Upcoming SlideShare
Tunteita hyödyntävä liiketoiminta
- 1. Tunteita aidos, hyödyntävä liiketoiminta jää puoli,ehen, ellei yrityksellä ole keinoja ymmärtää ja hyödyntää myös nega,ivisia tunteita @jjussila #SomeTime2016 @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 2. Kiinnostus työntekijöiden tunteisiin ja itsensä mittaamiseen – miten tukea hyvinvointia ja suorituskykyä? • Tunteita ei pääse pakoon.Tunteet vaikuttaa tietotyön tuottavuuteen (motivaatio, luovuus, suoriutuminen…) • Tunneäly (engl. Emotional intelligence, EQ).Tunneälykäs ihminen on itsevarma, joustava, sitkeä, pyrkii kohti tavoitteitaan, sopeutuu helpommin, toipuu stressistä helpommin • Heikko tunneäly voi olla terveysriski (myös koko työyhteisölle) • Voisiko negatiivisilla tunteilla olla positiivisia vaikutuksia? @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 3. TUNTEIDEN ’TUOTTAVUUSPROSESSI’ TUNTEIDENM I T TA A M I N E N O I V A L L U S T I E D O S T A M I N E N H Y Ö D Y N T Ä M I N E N @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 4. OIVALLUS – negatiiviset tunteet tärkeinä signaaleina • Joustava, asteittainen ja ulospäin suuntautuva tiedon prosessointitapa – vähemmän vääristyneitä arviota • Tehostaa muistin tarkkuutta, lisää skeptisyyttä, kannustaa ajattelemaan kriittisemmin ja muodostamaan uusia hyödyllisiä ideoita • Tylsyys ja syyllisyys voi saada aikaan hyödyllistä käyttäytymistä • Viha voi antaa energiaa ja hallinnan tunnetta – hyötyä kun ajattelutyö on tehty etukäteen tai ajattelun ei tarvitse olla syvällistä • Surullinen mieliala tuottaa kohteliaampaa, laadukkaampaa ja argumentoivampaa viestintää • Lisämotivaatiota ja parempaa suoritusta kateudesta • Negatiivisten tunteiden jakaminen paransi tiimin suoriutumista analyyttisissä tehtävissä sekä edisti perusteellisempien päätösten tekemistä @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 5. TUNTEIDEN MITTAAMINEN KOKEMUS Itseraportointi Kyselyt Päiväkirjat Sosiaalinen media FYYSINEN REAKTIO Ihon sähkönjohtavuus Aivojen toiminta Sykkeen vaihtelu ILMAISU JA KÄYTTÄYTYMINEN Kasvonilmeet Äänensävy Asento Toiminta @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 6. HANKKEISSA TESTATTUJA MITTAREITA Päivittäisten tunnekokemusten seuranta työyhteisössä Tunneintensiteetin vaihtelun seuraaminen Tunteiden nimeäminen ja kirjaaminen @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 7. MITÄ TUNNEMITTARIT MITTAA? EPÄMIELLYTTÄVÄ KORKEA INTENSITEETTI MIELLYTTÄVÄ MATALA INTENSITEETTI @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 8. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: MOODMETRIC • Sormus mittasi tunneintensiteettiä melko tarkasti ja auttoi kehittämään tietoisuutta omista tunteista ja käyttäytymisestä, yllättäviä tunnereaktioita • Tästä huolimatta tunnedatan hyödyllisyys jäi epäselväksi – ei tunnistettu mihin sormusta voisi käyttää • Ymmärretäänkö emotionaalisen hyvinvoinnin ja työhyvinvoinnin yhteys? • Tunneälykkyys & tunnesäätelyprosessit hyvin kehittyneitä ja itsestäänselviä? • Sormus mittaa vain yhtä ulottuvuutta (kiihtyvyys); ei tee eroa positiivisen ja negatiivisen tunteen välillä • Tekniset haasteet, linkitettävyys muihin sovelluksiin tai laitteisiin, analytiikan ohjaavuus Myös innostuksesta täytyy palautua! @jjussila @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 9. 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0 80.0 90.0 100.0 FIRSTBEAT vs. MOODMETRIC @HennaSalonius #Nemohanke
- 10. KÄYTTÄJÄKOKEMUKSET: EMOTION TRACKER • Tunteiden nimeäminen oli helppoa (50 %) • Suurimmalla osalla vastaajista ei ollut mielipidettä päivittäisten tunteiden seurannan hyödyllisyydestä • Kuitenkin 50 % vastaajista raportoi oppineensa tunnistamaan ja ymmärtämään tunteitaan paremmin • Noin puolet vastaajista suosittelisi tunteiden nimeämistä tietotyöntekijöille (?!) • Aina vapaaehtoisuuteen perustuvaa • Datan omistajuus – henkilökohtaista ja yksityistä tietoa • Henkilökohtaisen kehittymisen & itsensä kehittämisen tarkoituksiin • Palveluna työterveyshuollosta? Tunteiden raportoimisen hyöty realisoituu vain, jos yksilöt haluavat vapaaehtoisesti oppia omista tunteistaan ja kehittää tunneälykkyyttään.
