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AgendaUsabilidad   Origen del término   Definiciones   Principios Básicos   BeneficiosArquitectura de Información   Defini...
Usabilidad
Origen del TérminoEl término usabilidad, aunque de origen latino, en el contextoque se utiliza deriva directamente del ing...
DefinicionesLa Organización Internacional para la Estandarización (ISO)dispone de dos definiciones de usabilidad:ISO/IEC 9...
Definiciones     Características de la Calidad según la ISO/IEC 9126
DefinicionesISO/IEC 9241: "Usabilidad es la efectividad, eficiencia ysatisfacción con la que un producto permite alcanzaro...
Definiciones
Principios BásicosFacilidad de AprendizajeSe refiere a la facilidad con la que nuevos usuarios pueden teneruna interacción...
Principios BásicosRobustezEs el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de susobjetivos.Está relacionada co...
Beneficios Reducción de los costos de aprendizaje. Disminución de los costos de asistencia y ayuda al usuario. Optimiza...
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DefiniciónUna arquitectura es una estructura basada en patrones...  La Arquitectura de Información permite que  recibamos ...
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Definición     Es como organizar una pila de cosas…
Definición        … dándole una estructura
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Definición   Así, una buena arquitectura permitirá a más                   usuarios...
Definición   … acceder a mayor cantidad de contenidos...
Definición         … de muchas maneras.
Problemas Comunes • Estructuras de información que reflejan los sesgos   de los diseñadores    – La jerga, las normas • Es...
Problemas ComunesA los usuarios no les interesa saber lasáreas en las que está dividida la empresa
Problemas Comunes Vocabulario que no le dice nada a los              usuarios
Problemas Comunes   Estructura de diseño difícil de             extender
Problemas Comunes   Estructura de diseño difícil de             extender
Problemas Comunes   Estructura de diseño difícil de             extender
Diseño deInteracciones
Arquitectura de Información y Diseño de Interacciones• La Arquitectura de Información está relacionada  con el contenido y...
El diseño de interacciones• Entender como piensan los usuarios acerca de las  funcionalidades ofrecidas o por ofrecer• Hab...
El diseño de interacciones“Nuestra mente consciente reduce constantemente los patrones visuales de entrada…. La clave está...
El diseño de interaccionesProductos multimedia basados en la cohesiónSe debe asegurar la creación de interfaces que permit...
Referencias • ISO/IEC 9126. International Organization for   Standarization. http://www.iso.org • ISO/IEC 9241. Internatio...
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Algunas pautas sobre Usabilidad, Arquitectura de Información y Diseño de Interaccionees

