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Lectura complementaria 8. otras organizaciones internacionales del turismo

  1. 1. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara Otras organizaciones internacionales del turismo Hemos visto la OMT como máximo exponente en una organización mundial en el ámbito turístico perotambién hay otras que hacen referencia a asociaciones internacionales que ayudan a la consecución de logrosturísticos a escala mundial o de varios países o territorios políticos implicados.WORLD TRAVEL & TOURISM COUNCIL (WTTC) El World Travel & Tourism Council (WTTC) fue concebido en la década de 1980 cuandoun grupo de directores ejecutivos llegaron a la conclusión de que Viajes y Turismo es la industria deservicios más grande del mundo y el mayor proveedor de puestos de trabajo, y nadie lo sabía. Nohabía datos consolidados, ni tampoco voz, para que el sector “Viajes y Turismo” tuviese laimportancia que merecía. El WTTC se estableció en 1990 y es el único foro empresarial del sector turístico que anivel mundial representa a todos los subsectores privados (alojamientos, catering, cruceros,recreación, transporte y servicios relacionados con los viajes) y está formado por los presidentes yconsejeros delegados de cien de las empresas turísticas líderes de todo el mundo y de más de 25 países decuatro continentes, entre las españolas están: AMADEUS, IBERIA, SOL MELIÁ, BARCELÓ y NH HOTELES. El principal objetivo de WTTC es colaborar con los gobiernos para que sean conscientes de todoel impacto económico del mayor creador de riqueza y trabajo del mundo: los Viajes y el Turismo. Desdeaquí se trabaja para crear conciencia de que “Viajes y Turismo” es una de las mayores industrias del mundo,empleando a más de 235 millones de personas en todo el mundo y generando el 9,2% del PIB mundial. Las actividades de WTTC pueden resumirse en tres grandes temas: A.- Actividades a nivel mundial: Se abordan los retos y oportunidades que afectan a todos los sectores de la industria mundial de Viajes y Turismo. Está facultado para proporcionar el diálogo con los gobiernos de todo el mundo. Las actividades a nivel mundial incluyen entre otros: * La iniciativa para el Medio Ambiente. * La cumbre Global de Viajes y Turismo. * El turismo y los Premios Turismo para el Mañana. (Este premio va a un destino, país, estado, región o ciudad, que comprende una red de empresas turísticas y organizaciones que muestran la dedicación y el éxito en el mantenimiento de un programa de gestión del turismo sostenible a nivel de destino) B.- Actividades regionales: Las actividades regionales se establecen en los países y regiones que tienen un enorme potencial para el desarrollo de Viajes y Turismo, pero que carecen de marco o de recursos para lograr el crecimiento. El objetivo de estas iniciativas es traducir la misión de WTTC en acción, trabajando con los gobiernos, líderes locales y miembros de la WTTC global con una presencia regional, para identificar y eliminar barreras al crecimiento. C.- Investigaciones económicas: Viajes y Turismo es en el mundo uno de los más rápidos y más importantes sectores económicos de crecimiento, generación de empleos de calidad y la riqueza sustancial para las economías de todo el mundo. WTTC se compromete a una extensa investigación anual macro- económica, que evalúa el impacto actual y que va proyectada a Viajes y Turismo, en un total de 181 economías nacionales de todo el mundo. WTTC también puso en marcha el proyecto Green Globe (proyecto de sensibilización ambiental) que seconvirtió en una organización autónoma en 1998. La cumbre Mundial de Viajes y Turismo es una reunión anual de WTTC, tanto para los líderes delsector público y privado de los viajes y el turismo. La Cumbre tiene como objetivo facilitar un diálogo constructivoentre la industria mundial de viajes y turismo y los líderes del gobierno. Ubicaciones anteriores de la Cumbreincluyen Vilamoura, Doha, Nueva Delhi, Washington DC, Lisboa y Dubai. La novena Cumbre Global de Viajes yTurismo se llevó a cabo 14 a 16 mayo de 2009 en Brasil. La cumbre de 2010 se ha llevado a cabo en Londres,Reino Unido. El WTTC y EXCELTUR alcanzaron en enero del 2003 una alianza estratégica que, firmada en presenciadel entonces Presidente del Gobierno, José María Aznar, entre otros aspectos ha facilitado la creación de unImpreso el 12/01/2011 Página 1 de 12
  2. 2. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Laragrupo de trabajo conjunto para la puesta en marcha de estudios, investigaciones y programas que puedan elevarel reconocimiento del turismo a nivel nacional e internacional y que refuerce el destacado papel turístico deEspaña en el marco internacional. EXCELTUR es una asociación sin ánimo de lucro formada en la actualidad por 24 de los más relevantesgrupos empresariales turísticos españoles de los subsectores del transporte aéreo, por carretera, ferroviario ymarítimo, alojamiento, agencias de viajes y tour operadores, medios de pago, alquiler de coches, ocio, parquestemáticos, hospitales turísticos, grandes centrales de reservas y tiempo compartido entre otros. Las principales líneas de colaboración entre el WTTC y EXCELTOUR, son: * La realización de estudios, investigaciones y programas conjuntos que eleven el reconocimiento del turismo y su capacidad de generación de prosperidad sostenible. * Estimular la realización en España de Cuentas de Impacto Económico del Turismo (IMPACTUR) para medir en ámbitos autonómicos el efecto multiplicador del turismo. * Desarrollar un sistema que monitorice con periodicidad "La evolución de los niveles de Competitividad Turística" de los diversos destinos y comunidades autónomas españolas. * Difundir en España los importantes trabajos realizados a nivel mundial por el WTTC en las áreas de E-business y Turismo; Política fiscal sobre el Turismo; Entorno, Medioambiente y Turismo; Responsabilidad Social y Turismo, seguridad ..etc. * Aunar esfuerzos en América Latina para propiciar el mejor desarrollo del turismo y en particular en aquellos países de interés estratégico para España.FUENTES CONSULTADAS:www.wttc.orgwww.exceltur.orgen.wikipedia.orgweb.usal.es/javjime/enlaces/organismos.htmlhttp://tourismandnews.com/es_____________________________________ Georgill Luis Alfaro // Susi Gilabert Román 9 diciembre 2010UFI (Union of International Fairs – Unión de Ferias Internacionales) La UFI es una organización apolítica mundial del sector de las ferias, que pretende promocionar elcomercio internacional y el de sus miembros. Para ello depende de la participación activa de sus integrantes, porlo que se deben responsabilizar e implicar para un mejor funcionamiento. Los miembros de la UFI no sonindividuos, sino Organizaciones (como empresas, asociaciones, federaciones, etc.) UFI como asociación internacional, se creó el 15 de Abril de 1925 en Milán por medio de 20 feriasfundadoras, mantuvo ahí su sede hasta que en el año 1948 se trasladó a París. Sin ánimo de lucro se rige bajola ley francesa del 1 de julio de 1901 y su estructura se compone de órganos que toman decisiones a través deun Comité Ejecutivo para servir y atender los intereses de sus miembros mediante sus propios estatutosrealizando Asambleas Generales, siendo su Consejo Administrativo aquel encargado de aplicar las decisionesadoptadas, y con un Presidente que ejerce de representante legal y oficial de la UFI durante un año desde suelección. UFI reconoce dos categorías de miembros: los miembros de pleno derecho y los miembros asociados.Actualmente posee: * 551 miembros de pleno derecho, incluyendo Organizadores individuales o multinacionales de Ferias y Exposiciones nacionales e internacionales * 38 miembros asociados Además, la UFI puede aprobar una serie de exposiciones y ferias comerciales organizadas por susmiembros, bajo estrictos criterios de selección. El logotipo UFI es un signo internacional que garantiza la calidad de las ferias/salones a expositores yvisitantes. Solo los miembros de pleno derecho pueden utilizar y reproducir el logotipo de la UFI como etiqueta decalidad, en todos sus materiales impresos o virtuales, relacionados con su empresa y eventos aprobados por laUFI, excluyendo así al resto. Sus miembros mantienen que las nuevas tecnologías son una oportunidad de mejora para las cualidadesde las ferias y salones internacionales. Para ello han tenido que adaptarse a exigencias como consecuencia de laevolución del comercio internacional y del mercado, para conseguir este objetivo, los miembros de la UFIdisponen de diferentes formas de cooperación.Impreso el 12/01/2011 Página 2 de 12
  3. 3. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara Una nota curiosa es el hecho que en ninguna de sus Ferias, Exposiciones o Eventos se permite la ventadirecta, a excepción de las Ferias de Arte y Antigüedades (FERIARTE) celebrada en IFEMA (Madrid). Algunos de sus 15 miembros españoles más conocidos son: * AFE – Asociación de Ferias Españolas * BEC – Bilbao Exhibition Centre * IFEMA * Feria de Valencia * FIB – Fira de Barcelona * Alimentaria Exhibitions, S.A.FUENTES CONSULTADAS:http://www.ufi.org/default.aspx http://www.ufinet.org/Libro: “Planificación estratégica de las ferias comerciales” escrito por Escrito por María de Fátima MorenoSánchez, Eva Marina Reinares Lara, Manuela Saco Vázquez, en Google Libros.__________________________________________________________ Ana Lens // Fanny Moll 9 diciembre 2010IATA (International Air Transport Association) IATA (International Air Transport Association ) es un organismo de comercio internacional, creada hace60 años sobre un grupo de compañías aéreas. Hoy en día, la IATA representa a unas 230 aerolíneas quesuponen el 93% del tráfico aéreo internacional programado. La organización también representa, conduce y sirvea la industria de la aviación en general. La IATA ha desarrollado las normas comerciales que construyeron unaindustria global. Hoy en día, la misión de la IATA es representar, dirigir y servir a la industria de lasaerolíneas.HISTORIA IATA (International Air Transport Association) fue fundada en La Habana, Cuba, en abril de 1945. Es elvehículo principal para la cooperación entre las aerolíneas en la promoción de servicios de transporteaéreo seguro, confiable, seguro y económico - para el beneficio de los consumidores del mundo. La industria internacional del transporte aéreo regular es ahora más de 100 veces mayor de lo que era en1945. Pocos sectores pueden igualar el dinamismo de ese crecimiento, lo que habría sido mucho menosespectacular sin las normas, prácticas y procedimientos desarrollados dentro de la IATA. En su fundación, la IATA había 57 miembros de 31 naciones, sobre todo en Europa y América delNorte. Hoy en día tiene unos 230 miembros de 126 países en todo el mundo. La IATA moderna es la sucesora de la Asociación Internacional de Tráfico Aéreo fundada en La Haya en1919 - el año del primer encuentro internacional del mundo de los servicios regulares.MIEMBROS Los miembros de IATA se aplican sólo a las compañías aéreas. Sin embargo, otros socios de la industriapueden participar en diferentes programas de la IATA y se benefician de una gran cantidad de recursos parallevar a cabo sus operaciones: * Compañías aéreas * Aeropuertos * Agencias de viajes y otros intermediarios de viajes y turismo * Transitarios * Proveedores de la IndustriaOBJETIVO El objetivo de la IATA es ofrecer a las compañías aéreas ayudarse a sí mismos mediante lasimplificación de los procesos y aumentar la comodidad del pasajero y reducir los costos y mejorar laeficiencia. La revolucionaria simplificación del negocio inicial es crucial en este ámbito. Por otra parte, la seguridades la prioridad número IATA, y la meta de la IATA es mejorar continuamente los estándares de seguridad,especialmente a través de IATA’s Auditoría de Seguridad Operacional (IOSA). Otra de las preocupaciones principales es minimizar el impacto del transporte aéreo en el medioambiente.Impreso el 12/01/2011 Página 3 de 12
