1.
Tópicos avançados em
gestão de produtos
Como levar seu produto de tecnologia para o próximo nível
Joaquim Torres (Joca)

2.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time.
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

3.
Quem sou?
1992
1992
2005
2011 (1ª ed)
2016 (2ª ed)
2015 (1ª ed)
2017 (2ª ed)
2016
2009-2015

4.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

5.
Mas antes, o que é um produto de software?
Produto de software é qualquer software que tenha usuários.

6.
E o que é plataforma?
Sistemas que entregam mais valor
quanto mais pessoas usam (efeito de rede).
2,1
5,10
12,66
n ( n - 1) / 2

7.
Tipos de plataformas
● Único lado (telefone, Facebook, Instagram, etc.)
● Múltiplos lados:
○ troca
○ conteúdo
○ técnica

8.
Plataformas de troca
Reúnem compradores e vendedores.

9.
Plataformas de conteúdo
Reúnem produtores e consumidores de conteúdo
com anunciantes.

10.
● A plataforma é o sistema
operacional.
● De um lado temos usuários e do
outro temos especialistas.
● Windows, Android, Xero.
● Hospitais, escritórios de advocacia,
academias de ginástica.
Plataformas técnicas

11.
ContaAzul vision: to become a sticky, multi-sided platform
ContaAzul
Platform
SMBs
revenue
organized
business
organized
customers,
productivity
and growth
Accountants
Government
Fintechs Apps
Banks
endorsement and
new customers
revenue
new services and
additional revenue new services and
new customers
new customers,
revenue and
features
tax information
notas fiscais (invoices)
information, service offers
and new customers
information
value delivered
CA growth sources
By developing a multi-sided platform
integrating all critical actors in a cloud-
based infrastructure, ContaAzul will
become a sticky solution to fulfill small
business needs in Brazil

12.
● Produto
○ 1 tipo de usuário
○ valor do produto para esse tipo de usuário
● Plataforma
○ Podem ter mais de um tipo diferente de usuários
○ valor da plataforma para esses tipos de usuários
○ relação entre esses usuários
Gerir produto vs gerir plataforma

13.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

14.
Estrutura dos times ContaAzul (120 pessoas)
Underground
Compra / Venda
Notas fiscais
Frente de caixa
API / Integrações
Spartans
Bancos
Financeiro
Boleto
Cartão
Hubble
Cobrança
Autenticação
Jorn. do Cliente
Area 42
Contábil
Fiscal
Folha
Babilônia
CA p/ cont.
Processos
Gestão esc.
Tribos de
produto
Blackops (SRE + SegInf + Foundation)
Data
Tribos
estruturais
Foco no Dono do Negócio Foco no ContadorFoco na CA

15.
Evolução do time

16.
Existe carreira Y em gestão de produto?

17.
Principal Product Manager
● Carreira mais comum:
○ PM de squad
○ GPM de tribo(s) => lidera PMs / outros GPMs
● Alguns PMs não querem gerir pessoas, só produtos
● Normalmente são PMs sêniores
● Com produtos mais complexos, pode haver espaço para um papel pouco conhecido
no mercado brasileiro, mas muito importante:
○ Principal Product Manager
○ Não gerencia pessoas
○ Principais responsabilidades:
■ Ajuda a conectar o trabalho dos GPMs
■ Garante a sincronia e consistência entre os times de produto

18.
Outro exemplo de plataforma: Gympass
value delivered
Gympass recurring revenue
Gympass is a technical cross-sided
platform that helps users become
and remain active by providing
them with hundreds of activities to
explore and to love.
Revenue, end users
Revenue
Active and
engaged employees
Hundreds of activities
to explore and love
New
customers!
Activities for end users
to explore and love

19.
Da visão de produto para a estrutura de time
Structural (SRE + Data + Tools)
InfoSec + Int Sys (Salesforce + Zendesk + PBX +... + 3rd party)
Product tribes
Structural tribes
End user
Acquisition
Conversion
Retention
Native App
SRE Data
Gyms
Gym Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Corp
Corp Exp
Custom integrations
OTS Integrations
No-touch Integrations
SRE Data
Gympass Admin
End User admin
Gym admin
Corp admin
SRE Data
Design Ops
Tech Sales

20.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

21.
Curva de adoção de tecnologia
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

22.
A curva S

23.
A curva S
Inovação
Crescimento
Maturidade

24.
A curva S na vida real

25.
Outro exemplo da curva S na vida real

26.
MAS...

27.
Existe um abismo
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

28.
A curva S tem uma quarta fase!
Inovação
Crescimento
Maturidade

29.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

30.
Matriz BCG
Bruce Henderson
1970

31.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
L
o
w

32.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Apostas
L
o
w

33.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Apostas
L
o
w

34.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas Apostas
L
o
w

35.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras

36.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
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t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras Abacaxis

