Comunicación Estratégica y entornos digitales
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Comunicación Estratégica y entornos digitales
- 1. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Estratégica y entornos digitales Dr. Juan José Larrea
- 2. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Temario I ● ¿Qué es comunicación estratégica? ● Herramientas para la comunicación estratégica. ● La comunicación estratégica como solución para anticipar problemas. Crisis. ● Creatividad en la estrategia. ● Big data. ● La importancia de elaborar planes de comunicación para las organizaciones.
- 3. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Temario II ● Comunicación digital. ● ¿Qué es comunicación digital? Conceptos, usos, ventajas, retos. ● Impacto de la comunicación digital en las empresas, Organismos Públicos, ONG´s. ● Medición de la comunicación digital. ● Tendencias de la comunicación digital. Lo móvil. ● La importancia de investigar la comunicación digital en diferentes escenarios políticos, sociales y empresariales para conocer y comprender los comportamientos de los agentes de la sociedad actual.
- 5. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ● Visión sistémica de las organizaciones y de la propia sociedad. ● Tangibles e Intangibles. ● Qué se quiere lograr y qué no. ● Ambientes permanentes de información (y desinformación) en un ecosistema humano. ● Objetivos o casos puntuales ○ Campaña de vacunación ○ producto para el verano ○ otros ● Herramientas que producen y ofrecen mensajes puntuales a grupos de personas dentro de una organización y/o sociedad con problemas concretos y especializados que el resto de la organización y/o sociedad no enfrentan. Estrategias de Comunicación Comunicación Estratégica ● Reconocer cuál es el norte, hacia dónde se debe mirar. ● Juicio basado en la experiencia adquirida. Pensamiento Estratégico
- 6. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Demencia Digital ● "Memoria externa" de nuestro cerebro. ● Memoria transactiva: hace referencia a la capacidad de dividir la labor de recordar cierto tipo de información compartida. ● Memoria colectiva. ● Se comienza a utilizar Internet como "banco personal de datos", conocido como el "efecto Google". Estudio realizado en la Universidad de Columbia (Nueva York), Fuente: EFE y AP http://goo.gl/3WrTM
- 7. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Plan de comunicación digital 1. Observación y Análisis, 2. Objetivos, 3. Personal u Organizaciones, 4. Estrategia, 5. Programación de acciones, 6. Auditoría permanente, ● Página web, Blog, Apps, ● Base de datos, ● Difusión (varios), ● Redes Sociales, ● Optimización en motores de búsquedas, ● Retroalimentación,
- 8. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Herramientas p/ Comunicación Estratégica ● Bases de Datos ● Cloud / Nube, ● Productividad, ● Geolocalización ● Publicidad OnLine ● Audios ● Videos ● Ebooks y Publicación Digital ● Chats y Comunicación algorítmica ● Notificaciones ● Notas ● Email ● Hologramas ● Realidad Aumentada ● Realidad Virtual ● Big Data
- 9. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Digital: Concepto ● Básicamente es el intercambio de información y conocimiento con el uso de las herramientas digitales y el desarrollo tecnológico. ● para comunicar el propósito, posicionamiento y acciones de una Organización / marca con sus públicos objetivos.
- 10. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ● Conversar por intermedio de Apps, redes sociales, ● Leer o crear contenidos en una web, blogs, docs. OnLine ● Ver o crear vídeos, imágenes, presentaciones,... ● enviar emails, ● videollamadas, ● otros,... Ejemplos
- 11. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Ventajas de la Comunicación Digital ● Inmediatez, Ubicuidad, ● Acceso a diversos materiales, ● Cuidado del medioambiente ● Gestión de la Comunicación, ● Informar, ● Analítica y decisiones, ● Comunicación inmediata y directa, ● Visibilidad, ● Presupuestos bajos,
- 12. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Desventajas de la Comunicación Digital ● Privacidad - Datos personales, ● Dependencia, ● Infoxicación, desinformación, ● Memoria externa,
- 14. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Digital efectiva 1. Público Objetivo, 2. Demanda de los públicos, 3. Emoción (Historias), 4. Ser auténticos, diferentes, no copiar, 5. Referentes (compartir conocimiento) 6. Participación
- 15. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Herramientas Digitales Para La Investigación Productividad: Dropbox, OneDrive, Google Drive… Notas OnLine: Evernote, Keep… Gestores de Citas: Zotero,KnightCite, Mendeley… Presentaciones: Drive, OneDrive, Prezi… Ebooks y Publicación Digital: Herramientas de textos completos Perfiles y compartir: Academia.edu, ORCID, …
- 16. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com El big data será cada vez más big y ante tanta cantidad de datos, la investigación y el análisis se hacen necesarios. Crece la figura del Analista o Científico de Datos. Big Data Avalancha de Datos
- 17. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ¿Qué es el Big Data? ● La captura, gestión y procesamiento de enormes volúmenes de datos. ● Datos que se multiplican en la continua producción y creación de contenidos. ● Ciudadanos, consumidores, clientes, gobiernos, empresas, otros.
