Proceedit 20110414 Think Tic PresentacióN Congreso Cloud Computing

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Presentación para el Congreso de Cloud Computing celebrado en el Think TIC de logroño el 14 y 15 de Abril de 2.011.
Hablamos de la gran transformación de la industris TIC, qué es BPM y BPMS, el mercado potencial del BPM, nuestro modelo de negocio y nuestro servicio DocMining de gestión integral de documentos en la nube.

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Proceedit 20110414 Think Tic PresentacióN Congreso Cloud Computing

  1. 1. “the BPM process’ factory”Think TIC PresentaciónCongreso Cloud Computing“the BPM process’ factory” Fabricando y Comercializando, de Forma Colaborativa, Procesos BPM “prêt-a-porter”, Conectores y Soluciones Verticales de SoftwareVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 1
  2. 2. “the BPM process’ factory”Contenido La Gran Transformación. BPM & BPMS. Mercado BPM. proceedit. DocMining.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 2
  3. 3. “the BPM process’ factory”La Gran TransformaciónEl Mundo está cambiando … Siempre lo ha hecho, pero ahora mucho más rápido y con mayor aceleración, sin dar tiempo a cambiar conceptos de gestión y estructuras organizacionales inflexibles. Recordemos sólo algunas realidades muy recientes de la última década: La caída masiva de aranceles. La segunda oleada de deslocalización de estructuras productivas. La externalización creciente de las actividades no críticas. El acortamiento de la vida laboral. La extrema rotación laboral. El trabajo en casa. China y la invasión de sus productos. El concepto Low-Cost. La superburbuja del ladrillo. Las redes sociales y las nuevas relaciones interpersonales. La gran estafa, la titulización de las hipotecas basura y su consecuencia, la crisis de confianza. La gran injusticia, el apuntalamiento público estratosférico a los bancos (¿había otra solución?). Y su corolario, las apuestas masivas al descubierto contra deudas soberanas. Y su consecuencia, intereses arriba, déficit y deuda elevada, lo que lleva al desmontaje del estado del bienestar o, lo que es lo mismo, entre todos pagamos la fiesta. Y China de nuevo, al rescate, comprándolo todo ¿La gran esperanza? Y los países árabes por fin, dando un paso valiente hacia la modernidad, … Y la enorme amenaza global que ya parece inevitable, el cambio climático irreversible. ¿La gran oportunidad?Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 3
  4. 4. “the BPM process’ factory” La Gran Transformación Cambio de Paradigma en Aplicaciones Organización Organización Tradicional Función Proceso Extendida Usuarios Internos SupervisoresComunicación No Estructurada Comunicación Estructurada Aplicaciones Internas Empleados Aplicaciones Internas BPMS Usuarios Usuarios Usuarios Terceros Terceros Terceros Terceros Externos Externalizados Invitados Aplicaciones Externas Aplicaciones Externas Foco en Registro de Transacciones Foco en Soporte a Procedimientos Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 4
  5. 5. “the BPM process’ factory” Cambio de Paradigma en Datos Organización Organización Tradicional Extendida Terceras Terceras Aplicaciones Aplicaciones Unificada y Sincronizada BD BDD BDD Aislada Procesos BPM Aplicación Corporativa BPMS Otras Otras Otras Otras OtrasAplicaciones Transaccional Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones Aplicaciones BD BD BD BDD BDD BDD Concepto de Dato Único => Una única Múltiples Estructuras de Datos, Relaciones, Estructura de Datos y Relaciones Documentos y MetaDatos a Sincronizar Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 5
  6. 6. “the BPM process’ factory” La Gran Transformación Cuadro de Diferencias Característica Organización Tradicional Organización ExtendidaEstructura Árbol MallaÁreas Funcionales Cerradas AbiertasAsignación Operativa Responsabilidad Funcional Actor en ProcesosUnidad Operativa Transacción ProcedimientoPortador de Información Documento BPMS TareaFlujo de Información Vertical y Manual Horizontal y Automatizado Diversas Bases de Clasificaciones, Entidades, Relaciones, Atributos, Relaciones, Eventos y Estados,Estructura de Datos Una única Base de Datos y Relaciones. Dato único. sincronizadas entre sí a través de una Base Unificada de Conocimiento y los correspondientes conectoresAplicación de Políticas Órdenes Reglas de Negocio Supervisores, Empleados internos, Externalizados,Actores Jefes, Empleados y Terceros Externos, Invitados anónimos, TercerosControl de los Actores Presencia Física ResultadosFunción de Supervisión Firma de cada Documento Resolución de ExcepcionesCalendario / Horario Por Sede PersonalJornada Operativa 8 horas/día, 5 días/semana 24 horas/día, 7 días/semanaUbicación de los Actores Fija en Sedes MóvilModelo de Relación Impositivo Colaborativo Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 6
  7. 7. “the BPM process’ factory”La Gran TransformaciónUna Nueva Generación de Aplicaciones Situación Actual Aplicaciones Módulos de BI Business Aplicaciones Transaccionales WorkFlow sobre Intelligence sobre Colaborativas Cliente/Servidor Transaccionales Transaccionales Locales Tendencia Aplicaciones Procesos BPM BAM Business Aplicaciones Transaccionales sobre Plataformas Activity Colaborativas en Web/SOA/Mobile BPMS Monitoring la NubeVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 7
