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La disciplina BPMEqaula: presentación de apoyoVersión: 1.1Lanzamiento: 30/03/2011Bajo The Creative Common LicenseFecha de ...
Agenda● Que es un proceso de negocio? Por que los necesitamos?● Ventajas de conocer mis procesos de negocio● En que consis...
Lo que entendemos como procesoProcesoConjunto de acciones ordenadas que tienden atransformar una entrada hacia una salidad...
Lo que entendemos como negocioNegocioRelativo a un dominio, compañía o ámbito dondeciertas reglas y acciones necesitan apl...
Que entendemos por meta delnegocioMeta de negocioUn objetivo a ser satisfecho dentro del ámbito delnegocio, que proporcion...
Proceso de negocio●Proceso de negocio● Secuencia de acciones realizadas porpersonas y sistemas para conseguir una metade n...
Secuencia de acciones● Secuencia de acciones● Conjunto de acciones bien definidas que soncompletadas en un orden específic...
Realizadas por personas y sistemas● Realizadas por personas y sistemas● Personas y sistemas se comporta de formadiferente●...
Para conseguir una meta denegocio● Para conseguir una meta de negocio● La parte más importante de la definición● Necesitam...
Administración de procesos denegocioBPM● Administración de procesos de negocio● Historia● Introducción● Faces principales●...
Historia de BPM● Historia de la administración de procesos de negocio● Data de 30 años● Se centra en la mejora del trabajo...
Fases de BPM● Fase #1: Descubrimiento● Fase #2: Formalización● Fase #3: Implementación● Fase #4: Ejecución● Fase #5: Segui...
Fase #1 BPM: Descubrimiento● Fase #1 BPM: puntos clave● Identificar como se esta haciendo el trabajo● Entrevistar a cada p...
Fase #2 BPM: Formalización● Fase #2 BPM: Formalización● Documentar en un lenguaje formal de modelado losprocesos descubier...
Fase #3 BPM: Implementación● Fase #3 BPM: Implementación● Crear y agregar todos los detalles técnicos necesarios paraejecu...
Fase #4 BPM: Ejecución● Fase #4 BPM: Ejecución● Definir y establecer un entorno de ejecución (usualmentecentralizado y acc...
Fase #5 BPM: Seguimiento● Fase #5 BPM : Seguimiento● Crear y establecer elementos especificio del negociosobre los cuales ...
Fase #6 BPM: Mejora● Fase #6 BPM: Mejora● Basadas en todas las notas de seguimiento,delimitar el ámbito de la siguiente in...
Ciclo BPM
BPM algunas recomendaciones● BPM algunas recomendaciones● El éxito de las iniciativas BPM esta altamenterelacionadas con l...
Conclusiones● Conclusiones● BPM le guiará hacia una interactiva y continua mejora desus procesos de negocio● Sus procesos ...
Enlaces relacionados● Más información:● BPM Books:– Business Process Management, Second Edition– Business Process Manageme...
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La disciplina BPM

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Acerca de BPM, historia, ciclo de desarrollo, BPM desde el punto de vista de los negocios, conclusiones

