Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos

1,271 views

Published on

Ponencia de las Jornadas técnicas: Estrategias de regeneración urbana sostenible en áreas turísticas maduras (Alicante, 29 y 30 de mayo de 2014).

Published in: Marketing
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,271
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
38
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos

  1. 1. Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Estrategias de regeneración urbana sostenible en áreas turísticas maduras Alicante, 29 y 30 de mayo de 2014 Jose F. Mancebo Aracil Director General Patronato Provincial de Turismo Costa Blanca
  2. 2. 1. Turismo (y turista) sostenible 2. La realidad de un destino maduro. 3. Algunos riesgos/retos clave. 4. Definiendo estrategias... 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Índice
  3. 3. 1. Turismo (y turista) sostenible El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas. (OMT, 2014) 1) Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales. 2) Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas. 3) Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes, unos beneficios socio-económicos bien distribuidos. Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014 Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca
  4. 4. 1. Turismo (y turista) sostenible VADEMÉCUM DEL TURISTA RESPONSABLE – EARTH (European Alliance for Responsible Tourism and Hospitality) Antes del viaje: - Busca la mayor cantidad de información posible sobre el país que vas a visitar - Si puedes, elige operadores turísticos, compañías aéreas y hoteles comprometidos con las comunidades de acogida y con el medio ambiente. Después del viaje: - Cuando vuelvas a casa reflexiona sobre lo que has visto y conocido. - Si has sido testigo de situaciones graves e intolerables, hazlo saber a tu agente de viajes o tour operador, o cualquiera de los miembros de EARTH en España. Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  5. 5. 1. Turismo (y turista) sostenible Durante el viaje: - Las vacaciones también son una ocasión para conocer una cultura diferente - Respeta las normas del lugar - Lleva ropa adecuada y no demasiado llamativa, sobre todo en los lugares de culto. - Apoya las manifestaciones culturales y la artesanía local - El mundo es bonito porque hay variedad: Respeta lo diferente. - Usa servicios gestionados por la población local (transportes y receptivos). - En el camino, deja sólo tus huellas y no otras marcas de tu paso - En los espacios naturales, y áreas protegidas, intenta siempre seguir los senderos - Cierra el grifo, apaga el aire acondicionado y las luces - Las personas no son parte del paisaje: Pídeles permiso antes de hacerles fotos. - Diviértete probando la gastronomía local - Recuerda que no existen pueblos antropológicamente proclives a la prostitución Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  6. 6. 1. Turismo (y turista) sostenible Siete líneas estratégicas (OMT): 1. Energía 2. Cambio Climático 3. Agua 4. Gestión residuos 5. Biodiversidad 6. Patrimonio Cultural 7. Población Local Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  7. 7. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  8. 8. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca
  9. 9. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  10. 10. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  11. 11. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  12. 12. Responsabilidad Social Corporativa La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es la forma de conducir los negocios de las empresas que se caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa Cumplimiento obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral, medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra acción voluntaria que la empresa quiera emprender para mejorar la calidad de vida de sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su conjunto. 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  13. 13. 1. Turismo (y turista) sostenible Los 5 principios que rigen la RSC (Observatorio de RSC España) 1. Cumplimiento de la legislación nacional vigente y especialmente de las normas internacionales en vigor. 2. De carácter global, afecta a todas las áreas de negocio de la empresa y sus participadas, así como a todas las áreas geográficas en donde desarrollen su actividad. Afecta por tanto, a toda la cadena de valor necesaria para el desarrollo de la actividad, prestación del servicio o producción del bien. 3. Comporta compromisos éticos objetivos que se convierten de esta manera en obligación para quien los contrae. 4. Se manifiesta en los impactos que genera la actividad empresarial en el ámbito social, medioambiental y económico. 5. Se orienta a la satisfacción e información de las expectativas y necesidades de los grupos de interés. Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  14. 14. Fuente: J.C. Briceño et Al. www.geocities.com 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  15. 15. • Externo• Interno • Externo• Interno D A OF 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  16. 16. Product Price Place Promotion 1. Turismo (y turista) sostenible Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  17. 17. Product Price Place Promotion 1. Turismo (y turista) sostenible •Externo•Interno •Externo•Interno D A OF Fuente: J.C. Briceño et Al. www.geocities.com Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca
  18. 18. Algunos indicadores (1/2) • La Semana Santa del 2014 obtuvo los mejores resultados desde el comienzo de la crisis en el año 2007. • Los hoteles de la Costa Blanca, excluidos los de Benidorm, registraron una ocupación media durante la primera quincena del mes de abril del 59,3%, lo que significa un importante crecimiento de 6,9 puntos sobre el mismo periodo de 2013, ejercicio en el que la ocupación media fue del 52,4%.(HOSBEC). • Datos facturación: 50 millones de euros, un 20% más que el año anterior, según datos de HOSBEC • Los hoteles de Alicante aumentaron un 10% su ocupación en Semana Santa, según datos de APHA. • En el acumulado del año destacan los incrementos de pasajeros fineses (+143%), rusos (+47%), argelinos (+39%), alemanes (+36%) y belgas (+25%), con lo que se constata la diversificación de nuevos mercados y consolidación de los ya existentes. 2. Un destino turístico ‘maduro’ Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  19. 19. Algunos indicadores (2/2) • RENFE ha previsto 5.000 plazas adicionales entre Madrid y Alicante a base de doblar, prácticamente, la composición de todos los trenes. En campaña, la expectativa está el cien por cien de ocupación en Benidorm y una media del 85/90% en el resto de la Costa Blanca. • El Aeropuerto de Alicante-Elche contó con más de 400.000 plazas para Semana Santa, un 32,9% más que el año anterior. Las compañías aéreas han programado 2.343 vuelos, un 28,2% más que la Semana Santa del pasado año. • Sólo en el mes de marzo el incremento fue del 4% con respecto al año anterior, lo que es especialmente notable debido a que la Semana Santa de 2013 coincidió el mes de marzo. 2. Un destino turístico ‘maduro’ Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  20. 20. 2. Un destino turístico ‘maduro’ Evolución Tráfico de Pasajeros (2012-2014*) Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  21. 21. Empleo e Ingresos en Vacacionales (Exceltur, 2013) Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  22. 22. Empleo e Ingresos en Urbanos (Exceltur, 2013) Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  23. 23. Turismo y Economía (OMT, 2012) Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  24. 24. Tourism in the green economy (OMT, 2012) Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  25. 25. 2. Un destino turístico ‘maduro’ Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  26. 26. • Concentración de mercados. • Estacionalidad. • Saturación de la oferta o servicios (recursos) • Insuficiente diversificación. • Dependencia macrocoyuntural (primaveras, RUS/CIS). • Rentabilidad del modelo. • 3+: Burbuja Smart, ‘Panturismo’ y Poorism. 3. Algunos riesgos clave Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  27. 27. • Nuevos mercados ‘emergentes’. • Clima mejor todo el año. • Implantación de modelos sostenibles. • Hablemos de Beach+. • Estabilidad- Riesgo País. • Estrategias de valor y no precio. • Turismo sector horizontal (+ cultura, transporte…) 3. Algunos retos clave Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  28. 28. • Promocionar rutas de territorios y productos hasta ahora prácticamente desconocidos. • Promover la mejora de los servicios e infraestructuras para el turista (destino inteligente: microsegmentación) • Aumentar las sinergias y complementariedad respecto a productos clásicos como el sol y playa tradicional. • Trabajar para reducir la estacionalidad con operadores o líneas aéreas. • Lucha por la plena convivencia entre el turista y el residente. 4. Definiendo estrategias Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  29. 29. • Alicante Turismo Industrial. • Industrializar el turismo; “turismificar” la industria. • Turismo cultural. • Cultura de la industria con vocación de ser enseñada. • Empresas consolidadas o de sectores tradicionales que hayan hecho esfuerzos en poner en valor turístico sus instalaciones, conocimiento, innovación, etc., mediante, por ejemplo, visitas o rutas periódicas a la empresa o por formar parte del activo de cultural y turístico del destino.” 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  30. 30. Turismo Industrial: Cambio de mentalidad. • La crisis como tendencia a la deslocalización, como “fin de la producción tradicional” nos brinda una oportunidad: la conciencia del servicio, del sector “servicios”. • Mentalidad: Flexibilidad. • Carácter exhibicionista del turismo. • Fin del miedo (a enseñar, a ser copiado), fin del cripticismo. • “Open-minded”, asociacionismo trasversal. 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  31. 31. Turismo Industrial: Cambio de gestión • En la empresa: de producir a servir. • En las asociaciones: del sector hacia fuera (otros sectores, sociedad). • En las instituciones públicas: del territorio al destino. • Gestión integral 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  32. 32. Turismo Industrial: Cambio de comunicación • La producción como evento continuo: puertas [siempre] abiertas. • La producción como experiencia: para el niño, para el adulto, para nuestro “stakeholder”. • I+D+i accesible (turístico, interactivo). • Mensajes de relevancia social, para vecinos y turistas (¡y para trabajadores!) • Estrategias integrales: rutas, estrategias “made-in” (Portugal, Italia, Francia, Barcelona). • Otra idea: Promoción, promoción y promoción. 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  33. 33. Museo Alfarería Agost | Museo Chocolate La Vila | Museo Turrón Jijona | Museo Calzado Elda | Puentes de Alcoy- Textil Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  34. 34. 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Siete líneas estratégicas (OMT): 1. Energía 2. Cambio Climático 3. Agua 4. Gestión residuos 5. Biodiversidad 6. Patrimonio Cultural 7. Población Local
  35. 35. 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  36. 36. 5. Casos prácticos en la Costa Blanca Tendencias hacia un turismo (y un turista) sostenible: Casos prácticos en la Costa Blanca Jose F. Mancebo Aracil | @jfmancebo @costablancaorg | 2014
  37. 37. ¡Bienvenidos a la única industria [sostenible] que NO se puede deslocalizar! #MuchasGracias

×