- 18. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ¿Cómo medir los resultados? 1. ¿Qué se desea? ¿Objetivos? 2. Indicadores y mediciones, 3. Periodicidad en las mediciones, 4. Resultados: Cuantitativos: visitas a la web, geolocalización, páginas más visitadas, tiempo de permanencia, suscripciones, descargas, formularios, otros. Cualitativos: perfil de los públicos, comentarios recibidos, interacción y feedback en los canales de comunicación, menciones, efecto viral de los contenidos, otros.
- 19. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal” Dr. Juan José Larrea
- 20. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Algunas tendencias para el 2023 1. ¿Metaverso? 2. Comunicación más transparente y responsable, 3. Contenido generado por los usuarios, 4. Del storytelling al storydoing, 5. Comunicar valores, 6. Contenidos rápidos 7. Realidad aumentada y Realidad virtual en redes sociales 8. Videos
Notas del editor
- Planificación
- Comunicación Estratégica y estrategias de comunicación https://docs.google.com/document/d/1AIPMYgBDDBlCYw0fHVqBvCMcBPQNv_hJID_vrV3iTBw/edit# ¿Qué es el Pensamiento Estratégico? https://docs.google.com/document/d/1AeIV0125KEQCMsFigDPcD0jFmFe79cBSV_x0N3jPTEc/edit# Planificación estratégica: https://youtu.be/WqfFwYQaiow Tangibles e Intangibles: Más del 50% del valor en una persona y/o empresa está en los Intangibles: Una de las primeras es la Ejecución (muchas tienen libros de estrategias para su organización pero no la concretan), Marca, confianza, credibilidad, el nombre de un profesional o empresa, posicionamiento, trayectoria, reputación, otros). Credibilidad en el liderazgo. Por el lado de la empresa, decir y hacer lo que se dice. Si dice que cuida el medioambiente y contamina por otro lado, pierde valor. Las empresas crean planes pero no los ejecutan. Solo el 10% de ellos. EScribían una cosa pero en la realidad era otra. Ventajas comparativa: es aquella que otros tmb la tienen. Un producto nuevo es una ventaja comparativa hasta que otro la copia. Ventaja competitiva: Es aquella que no la puede tener otro. Es una diferencia como la confianza o credibilidad. La cual es generadora de Valor. Método de la Ejecución: Definir lo que es importante (visión, misión, todo) formular la estrategia, plan de negocios, comunicar, métricas, Mapa estratégicos,
- La demencia no es una enfermedad específica, sino un grupo de trastornos caracterizados por el deterioro de, al menos, dos funciones cerebrales, como la memoria y la razón. Los síntomas incluyen olvidos, aptitudes sociales restringidas y razonamiento tan limitado que interfiere en las actividades diarias. El término demencia senil se usaba antiguamente para nombrar a una patología actualmente conocida como trastorno neurocognitivo mayor. Es el nombre dado en español a un síndrome que se caracteriza por el deterioro de las capacidades psíquicas de la persona afectada, especialmente las capacidades cognitivas. La cognición (del latín cognoscere, ‘conocer’) es la facultad de un ser vivo para procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido (experiencia) y características subjetivas que permiten valorar la información. Consiste en procesos tales como el aprendizaje, el razonamiento, la atención, la memoria, la resolución de problemas, la toma de decisiones, los sentimientos. El ser humano tiene la capacidad de conocer con todos los procesos mencionados. Sin embargo, el concepto de proceso cognitivo se aplica también a entidades artificiales, así como conscientes o inconscientes. Por tanto, el concepto se ha abordado su estudio desde diferentes perspectivas, incluyendo la neurología, la pedagogía, la psicología, el psicoanálisis u otras teorías de la mente, la sociología, la filosofía, las diversas disciplinas antropológicas como la antropología cultural, antropología filosófica, antropología médica, y las ciencias de la información —tales como la inteligencia artificial, la gestión del conocimiento y el aprendizaje automático—. El "efecto Google" afecta la capacidad de recordar Lo dice un estudio de EE.UU. Los buscadores de Internet se transformaron en una especie de memoria externa que afecta la capacidad de retener