Web in Tourism 09 Roma - Mauro Lupi

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Facebook, gli altri social network e il turismo.
Quale gestione efficace per le aziende turistiche?

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Web in Tourism 09 Roma - Mauro Lupi

  1. 1. Facebook e turismo Gestione efficace dei social network per le aziende turistiche Mauro Lupi, Presidente Ad Maiora, Vicepresidente IAB Italia Roma, 8 Ottobre 2009
  2. 2. I principali tipi di “social network” <ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Community online: Facebook, MySpace, ecc. </li></ul><ul><li>Sharing: YouTube, Flickr, Slideshare </li></ul><ul><li>Forum, Newsgroup </li></ul><ul><li>Inoltre: </li></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Wiki </li></ul></ul><ul><ul><li>Microblog (es. Tumblr), </li></ul></ul><ul><ul><li>Social shopping (es. Ciao.it, Tripadvisor) </li></ul></ul><ul><ul><li>Social answer (es. Yahoo! Answers) </li></ul></ul><ul><ul><li>Aggregatori (es. Friendfeed) </li></ul></ul>
  3. 3. Alcuni dati relativi all’Italia
  4. 4. La crescita di Facebook in Italia www.vincos.it/osservatorio-facebook/
  5. 5. Utenti Facebook per fasce d’età www.vincos.it/osservatorio-facebook/
  6. 6. Multipresenza sui social network 25
  7. 7. Motivazioni di utilizzo dei social network Fonte: GfK Eurisko, 2008
  8. 8. Social Technographics Profile (Italia, 2009) Fonte: Forrester, 2009 - http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html , Base: popolazione adulta 23% 25% 7% 33% 52% 35%
  9. 9. Facebook – Un consiglio <ul><li>“ Se non volete associare la vostra identità personale al prodotto o servizio che state provando a promuovere, Facebook non fa per voi. La cultura della trasparenza, che svaluta e ignora la non autenticità, è insita in Facebook. </li></ul><ul><li>Se avete paura di mostrare le persone reali che stanno dietro una campagna, va bene, ma risparmiate tempo e denaro e non utilizzate Facebook.” </li></ul><ul><li>Da “La Bibbia del Marketing su Facebook”, www.insidefacebook.com </li></ul>
  10. 10. Facebook – Gli elementi principali <ul><li>La pagina profilo </li></ul><ul><ul><li>Note, Foto, Link, Messaggi, Aggiornamenti stato, ecc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mini Feed, News Feed </li></ul></ul><ul><li>I gruppi </li></ul><ul><li>Le pagine </li></ul><ul><li>Gli eventi </li></ul><ul><li>Pubblicità su Facebook </li></ul><ul><ul><li>Self provisioning </li></ul></ul><ul><ul><li>Via Concessionaria (Microsoft) </li></ul></ul><ul><li>Applicazioni </li></ul>
  11. 11. Facebook case study: Volagratis / 1 Creata: 2004 5.098 fan Bacheca annunci CRM & Leads Assistenza tecnica Contenuti (Guide)
  12. 12. Facebook case study: Volagratis / 2 Spazio per i clienti/fan Contenuti multimediali Le persone dell’azienda
  13. 13. Facebook case study: Volagratis / 3 Eventi Facebook marketing Integrazione con altre piattaforme
  14. 14. Facebook case study: Volagratis / 4 Poco visibile Un blog?
  15. 15. Due parole su Ad Maiora <ul><li>Agenzia indipendente specializzata nella comunicazione online e nelle attività di web marketing </li></ul><ul><li>Attiva dal 1997, ha uffici a Roma e Milano </li></ul><ul><li>È founder di E-SEMA, l’alleanza europea nel search marketing </li></ul><ul><li>È partner qualificato di Google, Yahoo!, Microsoft, Virgilio </li></ul><ul><li>Fa parte del Consiglio Direttivo di IAB Italia dal 2001 </li></ul><ul><li>È founder di BAIA in Italia (Business Association Italy America) </li></ul><ul><li>Partecipa al corpo docente di primarie università e business school tra cui La Sapienza, IlSole24Ore, IULM, IED, Business International </li></ul>
  16. 16. Ad Maiora - Principali aree di attività <ul><li>Progetti di comunicazione online </li></ul><ul><li>Search marketing </li></ul><ul><ul><li>Ottimizzazione siti web (SEO) </li></ul></ul><ul><ul><li>Keyword advertising </li></ul></ul><ul><li>Advertising online </li></ul><ul><ul><li>Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie su internet </li></ul></ul><ul><li>Progetti di social networking e business blog </li></ul><ul><li>Business intelligence </li></ul><ul><ul><li>Analisi dei competitor </li></ul></ul><ul><ul><li>Monitoraggio della reputazione e della visibilità aziendale </li></ul></ul><ul><ul><li>Studio delle ricerche e delle discussioni online </li></ul></ul>
  17. 17. Ad Maiora - Alcune referenze
  18. 18. Contatti <ul><li>Ad Maiora SpA Comunicazione online dal 1997 www.admaiora.com 06.77203200 </li></ul><ul><li>Mauro Lupi [email_address] blog: www.maurolupi.com </li></ul>

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