  8. 8. “the BPM process’ factory” La Gran Transformación La Gran Migración TIC 8 Desarrollo de Procesos BPMAplicaciones Aplicaciones de WorkFlow Aplicaciones Procesos BPM Aplicaciones Procesos BPMProcedimentales Actuales Transaccionales Actuales Procesos BPM Transaccionales Actuales 7 Extracción de laPlataformas Lógica de Negocio GXFlowBPMS Procedimental 5 6 Extracción de la Desarrollo de Nuevas Lógica de Negocio Aplicaciones Transaccional TransaccionalesAplicaciones Aplicaciones Transaccionales AplicacionesTransaccionales Aplicaciones Nuevas Aplicaciones Transaccionales Nuevas Aplicaciones Transaccionales Actuales Transaccionales Actuales Nuevas Aplicaciones Transaccionales+ WorkFlow Transaccionales Actuales 4 Migración / 3 Sincronización Extracción de de DocumentosPlataformas 1 Documentosde Migración Inferencia Genexus 2 del Modelo Migración /y Desarrollo Sincronización de Datos de DatosBases de Datos Base de Datos Base de Datos Base de Datos Gestión Gestión Gestión Base de Datos Base de Datos Basey Documentos Transaccional Transaccional Transaccional Documental Documental Documental Transaccional Procedimental Documental Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 8
  9. 9. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSDefinición BPM & BPMS 1.970+ BPM = Concepto Business Process Metodología Management 2.000+ BPMS = Herramienta Business Process Tecnología Management SuiteVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 9
  10. 10. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSDefinición BPO & BAM BPO = Gestión Business Process Trabajo Operation BAM = Herramienta Business Process Supervisión MonitoringVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 10
  11. 11. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSDefinición Proceso BPM Implementación tecnológica sobre una Plataforma BPMS de un Procedimiento de Negocio establecido aplicando la Metodología BPM que, una vez invocado: 1. Interacciona con Actores y Sistemas, mediante Tareas Personales, Tareas Automáticas y Conectores con otras aplicaciones, 2. Genera acciones, datos y metadatos, transacciones, documentos y KPI’s. 3. Se monitoriza mediante los KPI’s que, una vez analizados, permiten su optimización.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 11
  12. 12. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSDespliegue de Procesos BPM 1 Establecer Elementos Consultoría ProcedimientosBPM de Trabajo Actores de Negocio Sistemas 2 Desarrollar Tareas Personales Consultoría Clases deBPMS Proceso BPM Tecnológica Tareas Automáticas Conectores 3 Operar Instancias de AccionesBPO Operaciones Proceso BPM Datos y MetaDatos Transacciones 4 Monitorizar KPI’s de DocumentosBAM Supervisión Instancias KPI’s 5 OptimizarVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 12
  13. 13. “the BPM process’ factory” BPM & BPMS BPM = Corazón de la Organización Usuarios Usuarios Organización Colaborativos Colaborativos Office, Outlook, Exchange, Extendida Externos Internos Web, Intranet, Extranet, … Plataformas BPMS Aplicaciones Colaborativas Bases Documentales Terceros Dirección BPMS Documentos y Metadatos Informativas de Terceros AplicacionesERP, … Aplicaciones Plataformas BPMS y Procesos BPM Usuarios Usuarios de Terceros Supervisores Datos y Relaciones BI, … e-commerce Bases de Datos Aplicaciones Transaccionales Relacionales Organización Usuarios Usuarios CRM, ERP, CSM, RRHH, … Externalizada Transaccionales Transaccionales Internos Externalizados Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 13
  14. 14. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSFunciones del BPM Hace funcionar los Procedimientos de Negocio,1 haciendo llegar las Tareas a los Actores en el momento y ejecutando las Tareas Automáticas y Motor Conectores contra los Sistemas implicados Procedimental Provee una única 2 interface de trabajo colaborativo a los Bus de Usuarios de cualquier OrganizaciónTransporta Datos y ComunicaciónDocumentos entre losdiversos Actores y 3Sistemas implicados enlos Procedimientos de InterfaceNegocio Unificada con UsuariosVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 14
  15. 15. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSEjemplos de Procesos BPM El número de procesos distintos que opera una organización es enorme. Podemos hablar de decenas en Microempresas, centenares en Pymes, miles en Grandes Empresas y Administración Pública, y decenas de miles en Corporaciones. Entre algunos de los más comunes en cualquier organización, podríamos citar: Imputación de Horas a Proyectos. Gestión de Artículos y Realización de Imputación de Gastos a Proyectos. Ofertas. Planificación, Lanzamiento y Gestión de Pedidos a Proveedores. Seguimiento de Actividades. Facturación de Servicios a Clientes. Ingreso, Registro y Revisión Ingreso, Tratamiento y Contabilización Normalizados de Documentos de Automatizada de Documentos Contables. Entrada. Gestión y Contabilización de Anticipos y Edición, Revisión, Aprobación, Emisión y Gastos de Viaje. Registro Normalizados de Documentos Gestión de Quejas y Reclamaciones. de Salida. Solicitud y Control de Vacaciones. Almacenamiento y Distribución de Organización y Seguimiento de Reuniones. Documentos de Entrada y Salida. Gestión de Recursos Compartidos. Gestión de las Decisiones por Consenso.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 15
  16. 16. “the BPM process’ factory”BPM & BPMS¿Procesos sobre ERP’s, DMS’s y CRM’s? BPMS es una tecnología completamente nueva (está disponible desde hace sólo dos o tres años) y distinta, podríamos decir opuesta, a la de los ERP’s*, DMS’s* y CRM’s*, y a las diversas aplicaciones colaborativas que manejan las empresas; tanto en su concepción técnica, como en su forma de interactuar con los usuarios. En cuanto a los entornos y funciones concretas de aplicabilidad de la Tecnología BPMS, podríamos resumirlo en la siguiente frase: “Todo lo que es muy complejo de automatizar, sino inviable por su elevado coste, con las tecnologías ERP, DMS y CRM; se resuelve con BPMS de forma natural, en menos tiempo, con menor inversión y alcanzando una mayor satisfacción de los usuarios”. * ERP = Enterprise Resource Planning; DMS = Document Management Systems; CRM = Customer Relationship Management.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 16
