Innovación y Creatividad 2009

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señales para diseñar estrategias en comunidades digitales

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Innovación y Creatividad 2009

  1. 1. Estrategias comunicacionales para comunidades digitales Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  2. 2. “ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ” Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  3. 3. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Stratos/Ejército + = Estrategia Agein/guía “ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ”
  4. 4. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin
  5. 5. Cada estrategia debe responder a las necesidades particulares de cada cliente en forma creativa y a la medida Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  6. 6. El escenario de las comunicaciones ha cambiado, ¿estamos preparados? Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  7. 7. <ul><li>Estamos obligados a reinventarnos: </li></ul><ul><li>Periodistas que programen </li></ul><ul><li>Publicistas expertos en bases de datos </li></ul><ul><li>Diseñadores que crean contenidos… </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  8. 8. <ul><li>Nuevos puestos de trabajo: </li></ul><ul><li>Especialistas en seo </li></ul><ul><li>Analistas de métricas </li></ul><ul><li>Social Media Manager… </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  9. 9. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 !Reflexión!
  10. 10. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  11. 11. La revolución digital ha cambiado los paradigmas de la comunicación tradicional, obligando a sus profesionales a actualizar sus conocimientos Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  12. 12. Bases de una estrategia digital Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  13. 13. Digitalización Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Digital 1
  14. 14. Generado en y para un ambiente virtual Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Digital : 1
  15. 15. Generado en un ambiente análogo y traducido al formato digital Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Digitalizado: 1
  16. 16. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Digital:
  17. 17. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Digitalizado:
  18. 18. <ul><li>Fundamental Considerar: </li></ul><ul><li>El target Group no se digitaliza </li></ul><ul><li>Los contenidos cambian en extensión, formato, cantidad y dinamismo </li></ul><ul><li>Los formatos sucumben ante los contenidos </li></ul><ul><li>Los medios convergen </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 1
  19. 19. 2 <ul><li>Los usuarios tienen el control en internet </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  20. 20. 2 La oferta de contenidos supera las capacidades de un usuario para consumirlos , lo que deriva en una selección de estos mediante filtros naturales y tecnológicos Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  21. 21. 2 <ul><li>Los usuarios se organizan en la web en comunidades según motivaciones y necesidades comunes utilizando plataformas de redes sociales </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  22. 22. 2 <ul><li>Cultura participativa </li></ul><ul><li>Lógica de la recomendación </li></ul><ul><li>Sentido de pertenencia y acceso </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  23. 23. 2 Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 Debemos entender que el usuario es una representación avatárica en el cyber-espacio de una persona del mundo real
  24. 24. 3 <ul><li>Internet NO en un </li></ul><ul><li>medio masivo </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  25. 25. Problema principal: Alcance, llegar a la mayor cantidad de usuarios , en una plataforma de no es masiva , ya que posee filtros naturales de acceso. Brecha generacional, tecnológica y de alfabetización digital Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 3
  26. 26. <ul><li>Desafíos: </li></ul><ul><li>Acercar la tecnología a los usuarios </li></ul><ul><li>Establecer múltiples mecanismos de acceso a la plataforma incluso desde el mundo análogo y medios masivos </li></ul><ul><li>Soluciones creativas para disminuir la brecha digital </li></ul><ul><li>Capacitación a clientes y los clientes de mi clientes </li></ul>Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 3
  27. 27. La estrategia digital platea un uso racional y creativo de las posibilidades que nos brinda internet para el logro de los objetivos Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  28. 28. No existen recetas para realizar una Estrategia Digital Mas bien señales Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  29. 29. Señales para realizar una Estrategia digital exitosa Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  30. 30. ¡Primero Entendamos una estrategia digital!