información. La investigadora Betsy Sparrow veía la película "Gaslight" (1994) y se preguntó quién era la actriz que hacía el papel de la mucama. Para descubrirlo lo googleó. En esa ocasión, su habitual comportamiento le despertó una curiosidad: antes de Internet, ¿cómo respondíamos estas preguntas? Según la experta, autora del estudio "Los efectos de Google en la memoria", solíamos recurrir a los amigos: alguien que supiera todo sobre béisbol o sobre el clima o de presidentes o de películas. La gente sabía a quién preguntarle. Con la aparición de los motores de búsqueda como Google y las bases de datos en Internet cambió el destinatario de la pregunta. Ahora son máquinas las que nos sacan de apuro cuando los recuerdos nos abandonan y se han convertido en una especie de "memoria externa" de nuestro cerebro. Al menos, eso es lo que asegura el estudio publicado en la revista Science que revela que hemos perdido la capacidad de retener pero ganado en habilidad de búsqueda. Los educadores y científicos habían empezado a advertir que el hombre se estaba haciendo cada vez más dependiente de la información en Internet, pero hasta ahora había pocos estudios que lo confirmaran, señala la psicóloga Betsy Sparrow, profesora adjunta de la Universidad de Columbia (Nueva York) y autora del estudio. Precisamente, fue su experiencia personal, al darse cuenta de que recurría con frecuencia a la base de datos de cine IMDB para recordar el nombre de algunos actores, la que le llevó a profundizar en los hábitos de estudio y aprendizaje de las nuevas generaciones. Sparrow menciona al doctor en Psicología Daniel Wegner y profesor de Harvard, quien hace ya treinta años elaboró la teoría de la "memoria transactiva", que hace referencia a la capacidad de dividir la labor de recordar cierto tipo de información compartida. Como ejemplo señalaba una pareja en la que el marido confía en que su esposa recuerde las fechas importantes como citas médicas, mientras que ella confía en que él recuerde nombres de familiares lejanos, de tal modo que no duplican información ni "ocupan" memoria. A raíz de esta teoría, Sparrow se preguntó si Internet estaba desempeñando ese papel para todo el mundo, a modo de una gran memoria colectiva y, junto con su equipo, realizó una serie de experimentos con más de un centenar de estudiantes de Harvard para examinar la relación entre la memoria humana, la retentiva de datos e Internet. El equipo descubrió que cuando los participantes no sabían las respuestas a las preguntas automáticamente pensaron en su computadora como el lugar para encontrar esa información. Además, descubrieron que si los estudiantes sabían que la información podría estar disponible en otro momento o que podrían volver a buscarla con la misma facilidad, no recordaban tan bien la respuesta como cuando creían que la información no estaría disponible. Otro de los patrones de comportamiento que subrayan en el estudio es que la gente no recuerda necesariamente cómo obtuvieron cierta información siempre y cuando recuerden qué era. Sin embargo, sí tiende a recordar dónde encontraron los datos que necesitan cuando no son capaces de recordar exactamente los datos. El estudio sugiere que la población ha comenzado a utilizar Internet como su "banco personal de datos", conocido como el "efecto Google", y las computadoras y los motores de búsqueda on line se han convertido en una especie de sistema de "memoria externo" al puede accederse a voluntad del usuario y al que la memoria humana se está adaptando. Según Sparrow, no le ha sorprendido constatar que cada vez más personas no memoricen datos porque confían en que pueden conseguirlos, sino su habilidad para encontrarlos. "Somos realmente eficientes", asegura. Utilizar los buscadores de Internet "no significa que nos estamos volviendo menos inteligentes'', dijo sino que nos estamos haciendo más refinados para encontrar información. Por cierto, el papel de la mucama en la película "Gaslight" lo hizo Angela Lansbury. Ese fue su debut en la pantalla. Fuente: EFE y AP
