Como hacer negocios en las redes sociales - hashtag

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Expositor: Pablo Bermudez - #Hashtag

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Como hacer negocios en las redes sociales - hashtag

  1. 1. Taller de Redes Sociales Pablo Bermúdez CEO | Hashtag @pablober pablo@hashtag.pe www.pablobermudez.com
  2. 2. ¿Eres adaptable al cambio?  
  3. 3. ¿O no?  
  4. 4. ¿no sientes que te falta algo?  
  5. 5. ¿Qué nos reúne aquí hoy? La Revolución de lo Social •  Lo está cambiando todo •  Transforma de manera disruptiva la forma en que vivimos, nos relacionamos, estudiamos, nos comunicamos… pero sobretodo, está cambiando profundamente …la forma en que trabajamos…
  6. 6. Bienvenido  a  la  Web  2.0…       La  revolución  de  lo  Social…     “Es una historia acerca de comunidad y colaboración en una escala nunca antes vista. Es acerca del compendio cósmico de conocimiento en Wikipedia, y la red de millones de canales de YouTube y la metrópolis en línea de MySpace”.
  7. 7.  ¿Qué  opinan  los  ejecu0vos?    70%  de  los  ejecu0vos  considera  que  las  redes          sociales  los  están  obligando  a  cambiar  las      estrategias  del  negocio   Encuesta  Google  
  8. 8.  ¿Qué  opinan  los  ejecu0vos?    69%  de  los  ejecu0vos  considera  que  las      empresas  que  adopten  estrategias  social  media    crecerán  más  rápido  que  aquellas  que  no  lo      hagan…   Encuesta  Google  
  9. 9. Bienvenido  a  la  Web  2.0…    La  revolución  de  lo  Social…     Es acerca del poder de apropiación de los pocos y el ayudarse unos a otros a cambio de nada y cómo aquello no sólo cambiará el mundo, sino cambiará la manera en la que el mundo cambia”.
  10. 10. Ante  un  Tsunami…   Facebook: 1,200 millones de personas Twitter: 250 millones de personas LinkedIn: 250 millones de personas Tumblr: 150 millones de personas Internet: 2´405,518,376 personas 34.3% de la población mundial
  11. 11. Mejor  toma  tu  tabla  y  corre  la  ola…   “No puedes detener las olas… pero puedes aprender a correrlas” Jon Kabat Zinn (1944-presente)
  12. 12.    El  universo  digital     Social / Professional Networking Folksonomies Auto responder RSS Feed SEO Afiliate Programs Blog Website Press releases Rating/ voting Podcasts Pay per click ads Email marketing Forums Wikis
  13. 13. La  Web  Social   Transaccional Ocasional Impersonal De corto plazo Bidireccional Constante Auténtico De largo plazo
  14. 14. La  Web  Social   •  El consumidor es más activo y productor de contenidos (prosumer), más involucrado y apasionado •  En la web 1.0 la gente va a los webs en busca de información. En la web 2.0, la información va donde está la gente •  En la web social, se generan lazos emocionales a través de conversaciones e interacciones con las marcas •  Los social media se potencian entre sí (Web > Facebook > Youtube > Twitter > Flickr > Tradigital Marketing > Traditional Marketing
  15. 15. La  Web  Social   •  Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo tiene que ver con “engancharse” con la audiencia •  Utilize la “personalidad” y el “tono de voz” de la marca •  Sea parte de una conversación fluida, relevante e incluso divertida e intrigante •  Esté presente los 365 días del año •  Provea contenidos ricos, multimediales, que realmente le den valor al consumidor en varios canales sociales •  Empodere al consumidor para que co-cree y comparta contenidos y comparta sus experiencias •  Sea consistente en todos los canales
  16. 16.  ¿Qué  opinan  los  ejecu0vos?    Los  ejecu0vos  consideran  que  la  produc0vidad      aumentará  en  un  20%  al  usar  redes  sociales  en      la  empresa       Encuesta  Google  
  17. 17. Oportunidades  2.0  para  lartido  a  la  revolución  social  media? ¿Cómo  le  puedo  sacar  pos  profesionales
  18. 18. Oportunidades  2.0  para  los  profesionales ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  Aprender,  aprender,  aprender   Mantenerse  siempre  competitivo   Localizar  información  y  experticia   Ampliar  nuestra  visión  del  mundo   Ampliar  nuestra  red  de  contactos   Posicionar  nuestra  marca  personal   Seguir  a  los  líderes  de  pensamiento   Seguir  a  las  principales  marcas   Seguir  a  nuestra  competencia Emociones/Sentimientos Canales Plataformas Protagonistas
  19. 19. Oportunidades  2.0  para  las  empresas ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  ¤  Establecer  relaciones  permanentes  y  emocionales  con  sus  stakeholders   Establecer  nuevos  canales  de  comunicación  multimedial   Conversar  diariamente  con  sus  stakeholders   Aprender  diariamente  de  estas  interacciones   Co-­‐innovar  con  sus  stakeholders   Desarrollar  nuevos  canales  de  atención,  generación  de  demanda  y  ventas   Acceder  a  mejores  (y  peores)  prácticas  de  la  industria   Seguir  a  nuestra  competencia