  4. 4. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara IATA asegura que las personas y las mercancías puedan circular por la red global de aerolíneas tanfácilmente como si estuvieran en una sola línea aérea en un solo país. Además, proporciona apoyo profesionalesencial para todos los actores del sector con una amplia gama de productos y servicios de expertos, tales comopublicaciones, formación y consultoría. Los sistemas financieros de la IATA también ayudan a las compañías y laindustria de viajes maximizar los ingresos. El código de aeropuertos de IATA es un código de tres letras que designa a cada aeropuerto en elmundo. Estos códigos son decididos por la organización internacional para el transporte aéreo (International AirTransport Association) IATA. Los códigos no son únicos: 323 de los aproximadamente 20.000 códigos sonusados por más de un aeropuerto. Las letras mostradas claramente en las etiquetas de equipaje usadas en lasmesas de embarque de los aeropuertos son una muestra del uso de estos códigos. La IATA ofrece beneficios a todas las partes involucradas en el comercio aéreo: * Para los consumidores: Simplifica los procesos de viaje y transporte, mientras mantiene los costos bajos. * IATA permite que las aerolíneas operen de manera segura, eficiente y económica, bajo reglas definidas. * IATA sirve de intermediario entre el pasajero, los agentes de carga y las aerolíneas. * Una amplia red de industrias suplidoras y proveedores de servicios ven en IATA un proveedor sólido en una variedad de soluciones industriales. * Para los gobiernos, IATA busca asegurar que ellos puedan estar bien informados de las complejidades de la industria de la aviación. Las tres premisas que centran la actuación de IATA: A.- Seguridad: Seguridad es la promesa de la industria de la aviación hacia los miles de millones de personas que vuelan cada año. IATA se compromete a una mejora constante en materia de seguridad. Los seis puntos del Programa de Seguridad refleja la orientación estratégica adoptada por la IATA para asegurar que los objetivos de seguridad se cumplan. B.- Seguridad y Facilitación: Seguridad y facilitación van de la mano. Mientras en materia de seguridad su objetivo es prevenir actos de interferencia ilícita, facilitación se centra en la aceleración del movimiento de personas y mercancías a través de las fronteras (aduanas, controles de inmigración). La seguridad es a menudo confundida con la seguridad del apartado anterior, pero se trata de cuestiones diferentes, es decir, actos voluntarios que atentaban contra la aviación civil o el uso de la aviación civil. Esto incluye no sólo el terrorismo, sino también secuestros e incidentes de pasajeros insubordinados, entre otras cosas. C.- Medio ambiente: El medio ambiente es una de nuestras principales prioridades, junto con la seguridad y la seguridad. Aerolíneas están trabajando constantemente para limitar su impacto en el cambio climático, las emisiones y el ruido. IATA les ayuda a hacerlo. Las compañías aéreas han mejorado la eficiencia de combustible y emisiones de CO2 en un 14% en losúltimos 10 años. Se continuará mejorando, invirtiendo en nuevos aviones y las operaciones de mejora. Gracias ala tecnología, los aviones de hoy son un 50% más silencioso que hace 10 años. La calidad del aire local alrededor de los aeropuertos se beneficiará de las nuevas tecnologías reducir losóxidos de nitrógeno un 80% en 2020.FUENTES CONSULTADAS:http://www.iata.orghttp://es.wikipedia.org __________________________________________________________ Irene Mate 9 diciembre 2010África Travel Association (ATA) El África Travel Association (ATA) se estableció como una asociación comercial de la industria de viajesinternacionales en 1975 para promover los viajes, el turismo y el transporte hacia y dentro de África, y fortalecerlas alianzas intra-África. El ATA se fundó como una asociación de profesionales del turismo y los viajes internacionales en 1975.Más de tres décadas después, la misión de la ATA es la misma: promover el turismo hacia y dentro delImpreso el 12/01/2011 Página 4 de 12
  5. 5. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Laracontinente africano, así como las asociaciones entre los países africanos con el fin de fomentar la socio-económico, la paz y la estabilidad y la comprensión y el respeto de cada cultura. Desde 1975, ATA a través de sus miembros han alentado y movilizado grandes operadores turísticosinternacionales para incluir a África en sus ofertas de producto - de los cruceros del Nilo a la herencia de lascredenciales de África Occidental. ATA ha ayudado a muchas agencias de viajes y agencia de viajes de los miembros a que se conviertanen algunos de los conciertos de África hoy en día los principales operadores en América del Norte. Lo mismopuede decirse con las compañías aéreas, líneas de crucero y las principales cadenas hoteleras internacionales. En 1992, en su 25 Congreso, en ATA había ministros de 24 países. En él se adoptaron el Manifiesto Eco-Turismo y se establecieron las bases del eco-turismo en el destino de África y los operadores. ATA es un socio de la industria en el "Green Globe" programa de la Organización Mundial de Viajes(OMC) y ha sido la fuerza principal en el que tiene la industria del turismo de África y sus gobiernos adoptenpolíticas de turismo sostenibleMIEMBROS: Como asociación de comercio del mundo de primera industria turística la promoción del turismo en África,ATA presta servicios a una amplia gama de miembros, entre ellos: el turismo, la diáspora, la cultura, y losministros de deportes, oficinas de turismo, líneas aéreas, hoteleros, agencias de viajes, tour operadores, mediosde comunicación de viajes comerciales , empresas de relaciones públicas, consultoría de empresas,organizaciones sin fines de lucro, las empresas, las pequeñas y medianas empresas, y otras organizacionesdedicadas a la promoción del turismo. Para ATA y sus miembros, la comunidad de la Diáspora Africana es un recurso crítico y sin explotar ensu objetivo de promover el turismo y los viajes al continente africano. Para fomentar la participación de lascomunidades de la diáspora en las industrias de viajes, el turismo y el transporte, la ATA ha puesto en marcha laIniciativa de ATA diáspora africana. Su objetivo es generar un impulso y crear formas innovadoras de involucrar a los líderes de la diásporaafricana, empresarios y medios de comunicación de todo el mundo en las actividades que llevan a la promocióndel turismo y la inversión en África.ATA organiza viajes de eventos comerciales de la industria sobre una basedurante todo el año, aprovechando los participantes de todo el mundo.OBJETIVOS A.