- 11. MITTAAMISEN ”OPIT” • Käyttötarkoituksia tunteiden mittaamiselle: self-management, organisaatiosyke – Uudenlaisia tapoja seurata omaa hyvinvointia ja suorituskykyä reaaliajassa – Välitön palaute voi olla erittäin motivoivaa – enemmän proaktiivisia toimia oman hyvinvoinnin suhteen? – Väline kehittää omaa tunneälyä • Mittausprosessia suunnitellessa huomioitavaa – Tavoite ja tarkoitus – Toistumistiheys & mittausjakson pituus – Datan omistajuus & eettiset kysymykset – Käytön helppous – Työntekijän motivaatio ja kiinnostus mittaamista kohtaan @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 12. HYÖDYNTÄMINEN • OrganisaaFo voi tarjota työvälineitä tunteiden kanssa työskentelyyn – Tietoisuustaitojen (mindfulness) harjoiXaminen esim. Headspace, valmennukset – MiXarit ja sovellukset tunnedatan keräämiseen ja analysoimiseen • Tunteista puhumisen kulXuuri – PikaviesFnkanavat esim. vain negaFivisille tunteille – Tiimin kesken osana viikkopalaveria – TunnemiXauksista keskustelu • Työn tuunaaminen & työpäivän aikaisen palautumisen mahdollistaminen – TyöFlat esim. rauhallisen työn huone, päiväunihuone – Liikunta, myös lyhytkestoinen – ”Maiseman vaihtaminen” – Henkilökohtainen työlista esim. negaFiviselle ja innostuneelle mielialalle Ennakoin,: Mitä voin tehdä, kun työn sujumista estävä mieliala tai tunne iskee päälle? @MaijuVuolle @HennaSalonius #Nemohanke
- 13. Jari Jussila,TkT MaijuVuolle,TkT Henna Salonius, HM Novi tutkimuskeskus – Tiedosta arvoa @Noviresearch www.tut.fi/novi Tampereen teknillinen yliopisto @MaijuVuolle maiju.vuolle@tut.fi @Henna Salonius henna.salonius@tut.fi K I I T O S! Miltä sinusta TUNTUU nyt? Piirrokset:Aino Ojala ja Mira Kjemo, Kirjasta Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes Icons made by Freepik from www.flaticon.com @jjussila jari.j.jussila@tut.fi
- 14. TUTKIMUSHANKE JA LÄHTEET NEMO - BusinessValue from Negative Emotions • #Nemohanke • http://nemohanke.blogspot.fi/ • MaijuVuolle, Henna Salonius, Johanna Lintinen & Julia Mäkinen (2015): "Emotion measurement services for knowledge workers", RESER2015: 25th Annual RESER Conference, September 10-12, 2015 Copenhagen, Denmark. Copenhagen: RESER European Association for Research on Services, 20 p. • Harri Jalonen, MaijuVuolle ja Laura Heinonen (toim.) Negatiiviset tunteet – positiivinen bisnes – tulossa helmikuussa 2016,Talentum Pro https://www.talentumshop.fi/negatiiviset-tunteet.html
Be the first to comment