  17. 17. “the BPM process’ factory”BPM & BPMSProceso versus Transacción Actores > Acciones Proceso > Tarea 1 Tarea 2 Tarea 3 Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea … Tarea n Conduce Documentos la Acción TransaccionesBPMS Almacena Documento Documentos DMS Registra Trans acción 1 el Pasado ERPVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 17
  18. 18. “the BPM process’ factory”Mercado BPMUna buena pregunta ¿Porqué se habla tanto de BPM? 1. Cash Flow. Cada Proceso BPM bien desarrollado y desplegado genera un enorme chorro de CashFlow Neto para el Cliente. 2. Negocio. Es un inmenso negocio potencial para la Industria IT.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 18
  19. 19. “the BPM process’ factory” Mercado BPM Ahorro por Implantación de BPM Sector: Industria Auxiliar del Automóvil Empleados: 8.000 Nominativos / 2.000 concurrentes Datos del Proyecto Procesos: 100 Procesos BPM a desplegar en 5 años Esfuerzo: 100.000 horas Valor € porCriterio de Rentabilidad a 5 años % M€ Hora Proceso EmpleadoCoste Total de Propiedad (TCO) 19,2 100 192 192.000 2.400Ahorro Operativo Acumulado 31,4 164 314 314.000 3.925Cash Flow Neto Acumulado (CFN) 12,2 64 122 122.000 1.525Valor Actualizado Neto (VAN) al 15 % 4,8 25 48 48.000 600Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) 53 %Tiempo de Retorno de la Inversión (ROI) 40 meses Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 19
  20. 20. “the BPM process’ factory”Mercado BPMNegocio Potencial del BPM Se estima que hay, aproximadamente, 64.000.000 Organizaciones en el Mundo potenciales usuarias de BPM 5 Procesos 320.000.000 0,9 Procesos 5 años de BPM de media Procesos BPM BPM / año / desplieguepor Organización a desplegar 100 habitantes 1.000 horas 160 Millones 5 años de 0,46 % de la / Proceso BPM de años-hombre despliegue Población Mundial 192.000 € 61,4 5 años de 28,1 % del TCO / Proceso Billones de € despliegue PIB Mundial 122.000 € 39,0 5 años de 17,9 % del CFN / Proceso Billones de € despliegue PIB Mundial Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 20
  21. 21. “the BPM process’ factory”Mercado BPMConclusión Probablemente, el desarrollo y despliegue de Procesos BPM es uno de los negocios TI con mayor potencial de la Historia, sino el que más.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 21
  22. 22. “the BPM process’ factory”Mercado BPMBarreras y Frenos1. Inversión. Se requiere una enorme inversión en Servicios de Consultoría, Licencias, Sistemas, Mantenimiento.2. Esfuerzo. El tiempo necesario para la transmisión del Conocimiento de Negocio y su transcripción sobre un soporte tecnológico es muy elevado.3. Expertise. Hay una falta de expertos formados en BPM en sus dos aspectos, Consultoría de Negocio y Consultoría Tecnológica.4. Riesgo. Miedo al riesgo financiero por fallo de la Tecnología o del implantador.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 22
  23. 23. “the BPM process’ factory”Mercado BPMClaves del Éxito del Despliegue del BPM1. Desarrollo Colaborativo.2. Estandarización.3. Reutilización.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 23
  24. 24. “the BPM process’ factory” proceedit Un modelo colaborativo innovador Clientes Co-desarrollo + 300 Procesos Socios Factoría y Programas proceedit Catálogo Socios+ 15 Socios Co-distribución Clientes Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 24
  25. 25. “the BPM process’ factory”proceeditNuestro Reto y Compromiso Desarrollar y Desplegar Procesos BPM a un precio de licencia de 1 €/hora de esfuerzo y usuario concurrente, sobre cualquier Plataforma BPMS, sin compromiso ni riesgo para nuestros Clientes y retribuyéndoles con un 10 % de Royalty por la reutilización de sus procesos.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 25
  26. 26. “the BPM process’ factory”proceeditModelo de Negocio 1 > 2 > 31 Sin compromiso = Sin riesgo “try & buy” o “try & lease” Abordable y 2 1 €/hora de Escalable esfuerzo y por usuario concurrente 3 Justo y Auto- 10 % de financiable Royalty!Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 26
  27. 27. “the BPM process’ factory” proceedit Mecanismo de Desarrollo Colaborativo Developer proceedit Línea de proceedit Cliente A Factoría de Compromiso Partner Socio A Socio A Procesos BPM del Cliente Analisis + Propones Analiza Desarrollo Catálogo de Presupuesto 1Requirimientos Requirimientos y Pruebas Procesos BPM Aproximado 1 €/hora/UIC try & buy Compra Licencias Cliente A Cliente A y Mantenimiento Opera los GO GO GO OR Procesos y Conectores try & lease Servicio SaaS End End End o Cloud Computing 9 %/mes OK try buy or lease End Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 27
