SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Download to read offline
ITIL V3 – Hierarquia
Objetivo
 O objetivo desta apresentação é
mostrar uma hierarquia do ITIL v3
 A ideia é que com os tópicos
claramente definidos e hierarquizados
facilite o entendimento de todos os
processos e funções do ITIL v3
ITIL LIVROS
Estratégia de Serviço
Desenho de Serviço
Transição de Serviço
Operação de Serviços
Melhoria de Serviço Continuada

More Related Content

Viewers also liked

أخرتعديلللتعريفهالجمركيه
أخرتعديلللتعريفهالجمركيهأخرتعديلللتعريفهالجمركيه
أخرتعديلللتعريفهالجمركيهessamsnosye
 
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VR
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VRDigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VR
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VRDomenico Barile
 
Small Business Needs Video Marketing
Small Business Needs Video MarketingSmall Business Needs Video Marketing
Small Business Needs Video MarketingBrian Bijdeveldt
 
~$احظـة ورجـاء
~$احظـة ورجـاء~$احظـة ورجـاء
~$احظـة ورجـاءansdk
 
Why does your business need a mobile app
Why does your business need a mobile appWhy does your business need a mobile app
Why does your business need a mobile appJatin Dabas
 
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015Domenico Barile
 
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012Experiencia Trading
 
Impacto de las tic en la música1
Impacto de las tic en la música1Impacto de las tic en la música1
Impacto de las tic en la música1Isa Lopez
 
ملف اليهود فى مصر الحيثة
ملف اليهود فى مصر الحيثةملف اليهود فى مصر الحيثة
ملف اليهود فى مصر الحيثةalsoefy
 
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search Algorithm
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search AlgorithmHummingbird unleashed. Understanding the new Google Search Algorithm
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search AlgorithmGianluca Fiorelli
 

Viewers also liked (13)

أخرتعديلللتعريفهالجمركيه
أخرتعديلللتعريفهالجمركيهأخرتعديلللتعريفهالجمركيه
أخرتعديلللتعريفهالجمركيه
 
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VR
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VRDigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VR
DigitalDay Verona 13 Aprile 2015 - Evento Ordine Ingegneri VR
 
Small Business Needs Video Marketing
Small Business Needs Video MarketingSmall Business Needs Video Marketing
Small Business Needs Video Marketing
 
~$احظـة ورجـاء
~$احظـة ورجـاء~$احظـة ورجـاء
~$احظـة ورجـاء
 
What Are the Main Subtypes of Breast Cancer?
What Are the Main Subtypes of Breast Cancer?What Are the Main Subtypes of Breast Cancer?
What Are the Main Subtypes of Breast Cancer?
 
Camila acerca del blog
Camila acerca del blogCamila acerca del blog
Camila acerca del blog
 
Why does your business need a mobile app
Why does your business need a mobile appWhy does your business need a mobile app
Why does your business need a mobile app
 
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015
Serate di alfbetizzazione digitale - Terzo incontro 11 Maggio 2015
 
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012
Grafico diario del dax perfomance index para el 10 08-2012
 
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 25-10-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 25-10-2016 | بورصة | ...البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 25-10-2016 | بورصة | ...
البورصة المصرية | شركة عربية اون لاين | التحليل الفني | 25-10-2016 | بورصة | ...
 
Impacto de las tic en la música1
Impacto de las tic en la música1Impacto de las tic en la música1
Impacto de las tic en la música1
 
ملف اليهود فى مصر الحيثة
ملف اليهود فى مصر الحيثةملف اليهود فى مصر الحيثة
ملف اليهود فى مصر الحيثة
 
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search Algorithm
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search AlgorithmHummingbird unleashed. Understanding the new Google Search Algorithm
Hummingbird unleashed. Understanding the new Google Search Algorithm
 

Itil v3 – hierarquia