- Análisis Inicial: Haz una auditoría de lo que tienes ahora: ¿Cómo es tu comunicación digital? ¿Qué canales utilizas? ¿A quién te diriges? ¿Qué resultados has obtenido? ¿De qué recursos dispones? Define unos objetivos: La comunicación digital sin objetivos no tiene sentido. Ten claro qué quieres conseguir con tu plan de comunicación y refléjalo en unos objetivos que estén acotados en el tiempo, con cantidades específicas y que sean realistas. Analiza a tu cliente: averigua todo de él para poder saber qué tono usar, qué intereses tiene y en qué canales de comunicación está presente. Se trata de que hables en su idioma y estés solamente en aquellos canales que use. Define estrategias: en función de los recursos que tengas disponibles, diseña las estrategias que seguirás para llegar a ese cliente y conseguir los objetivos que has fijado. Crea un calendario: cada acción o estrategia debe estar definida en el tiempo. También debe reflejarse quién la llevará a cabo. Mide resultados: Cuando ya estés aplicando todo lo anterior, recuerda medir los resultados para saber si debes ajustar la estrategia o vas bien en el camino de lograr los objetivos que has definido. Los dispositivos móviles nos brindan una gran cantidad de información sobre el usuario; donde está, cuáles son sus intereses o su comportamiento de compra, y nos permiten incorporarlo en el Big Data. Esta información luego es indispensable en el diseño de estrategias de negocio. Es importante que esta información sea usada dentro de un marco responsable y ético, que contribuya al cumplimiento de los objetivos de negocio sin comprometer la práctica responsable de sus actividades diarias. Al igual que las audiencias y los entornos, nuestras estrategias de comunicación también deben estar en constante movimiento y adaptación. Permanecer estáticos no nos permite alinearnos a las nuevas tendencias y lograr resultados favorables. La capacidad de evolucionar y transformarnos al ritmo de la movilidad es la única manera de captar la atención de una audiencia que busca cada vez más la gratificación instantánea. https://www.luismaram.com/comunicacion-digital/#Que_es_comunicacion_digital
- Gestores de Citas: Un gestor de referencias bibliográficas es una herramienta que permite crear bases de datos personales de referencias bibliográficas importando dichas referencias desde cualquier base de datos, revista, etc o introduciendo las referencias de forma manual, generar bibliografías seleccionando el formato, que se adapta al exigido en las publicaciones periódicas, entre los diferentes estilos de salida que ofrecen los gestores de referencias bibliográficas y citar mientras se escribe buscando referencias bibliográficas en la base de datos personal e insertándolas en el documento en el que se está trabajando. ¿Por qué se debe usar un gestor bibliográfico? Para mantener organizadas las referencias bibliográficas y poder disponer de ellas cuando se necesitan, para evitar errores de transcripción o tipográficos y para facilitar la creación de las bibliografías y las citas dentro del documento. Otra gran plataforma es ORCID que al igual que Academia pretende conectar investigadores. La diferencia es que ORCID proporciona dos funciones básicas: un registro para obtener un identificador único y una API que favorece la comunicación y la identificación de sistema a sistema, es decir, un poco más de confidencialidad. La interface es menos amigable que la de Academia, pero al final, el gusto es del usuario. En conclusión, ¿Qué herramientas digitales debe utilizar un investigador académico para “conectarse” en la red? Todo depende de sus objetivos. Si lo que busca es alcance, audiencia abierta y se considera un buen comunicador, la respuesta está en un blog, al cual le deberá dedicar tiempo y esfuerzo, además de compartirlo en su LinkedIn. Si lo que quiere es una audiencia muy específica que le ayude en el proceso de investigación e incluso facilite su “peer review” probablemente Orcid o Academia le resultarán de mayor utilidad. Pero, si lo que tiene es una insaciable curiosidad intelectual y le gusta seguir diferentes temas de investigación además de compartir sus propios proyectos, no lo dude, en ResearchGate encontrará la solución. https://blogs.iadb.org/ideas-que-cuentan/es/que-herramientas-digitales-debe-utilizar-un-investigador-academico-para-conectarse-en-la-red/