37.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras Abacaxis

38.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
L
o
w

39.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas Apostas
L
o
w
Vacas leiteiras Abacaxis

40.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇

41.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌

42.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Mkt: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
Mkt: ⬆
L
o
w
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Mkt: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌
Mkt: ⬇

43.
BCG
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
L
o
w

44.
Matriz BCG do Google
Market share
High Low
M
a
r
k
e
t
g
r
o
w
t
h
H
i
g
h
YouTube
G Suite (Google Apps)
Maps
Search
Driverless Car
L
o
w
AdWords
Glass
Wave
Reader

45.
● Exemplo 1: Linkedin
○ Publishing (Aposta => Estrela)
○ Messages (Estrela => Vaca leiteira)
● Ciclo de vida pode também ser aplicado a grandes funcionalidades
○ Aposta: feature-market fit (market = customer base)
○ Estrela: aumento de uso e de engajamento
○ Vaca leiteira: está próximo do máximo de "customer base addressable"
○ Abacaxi: feature não deu certo ou feature deixa de fazer sentido ou produto inteiro será
descontinuado
Ciclo de vida de uma funcionalidade?
● Exemplo 2: ContaAzul
○ Receba Fácil Boleto (Aposta =>
Estrela)
○ API/Integrações (Aposta => Estrela)
○ Frente de Caixa Online (Aposta)
○ Comissão (Abacaxi)

46.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

47.
Cultura = identidade

48.
O que é cultura?
É um conjunto de premissas que foram aprendidas e
compartilhadas por um grupo de pessoas enquanto resolvem
problemas de adaptação externa e de integração interna.
Autor: Edgard Schein

49.
Cultura emergente

50.
Cultura planejada

51.
5 sugestões sobre cultura
que terão impacto direto
no sucesso do seu produto!
Planejando sua cultura

52.
Sugestão 1/5: Não busque culpados

53.
Relembrando: empatia!

54.
Confiança para aprender com os erros

55.
Estratégia:
strategos = stratos (exército) + agos (líder)
Sugestão 2/5: Business = war?

56.
Business = war?

57.
Business != war

58.
Business = colaboração

59.
Receita é como oxigênio, é necessário, é vital para a
saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é
propósito da vida. Você não acorda de manhã e a
primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir
mais ar?”
Dick Costolo – ex-CEO Twitter
Sugestão 3/5: Receita e lucro = oxigênio?

60.
Má receita, mal lucro

61.
Receita é como comida, é necessário, é vital para a
saúde e para o sucesso de uma empresa, mas não é
propósito da vida. Você não acorda de manhã e a
primeira coisa que pensa é "como eu posso conseguir
mais comida?”
Contudo, tanto uma empresa quanto uma pessoa
devem estar sempre atentas à qualidade da comida
que está ingerindo, para ter certeza de que ela não
vai causar nenhum mal à saúde.
Receita e lucro = comida

62.
1. Open book management (Springfield ReManufacturing Corp - 1993)
1. Gestão participativa (Semco - 1980)
1. Transparência com:
a. o time
b. os stakeholders
c. os usuários
Sugestão 4/5: Transparência

63.
Sugestão 5/5: Diversidade = produto melhor

64.
Diversidade na Locaweb em 2016

65.
Diversidade na ContaAzul em 2016

66.
Diversidade na ContaAzul em 2018
2016 2018
6,8% 12,9%
60 116
4 15

67.
Diversidade não só de gênero
Possível
(engenharia)
Viável
(gestão de
produtos)
Desejável
(UX)
Produto
Discovery
Delivery

68.
0. Planejar e preservar sua cultura organizacional.
1. Não desperdiçar tempo buscando culpados. Confiança para aprender com
os erros.
1. Business != war. Business = colaboração.
1. Receita = comida, necessário para viver, mas não deve ser a razão do
viver. Cuidado com a comida não saudável…
1. Transparência com o time, com os stakeholders, com os usuários.
1. Diversidade do time é essencial para o sucesso do seu produto.
Resumo - cultura

69.
● Qual a diferença entre produto e plataforma?
● Da visão de produto para a estrutura de time
● Como é o ciclo de vida de um produto?
● Como gerir um produto em cada fase do ciclo de vida?
● Como a cultura organizacional impacta o seu produto?
● Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
Agenda

70.
Bibliografia - Gestão de produtos

71.
● Quilômetros rodados!
Como me tornar uma gestora ou gestor de produtos melhor?
○ Praticar bastante (Gladwell: 10K horas – em 10 anos: 4 horas por dia útil);
○ Praticar de forma consciente;
○ Ter um bom guia (treinador, coach, mentor etc.); e
○ Ter um ambiente propício.

72.
Para fechar: uma questão filosófica / ética

73.
Obrigado!
Joaquim Torres (Joca)
jtorres@jig.com.br