로운 유통 채널로 활용LoveisTouch Inc. 75Global No.1 NFC based Service Platformer
  76. 76. Advice 1. NFC는 3개다• Three Modes of Communication – Card Emulation – Reader/Writer – P2P(Peer-to-Peer)• NFC는 NFC 디바이스가 스마트카드(Card Emulation)도 되고 RFID Reader도 되며, P2P 상호작용 장치도 된다.• NFC의 Card Emulation 기능에만 집중하는 전략은 실패할 가능성이크다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  77. 77. Advice 2. Open NFC: 열린마음으로 추진• Secure NFC도 중요하지만 Open NFC에 더욱 주목할 필요가 있다. – Secure NFC를 위한 기술이 성숙도 검토 필요. – NFC기반 결제 서비스의 완성에 까지 걸리는 사업적, 기술적 복잡성 검토 필요. – 1990년대 말에 복잡한 사업주체가 결부되어 추진되었던 SET(Secure Electronic Transaction)이 좌초되고 더 간단하고 쉬운 기술인 SSL(Secure Socket Layer)이 인터넷상거래에 사용됨. – 사업주체들간에 미리 구도를 확정하고 사업을 진행하는 것이 아니라 플랫폼과 서비스의 상호 적절한 개방에 따른 점진적 구축 전략으로 추진할 필요가 있다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  78. 78. Advice 3. Lightweight NFC: 가볍게 추진• Heavy-weight Application도 중요하지만 Lightweight App.에 더욱 주목할 필요가 있다. – NFC의 B2B 응용도 중요하지만 NFC의 Killer App은 B2C나 C2C에서 터져나올 가능성이 더 크다. • 2000년대 초반의 B2B 열풍과 그 몰락을 상기! – 기존의 RFID와 NFC가 가장 차별화되는 점은 Reading/P2P Device를 사업자가 아닌 사용자, 즉 일반소비자가 가지게 된다는 점이다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  79. 79. Advice 4. 1cm가 창조하는 것에 주목• 기존의 프로세스를 전환(Transformation) 하는 방식도 중요하지만, 새로운 네트워크와 서비스를 창출하는 것에 더욱 주목할 필요가 있다.• 기존의 바코드, 스마트카드, QR코드를 대체하는 형태의 응용개발은 새로운 가치를 창출하기도 경제성을 담보하기도 어려울 가능성이 크다.• 1cm 상호작용에 의해 새롭게 가능하게 될 사용자 경험과 사업자의 서비스 제공 기회를 파악해야 한다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  80. 80. 여전히 NFC에 대한 Old Paradigm이 지배하고 있다.• Card Emulation 중심의 사고의 지속 vs. 탈피• 그러나 이미 자각이 일어나고 있다. – NFC Forum, Nokia, Yankee Group, Market Platform Dynamics, HOTech의 언급: “NFC is more than Card-Emulation (Payment)”• 투자도 그런 부문으로 일어나고 있다. – NFC with Cloud: T*******: $1.1 million funded by angels & VC • Friday, October 14th, 2011 – Smartrac Acquires UPM RFID: JP Morgan • Dec. 22, 2011 • Dutch RFID transponder company Smartrac N.V. has acquired UPM RFID, a division of Finnish wood pulp, paper and timber provider UPM-Kymmene Corp., and plans to leverage the passive ultrahigh- frequency (UHF) technology companys manufacturing capabilities to position itself as one of the worlds largest providers of UHF RFID inlays.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  81. 81. 재미있는 주요 트렌드 다시 요약• NFC 폰이 다 확산되기 전에도 적용가능한 Application들은 무엇인가? – HOTech의 접근 방법: 보안 관리, 학교관리 등• NFC with Cloud – NFC 태그와 각종 NFC 연관 서비스를 효율적으로 관리하기 위해 Cloud 구조를 제안하는 기업들이 늘어나고 있음. – HID Global 등• “Beyond Payment” 모델이 활발하게 나타나고 있음. – “사업자 고객들(B2B) 관점에서 Payment와 Marketing 서비스 제공자를 같은 사업자로 하는 것이 거래비용이 작을 수도 있다”는 데에서 힌트를 얻은 VivoTech의 진화 – 과연 그럴까?• 사업자의 POS시스템이 아닌 소비자의 스마트폰이 지불시스템의 주체가 되는 모델의 등장과 확산 가능성 – Paypal 모델LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  82. 82. 이슈: Tag – App - Web• 태그 배포자의 입장 – (어떤 경우엔)특정 앱만 읽으면 좋겠다. – 모든 앱이 읽을 수 있으면 좋겠다.• App 배포자의 입장 – 모든 태그를 읽을 수 있으면 좋겠다. – 우리 앱만 할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다.• 소비자의 입장 – 어떤 태그를 터치했을 때 새로운 앱을 가급적 다운로드 하지 않으면 좋겠다. – 어떤 태그를 내가 애용하는 앱이 잘 읽어서 처리해주었으면 좋겠다. – 내가 사용하는 앱을 다른 사용자도 많이 사용하고 있어서 잘 연동되면 좋겠다.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  83. 83. Final Conclusions• Scalability & Convenience for NFC – 서비스의 확장 가능성과 고객 편이성의 관점에서 접근• Global 진출 관점에서 모든 것을 생각했으면.. – 한국에서 경쟁하는 관점이 아니라 세계적으로 경쟁하는 관점에서 모든 문제를 접근하면 어떨까? – SI적으로 접근하기 보다는 가벼운 Platform 관점으로 접근: LoveisTouch의 전략• 해외 start-up 등장과 투자 동향에 민감히 반응할 필요.• 반복되는 역사속에서 배울 필요: WWW vs. NFC – 통신사, 카드사가 주연배우가 될 것인가? – SI형 사업자나 Web Agency와 같은 “NFC Agency”가 주연배우가 될 것인가? – 포털 사업자같은 역할을 하고 싶은 회사가 주연배우가 될 것인가? – 결국 Platform회사가 주연배우가 될 것인가?• 공공부문 NFC Service Planning이 필요.LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer
  84. 84. Touch Me! Fore More Information: • Visit • Visit • Kyoung Jun Lee, Ph.D. • • • +82-10-3775-1952LoveisTouch Inc.Global No.1 NFC based Service Platformer