  28. 28. “the BPM process’ factory” proceedit Mecanismo de Estandarización Ejecución Lista de Actividades Lógica de Alto Fase de Procesos BPM Fase de Extracción Clase de Procesos BPM Procesos BPM Reestructuración de Actividades Proceso BPM Estandarizados Estandarizados Estandarizados Nivel y de las Actividades Reutilizables en Flexible “prêt-a-porter” otros Procesos o restantes no “prêt-a-porter” “prêt-a-porter” generalizables o Resolubles por no resolubles por Plataforma Plataforma una Clase de Plataforma Plataforma una Clase de Proceso Genérica BPMS “A” BPMS “Y” BPMS “Y” Proceso Genérica BPMS “Y” Plataforma BPMS“activity-list-driven” Clases de Resuelve la Lógica de Resuelven la Clases de Clases de Alto Nivel del Proceso Interacción Procesos BPM Procesos BPM Específica Lógica de Bajo y la Ejecución de la Procesos BPM Lista de Actividades Nivel y la Dedicados Dedicados MetaTecnología Dedicados Lógica de Bajo NIvel Interacción no del Proceso mediante Generalizable llamadas a los BPMS Flexible con Personas y Plataformas Plataformas Plataformas correspondientes Aplicaciones BPMS “B” procesos Dedicados y BPMS “B” BPMS “B” Genéricos Clases de Clases de Clases de Fase de InteracciónProceso BPM Resuelven la Fase de Genérica Procesos BPM Parametrización de “a medida” Procesos BPM Procesos BPM Lógica de Bajo Reconstrucción Genéricos Nivel y la Funcionalidades Genéricos del Proceso como Genéricos Interacción Lista de Actividades del Proceso BPM Generalizable y Clonado sobre Plataforma Plataformas Dedicadas y Plataformas Plataformas con Personas Genéricas diversas BPMS “X” BPMS “C” y Aplicaciones Plataformas BPMS BPMS “C” BPMS “C” 1 Extracción 2 Reestructuración 3 Reconstrucción 4 Generalización Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 28
  29. 29. “the BPM process’ factory” proceedit Mecanismo de Reutilización1 Desarrolladores proceedit proceedit 15 % Línea de de Procesos Cliente B Socio B Compromiso BPM Factoría de Procesos BPM del Cliente AND Personalización Royalty Presenta el de Procesos 10 % Cliente A Proceso BPM BPM y Conectores 1 €/hora/UIC try & buy Cliente B Compra Licencias Cliente B AND y Mantenimiento Opera los GO GO OR Procesos y Conectores try & lease Servicios SaaS End End o Cloud AND Computing 9 %/mes OK End try buy or lease Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 29
  30. 30. “the BPM process’ factory” proceedit Eliminamos Barreras y Frenos Falta de Conocimiento Riesgo Tecnológico Alta Inversión ??? Ventaja Modelo Cliente Competitiva Tradicional Final Sostenible try & buyTecnologías try & lease BPMS 1 €/hora/UIC !!! 10 % Royalty Modelo Ventaja Cliente Proceedit Competitiva Final Sostenible Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 30
  31. 31. “the BPM process’ factory”proceedit8 ventajas para nuestros Clientes 1 Modalidades de Acceso “try & buy”, “try & lease” y “pay & use” “0” Riesgo 2 Cluster Multinacional Catálogo de Procesos BPM y Conectores Conocimiento 3 proceedit Catálogo de Procesos BPM y Conectores MetaTecnología BPMS Flexible Anticipación Modalidad de Acceso “try & lease” 4 1 €/hora por usuario interno concurrente Ahorro 80 % Ventaja 5 Competitiva Modalidad de Acceso “try & lease” “0” Inversión Sostenible 6 Royalty 10 % Auto-Financiación Cluster Multinacional 7 Cliente Final Catálogo de Procesos BPM y Conectores Sostenibilidad MetaTecnología BPMS Flexible 8 1 €/hora por usuario interno concurrente Modalidad de Acceso “try & lease” FlexibilidadVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 31
  32. 32. “the BPM process’ factory” proceedit Comparativa Modelo Tradicional vs proceedit Sector: Industria Auxiliar del Automóvil Empleados: 8.000 Nominativos / 2.000 concurrentes Datos del Proyecto Procesos: 100 Procesos BPM a desplegar en 5 años Esfuerzo: 100.000 horas Tradicional proceedit DiferencialCriterio de Rentabilidad a 5 años M€ % M€ % M€ %Coste Total de Propiedad (TCO) 19,2 100 9,1 100 -10,1 -53Ahorro Operativo Acumulado 31,4 164 31,4 345 0,0 0Cash Flow Neto Acumulado (CFN) 12,2 64 22,3 245 10,1 83Valor Actualizado Neto (VAN) al 15 % 4,8 25 11,2 123 6,4 133Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) 53 % 266 % 213 % 402 -24Tiempo de Retorno de la Inversión (ROI) 40 meses 16 meses -60 meses Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 32
  33. 33. “the BPM process’ factory”proceeditNegocio Potencial del BPM - proceedit Se estima que hay, aproximadamente, 64.000.000 Organizaciones en el Mundo potenciales usuarias de BPM 5 Procesos 320.000.000 0,9 Procesos 5 años de BPM de media Procesos BPM BPM / año / desplieguepor Organización a desplegar 100 habitantes 500 horas 80 Millones 5 años de 0,23 % de la / Proceso BPM de años-hombre despliegue Población Mundial 91.000 € 29,1 5 años de 13,3 % del TCO / Proceso Billones de € despliegue PIB Mundial 223.000 € 71,4 5 años de 32,6 % del CFN / Proceso Billones de € despliegue PIB Mundial Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 33
  34. 34. “the BPM process’ factory” proceedit Negocio Potencial del BPM - Comparativa Modelo Tradicional Modelo proceedit 0,46 % de la 0,23 % de laEsfuerzo Población Mundial - 50 % Población Mundial 28,1 % del 13,3 % delInversión - 53 % PIB Mundial PIB Mundial 17,9 % del 32,6 % delAhorro + 182 % PIB Mundial PIB Mundial Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 34
  35. 35. “the BPM process’ factory”DocMiningSituación Actual Gestión del Conocimiento Dispersión. Los documentos están dispersos por diferentes repositorios de la Organización. Copia Incontrolada. Cada empleado y colaborador se guarda copia de los documentos que recibe o que genera. Procesos Caóticos. En la mayoría de las organizaciones, no existen procedimientos normalizados y formalizados de generación, etiquetado, catalogación, versionado y control de copias de documentos. Recepción Informal. La mayoría de documentos importantes llegan o se envían por correo de forma no reglada ni estructurada, lo que dificulta su búsqueda posterior. Dificultad de Búsqueda. Los sistemas de gestión documental actualmente disponibles no permiten búsquedas razonadas de documentos, ni catalogación flexible y evolutiva de los mismos. Fuentes Diversas. Cada vez más, la fuente de conocimiento más importante para la empresa está fuera, en la web, por lo que se requieren procedimientos de búsqueda unificados en el dominio privado y en el público. Falta de Accesibilidad. Los usuarios necesitan recuperar los documentos necesarios para su trabajo en el momento y en el lugar en donde estén y con el dispositivo de acceso del que dispongan. Descontrol. Es complejo controlar quien tiene qué y quien ha visto qué. Inseguridad. Es muy fácil que ciertos documentos importantes de desvíen a destinos no deseados. Es complejo asegurar que todos los documentos se podrían recuperar en caso de desastre.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 35
