Redes Sociales en los Negocios

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Material presentado en el curso de Introducción a las Redes Sociales, desarrollado en ADOC PromPerú en septiembre del 2009.

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Redes Sociales en los Negocios

  1. 1. Taller de Introducción a las Redes Sociales ADOC - PromPerú Redes Sociales en los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  2. 2. Fuente: Ehub
  3. 3. Fuente: Ehub
  4. 4. La gente no necesita marketeros
  5. 6. AVISO EN PUERTA DE RESTAURANTE EN BARRANCO
  6. 7. INVASIVOS VS PERMISIVOS <ul><li>Anuncios y avisos en Radio </li></ul><ul><li>Avisos en TV </li></ul><ul><li>Anuncios en Diarios, revistas, medios impresos </li></ul><ul><li>Mailing </li></ul><ul><li>Avisos impresos, papelería, flyers, etc </li></ul><ul><li>SEO (Optimización en buscadores) en un sitio web. </li></ul><ul><li>Blogs </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>RSS </li></ul><ul><li>Herramientas gratuitas </li></ul><ul><li>Videos virales </li></ul>
  7. 8. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] Plataformas de comunicación multimedia Gratuitas Funcionales y fáciles de usar (si sabes Inglés) Dinámicas Generán diálogo entre emisor y receptor Productores y Consumidores de contenido Usuarios controlan publicación, clasificación y distribución de contenidos ¿Qué nos traen las redes sociales?
  8. 9. En los negocios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] Permite promover marca, productos y servicios Ahorrar costos en difusión de mensajes (folletos, flyers, anuncios publicitarios) La red trabaja para uno Feedback de clientes sobre bondades o desventajas de los productos Monitorear impacto del producto entre usuarios.
  9. 10. En la Educación <ul><li>Promoción actividades </li></ul><ul><li>Académicas </li></ul><ul><li>Institucionales </li></ul><ul><li>Sociales </li></ul><ul><li>Culturales </li></ul><ul><li>MKT en nuevos medios </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  10. 11. En el Gobierno <ul><li>Versión beta de blog creado para el Minam </li></ul><ul><li>Apunta a jóvenes </li></ul><ul><li>Interacción </li></ul><ul><li>Multimedia </li></ul><ul><li>Base de datos </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  11. 12. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  12. 13. La gente se conecta, aprende e interactúa a través de las REDES SOCIALES Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  13. 14. What People Do on the Web By Age http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  14. 15. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address] ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES
  15. 16. Cómo pueden ayudar <ul><li>Mensajes llegan a personas menores a los 40 años. </li></ul><ul><li>Genera interés por un producto, servicio, actividad o promoción. </li></ul><ul><li>Revela lo que la gente opina o comenta sobre un tema y por qué. </li></ul><ul><li>Nueva forma de compartir información con stakeholder. </li></ul><ul><li>Desarrollar una red que trabaje detrás de uno. </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>Informática Social </li></ul><ul><li>Social Media </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  16. 17. ¿Qué hace la gente en las redes? <ul><li>Publican contenidos </li></ul><ul><li>Comentan/Critican y valoran </li></ul><ul><li>Usan las redes para promover actividades </li></ul><ul><li>Crean campañas personales o por afinidad </li></ul><ul><li>Reúnen información </li></ul><ul><li>Miran y escuchan como espectadores </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  17. 18. ¿Cuáles son las redes claves? <ul><li>Espacios sociales </li></ul><ul><li>Marcadores de noticias </li></ul><ul><li>Marcadores sitios web </li></ul><ul><li>Publicaciones </li></ul><ul><li>Producción documentos </li></ul><ul><li>Gestión de información </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  18. 19. Las preferidas Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  19. 20. Las variantes sociales Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  20. 21. ¿Dónde están? <ul><li>Hi5 </li></ul><ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Blogs (Blogger/Wordpress/LaMula) </li></ul><ul><li>YouTube/Blip.tv/Vimeo </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Foros </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  21. 22. Surge el concepto de Medios Sociales en el Márketing (SMM) Emplea de manera acceisble y escalable herramientas de publicación tecnológicas para comunicar directamente al mercado. El SMM s implica un cambio en la forma cómo la gente descubre, lee y comparte noticias, información y contenidos. Es una fusión de la sociología y la tecnología. Esto cambió la comunicación unilateral (uno hacia muchos hacia el diálogo (muchos a muchos). Fotos de la presentación de Paolo Colonnello en evento Universia enLima. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  22. 23. ¿Quiénes necesitan SMM? <ul><li>Cualquier negocio, organización o persona buscado crecer en sus objetivos comunicacionales. </li></ul><ul><li>Desde restaurantes, bazares, hoteles, tiendas de comercio electrónico, políticos, agencias gubernamentales y cualquiera que busque tener y reforzar su presencia on line para llegar a un nuevo tipo de público. </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  23. 24. Algunos ejemplos locales <ul><li>La Bistecca </li></ul><ul><li>Campaña en Facebook </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  24. 25. El caso Mosquita Muerta Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  25. 26. Yell Perú Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  26. 27. Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  27. 28. http://www.microsoft.com/latam/sharepoint/empresasdoscero/ Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  28. 29. Claves del SMM Contenido Conversación Publicación Int erac ción Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  29. 30. Requisitos • Ser Honestos • Abiertos y sinceros • Dos vías de interacción • Hablar con la audiencia • Escuchar a los clientes Para la conversación Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  30. 31. Si publicas, ellos vendrán Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  31. 32. <ul><li>Tim 0’Reilly, editor de libros sobre tecnología, definió el concepto el 2004 durante un brainstorming previo a una conferencia sobre Internet. </li></ul><ul><li>Cuatro años antes el fenómeno del puntocom se había estrellado estrepitosamente en su intento por atraer masas . </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  32. 33. ¿Qué hay ahora?: La web 2.0 <ul><li>Ya no solo accedemos a documentos a revisar contenidos, enviar un e-mail o hacer una página web con HTML. </li></ul><ul><li>Ahora podemos participar en este proceso y aprovechar las herramientas multimedia e interactivas </li></ul><ul><li>Además es gratuita </li></ul><ul><li>Acaba con los laboratorios de cómputo (Sala de Usos Múltiples/Aula de Innovación TIC) </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  33. 34. Evolución <ul><li>Gracias a evolución del lenguaje HTML hacia el XML, integración y estandarización de tecnologías como aplicaciones Java, Ajax, entre otros. </li></ul><ul><li>Acercamiento de tecnología a los usuarios (celulares, laptops, cámaras digitales, PDA, etc). </li></ul><ul><li>Es un fenómeno, corriente o tendencia hacia el desarrollo de aplicaciones que generan un cambio radical en su relación con los usuarios. </li></ul><ul><li>Focalizado en zonas urbanas pero con incidencia en el sector rural </li></ul>Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  34. 35. Compartir Crear Publicar Interactuar Blogs Wikis Podcasts Videoblogs Fotografías Organizar Colaborar Redes sociales Etiquetas Sindicación (RSS) Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  35. 36. <ul><li>Hoy cualquiera puede comunicar…. </li></ul>Blog Wikis Videos Fotos Audios Organización Contenidos Interacción Investigación Entretenimiento Producción de contenidos propios Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  36. 37. Estrategia 2.Acción 3. Seguirla/Reaccionar ¿Qué viene después? Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]
  37. 38. GRACIAS TOTALES Juan Carlos Luján [email_address] www.juancarloslujan.blogspot.com Lic. Juan Carlos Luján Zavala [email_address]

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