- Aumentar la concienciación de las oportunidades de África como un turismo rico y diverso en cadaunos de los distintos productos turísticos. B.- Promover en positivo noticias sobre África C.- Ofrecer a los miembros y empresas la ayuda necesaria para aumentar la exposición a través deoportunidades, creación de redes y referencias D.- Cooperar con organizaciones públicas, privadas e interesados en los viajes y el turismo en África. E.- Presentan oportunidades para los miembros de ATA a la marca, el mercado y mostrar sus productosy servicios F.- Recoger, compilar y difundir información G.- Establecer un código de normas éticas y prácticas comerciales para los miembros de ATA H.- Representan la voz colectiva de los miembros de ATA en la promoción de "Destino de África I.- Actuar como abogado de África como destino de viajes líder en varios marcos internacionales,regionales y locales J.- Lograr el 100% de los miembros de los ministerios de turismo de África K.- Fortalecer las relaciones de la diáspora africana como un medio para promover el turismo y lainversión en África L.- Proporcionar viajes especialistas con una base de conocimiento de las oportunidades de viajes yturismo a África M.- Ofertar a los miembros de ATA una variedad de la educación, formación, aprendizaje y oportunidadesde viaje.CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN: La Junta Internacional se compone de los gobiernos, las compañías aéreas, mayoristas, tour operadores,hoteles, empresas de relaciones públicas y medios de comunicación, entre otros.* Gobiernos: y Turismo- Sudáfrica - Gambia (Presidente) Excmo. Marthinus Van Schalkwyk Ministro de Turismo Excmo. Misa Fatou Jobe Njie Ministro de Turismo y Cultura- Camerún Excmo. Baba Hamadou Ministro de Turismo - Uganda (Vicepresidente) Excmo. Mayor El general Kahinda Otaffire Ministro de- Etiopía (Vicepresidente) Turismo, Comercio e Industria Excmo. Embajador Mohammed Dirir Ministro de CulturaImpreso el 12/01/2011 Página 5 de 12
  6. 6. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara- Senegal (Vicepresidente) El Sr. Huschka cristiana, Director de Área de Ventas y Excmo. Thierno Lo Ministro de Turismo y Artesanía Marketing- Tanzania - Hoteles Kempinski en Tanzania Excmo. Shamsa S. Mwangunga Ministro de Recursos - Sheraton Addis (Vicepresidente) Naturales y Turismo Omar Carrera Director de Área de Ventas y Marketing- Zambia para el África Oriental Excmo. Catherine Namugala Ministro de Turismo, - El sur de Tanzania dom. Medio Ambiente y Recursos Naturales El Sr. Fuller Adán Gerente General* Airlines: * Mayoristas / Tour Operadores:- Delta Air Lines - Tour-rific Afria (EE.UU.) Chuck Imhof Personal Vicepresidente de Ventas de Doris Wooten Nueva York - Eco-Tur (Angola)- Ethiopian Airlines Pablo Wesson El Sr. Girma Wake, consejero delegado - Henderson Travel Services (EE.UU.)- South African Airways El Dr. Henderson Gaynelle-Bailey Gregg Truman Vicepresidente de Marketing - KTI Express Travel (Sierra Leona) La Sra. Patricia Brown - Pasaporte de Salud (EE.UU.) Jorge Eduardo Castillo - Producción de Viajes y Tours (EE.UU.) Ronald Mracky* Hoteles:- CHI Hotels & Resorts / Hoteles Corinthia - Viajes Webisco (Nigeria) Jefe Rev. Margaret B. Idowu Fabios Glenn Carroll Vicepresidente Senior- Jardín Grupo de Hoteles - Zambia - West Tours África (Malí y Senegal) La Sra. Mariama Ludovic de Lys El Sr. Gaudencio Rossi Gerente General- Kilimanjaro Hotel KempinskiFUENTES CONSULTADAS:http://africatravelassociation.org/ata/french/about/organization/crr.html___________________________________________Vanesa Fernández // Marina Argerovskaya 9 diciembre 2010La Comisión Europea del Turismo La Comisión Europea del Turismo (ETC) fue creada en Noruega en 1948 y hoy agrupa bajo ella a 33países miembros que tienen un objetivo común: la promoción de Europa en el ámbito internacional.POLÍTICA Y OBJETIVOS La ETC es una asociación voluntaria que agrupa las Oficinas Nacionales de Turismo, teniendo en comúnlos dos objetivos siguientes: por un lado, aumentar los flujos turísticos hacia Europa que provienen de otroscontinentes a través de la estrategia de mercado, y por el otro lado, constituir un forum que permita a susmiembros intercambiar ideas y experiencias en el interés de cada uno, y en del conjunto. PLAN DE ACCIÓN La ETC ofrece un soporte base para lanzar programas mundiales de promoción europea, que las oficinasde turismo necesitan cada vez más para sostener sus esfuerzos individuales de promoción. Esta ejerceigualmente una influencia sobre los esfuerzos de estrategia de mercado de los profesionales, y consigue reunircon ellos fondos considerables para la promoción de Europa. Y opera sobre los mercados transoceánicos queproveen la mayor parte de la clientela, indirectamente por los “grupos de operaciones” constituidos por losrepresentantes en el extranjero de Organismos Nacionales de Turismo.FUNCIONES El objetivo fundamental de la CET es la promoción de Europa como destino turístico en los mercadosextra europeos. En la consecución de este objetivo, la CET desarrolla una serie de funciones: 1. Estudio y seguimiento de los mercados: El grupo de Estudio de la CET recopila información acerca de la estructura de los principales mercados emisores (EE.UU; mercados iberoamericanos, Canadá, Japón, Australia), así como de los mercados emergentes y potenciales (China, Sudeste Asiático, Sudáfrica). Asimismo, realiza estudios de productos específicos (turismo de reuniones) y realiza un seguimiento de la coyuntura de los mercados, que resulta especialmente valioso para los miembros cuando se producen acontecimientos especiales o cuando se detectan cambios en las tendencias de la demanda.Impreso el 12/01/2011 Página 6 de 12