  36. 36. “the BPM process’ factory”DocMiningConsecuencia Gestión Documental ¡Caos!Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 36
  37. 37. “the BPM process’ factory”DocMiningRazones para un Posible Fracaso En general, las implantaciones de aplicaciones de Gestión Documental son complejas, producen un elevado rechazo al cambio y su éxito es sólo parcial, cuando no son abandonadas al cabo de poco tiempo. En proceedit creemos que dichas dificultades pueden ser debidas a varias causas: No abordar con el suficiente rigor de análisis la complejidad del mundo documental en toda su extensión, con lo cual, en la operativa diaria, surgen situaciones no previstas que se resuelven de forma no estructurada por los propios usuarios, lo que introduce “ruido” en el sistema. Pretender imponer a todos los tipos de documentos una única estructura de MetaDatos y procesos de tratamiento. Confiar en que los usuarios seguirán y aplicarán de forma manual las normas de etiquetado y almacenamiento de documentos establecidas, lo que provoca ya sea por errores, falta de formación y/o poca voluntad de seguir la norma, caos en el almacenamiento y por tanto en la recuperación de los documentos. Permitir que los usuarios sigan recibiendo emails y sus documentos adjuntos de forma directa sin un tratamiento previo. Permitir que los usuarios sigan guardando sus documentos en repositorios locales. No prever el tratamiento integral de los documentos en un único punto de entrada sea cual sea la fuente o el canal origen del documento, y en un único punto de distribución sea cual sea el destino y canal de envío del mismo. Adaptar el tratamiento de los documentos a la funcionalidad que provee la herramienta de Gestión Documental y no al revés, adaptar la herramienta o dotar a la solución de aplicaciones complementarias para que, en su conjunto, se ajusten a las necesidades del Cliente.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 37
  38. 38. “the BPM process’ factory”DocMiningBases para una Solución Efectiva En proceedit creemos que las bases para una solución efectiva para la implantación de un sistema de Gestión Documental, deben dar respuesta a los siguientes puntos: Definición de la estructura documental: Automatización de Procesos: Tipologías de Documentos, definidas por un Procesos generales de gestión de los Thesaurus estructurado de n niveles. documentos, comunes para todos los tipos de Ontología de cada Tipo de Documento, documentos. proveyendo un conjunto estructurado de Procesos particulares de tratamiento de MetaDatos de contenido semántico. documentos según su tipo. Máscaras de Etiquetado normalizado de Definición de políticas de: documentos por Tipo de Documento y Cliente. Permisos. Modelo de Datos. Versionado Catalogación de: Copias. Fuentes y canales posibles orígenes de Archivo local. documentos por tipos. Provisión de sistemas físicos de: Destinos y canales de distribución de Captura e ingreso. documentos por tipos. Archivo y custodia. Recuperación. Distribución.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 38
  39. 39. “the BPM process’ factory”DocMiningSolución a los Retos Planteados DocMining, un servicio end-to-end de gestión integral automatizada de documentos y metadatos asociados, gestionado en modalidad Cloud Computing, que integra siete tecnologías distintas en un solo entorno operativo, unicidad de servicio y con una facturación mensual unificada: 1. CeN - Virtualización de redes. 2. Gidoc – Escaneo, OCR, clasificación y extracción automatizadas. 3. proceedit - Procesos BPM y conectores. 4. Ultimus - Plataforma BPMS. 5. Axional – Pasarela procedimental-transaccional (BPM<>ERP). 6. Genexus - Conexión con las aplicaciones corporativas. 7. gnoss - Red social corporativa y gestión documental 3.0.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 39
  40. 40. “the BPM process’ factory”DocMiningGestión Documental TradicionalHay que seleccionar enqué Repositorio guardar el Documento MD MD MD MDEstructura de MetaDatos Asociada a Repositorio=> Repositorio = Tipo de Documento Seguridad basada en Repositorio A Repositorio B Repositorio … Repositorio NRepositorio, no a nivel de Ítem Recuperación dedocumentos cerrada, através de Repositorios,Filtros sobre Metadatos, Bandejas y Vistas Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 40
  41. 41. “the BPM process’ factory”DocMiningGestión Documental Semántica Los Documentos se guardan todos en un único Repositorio Búsqueda Semántica Documental MD MD sobre MetaDatos Estructurados Estructura de MetaDatos Asociada a Tipo de Documento Repositorio Web 3.0 Único Seguridad basada a nivel de Ítem Recuperación semántica de documentos abierta a todo lo publicado en la Web 3.0Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 41
  42. 42. “the BPM process’ factory” DocMining Proceso Documental Unificado Área Social Fuente Archivo Intranet y Extranet Portal Web Ingreso Publicación Publicación Búsqueda Semántica Gestión Documental Recuperación Tratamiento Semántica Área Catalogación Web 3.0Procedimental Red DistribuciónIngreso de DocumentosEscaneo y OCR CorporativaProcesos BPMIntegración con ERP’sDistribución y Custodia Destino Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 42
