Cap 1 robbins

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Cap 1 robbins

  1. 1. Psicología de los Negocios<br />¿Qué es el comportamiento organizacional?<br />1-0<br />
  2. 2. <ul><li>Después de estudiar este capítulo usted debería poder:
  3. 3. Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo.
  4. 4. Describir las funciones del administrador, las funciones y competencias.
  5. 5. Definir el comportamiento organizacional (OB).
  6. 6. Mostrar el valor del estudio sistemático de OB .
  7. 7. Identificar las principales disciplinas y Ciencias de la conducta que contribuyen al OB.
  8. 8. ¿Por qué hay pocos absolutos de OB?.
  9. 9. Identificar los retos y oportunidades para Gerentes en la aplicación de conceptos del OB.
  10. 10. Comparar los tres niveles de análisis en el modelo OB.</li></ul>1-1<br />Objetivos<br />
  11. 11. Comprender el OB ayuda a determinar la eficacia del administrador <br />Habilidades técnicas y cuantitativas importantes<br />Pues las habilidades de liderazgo y comunicación son CRÍTICAS <br />Beneficios organizacionales de los administradores capacitados<br />Bajo volumen de rotación de empleados de calidad<br />Calidad superior de aplicaciones para reclutamiento<br />Mejor desempeño financiero<br />1-2<br />La importancia de lashabilidadesinterpersonales<br />
  12. 12. Hacen las cosas a través de otras personas.<br />Actividades de gestión: <br />Toma de decisiones <br />Asignan recursos <br />Dirigen las actividades de otros para alcanzar objetivos <br />Trabajan en una organización.<br /> Es una unidad social conscientemente coordinada y compuesta por dos o más personas que funcionan de manera relativamente continua para lograr un objetivo o un conjunto de objetivoscomunes.<br />1-3<br />¿Quéhacen los Gerentes?<br />
  13. 13. PLANIFICAR<br />Un proceso que incluye la definición de objetivos, estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades. <br />ORGANIZAR <br />Determinar cuáles son las tareas que debe hacer, como hacerlo, cómo se agruparán las tareas, que informar a quien y donde deben tomarse las decisiones.<br />1-4<br />Cuatrofunciones del Gerente<br />
  14. 14. DIRIGIR<br />Una función que incluye a empleados motivados, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y solución de conflictos. <br />CONTROL <br />Supervisión del rendimiento, comparar el rendimiento real con objetivos previamente establecidos y corregir cualquier desviación.<br />1-5<br />Cuatrofunciones del Gerente<br />
  15. 15. Interpersonales <br />Figurativo, líder y enlace<br />Informacionales<br />Comunicador, diseminador, portavoz<br />Decisionales<br />Empresario, controlador de disturbios, asignador de recursos y negociador.<br />1-6<br />Roles administrativos de Mintzberg<br />
  16. 16. Habilidades técnicas<br />La capacidad de aplicar los conocimientos especializados o experiencias<br />Habilidades humanas<br />La capacidad para trabajar, comprender y motivar a otras personas, tanto individual como en grupos <br />Habilidades conceptuales<br />La capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas<br />1-7<br />Habilidadesgerenciales de Katz<br />
  17. 17. Cuatro tipos de actividades empresariales:<br />Administración tradicional<br />Rectores de la administración, planificación y control. <br />Comunicación <br />Rutina de intercambio de información y papeleo<br />Administración Recursos Humanos<br />Motivar, disciplinar, manejo de los conflictos, dotación de personal y formación. <br />Redes<br />Socializar, cabildear e interactuar con otros. <br />Los administradores que promueven más rápido (tuvieron éxito) hicieron cosas diferentes que directivos eficaces (aquellos que hicieron lo correcto en sus puestos de trabajo bien).<br />1-8<br />Estudio de lasactividadesadministrativas de Luthans<br />
  18. 18. Un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, grupos y estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el objetivo de aplicar esos conocimientos para mejorar la eficacia de una organización.<br />1-9<br />ComportamientoOrganizacional<br />