  7. 7. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara 2. El Grupo de Nuevas Tecnologías: De reciente creación, ha dado un importante impulso a la utilización de los nuevos recursos tecnológicos, a través de tres iniciativas: - Seminario sobre estrategia de utilización de los nuevos medios y puesta en común de las mejores prácticas. - Academia de comercio electrónico para personal de los organismos de promoción de los países miembros. - Portal sobre los nuevos medios destinados a los profesionales con novedades sobre los recientes desarrollos en tecnología de la información en los principales mercados emisores. 3. Promoción de los mercados: En cada uno de los principales mercados se ha constituido un Grupo de Operaciones encargado de planificar y ejecutar la acción promocional de conformidad con los lineamientos aprobados por la ETC y aplicando los recursos asignados por el Consejo Directivo y la Asamblea General. Esta promoción incluye campañas de publicidad cooperativa de Europa, actividades promociónales, y la utilización de las nuevas tecnologías para la información turística de Europa (www.Visiteurope.com). La creación de un Portal del Turismo Europeo, partiendo de esta página Web, se ha constituido en el proyecto básico de la promoción conjunta de Europa que lleva a cabo la CET, tal como se ha decidido en la Asamblea General celebrada en Biarritz en octubre del 2002. Este proyecto concuerda con los planeamientos de la Comisión Europea, que en 2003 convocará un concurso para otorgar ayuda financiera a la creación del Portal. 4. Intercambio de experiencias y mejores prácticas: Es otra de las áreas funcionales de la ETC, estando en elaboración un manual de evaluación de las mejores prácticas de las organizaciones nacionales de turismo. 5. Cooperación con otras Organizaciones internacionales: - La OMT: Con la Organización Mundial de Turismo la CET ha firmado un acuerdo de Cooperación. Sobre esta base se realizan - a través del Departamento de Estudios de Mercado y Técnicas de Promoción - estudios conjuntos con cofinanciación (turismo emisor chino, eficacia de las campañas de promoción y marketing, que serán publicados en forma de “Manual de las mejores prácticas de las metodologías de evaluación de las Organizaciones Nacionales de Turismo” y los turismos de conferencias, exposiciones y de incentivos-MICE). - La OCDE: La cooperación de la CET se realiza a través del Comité de Turismo de la OCDE, que está centrado en mejorar la comprensión de la economía del turismo y de las políticas de turismo de los miembros. La CET participa regularmente en los trabajos del Comité y es invitada a tomar parte de proyectos específicos de interés mutuo.GRUPOS DE OPERACIONES Los representantes en el extranjero de los países miembros, que disponen de oficinas en los grandesmercados, se reúnen en “Grupos de Operaciones”, eligen una oficina y un presidente para su zona de acción, ypresentan a la Comisión un programa anual de estrategia de mercado que da fe de la evolución de los mismos.Estos grupos de operaciones contribuyen a la promoción de Europa a través de intercambios constantes deinformación y de sugestiones, y por sus operaciones conjuntas de relaciones publicas. Estados Unidos Desde su creación, el mercado Americano ha sido el objetivo esencial de las actividades de la ETC. Porel transcurso de los años, el mensaje “Visite Europa” ha sido difundido tanto por la publicidad como porrelaciones publicas, las exposiciones turísticas, los escaparates, la radio y la televisión. Sobre el plan comercial este grupo ofrece un mercado de acciones conjuntas: dirige becas y salonesprofesionales, organiza reportajes sobre Europa en los periódicos profesionales, participa en reuniones de laasociación Americana de agencias de viajes (ASTA) y en otros agrupamientos profesionales, publica o suscitaanuncios de viajes en convenio para las agencias de viaje. Una vez que los productos están listos para su venta, la ETC reúne compañías aéreas, hoteleras, tour-operadores, alquileres de vehículos y otros vendedores en la destinación Europea, para campañas de promociónconjuntas, incitando así al público a viajar a Europa. Japón En 1974, se marca el fin de las restricciones de los viajes al extranjero para los japoneses. Para probarsu convicción del potencial emisor que ofrece Japón, la Comisión no ha dudado, entre 1974 y 1988, en multiplicarpor 15 el salario que ella le concedía. La promoción llevada a Japón ha adoptado distintas formas: publicidad, exposiciones en las grandesciudades, seminarios para las agencias de viajes, relaciones públicas, reportajes televisados, etc. Para la mayorparte de estas actividades, el grupo de operaciones ha cooperado muy de cerca con los tour-operadores y lascompañías aéreas. Las relaciones se establecen con la “Japan Association of Travel Agents” (JATA), y losrepresentantes de la ETC; desde entonces, ellos han sido invitados a menudo a los “Salones Mundiales deTurismo” organizados por la JATA. CanadáImpreso el 12/01/2011 Página 7 de 12
  8. 8. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara El interés de una campaña específica en Canadá ha sido reconocida en 1976. Un gran estudio demercado ha sido ejecutado conjuntamente con las dos compañías aéreas más grandes y la campaña depromoción será lanzada algunos años mas tarde. Esta promoción era esencialmente hecha a través de lapublicidad en la prensa “grand public” y profesional, en relación pública, y después a partir de 1984 en“supermats”. América Latina Este grupo de operaciones se creo en 1977. Sus operaciones estaban primero limitadas a los dosmercados más grandes: Argentina y Brasil. Los representantes Europeos fueron establecidos en uno o en otro delos dos países, y cooperando conjuntamente.Desde 1986 fue convenido elegir un Presidente común por dos años, alternativamente en Brasil o en Argentina,el vicepresidente en el otro grupo. La actividad colectiva más importante concierne los profesionales, y consisteen “becas profesionales”, organizadas o por el grupo, o bien en el cuadro de grandes “salones” Profesionales, yen presencia sistemática al congreso e agencias de viajes dentro de los variados países. Para la prensa lasconferencias han tenido lugar cada año en varias capitales de país, de la misma manera que exposicionescampañas, etc.HISTORIA Entre las dos guerras mundiales, Europa toma conciencia de la importancia del turismo. 1925 La creación de Oficinas Nacionales de Turismo (NTOs) acaba rápidamente al nacimiento de la unióninternacional de organizaciones de publicidad del turismo, cuya misión era lanzar una campaña de publicidadconjunta llamada “calling europe". 