  43. 43. “the BPM process’ factory” DocMining Procesos Generales1 Captura e Ingreso Captura unificada automática desde cualquier fuente y canal de ingreso (email, correo, fax, ofimática, aplicación, disco, …) e ingreso del documento en un único punto2 Extracción y Clasificación Escaneado, OCR, clasificación por tipo, extracción de MetaDatos estructurados por tipo de documento, preetiquetado y precatalogación automáticos3 Procesado BPM Procesado del documento con Procesos BPM ad-hoc según tipología del documento (edición, revisión, aprobación, validación, asignación, contabilización, …)4 Etiquetado y Catalogación Etiquetado normalizado y catalogación automatizada definitivas del documento por tipo de documento.5 Archivo y Custodia Archivo y custodia automatizados, unificados, seguros y a prueba de desastres de los soportes digitales y físicos del documento.6 Recuperación Recuperación asistida, inteligente y flexible, por tipo y significado del contenido del documento, desde cualquier lugar, momento y dispositivo de acceso.7 Distribución Distribución automatizada y centralizada del documento, sus originales y sus copias, desde un único punto a cualquier destino y por cualquier canal Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 43
  44. 44. “the BPM process’ factory” DocMining Procesos Tecnologías Implicadas proceedit Genexus Ultimus Axional Procesos gnoss Gidoc CeN Escaneado Planificación de Actividades Relacionadas con DocumentosFuente Creación, Edición, Revisión y Aprobación Recuperación Semántica Captura de Documentos OCR, Clasificación y Extracción de ContenidoTratamiento Catalogación y Etiquetado Validación, Asignación, Aprobación y Contabilización de Documentos Contables Archivo, Publicación y Distribución Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 44
  45. 45. “the BPM process’ factory” DocMining Proceso de Captura Unificada - Diagrama email +documentos Ofimática adjuntos Conversión Fax a email Discosficheros de voz / SMS Proceso de Aplicación Ingreso carta +documentos Internet Escaneado Web 3.0 adjuntos gnoss Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 45
  46. 46. “the BPM process’ factory”DocMiningProcesos de Ingreso - Automatización Extracción Dominio Origen, Dirección Correo Origen, Teléfono Origen, Fecha Extracción del Contenido + Datos y Envío, Canal Recepción, Soporte, Relaciones Asociados Documentos Adjuntos, Tamaño, Extensión, Número de Páginas, … DefiniciónEsquemas Definición de la Tipología (Área, Factura a Cliente, Factura deContenidos Clase, Tipo y Frecuencia) Proveedor, Albarán de Entrega, Pedido, Extracto Bancario, Recibo Bancario, Nómina, Albarán de Inferencia Transporte, Contrato, Informe de Inferencia de Metadatos del Contenido Actividad Mensual , Listado deDiccionarios y de Datos y Relaciones Asociados Clientes, Liquidación de Intereses, Extracto de Cuenta, Aviso de Impago, Análisis de Riesgo, Deduplicación Notificación de Inspección, … Deduplicación, Versionado, Copiado, gnoss Etiquetado y Archivo Estandarización Aplicación de Plantillas, EstilosEstándares gnoss Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 46
  47. 47. “the BPM process’ factory”DocMiningDeduplicación Contenido Contenido Igual Distinto 1. Normalizar 1. Normalizar Nombre Nombres Nombre Igual 2. Generar 2. Generar Documentos Copias Distintos 1. Normalizar 1. Normalizar Nombre Nombres Distinto Nombre 2. Unificar Documentos 3. Generar CopiasVersión 02 Presentación DocMining - Presentación Congreso Cloud Computing Think TIC 47
  48. 48. “the BPM process’ factory” DocMining Estrategias de Archivo y RecuperaciónImagen o fichero Captura Repositorio Normalización LocalOpcional, no recomendado Copia Local Repositorio Copia Central Repositorio Transaccional Remoto Imagen más MetaDatos o fichero.Imagen, sólo para consulta Copia Remota Altamente recomendable como medida adicional de seguridadImagen más MetaDatos o ficheropara recuperación semántica Imagen más MetaDatos o fichero para recuperación de desastres Custodia Física Repositorio Almacén Centralizado Físico RecuperaciónImagen o fichero para consulta,edición y reenvío Original para Auditorías e inspecciones Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 48
  49. 49. “the BPM process’ factory” DocMining Plataforma Tecnológica Usuarios Externos Usuarios ProcedimentalesDocMining Comprobación Edición Distribución Validación Revisión Custodia Asignación Aprobación Recuperación proceedit Rastreo Escaneado Deduplicación Contabilización Archivo Captura Extracción Normalización Archivo Publicación Limpieza Ingreso Catalogación Recuperación Recuperación Axional / Linked CeN Gidoc Ultimus gnoss Open Genexus Data Documentos en Usuarios Discos del Cliente Colaborativos Documentos en Usuarios email y correo TransaccionalesVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 49
  50. 50. “the BPM process’ factory”DocMiningConectores Captura de Documentos (Ficheros) Distribución de Documentos (Ficheros) desde discos locales y remotos Etiquetados, Versionados y CeN Normalizados a discos remotos Invocación de Instancias de Gestión (altas, bajas, modificaciones y procesos para el Ingreso de consultas) de Entidades (Usuario, Documentos (Imagen, Tipo y Comunidad, Documento, Thesaurus, Metadatos) Ontología, Etiquetas, …) Procesos Gidoc gnoss BPM Recuperación Semántica deContabilización automática e Ingreso documentos, simultáneamente desde de imágenes de documentos la red corporativa y la web 3.0 contables Recuperación de Información Corporativa requerida para Clasificar, Etiquetar, Catalogar y Axional ERP’s Procesar los documentosVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 50
  51. 51. “the BPM process’ factory”DocMiningBúsqueda Semántica 3 MetaDatos Búsqueda MetaDatos Estructurados del Semántica Estructurados del Documento A Documento B 1 4 2 Proceso de Proceso de Catalogación Catalogación Relaciones Inferidas entre Documentos 51Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing
  52. 52. “the BPM process’ factory” DocMining Estructura de Catalogación Documental - 1 Identificador de la Organización en la que se origina el documento Originador Identificador del creador, persona o aplicación, creador del Creador documento. Indica el momento o periodo que cubre el contenido del Fecha documento: Fecha, Período, Puntual, …Origen FechaIdentificador de la Organización Destino Identificador de la Persona de la Organización destinataria deldestinataria del documento. documento. Destinatario DestinoIndica a qué área principal de la Organizaciónpertenece o afecta el documento Área TipologíaAsociado a la naturaleza, función o acción deldocumento: Comprobante, Extracto, ClaseLiquidación, Envío, Propuesta, …Asociado a la entidad o acción documentada: TipoIngreso, Cuenta, Interés, Reunión, …Asociado al ritmo en que se produce: Diario, Frecuencia 1Semanal, Mensual, Anual, (Puntual), Período,… Si es puntual, no se informa. Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 52
  53. 53. “the BPM process’ factory”DocMiningEstructura de Catalogación Documental - 2 Indica la Categoría de Entidad a la que se refiere o para la cual se emite el documento: Cuenta, 1 Cliente, Cartera, Proveedor, Proyecto, Pedido, Contrato, … Identificador de la Entidad a la que se refiere o Entidad para la cual se emite el documento: No. de Cuenta, Código de Cliente, Número de Cartera, Proveedor, Referencia de Proyecto, Código de Pedido, … Sujeto Indica el momento en que se ha generado o el periodo que cubre el contenido del documento: Periodo Sujeto Fecha, Período, Puntual, …Idioma del contenido del documento (códigoANSI de dos letras): SP Español, EG Inglés, … IdiomaAsociado a la evolución del documento, Versiónexpresado en 1,2 o 3 niveles: 00.01.12Asociado a la distribución del documento: CopiaBorrador, Original, Original Firmado, Copia, … VersionadoVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 53
  54. 54. “the BPM process’ factory”DocMiningEtiquetado de Documentos - Ejemplos Documento generado por persona proceedit jmc 20110326 MKT Presentación de Empresa SP01O Documento generado por aplicación proceedit AXN 20110326 Cliente - Cuenta 2010022200000 - FN Extracto Mensual de Cuenta - 201103SP01O email saliente proceedit 20110326 Proveedor - Proyecto Migración de Datos – PY Respuesta a Solicitud - SP01OVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 54
  55. 55. “the BPM process’ factory” DocMining Modelo de Datos Área Organización Documental Aplicación Destino Clase Persona Creador Roles para Tipo Origen Acciones Destinatario Acciones Acciones Fecha Frecuencia Requeridas Periodo Revisión Repositorio Origen Repositorio destino Estados Tipo de Generación Repositorio Origen Ejemplar Soporte Repositorio Destino Control de Versiones Niveles de Versión Documento Control de Copias Copia Fracción Tiempo Acuse de recibo Firma Destinatario Documento B Borrador O OriginalProveedor O Original FirmadoCuenta C0 Copia 0Cliente Entidad Idioma Sujeto C1 Copia 1Cartera Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 55
  56. 56. “the BPM process’ factory”DocMiningConfiguración En la Fase de Configuración deberían detallarse los distintos Áreas Documentales, Clase, Entidades y Tipos de Documentos a manejar por el sistema: Áreas: Clases: Entidades: Tipos: CM Comercial. Presentación. Análisis. Empresa. Presentación de Empresa. AM Administración. Propuesta. Estudio. Proveedor. Factura de Proveedor. CP Compras. Extracto. Envío. Cuenta. Extracto de Cuenta. MK Marketing. Pedido. Resumen. Reunión. Propuesta de Reunión. PD Producción. Albarán. Valoración. Mercado. Estudio de Mercado. LG Logística. Factura. Tasación. Documentos. Envío de Documentos. MT Mantenimiento. Informe. Comunicado. Contacto. Ficha de Contacto. CL Calidad. Recibo. Tarea. Paciente. Alta de Paciente. OP Operaciones. Comprobante. Ficha. Reunión. Acta de Reunión. IG Ingeniería. Certificado. Imagen. Entrega. Albarán de Entrega. CT Construcción. Memorando. Vídeo. Clientes. Lista de Clientes. FN Finanzas. Acta. Foto. Intereses. ID Investigación. Comunicado. Fichero MIFID. … PY Proyectos. Alta. Lista. Posición. … Baja … …Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 56
  57. 57. “the BPM process’ factory”DocMiningInformación Asociada a Documento Área Documental. Soporte. Clase de Documento. Repositorio origen. Entidad asociada (Cliente, Cartera, Repositorio destino. Cuenta, …). Destino o destinos. Tipo de Documento. Versionado (Sí/No). Máscara para construir el Título. Niveles de Versionado. Organización Origen. Estados Posibles. Creador (Sistema, Empleado). Control de copias (Sí/No). Generación (manual, automático). Fracción temporal (Día, Hora, Minuto, Frecuencia de generación. Segundo, …). Acciones requeridas (Generación, Requiere firma Destinatario (Sí/No). Edición, Revisión, Aprobación, …). Actores requeridos (Generador, Editor, Revisor, Aprobador).Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 57
  58. 58. “the BPM process’ factory”DocMiningInformación Asociada a Ejemplar Elemento: Versión: Copia: Área Documental. Acción. Destino. Clase de Documento. Actor. Fecha. Tipo de Documento. Fecha. Permisos. Frecuencia. Periodo. Entidad asociada (Cliente, Versión. Cartera, Cuenta, …) Estado. Título. Tipo de generación. Soporte. Ruta repositorio origen. Ruta repositorio destino.Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 58