  19. 19. Intuición <br />Monitorear sentimientos<br />Observación individual <br />Sentido común <br />Estudio sistemático<br />Estilos en las relaciones <br />Evidencia científica <br />Predice comportamientos <br />Los dos son maneras complementarias para predecir el comportamiento.<br />1-10<br />Estudio sistemático e intuición<br />
  20. 20. Administración Evidencia base (AEB) <br />Basa las decisiones de gestión en la mejor evidencia científica disponible.<br />Debe pensar como los científicos:<br />presentar una pregunta adminsitrativa<br />Buscar las mejores pruebas disponibles<br />Aplicar la información relevante al caso<br />1-11<br />Ejemplos del EstudioSistemático…<br />
  21. 21. El truco es saber cuándo seguir tu instinto.<br /> – Jack Welsh<br />Intuición a menudo se basa en información inexacta<br />Las modas son frecuentes en la administración<br />El estudio sistemático puede consumir mucho tiempo <br />Usar evidencia, tanto como sea posible informar a su intuición y experiencia. Es la promesa de OB.<br />1-12<br />Los administradores deben usar los tres enfoques<br />
  22. 22. Psicología <br />La ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros animales. <br />Unidad de análisis: <br />Individuo<br />Contribuciones al OB: <br />aprendizaje, motivación, personalidad, emociones, percepción<br />Entrenamiento, eficacia de liderazgo, satisfacción en el trabajo<br />Toma de decisiones individuales, evaluación de su actuación, actitud de medición<br />Selección empleados, diseño de puestos y estrés laboral<br />1-13<br />CuatroDisciplinasquecontribuyen<br />
  23. 23. Psicología social<br /> Área dentro de psicología que mezcla conceptos de psicología y sociología y que se enfoca en la influencia de las personas entre uno y otro. <br />Unidad de análisis: <br />grupo <br />Contribuciones al OB: <br />Cambio organizacional<br />Cambio de actitud<br />Comunicación <br />Procesos del grupo <br />Toma de decisionesdel grupo <br />1-14<br />CuatroDisciplinasquecontribuyen<br />
  24. 24. CuatroDisciplinasquecontribuyen<br /><ul><li> Sociología </li></ul>El estudio de las personas en relación con sus congéneros.<br /><ul><li>Unidad de Análisis:
  25. 25. SistemaOrganizacional
  26. 26. Grupo
  27. 27. Contribuciones al OB:</li></ul>Dinámica de grupo <br />Grupos de trabajo<br />Comunicación <br />Poder <br />Conflictos <br />Comportamiento Intergrupal<br />Desarrollo organizacional<br />Tecnología organizacional<br />cambio organizacional<br />Cultura organizacional<br />1-15<br />
  28. 28. CuatroDisciplinasquecontribuyen<br /><ul><li>Antropología </li></ul>El estudio de las sociedades para obtener información acerca de los seres humanos y sus actividades.<br /><ul><li>Unidad de Análisis:
  29. 29. SistemaOrganizacional</li></ul>- Grupo<br />Valores Comparativos <br />Análisis transcultural<br />Actitudes Comparativas<br /><ul><li>Las contribuciones a OB:</li></ul>Entorno organizacional<br />Cultura organizacional<br />1-16<br />
  30. 30. Factores situacionales que hacen que la principal relación entre dos variables cambien —ejm., la relación puede mantenerse para una condición pero no para otra.<br />1-17<br />Pocosabsolutos en OB<br />
  31. 31. Responder a la globalización<br />Gestión de la diversidad de fuerza laboral<br />Mejorar la calidad y productividad<br />Mejorar servicio al cliente<br />Mejorar habilidades de las personas<br />Estimular la innovación y el cambio<br />Adaptarse con la "Temporalidad" <br />Trabajo en las organizaciones en red<br />Ayudar a los empleados en balancear los conflictos de la Vida Laboral<br />Crear un entorno de trabajo positivo<br />Mejorar el comportamiento ético<br />1-18<br />Retos y oportunidadespara OB<br />