1947 Esta unión se transformo en la unión internacional de organismos oficiales de turismo (l’UIOOT) y queahora se conoce con el nombre de organización mundial del turismo (WTO o OMT). 1948 L’UIOOT adopto el principio de las comisiones regionales en su primera asamblea general; 19 paíseseuropeos estaban representados y decidieron establecer la primera de estas comisiones. Desde su creación la ETC se orientó hacia resultados concretos haciendo de la “toma de conciencia a losgobiernos de la importancia del turismo para sus economías nacionales paralizadas por la segunda guerramundial” como su principal prioridad. Y es así como se ha desarrollado una actitud de cooperación internacionaly de acción colectiva, así como la creación de una efectiva solidaridad europea. En el origen, en 1948, los miembros de la ETC eran 19 Los países de la Europa del Este que eranmiembros de la UIOOT fueron invitados a participar pero ninguno acepto la invitación, aparentemente porrazones políticas. Alemania, Yugoslavia, Malta y Chipre se sumaron a la unión. Actualmente la ETC se compone de Organismos Nacionales de Turismo de cada uno de los 33 países:Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia,Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco,Noruega, Polonia, Portugal, Republica Checa, Republica Eslovaca, Rumania, Suecia, Suiza, y Turquía.FUENTES CONSULTADAS:http://www.etc-corporate.org/http://tecnitur.com/edicion_94/tecnica.htm__________________________________________Carmen Gabriela Mihis // Silvia Spranceana 9 diciembre 2010IBERTUR:DEFINICIÓN: IBERTUR-Red de Patrimonio, Turismo y Desarrollo Sostenible está formada por profesionales, técnicos,y científicos interesados por la gestión del patrimonio, y con especial referencia a aquella vinculada a lasactividades turísticas.La Red carece de ánimo de lucro y no se adscribe a ninguna ideología. Sus miembros, individuales y/oinstitucionales, pertenecen tanto al sector académico, público, privado como al denominado tercer sector. El ámbito de actuación se centra especialmente en el contexto iberoamericano, caribeño y mediterráneo,aunque está abierto a aquellos profesionales de otros ámbitos que deseen participar y contribuir a desarrollar susobjetivos.Impreso el 12/01/2011 Página 8 de 12
  9. 9. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara El 12.05.04 se constituye en Barcelona Ibertur, una red de turismo arqueológico, destinada aestudiar, promover y comercializar una faceta poco conocida del turismo cultural en España, como es elarqueoturismo. Jordi Juan Tresseras, responsable de Ibertur y uno de los promotores de esta iniciativa explicó aHOSTELTUR que la intención es “reunir a instituciones, museos, centros de interés, universidades yempresas privadas con la intención de promover el turismo arqueológico”. La red de turismo arqueológico ha buscado financiación en las comunidades autónomas y también enfondos europeos como Interreg. Juan Tresseras conoce bien las posibilidades que ofrece España en este ámbitoya que “hay yacimientos arqueológicos muy importantes en la mayoría de las comunidades autónomas,infraestructuras muy interesantes e incluso conocemos un hotel construido sobre una vía romana que la harespetado por completo, pero para los touroperadores es una novedad”. Ibertur intentará hacer accesibles todos estos recursos tanto a los empresarios turísticos como al públicointeresado “la intención es crear un catálogo de productos de turismo arqueológico que incluya entre otrascosas los 8 lugares calificados como Patrimonio Histórico, diversas rutas y yacimientos de todo el país, eintentar que la presentación sea atractiva y didáctica turísticamente”. El catálogo se presentará en noviembre, lared se dará a conocer también a través de Internet y ofrecerá la posibilidad de consultar una agenda sobrearqueología con citas como la Feria de Turismo Cultural de Málaga, las abundantes fiestas de recreaciónhistórica como batallas entre moros y cristianos, la Feria Arqueológica del Mediterráneo, y diversos festivales quese desarrollan a lo largo de todo el año.OBJETIVOS: a. Intercambiar conocimientos, experiencias y cooperación técnica, especialmente para mejorar lagestión individual (compartiendo los resultados) y para favorecer el establecimiento de líneas de trabajoconjuntas. b. Mejorar la cualificación profesional y el desarrollo tecnológico en la gestión patrimonial y en particularen las nuevas tendencias turísticas (turismo cultural, turismo rural, ecoturismo, turismo gastronómico,…) c. Sensibilizar a la sociedad respecto de la importancia del patrimonio, así como de la investigación ypuesta en valor del mismo. d. Colaborar y cooperar con asociaciones e instituciones tanto del sector público como del privado conintereses similares. e. Favorecer el establecimiento de proyectos conjuntos a través de los mecanismos nacionales y de losprogramas de cooperación de tipo bilateral y/o multilateral. f. Establecer un espacio informativo, de reflexión y cooperación entre los miembros de la red, a través delsitio que brinda el Portal Iberoamericano de Gestión Cultural www.gestioncultural.org/ibertur.PROYECTOS: Portal de Arqueoturismo. Arqueotur- La gestión turística en los sitios y conjuntos arqueológicos. Anuario de Turismo Cultural en Iberoamérica 2007. Instituciones coordinadoras: Universidad de Barcelona Entidades financiadoras: Agencia Española de Cooperación Internacional; Unión Europea Con el apoyo de Alfa y Alban EeropeAid Co-operation Office. Anuario de Turismo Cultural en el Mediterráneo 2007. Instituciones coordinadoras: Instituto Europeo del Mediterráneo; Universidad de Barcelona Instituciones financiadoras: Agencia Española de Cooperación Internacional; Unión Europea Manual de Interpretación y Presentación del Patrimonio Cultural. Adaptado a los países del Madreb. Instituciones coordinadoras: Instituto Europeo del Mediterráneo y la Universidad de Barcelona. Entidades financiadoras: Agencia Española de Cooperación Internacional; Diputación de Barcelona Programa de Turismo Sostenible de la Isla de Arguin. En el Marco de la Ruta de las Caravanas / Ruta del Esclavo Instituciones coordinadoras: Universidad de Barcelona; Université de Nouackchott Entidades financiadoras: Agencia Española de Cooperación Internacional; Área Metropolitana de Barcelona Cooperación Fondo Catalán de Cooperación al DesarrolloINVESTIGADORES ASOCIADOS: * Ldo. Lluís ABEJEZ Fundació Bosch Gimpera / Universitat de Barcelona, Catalunya, España * Dra. Rosa Mayra ÁVILA Escuela Superior de Turismo, Instituto Politécnico Nacional, México * Ldo. Josep LIGORREDImpreso el 12/01/2011 Página 9 de 12