  59. 59. “the BPM process’ factory”DocMiningTodo en 1 Acceso a Comunidades, Aprendizaje Informal, Blogs, Buscadores, Búsquedas Facetadas, Búsquedas Facetadas sobre Catálogo, Búsquedas Razonadas, Catálogos Semánticos, Categorías, Cloud Computing, Comunicación Corporativa Centralizada, Contabilización Automatizada de Documentos Contables, Contextos Documentales, Comunidades Privadas, Comunidades Públicas, Conectores, CRM Social, Currículum Multinivel, Dafos Online, Data Interoperability, Data Portability, Debates, Deduplicación, Directorio, Documentos, Document Mining, e-Commerce, Entornos Colaborativos, Escaneo de Documentos, Escritorio Virtual, Etiquetas, Extranet, Generadores de Contexto, Generador de Contenidos Semánticos, Gestión de Identidad, Gestión del Conocimiento, Gestión Documental, Gestión del Talento, Gestor de Contenidos Semánticos, Grupos de Interés, Herramientas de Autor, Imágenes, Integración con Pasarelas de Pago, Identidad Múltiple, Intranet, Linked Open Data, Lobby Research, LOD, LOPDP, Márketing Semántico, Márketing On-line, Mensajería, Networking, NewsLetters, OCR, PayPal, Pensamiento Colectivo, Plataforma BPMS, Portal Web, Posicionamiento en Buscadores, Preguntas, Procesos BPM, Redes Enlazadas, Redes de Contactos, Red Social Corporativa, Reputación On-line, SaaS, Semántica Social, SemCMS, Subscripciones/RSS, Trabajo Concurrente, Venta On- line, Versionado, Vídeos, Virtualización de redes, Web 3.0, Web Corporativa, Web de Datos Estructurados, Web Semántica, Widgets, Wikis, … . DocMiningVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 59
  60. 60. “the BPM process’ factory”DocMiningSistema de Facturación Usuarios: • Nominativos Equipos: Procedimentales • Nodos. • Nominativos • Accesos Colaborativos • Escáneres • Concurrentes Transaccionales ### €/mes Actividad: Capacidad: • Imágenes • Volumen de Ingresadas Datos • Tráfico por Nodos • Volumen de • Consultoría de Documentos ImplantaciónVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 60
  61. 61. “the BPM process’ factory” DocMining Parámetros de Facturación Facturación Importe Cuota (€/mes) Parámetro Unidad CeN Gidoc proceedit Ultimus Axional gnoss Nominativo Procedimental Usuario 90 90 Usuarios Nominativo Colaborativo Usuario 9 Concurrente Transaccional Usuario 360 Nodo CeN Acceso Simple Equipo 18 Nodo CeN Acceso Múltiple Equipo 90 Equipos Acceso CeN Equipo 18 Escáner A4 Equipo 180 Escáner A3 Equipo 900 Imagen ingresada 100 Imágenes 18 Actividad Tráfico por Nodo CeN 100 Gbps 4 Consultoría de Implantación 100 Horas 270Capacid Volumen de Datos 100 GBytes 90 90 90 90 90 90 ad Volumen de Documentos 100 GBytes 90 Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 61
  62. 62. “the BPM process’ factory”DocMiningPresupuesto para Cliente Partidas Importe Cuota (€/mes) Parámetro Unidad Cantidad Unitario Total Nominativos Procedimentales Usuario 180 Usuarios Nominativos Colaborativos Usuario 9 Concurrentes Transaccionales Usuario 360 Nodos CeN Simples Equipo 18 Nodos CeN Múltiples Equipo 18 Equipos Accesos CeN Unidad 18 Escáneres A4 Equipo 180 Escáneres A3 Equipo 900 Imágenes ingresadas 100 Imágenes 18 Actividad Tráfico por Nodos 100 Gbps 9 Consultoría de Implantación 100 Horas 270Capaci Volumen de Datos y sus copias 100 GBytes 90 dad Volumen de Documentos y sus copias 100 GBytes 90 Total Cuota Mensual (€/mes) >Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 62
  63. 63. “the BPM process’ factory”DocMiningRazones para el Éxito Rastreo y Captura 1 Automatizada Único Punto de 2 Entrada Catalogación 3 Automática Repositorio 4 Unificado Búsqueda 5 Semántica Único Punto de 6 DistribuciónVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 63
  64. 64. “the BPM process’ factory”DocMiningVentajas 1 Ahorro Reduce esfuerzo, tiempo y costes directos (copia, archivo, distribución) de gestión de los documentos y elimina los costes de mantenimiento de sistemas propios para el soporte de la gestión de los mismos. 2 Conocimiento Facilita la formación de los empleados y la adquisición, recuperación semántica y distribución del conocimiento, tanto de origen interno como externo, dentro de la Organización y hacia sus terceros 3 Visibilidad Permite que los documentos publicados por la Organización sean accesibles a través de la web 3.0 y se posicionen de forma natural en la primera página de Google posicionando y dando reputación a la Organización, sin esfuerzo 4 Control Todos los procesos de tratamiento de los documentos son normalizados, formalizados y automatizados, lo que permite evitar errores, supervisar por excepción y trazar el proceso de cada documento. 5 Seguridad Se unifica y se reduce el riesgo de pérdida de información ya que todos los documentos residen en un único repositorio centralizado con los máximos niveles de seguridad de acceso y recuperación 6 Flexibilidad La que proporciona el servicio Cloud Computing de la solución, de pago estrictamente variable, por uso, sin altas, sin permanencias, sin consumos mínimos, sin barreras ni de entrada ni de salida 7 Simplicidad Todos los servicios proporcionados por un solo proveedor, con un solo interlocutor comercial, un único contrato, un único implantador de la solución, una sola factura y un único centro de soporte a los usuariosVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 64
  65. 65. “the BPM process’ factory” DocMining Demostración Práctica Escaneado, OCR y Extracción GiDoc de MetaDatos de la FacturaFacturas deProveedores Escaneado CeN Router ProcesosProceso de Validación de BPMla Factura Ultimus Router CeN AxionalContabilizaciónAutomática de la FacturaArchivo y RecuperaciónSemántica de la Factura FW Router gnoss Versión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 65
  66. 66. “the BPM process’ factory”Para más Información Josep Mª Cos Fijo: 00 34 933 906 706 Móvil: 00 34 660 193 163 Skype: jmcos.proceedit josep.cos@proceedit.comVersión 02 Think TIC - Presentación Congreso Cloud Computing 66

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