Tunteita hyödyntävä liiketoiminta

1. Tunteita aidos, hyödyntävä liiketoiminta jää puoli,ehen, ellei yrityksellä ole keinoja ymmärtää ja hyödyntää myös nega,ivisia tunteita @jjussila #SomeTime2016 @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

2. Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja suorituskykyä? •  Tunteita ei pääse pakoon.Tunteet vaikuttaa tietotyön tuottavuuteen (motivaatio, luovuus, suoriutuminen…) •  Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ).Tunneälykäs ihminen on itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti tavoitteitaan, sopeutuu helpommin, toipuu stressistä helpommin •  Heikko tunneäly voi olla terveysriski (myös koko työyhteisölle) •  Voisiko negatiivisilla tunteilla olla positiivisia vaikutuksia? @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

3. TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’ TUNTEIDENM I T TA A M I N E N O I V A L L U S T I E D O S T A M I N E N H Y Ö D Y N T Ä M I N E N @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

4. OIVALLUS – negatiiviset tunteet tärkeinä signaaleina •  Joustava, asteittainen ja ulospäin suuntautuva tiedon prosessointitapa – vähemmän vääristyneitä arviota •  Tehostaa muistin tarkkuutta, lisää skeptisyyttä, kannustaa ajattelemaan kriittisemmin ja muodostamaan uusia hyödyllisiä ideoita •  Tylsyys ja syyllisyys voi saada aikaan hyödyllistä käyttäytymistä •  Viha voi antaa energiaa ja hallinnan tunnetta – hyötyä kun ajattelutyö on tehty etukäteen tai ajattelun ei tarvitse olla syvällistä •  Surullinen mieliala tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja argumentoivampaa viestintää •  Lisämotivaatiota ja parempaa suoritusta kateudesta •  Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin suoriutumista analyyttisissä tehtävissä sekä edisti perusteellisempien päätösten tekemistä @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

5. TUNTEIDEN MITTAAMINEN KOKEMUS Itseraportointi Kyselyt Päiväkirjat Sosiaalinen media FYYSINEN REAKTIO Ihon sähkönjohtavuus Aivojen toiminta Sykkeen vaihtelu ILMAISU JA KÄYTTÄYTYMINEN Kasvonilmeet Äänensävy Asento Toiminta @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

6. HANKKEISSA TESTATTUJA MITTAREITA Päivittäisten tunnekokemusten seuranta työyhteisössä Tunneintensiteetin vaihtelun seuraaminen Tunteiden nimeäminen ja kirjaaminen @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

7. MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA? EPÄMIELLYTTÄVÄ KORKEA INTENSITEETTI MIELLYTTÄVÄ MATALA INTENSITEETTI @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

8. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC •  Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita •  Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi – ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää •  Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja työhyvinvoinnin yhteys? •  Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin kehittyneitä ja itsestäänselviä? •  Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä •  Tekniset haasteet, linkitettävyys muihin sovelluksiin tai laitteisiin, analytiikan ohjaavuus Myös innostuksesta täytyy palautua! @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

9. 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 FIRSTBEAT vs. MOODMETRIC @HennaSalonius #Nemohanke

10. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER •  Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %) •  Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä päivittäisten tunteiden seurannan hyödyllisyydestä •  Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa tunnistamaan ja ymmärtämään tunteitaan paremmin •  Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä tietotyöntekijöille (?!) •  Aina vapaaehtoisuuteen perustuvaa •  Datan omistajuus – henkilökohtaista ja yksityistä tietoa •  Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen tarkoituksiin •  Palveluna työterveyshuollosta? Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja kehittää tunneälykkyyttään.

11. MITTAAMISEN ”OPIT” •  Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management, organisaatiosyke –  Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa –  Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia oman hyvinvoinnin suhteen? –  Väline kehittää omaa tunneälyä •  Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa –  Tavoite ja tarkoitus –  Toistumistiheys & mittausjakson pituus –  Datan omistajuus & eettiset kysymykset –  Käytön helppous –  Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

12. HYÖDYNTÄMINEN •  OrganisaaFo voi tarjota työvälineitä tunteiden kanssa työskentelyyn –  Tietoisuustaitojen (mindfulness) harjoiXaminen esim. Headspace, valmennukset –  MiXarit ja sovellukset tunnedatan keräämiseen ja analysoimiseen •  Tunteista puhumisen kulXuuri –  PikaviesFnkanavat esim. vain negaFivisille tunteille –  Tiimin kesken osana viikkopalaveria –  TunnemiXauksista keskustelu •  Työn tuunaaminen & työpäivän aikaisen palautumisen mahdollistaminen –  TyöFlat esim. rauhallisen työn huone, päiväunihuone –  Liikunta, myös lyhytkestoinen –  ”Maiseman vaihtaminen” –  Henkilökohtainen työlista esim. negaFiviselle ja innostuneelle mielialalle Ennakoin,: Mitä voin tehdä, kun työn sujumista estävä mieliala tai tunne iskee päälle? @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke

13. Jari Jussila,TkT MaijuVuolle,TkT Henna Salonius, HM Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa @Noviresearch www.tut.fi/novi Tampereen teknillinen yliopisto @MaijuVuolle maiju.vuolle@tut.fi @Henna Salonius henna.salonius@tut.fi K I I T O S! Miltä sinusta TUNTUU nyt? Piirrokset:Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes Icons made by Freepik from www.flaticon.com @jjussila jari.j.jussila@tut.fi

14. TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET NEMO - BusinessValue from Negative Emotions •  #Nemohanke •  http://nemohanke.blogspot.fi/ •  MaijuVuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen, Denmark. Copenhagen: RESER European Association for Research on Services, 20 p. •  Harri Jalonen, MaijuVuolle ja Laura Heinonen (toim.) Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa helmikuussa 2016,Talentum Pro https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html