  10. 10. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara Facultad de Arquitectura, Universidad Autónoma de Yucatán * Dr. Juan Carlos MANTERO Centro de Investigaciones Turísticas de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, Universidad Nacional de Mar del Plata * Jean Paul MOREL Osservatorio Europeo sul Turismo Culturale, Centro Universitario Europeo per i Beni Culturali, Italia * Dra. Sandra RAPETTI Facultad de Ciencias Económicas y de Administración, Universidad de la República, Uruguay * Arq. Risoris SILVESTRE Universidad Autónoma de Santo Domingo, República Dominicana * Ldo. Darío SOLANO Fundación Afrocimarrón, República Dominicana * Lda. Claudia TOSELLI Instituto del Medio Ambiente y Ecología de la Universidad del Salvador * Dra. Julie WILSON Faculty of the Built Environment, University of West England, Reino Unido / Universitat Autónoma de Barcelona, Catalunya, EspañaFUENTES CONSULTADAS:www.hosteltur.comwww.gestioncultural.org __________________________________________Patri Samper // Andrea Sanabria 9 diciembre 2010EXCELTUR:¿QUÉ ES EXCELTUR? EXCELTUR es una asociación sin ánimo de lucro formada en la actualidad por 24 de los más relevantesgrupos empresariales turísticos españoles de los subsectores del transporte aéreo, por carretera, ferroviario ymarítimo, alojamiento, agencias de viajes y tour operadores, medios de pago, alquiler de coches, ocio, parquestemáticos, hospitales turísticos, grandes centrales de reservas y tiempo compartido entre otros. EXCELTUR surge como un nuevo foro de análisis, opinión y diálogo abierto, desde el que valorar elpresente y el futuro del turismo español, con el objetivo de tratar de anticipar y adaptarse a los procesos decambio que requiere una creciente competencia, con unos clientes y mercados cada día mas globales yexigentes y con la intención de difundir al máximo, en beneficio de todo el sector, todas las recomendaciones quese deriven de nuestros estudios y posicionamientos, así como cualquier conclusión de nuestras actividades engeneral. EXCELTUR nace a su vez como resultado de la convicción y compromiso personal de unsignificativo grupo de líderes y máximos responsables del sector turístico español que, a principios del año 2002,se integraron en esta asociación, animados por una firme vocación de ayudar a impulsar dos grandes ejes deactuación: 1. Favorecer el mayor reconocimiento socio-económico del turismo como principal sector de laeconomía española: * Objetivizando y difundiendo la mejor información que facilite seguir las tendencias y recoger de manera rigurosa el gran impacto socio-económico y efecto multiplicador del turismo en la generación de empleo y prosperidad. * Animando y difundiendo todas cuantas actuaciones evidencien la corresponsabilidad del sector turístico en temas sociales, culturales, educacionales y medioambientales. * Propiciando la mayor autoestima, comprensión y complicidad de las Comunidades locales en pro del turismo y de lo que supone para su bienestar social. 2. Propiciar los mayores niveles de competitividad que permitan asegurar la primacía y sostenibilidadturística de España a medio-largo plazo frente a los importantes retos de futuro que se avecinan: * Estimulando los procesos de transformación tanto empresarial como de los destinos turísticos, para hacerlos más competitivos y sostenibles ante los nuevos retos de futuro. * Auspiciando una visión más global, prospectiva y convergente que añada más valor y mejore la integración de toda la cadena de valor que forma el sector. * Defendiendo y apoyando normativas más homogéneas y competitivas a nivel nacional, autonómico y local. * Potenciando la formación, el orgullo y la empatía por formar parte del sector promoviendo la captación y retención de los mejores talentos. Procurando el mayor interés y comprensión de los agentes financieros.Impreso el 12/01/2011 Página 10 de 12
  11. 11. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara Consolidando la imagen y mejorando la proyección e implantación de las empresas turísticas españolas en el extranjero. El volumen de negocio conjunto de las empresas que conforman EXCELTUR superaba, a finales del 2009, los 25.000 millones de euros, con inversiones directas en más de 40 países de todo el mundo, con cerca de 200.000 empleados directos y actividades comerciales en más de 175 países.AREAS DE TRABAJO: Desde EXCELTUR se aspira a favorecer aquellas actividades y líneas de trabajo que refuercen elentorno competitivo a corto, medio y largo plazo del sector turístico español y sus diversos destinos engeneral, así como el de sus empresas que operan en el exterior. A tenor de los dos grandes objetivos y ejes de actuación de EXCELTUR, las principales líneas de trabajose centran en: 1.- PROCURAR QUE EL TURISMO GOCE DEL MAYOR RECONOCIMIENTO Y AUTOESTIMA DE LA SOCIEDAD ESPAÑOLA EN GENERAL. A.