  31. 31. Es la utilización de recursos y herramientas digitales en el mundo virtual para lograr resultados estratégicos que van ligados a la gestión y alcance de objetivos del mundo real Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  32. 32. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 El error más común que se comete al diseñar una estrategia digital, es separarla del mundo análogo
  33. 33. 1.Integración Análogo / Digital La estrategia digital debe tener un efecto en el mundo real
  34. 34. Soluciones creativas y a la medida La estrategia digital NO es un modelo replicable por muy exitoso que haya resultado
  35. 35. Administrador de experiencias no de contenidos La estrategia digital debe dar énfasis en la experiencia del usuario, y no centrarse en la publicación de contenidos
  36. 37. Del la interrupción a la conversación La gestión debe estar basada en la conversación , desterrando la interrupción y la invasión. Hay que entender que se está hablando de la marca en internet
  37. 38. Del la interrupción a la conversación La gente quiere hablar de nosotros, si no le damos la posibilidad en nuestro sitio , buscarán el lugar para hacerlo.
  38. 40. Del la interrupción a la conversación Los problemas deben ser tomados como una eventualidad , hay que hacerse cargo de ellos y dar soluciones en el sistema
  39. 41. De usuario a la multitransportación Los usuarios realizan varias tareas al mismo tiempo , son capaces de interactuar simultáneamente en muchas comunidades como una especie de tele transportación múltiple
  40. 42. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  41. 43. De la publicación a la tecnología de la persuasión La acción de publicar esta obsoleta en la red , el usuario se ha transformado en prosumidor y está acostumbrado a recibir en un sistema de multiconectado donde el es un nodo más
  42. 44. De la publicación a la tecnología de la persuasión La publicación se basa en la lógica de la oferta , por lo tanto invade e interrumpe el ecosistema natural del usuario provocando sentimientos de violación de privacidad y rechazo Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  43. 45. De la publicación a la tecnología de la persuasión “ La tecnología de la persuasión es una plataforma que basa su éxito en la lógica de la recomendación, si me lo recomienda un amigo tiene mayor valor” Daniel Berdichevsky Congreso de marketing icare 2009 Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  44. 47. yo
  45. 48. Mi living
  46. 49. La calle
  47. 50. La calle Mi Living
  48. 51. De la publicación a la tecnología de la persuasión Es muy simple: Una marca que se integra a mi comunidad es bienvenida en mi living Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  49. 52. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009 De la publicación a la tecnología de la persuasión Es un error invadir la privacidad de un usuario, sacarlo de su entorno para hacerlo participar. Debo acercarme a el e intervenir en las comunidades creadas en forma espontáneas por los usuarios
  50. 53. De la publicación a la tecnología de la persuasión Debemos escuchar que se está hablando de la marca en las redes sociales, identificar comunidades y participar en ellas como uno más Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  51. 54. De la publicación a la tecnología de la persuasión Por ejemplo “selección” en facebook es: Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  52. 55. De la publicación a la tecnología de la persuasión Por ejemplo “selección” en facebook es: Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  53. 57. De la publicación a la tecnología de la persuasión descripción: Para todos los chilenos de corazon,que estamos con la roja en las buenas y en las malas. Espero que les guste este nuevo grupo Vamos Chile ^^ 3196 miembros Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  54. 58. De la publicación a la tecnología de la persuasión Creado en: Puerto Montt Por Victor Alfredo Gomez Casanova Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  55. 59. De la publicación a la tecnología de la persuasión Se habla: Colombia v/s Chile ( Sabado 10/10/09 18:00 hrs) 1 comentario de 1 persona. Actualizado el 27 de septiembre de 2009 a las 9:25 Brazil v/s Chile (Miercoles 09/09/09 21:00 hrs) 1 comentario de 1 persona. Actualizado el 07 de septiembre de 2009 a las 21:16 Chile V/s Venezuela (Sabado 05/09/09 21:15 hrs) 2 publicaciones de 2 personas. Actualizado el 07 de septiembre de 2009 a las 18:29 CHILENO de CORAZOn &quot; EL SABADO LE GANAMO Acolombia puta ojala k clasifikemos el 10 de oct. contra colombia Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  56. 60. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  57. 61. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  58. 62. Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  59. 64. Proyecto El Salvador Juan José Retamal - jjo@smx.cl - @jjoretamal Comunas Digitales 2009
  60. 65. ¡Muchas gracias! Juan José Retamal [email_address] @jjoretamal http://www.slideshare.net/jjoretamal Comunas Digitales 2009

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