  20. 20. Redes  Sociales  y  crecimiento  de  las  empresas
  21. 21. Adopción  de  Redes  Sociales  por  Industria
  22. 22. Permanencia  y  diseminación   Stickiness Spreadability busca atraer y mantener la atención de los visitantes a un sitio (web) busca motivar y facilitar los esfuerzos de los fans y entusiastas para “correr la voz” busca concentrar la atención en un sitio web o un determinado canal busca expandir el “customer awareness” al dispersar los contenidos en múltiples puntos de contacto busca crear una experiencia unificada para el consumidor en espacios regidos por marcas busca crear experiencias diversificadas pues las marcas ingresan en espacios donde la gente ya vive e interactúa depende de una interactividad preestructurada para determinar la experiencia del visitante se basa en una participación abierta, donde consumidores con diversas motivaciones, pero profundamente enganchados modifican contenidos en los contornos de comunidades “nicho”
  23. 23. Permanencia  y  diseminación   Stickiness Spreadability tipicamente mide la migración de consumidores hacia o fuera de un sitio web mapea el flujo de ideas a través de diversas redes sociales la fuerza de ventas le vende a los consumidores intermediarios diletantes se transforman en abogados, defensores, promotores (advocates) de la marca los productores, la gente de marketing y los consumidores están separados y cumplen distintos roles se basa en una colaboración estrecha de estos roles de modo que prácticamente se confundan y se hagan indistintos asume una cantidad finita, estructurada y predecible de canales de comunicación asume una cantidad casi infinita de canales de comunicación, de redes localizadas y de redes temporales a través de las cuales circulan los contenidos
  24. 24. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Instalación Crecimiento Viral Expansión Tracción Posicionamiento
  25. 25. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Instalación Instalación   •   Definir  los  puntos  de  contacto  y  crearlos   •   Definir  la  línea  base   •   Construir  el  ambiente  online   •   Establecer  los  listados  para  los  buscadores   •   Buscar  seguidores   •   Iniciar  relaciones   •   Desarrollar  la  estrategia  de  gestión  de  contenidos   •   Gestionar  el  Digital  Footprint   •   Definir  nuestros  stakeholders   •   Desarrollar  la  Estrategia  SEO/SEM   •   Identificar  comunidades  y  líderes  de  interés   •   Diseñar  las  campañas  (publicitarias,  Word  of  Mouse,  Awareness,  PR)   •   Iniciar  las  conversaciones  
  26. 26. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Tracción   •   Transformar  los  puntos  de  contacto  en  conversaciones   •   Ganar  tracción  en  todos  los  canales  sociales   •   Integrar  lo  móvil  con  lo  social   •   Activar  las  campañas   •   Posicionarse  en  los  buscadores  (SEO/SEM)   •   Crecer  en  miembros,  ventas,  objetivos  de  marketing  o  PR   •   Lograr  interacciones  iniciales  con  líderes   •   Ingresar  a  las  comunidades  de  interés  e  identificar  a  sus  líderes   •   Lograr  retroalimentación  satisfactoria   •   Generar  Word  of  Mouse  positivo   •   Generar  Total  Channel  Engagement   •   Trabajar  canales  tradigitales  y  tradicionales   Tracción
  27. 27. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Posicionamiento Posicionamiento   •   Transformar  los  puntos  de  contacto  en  puntos  de  conversión   •   Ganar  posicionamiento  en  los  buscadores   •   Posicionarnos  en  las  comunidades  de  interés  y  generar  Word  of  Mouse  positivo   •   Lograr  que  los  líderes  se  interesen  positivamente   •   Lograr  resultados  positivos  de  marketing,  ventas,  PR  o  los  que  se  hayan   diseñado   •   Lograr  lealtad  por  la  marca  
  28. 28. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Expansión   •   Estabilizar  el  posicionamiento  en  los  buscadores   •   Lograr  reconocimiento  como  líder  de  opinión   •   Lograr  posicionamiento  de  marca   •   Transformar  a  nuestros  fans  en  advocates   •     Transformar  la  marca  en  un  Love  Mark     Expansión
  29. 29. El  Ciclo  de  Vida  de  una  Campaña  Digital  Online   Crecimiento Viral Crecimiento  Viral   •   Explotar  al  máximo  todos  los  canales  sociales   •   Trabajar  en  una  estrategia  convergente  (IRL+tradigital+tradicional)   •     Transformar  la  marca  en  un  Love  Mark    
  30. 30. Pablo Bermúdez CEO | Hashtag @pablober pablo@hashtag.pe www.pablobermudez.com

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