- CUENTAS SATÉLITE / ESTUDIOS IMPACTUR. EXCELTUR anima y respalda todas aquellas iniciativas que persigan que el turismo goce del mayor reconocimiento socio-económico posible en nuestro país, estimulando entre otros, la actualización anual de la Cuenta Satélite del Turismo España, realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE) y que facilita un mejor conocimiento y difusión de los notables efectos multiplicadores del turismo en la generación de empleo y prosperidad del conjunto de la economía española. En este ámbito, EXCELTUR igualmente considera de capital importancia, la elaboración periódica de Estudios de Impacto Económico del Turismo a nivel Autonómico: IMPACTUR, que de una manera mas desagregada que las Cuentas Satélites Nacionales, permiten estimar con una mayor precisión los efectos directos e indirectos del turismo a nivel regional así como sus principales indicadores de impacto a nivel de PIB, empleos directos e inducidos, inversión en capital fijo, ingresos derivados del turismo para las haciendas locales, etc.) De ahí que EXCELTUR, que es tomado como referencia mundial por la OMT, ha sido pionero en promover y cofinanciar tanto en España como a nivel internacional la elaboración conjunta de esos estudios IMPACTUR con diversas autonomías y que siguiendo los principios metodológicos aprobados por las Naciones Unidas y la propia Organización Mundial del Turismo, permiten, a partir de la información disponible a nivel autonómico y local, garantizar unas estimaciones con un rigor y una comparabilidad homogénea a nivel nacional e internacional. A principios de 2007 se habían terminado estudios IMPACTUR de la Comunidad Autónoma de Canarias, de la Comunidad Valenciana, de Galicia y de Andalucía e iniciado los de la Comunidad Autónoma de Baleares y la Comunidad de Madrid. 2.- PROCURAR UNA MAYOR PRIORIDAD DE GOBIERNO Y CONVERGENCIA ENTRE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS (Central, autonómica y local). Desde su constitución EXCELTUR viene trabajando para conocer y difundir con periodicidad, la mejor información e indicadores turísticos sobre la dinámica turística española en clave más cualitativa y que desde la perspectiva del sector privado permita un mejor diagnostico y toma de decisiones y un diálogo mas fluido con el sector público para: * Seguir con un mayor rigor la evolución y tendencias del sector, identificando y diferenciando las problemáticas estructurales de las coyunturales, y poder orientar las políticas turísticas más adecuadas en cada caso. En este sentido, y desde el verano de 2002, se vienen elaborando los informes trimestrales Perspectivas Turísticas EXCELTUR. A principios del año 2007, se habían realizado 19 ediciones de una publicación que, "hoy por hoy" es la más acreditada y difundida referencia para seguir la evolución de resultados empresariales del sector. * Estimular una mejor comprensión de la multiplicidad y transversalidad de actores públicos y privados que inciden sobre el turismo y la necesidad de alcanzar una mayor coordinación y convergencia entre las diversas normativas y políticas turísticas a nivel nacional, autonómico y local. 3.- PROMOVER LOS MAYORES NIVELES DE COMPETITIVIDAD Y CRECIMIENTO SOSTENIBLEPARA EL SECTOR TURISTICO ESPAÑOL. * Patrocinando y asumiendo directamente la elaboración de informes y estudios monográficos de diversa índole que de forma periódica evalúen la competitividad de los distintos elementos que forman la cadena de valor del turismo español. En este y en esa dirección, EXCELTUR elaboró el primer "Diagnóstico Integral de Competitividad del Sector Turístico Español" realizado desde la perspectiva del sector privado con vistas a identificar y sugerir nuevas actuaciones posibles, y los enfoques más adecuados que permitan mejorar interrelación de todos los actores públicos y privados implicados para asegurar experiencias turísticas más integrales, diferenciales y satisfactorias.Impreso el 12/01/2011 Página 11 de 12
  12. 12. Curso Promoción Turística Local e información al visitante. Lectura complementaria 8. Otras organizaciones internacionales del turismo. Javier Moreno Lara De ese primer estudio-diagnóstico, se derivó el Decálogo de competitividad de EXCELTUR que ha constituido el marco de referencia de todas las actividades y posicionamientos de EXCELTUR en estos últimos años, recogiendo las principales conclusiones de este estudio. * Alertando y estimulando sobre la necesidad de transformación y reposicionamiento integral de algunos destinos turísticos pioneros de sol y playa en proceso de declive, propiciando los mayores compromisos y sinergias entre los sectores públicos y privados y de ambos entre sí, para poder afrontar grandes planes RENOVE de regeneración de destinos del litoral a imagen y semejanza de las exitosas transformaciones de diversos núcleos urbanos españoles como las realizadas en su día en Barcelona, Bilbao y Valencia. * Orientando sobre los riesgos para la sostenibilidad y la rentabilidad socioeconómica inducida por el turismo a nivel local en las costas españolas, derivado de políticas inadecuadas de ordenación territorial que pudieran propiciar crecimientos desmesurados de la construcción y /o desequilibrios en cuanto a la capacidad de oferta reglada y la turística residencial no reglada. Los diversos efectos inducidos por los diversos modelos imperantes en el litoral español Baleares y Canarias fueron objeto del informe presentado en una jornada "ad hoc" en la UIMP: Universidad Internacional Menéndez y Pelayo: "Impactos sobre el entorno, la economía y el empleo de los distintos modelos de desarrollo turístico del litoral mediterráneo Español, Baleares y Canarias" y que de nuevo constituye hoy la principal referencia del Sector turístico español en este campo. A principios del año 2007 y como complemento de ese estudio EXCELTUR presentó un estudio monográfico sobre "Estrategias turísticas integradas en los vigentes planes de ordenación del territorio, en zonas del litoral mediterráneo, Baleares y Canarias". 4.- PROMOVER LA CORRESPONSABILIDAD SOCIAL ENTRE LAS EMPRESAS DEL SECTORTURÍSTICO. Con el objetivo que el turismo goce del mayor reconocimiento y autoestima de la sociedad españolay de los propios empleados en el sector, EXCELTUR ha patrocinado y elaborado en conjunción con laFundación Empresa y Sociedad la publicación "La acción social en el sector turístico".Este primer informerealizado en España a nivel sectorial, recoge un buen número de iniciativas españolas e internacionalesilustrativas de lo mucho que puede hacerse en un ámbito que, tanto los ciudadanos españoles como los turistasen general, reconocen y dan cada día una mayor importancia. De ahí que EXCELTUR anime y procure difundirtodas cuantas actuaciones evidencien la creciente corresponsabilidad del sector turístico en temas socialesculturales, educacionales y medioambientales.FUENTES CONSULTADAS:www.exceltur.org______________________________________Guedi Ballester // Melisa // Victoriya Stepanenko 9 diciembre 2010Impreso el 12/01/2011 Página 12 de 12

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