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La disciplina BPM

  1. 1. La disciplina BPMEqaula: presentación de apoyoVersión: 1.1Lanzamiento: 30/03/2011Bajo The Creative Common LicenseFecha de revisión: 2013-05-21Basado enModule 2: BPM DisciplinejBPM5 Community Trainingversion: 1.0-SNAPSHOTRelease Date: 01/28/2011Under The Creative Common LicenseOriginal de: Salatino "Salaboy" MauricioEnlace: http://www.slideshare.net/salaboy/jbpm-community-training-2-the-bpm-practiceConsultado en: 2011-03-30
  2. 2. Agenda● Que es un proceso de negocio? Por que los necesitamos?● Ventajas de conocer mis procesos de negocio● En que consiste la administración de procesos de negocio● Etapa #1: Descubrimiento● Etapa #2: Formalización● Etapa #3: Implementación● Etapa #4: Ejecución● Etapa #5: Seguimiento● Etapa #6: Mejora● Conclusiones
  3. 3. Lo que entendemos como procesoProcesoConjunto de acciones ordenadas que tienden atransformar una entrada hacia una salidadeseada
  4. 4. Lo que entendemos como negocioNegocioRelativo a un dominio, compañía o ámbito dondeciertas reglas y acciones necesitan aplicarse paraconseguir una meta
  5. 5. Que entendemos por meta delnegocioMeta de negocioUn objetivo a ser satisfecho dentro del ámbito delnegocio, que proporcionará, en alguna forma, unbeneficio/ganancia para la compañía
  6. 6. Proceso de negocio●Proceso de negocio● Secuencia de acciones realizadas porpersonas y sistemas para conseguir una metade negocio.
  7. 7. Secuencia de acciones● Secuencia de acciones● Conjunto de acciones bien definidas que soncompletadas en un orden específico● La secuencia puede repetirse muchas veces paradiferentes situaciones, pero la meta del procesodebe ser siempre la misma● La secuencia no cambia con frecuencia (no cambiacada segundo, pero podría cambiar cada semana ocada mes)● La acciones son atómicas y bien enfocadas
  8. 8. Realizadas por personas y sistemas● Realizadas por personas y sistemas● Personas y sistemas se comporta de formadiferente● Se requieren algunos mecanismos que permitan eltrabajo conjunto● Necesitamos entender en detalle losrequerimientos para esta interacción
  9. 9. Para conseguir una meta denegocio● Para conseguir una meta de negocio● La parte más importante de la definición● Necesitamos saber porque el proceso fue creado yel resultado que la compañía espera● Necesitamos mantener actualizada la meta delproceso, para validar el aporte de cada actividad ala consecución del objetivo● Podemos medir como y cuales son los costos dealcanzar las metas propuestas con la finalidad demejorar las ganancias y/o beneficios
  10. 10. Administración de procesos denegocioBPM● Administración de procesos de negocio● Historia● Introducción● Faces principales● Mejores prácticas● Algunas recomendaciones
  11. 11. Historia de BPM● Historia de la administración de procesos de negocio● Data de 30 años● Se centra en la mejora del trabajo de las compañias uorganizaciones● Flujos de trabajo, lo primero son las interacciones persona apersona● Un enfoque relacionado a los negocios visto desde un nivelconceptual más alto● BPM es un disciplina creada para brindar un marco de trabajo(framework) donde descubrir procesos de negocios ymejorarlos continuamente a través de los años.
  12. 12. Fases de BPM● Fase #1: Descubrimiento● Fase #2: Formalización● Fase #3: Implementación● Fase #4: Ejecución● Fase #5: Seguimiento● Fase #6: Mejora
  13. 13. Fase #1 BPM: Descubrimiento● Fase #1 BPM: puntos clave● Identificar como se esta haciendo el trabajo● Entrevistar a cada persona involucrada con el proceso bajoanálisis.● Explicar las razones y propósitos de las entrevistas● Encontrar la información que las personas y sistemas estánmanejando para conseguir cada actividad● Identificar los documentos habilitantes y formularios queforman parte del proceso● Colectar y estructurar las respuestas a las entrevistas paraconseguir una descripción textual acerca de como se haceel trabajo en la compañía
  14. 14. Fase #2 BPM: Formalización● Fase #2 BPM: Formalización● Documentar en un lenguaje formal de modelado losprocesos descubiertos.● Esta es una tarea del analista de negocio● Usar lenguaje de negocios para describir lasactividades dentro del proceso● No usar lenguaje complejo ó técnico para describir lasactividades del proceso● Mantener en mente la perspectiva de proceso, así comola meta del proceso en análisis● Validar el modelo formal con todos involucrados
  15. 15. Fase #3 BPM: Implementación● Fase #3 BPM: Implementación● Crear y agregar todos los detalles técnicos necesarios paraejecutar las definiciones de procesos de negocios● Identificar y establecer información de usuarios y grupos● Definir e implementar interfaces para la interacción del usuario● Crear conectores para sistemas internos de la compañía y deterceros● Definir un diccionario que contenga sistemas, aplicaciones yservicios y conectores desarrollados● Definir un diccionario que contenga usuarios, grupos y losservicios o estructuras de datos que usaran para recuperarinformación
  16. 16. Fase #4 BPM: Ejecución● Fase #4 BPM: Ejecución● Definir y establecer un entorno de ejecución (usualmentecentralizado y accesible vía red de trabajo/internet)● Definir un pequeño grupo de usuarios responsables dehacer sus actividades utilizando las interfacesimplementadas● Asistir a los usuarios en sus primeras experiencias● Tomar nota acerca de los problemas comunes ysituaciones excepcionales y sus soluciones● Medir el total de procesos completados y sus actividades
  17. 17. Fase #5 BPM: Seguimiento● Fase #5 BPM : Seguimiento● Crear y establecer elementos especificio del negociosobre los cuales monitorear metricas relavantes de laejecución de procesos● Medir parámetros específicos de los procesos– Tiempo de finalización, Número de actividades finalizadas, etc● Crear vistas tipo dashboard que ayuden a la toma dedecisiones sobre los procesos● Tomar nota acerca de las mejoras que puedensignificativamente cambiar el desempeño del proceso(desempeño relacionado al negocio)
  18. 18. Fase #6 BPM: Mejora● Fase #6 BPM: Mejora● Basadas en todas las notas de seguimiento,delimitar el ámbito de la siguiente interacción● Definir las metas de la siguiente interacción● Centrarse en maximizar los beneficios del negocio● Estar listo para mejorar todo lo que se ha creadohasta el momento
  19. 19. Ciclo BPM
  20. 20. BPM algunas recomendaciones● BPM algunas recomendaciones● El éxito de las iniciativas BPM esta altamenterelacionadas con la cultura de la compañía● Se precisa un cambio de mentalidad en todos losniveles● Identifique y comprometa a lideres entusiastas pararespaldar cada fase BPM● Enseñe a las personas acerca de como participaren la práctica de la iniciativa BPM, muchas quierenmejorar la forma en que realizan su trabajo
  21. 21. Conclusiones● Conclusiones● BPM le guiará hacia una interactiva y continua mejora desus procesos de negocio● Sus procesos de negocio son elementos importantes desu negocio, permite visibilizar como el trabajo se hace.● BPM no es una tecnología, es una estrategia de mejoracontinua● Es necesario definir y conocer perfectamente a lacompañia, las personas y las metas que se pretendenmejorar con BPM● BPM no lo soluciona todo
  22. 22. Enlaces relacionados● Más información:● BPM Books:– Business Process Management, Second Edition– Business Process Management: Concepts, Languagesand Architectures● Salaboy Blog– http://salaboy.wordpress.com● Plug Tree Blog– http://www.plugtree.com● Loxageek Blog– http://www.loxageek.com/web/guest/base-de-conocimiento
  23. 23. Vez en BPM una oportunidad paramejorar?Eqaula TecnologíasConocé más del tema enwww.eqaula.org/brmsEqaula Tecnologías Cia Ltdainfo@eqaula.org

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