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Usabilidad

  1. 1. Producción Multimedia
  2. 2. AgendaUsabilidad Origen del término Definiciones Principios Básicos BeneficiosArquitectura de Información Definición Problemas ComunesDiseño de Interacciones Arquitectura de Información y Diseño de Interacciones Interacciones Web Básicas El diseño de interacciones
  3. 3. Usabilidad
  4. 4. Origen del TérminoEl término usabilidad, aunque de origen latino, en el contextoque se utiliza deriva directamente del inglés usability.Si bien los filólogos hispánicos coinciden en afirmar que eltérmino puede ser creado en la lengua castellana, su acepción noestá clara. En castellano significa capacidad de uso, es decir, lacaracterística que distingue a los objetos diseñados para suutilización de los que no.Sin embargo la acepción inglesa es más amplia y se refiere a lafacilidad o nivel de uso, es decir, al grado en el que eldiseño de un objeto facilita o dificulta su manejo.
  5. 5. DefinicionesLa Organización Internacional para la Estandarización (ISO)dispone de dos definiciones de usabilidad:ISO/IEC 9126: "La usabilidad se refiere a la capacidad deun software de ser comprendido, aprendido, usado y seratractivo para el usuario, en condiciones específicas deuso"Esta definición hace énfasis en los atributos internos y externosdel producto, los cuales contribuyen a su usabilidad, funcionalidady eficiencia.La usabilidad depende no sólo del producto sino también delusuario. Por ello un producto no es en ningún casointrínsecamente usable, sólo tendrá la capacidad de ser usado enun contexto particular y por usuarios particulares.La usabilidad no puede ser valorada estudiando un producto demanera aislada (Bevan, 1994).
  6. 6. Definiciones Características de la Calidad según la ISO/IEC 9126
  7. 7. DefinicionesISO/IEC 9241: "Usabilidad es la efectividad, eficiencia ysatisfacción con la que un producto permite alcanzarobjetivos específicos a usuarios específicos en un contextode uso específico"Es una definición centrada en el concepto de calidad en el uso, esdecir, se refiere a cómo el usuario realiza tareas específicas enescenarios específicos con efectividad.
  8. 8. Definiciones
  9. 9. Principios BásicosFacilidad de AprendizajeSe refiere a la facilidad con la que nuevos usuarios pueden teneruna interacción efectiva.Está relacionada con la predictibilidad, sintetización, familiaridad,la generalización de los conocimientos previos y la consistencia.FlexibilidadHace referencia a la variedad de posibilidades con las que elusuario y el producto pueden intercambiar información.También abarca la posibilidad de diálogo, la multiplicidad de víaspara realizar la tarea, similitud con tareas anteriores y laoptimización entre el usuario y el sistema.
  10. 10. Principios BásicosRobustezEs el nivel de apoyo al usuario que facilita el cumplimiento de susobjetivos.Está relacionada con la capacidad de observación del usuario, derecuperación de información y de ajuste de la tarea al usuario.
  11. 11. Beneficios Reducción de los costos de aprendizaje. Disminución de los costos de asistencia y ayuda al usuario. Optimización de los costos de diseño, rediseño y mantenimiento de los productos. Aumento de la tasa de conversión de usuarios potenciales a clientes reales del producto. Mejora la imágen y el prestigio del producto y de la compañía. Mejora la calidad de vida de los usuarios del producto, ya que reduce su estrés, incrementa su satisfacción y su productividad.Todos estos beneficios implican una reducción y optimizacióngeneral de los costos de producción, así como un aumento en laproductividad de los desarrolladores de nuevos productos.La usabilidad permite mayor rapidez en la realización de tareasy reduce las pérdidas de tiempo.
  12. 12. Definición ¿Qué es la Arquitectura de Información?Una estructura basada enpatrones inherentes a losdatos que permite a losusuarios lograr susobjetivos.Inherente: Que por sunaturaleza está de talmanera unido a algo, queno se puede separar deello.
  13. 13. DefiniciónUna arquitectura es una estructura basada en patrones... La Arquitectura de Información permite que recibamos un montón de cosas para un proyecto, con el fin de estructurar experiencias para los usuarios.
  14. 14. Definición… que permite que nuestros usuarios cumplan su objetivo. El acceso intuitivo significa aprender a cumplir con las expectativas de los usuarios. mmm… se ve interesante !
  15. 15. Definición Es como organizar una pila de cosas…
  16. 16. Definición … dándole una estructura
  17. 17. Definición Esto incluye nombrarlas... Cuadrados Triángulos Círculos
  18. 18. Definición … y organizarlas en un sistema de navegación
  19. 19. Definición Pero !!! No todos los usuarios tienen las mismas expectativas.Formas Colores
  20. 20. Definición Así, una buena arquitectura permitirá a más usuarios...
  21. 21. Definición … acceder a mayor cantidad de contenidos...
  22. 22. Definición … de muchas maneras.
  23. 23. Problemas Comunes • Estructuras de información que reflejan los sesgos de los diseñadores – La jerga, las normas • Estrcuturas que no son fáciles de extender – Hacer cambios requiere partir de cero
  24. 24. Problemas ComunesA los usuarios no les interesa saber lasáreas en las que está dividida la empresa
  25. 25. Problemas Comunes Vocabulario que no le dice nada a los usuarios
  26. 26. Problemas Comunes Estructura de diseño difícil de extender
  27. 27. Problemas Comunes Estructura de diseño difícil de extender
  28. 28. Problemas Comunes Estructura de diseño difícil de extender
  29. 29. Diseño deInteracciones
  30. 30. Arquitectura de Información y Diseño de Interacciones• La Arquitectura de Información está relacionada con el contenido y la estructura y forma en como se encuentra distribuido – ¿Cómo está organizado? – ¿Dónde está ubicado? – Navegación y formas de búsqeuda de información• El Diseño de Interacción se refiere a las funciones y los flujos que permiten al usuario ejecutarlas – ¿Qué acciones puede realizar el usuario? – Ingresando y consultando información – Exposición de las capacidades del producto
  31. 31. El diseño de interacciones• Entender como piensan los usuarios acerca de las funcionalidades ofrecidas o por ofrecer• Habilitar las funciones del sistema que permitan a los usuarios la ejecución de dichas funcionalidades• Diseñar las interfaces encargadas de entregar la información adecuada para los usuarios
  32. 32. El diseño de interacciones“Nuestra mente consciente reduce constantemente los patrones visuales de entrada…. La clave está en presentar los componentes en la pantalla como patrones visuales reconocibles para que el usuario pueda elegir, desde un punto de vista puramente de patrones coincidentes, a nivel inconsciente, que objetos va a considerar conscientemente.” - Alan Cooper, About Face
  33. 33. El diseño de interaccionesProductos multimedia basados en la cohesiónSe debe asegurar la creación de interfaces que permitanacceder a todas las funcionalidades que ofrece el producto yque aseguren una perfecta experiencia para los usuarios.Sin importar desde dónde se conecten o a través de quedispositivo, los usuarios deben acceder a la misma interfaz,recibir el mismo trato y percibir la misma familiaridad;permitiéndoles navegar fácilmente, personalizar sus espacioscoherentemente y acrecentando sus necesidades de consumircontenidos que reforzarán su lealtad en el tiempo. - Michel Defloor, Keeping up with Generation Y
  34. 34. Referencias • ISO/IEC 9126. International Organization for Standarization. http://www.iso.org • ISO/IEC 9241. International Organization for Standarization. http://www.iso.org • ORTEGA, Sergio. La nueva ISO 9241-210 ya no habla sólo de recomendaciones. http://www.sortega.com/blog/la-nueva-iso-9241-210- ya-no-habla-solo-de-recomendaciones. Consultado el 15 de septiembre de 2011.
  35. 35. ¡ Gracias !

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