  32. 32. Respuesta a la globalización <br />Mayores asignaciones extranjeras <br />Trabajar con personas de diferentes culturas <br />Adaptarse con reacciones supervisiones anti-capitalismo<br />Supervisar movimiento de puestos de trabajo a países con mano de obra de bajo costo<br />Administrar diversidad fuerza laboral<br />La gente en las organizaciones son cada vez más heterogéneas demográficamente (discapacidad, sexo, edad, origen, ateas, raza y socios domésticos) <br />Aceptar la diversidad<br />Cambios demográficos<br />Administración de cambios de filosofía <br />Reconocimiento y respuesta a las diferencias<br />1-19<br />Retos y oportunidadespara OB<br />
  33. 33. Un modelo es una abstracción de la realidad: una representación simplificada de algún fenómeno del mundo real. <br />Nuestro modelo de OB tiene tres niveles de análisis: <br />Cada nivel se construye sobre el nivel previo <br />Individual <br />grupal<br />Sistemas organizativos<br />1-20<br />Desarrollando un Modelo OB <br />
  34. 34. Tipos de Variables de Estudio<br />Independiente(X)<br />Dependiente(Y)<br />La presunta causa del cambio en la variable dependiente (Y). <br />Esta es la variable que investigadores de OB manipulan para observar los cambios en Y.<br />Esta es la respuesta a X (la variable independiente). <br />Es lo que queremos los investigadores OB predecir o explicar.<br />La variable más interesante!<br />1-21<br /> X -> Y -> Habilidadpredicitva<br />
  35. 35. Productividad <br />Transformar entradas en salidas al menor costo. Incluye los conceptos de eficacia (logro de metas) y eficiencia (alcanzar las metas a un bajo costo). <br />Ausentismo <br />Errores al informar el trabajo – un alto costo para los empleadores. <br />Rotación<br />Retiros permanentes voluntarios e involuntarios de una organización.<br />Comportamiento desviado de trabajo<br />Comportamiento voluntario de que viola significativamente normas organizativas y con ello amenaza el bienestar de la organización y/o de cualquiera de sus miembros.<br />1-22<br />Interés de las variables dependientes en OB<br />
  36. 36. Comportamiento ciudadano Organizacional (OCB) <br />Comportamiento discrecional que no es parte de los requisitos de trabajo formal del empleado, pero sin embargo promueve el buen funcionamiento de la organización. <br />Satisfacción con el trabajo <br />Actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo personal; un sentimiento positivo acerca del trabajo personal resultante de la evaluación de sus características.<br />1-23<br />Mas variables dependienteinteresantespara OB<br />
  37. 37. La variable independiente (X) puede estar presente en cualquiera de estos tres niveles en este modelo:<br /> Individuales <br /> Características biográficas, personalidad y emociones, valores y actitudes, capacidad, percepción, motivación, aprendizaje individual y adopción de decisiones individuales. <br /> Grupales<br /> Comunicación, toma de decisiones del grupo, el liderazgo y la confianza, estructura, el conflicto, la energía y la política del grupo y equipos de trabajo. <br /> Sistema de la organización <br />Cultura organizacional, políticas de recursos humanos y prácticas y estructura organizacional y diseño.<br />1-24<br />Las Variables Independientes<br />
  38. 38. 1-25<br />ModeloOB<br />Esta sección contiene las variables dependientes (Y)<br />Esta sección de tres partes contiene las variables independientes (X) en niveles ascendentes: sistema individual, grupal y organizacional.<br />
  39. 39. Los administradores necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales para ser eficaces. <br />OB se centra en cómo mejorar los factores que hacen que las organizaciones sean más eficaces. <br />Las mejores predicciones de comportamiento se hacen con una combinación de estudio sistemático y la intuición. <br />Variables situacionales moderan las relaciones de causa y efecto – por eso las teorías de OB son contingentes. <br />Hay muchos desafíos y oportunidades de OB para los administradores de hoy. <br />El libro de texto se basa en el modelo de OB contingente.<br />1-26<br />Resumen e implicacionesempresariales<br />

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