- En el sector del social media y el marketing digital siempre hablamos de la importancia de los contenidos que transmitimos. Y para tener una efectiva comunicación digital en las empresas, es necesario que emisor y receptor estén en sintonía. Qué es digital: https://sistemas.com/digital.php
- Público Objetivo: Cuando una marca sabe quién es su , entonces es capaz de producir contenidos, productos, ofertas, comunicados que conecten de verdad. De allí la importancia de definir esos buyer persona a detalle y no como una tarea superficial. Demanda de los públicos: si sabes exactamente quién es tu audiencia, y qué le emociona, también sabes qué le duele… Si hiciste bien la tarea, sabes qué está buscando en internet, qué preguntas le está haciendo a Google, qué sitios de reviews visita, qué redes frecuenta y con qué contenidos hace click. La pregunta es si estás generando esos contenidos para crear respuestas y conversaciones para ello. ¡No hablamos de contenidos en redes sociales, sino en tu sitio! Solo los contenidos en sitio aparecen en Google. Doppler es un extraordinario proveedor de servicios de e-mail marketing… pero no los verás poniendo anuncio tras anuncio para que la gente conozca su plataforma. Todo lo contrario.Publican contenidos en su blog donde ofrecen tutoriales sobre cómo aprovechar mejor el correo como herramienta de comunicación digital. Además desarrollan webinars completamente gratuitos, y por si fuera poco, tienen un centro de recursos completísimo en la materia. ¿Por qué hacen esto? Porque saben que entre más recursos generen para aquellos que están buscando contenidos sobre e-mail, más posibilidades tendrán de ser encontrados, conectar y generar clientes. Emoción (Historias): ¿Nuestra marca cuenta una historia que emocione y conecte o hace lo mismo que todas? ¿Puede algo ser más aburrido (además de estresante) que escuchar las instrucciones de seguridad cuando el vuelo acaba de despegar?, ¿quién rayos quiere escuchar lo que pasaría si hay un aterrizaje de emergencia y deben abrirse las puertas de emergencia?, ¿o cómo sobrevivir a una pérdida inesperada de presión en la cabina? ¡NADIE! pero por desgracia es necesario… ¿Pero y si nos atrevemos a contar la historia… aún estas de terror… de un modo diferente y singular? ¡Un modo que sea tan maravilloso que la gente no pueda resistirse a compartirlo! En comunicación digital, nuestros usuarios deben ser nuestros storytellers… Nuestra marca debe ser la storymaker… Echa ojo a cómo lo hace este sobrecargo en Westjet.
- Gestores de Citas: Un gestor de referencias bibliográficas es una herramienta que permite crear bases de datos personales de referencias bibliográficas importando dichas referencias desde cualquier base de datos, revista, etc o introduciendo las referencias de forma manual, generar bibliografías seleccionando el formato, que se adapta al exigido en las publicaciones periódicas, entre los diferentes estilos de salida que ofrecen los gestores de referencias bibliográficas y citar mientras se escribe buscando referencias bibliográficas en la base de datos personal e insertándose en el documento en el que se está trabajando. ¿Por qué se debe usar un gestor bibliográfico? Para mantener organizadas las referencias bibliográficas y poder disponer de ellas cuando se necesitan, para evitar errores de transcripción o tipográficos y para facilitar la creación de las bibliografías y las citas dentro del documento. Otra gran plataforma es ORCID que al igual que Academia pretende conectar investigadores. La diferencia es que ORCID proporciona dos funciones básicas: un registro para obtener un identificador único y una API que favorece la comunicación y la identificación de sistema a sistema, es decir, un poco más de confidencialidad. La interfaz es menos amigable que la de Academia, pero al final, el gusto es del usuario. En conclusión, ¿Qué herramientas digitales debe utilizar un investigador académico para “conectarse” en la red? Todo depende de sus objetivos. Si lo que busca es alcance, audiencia abierta y se considera un buen comunicador, la respuesta está en un blog, al cual le deberá dedicar tiempo y esfuerzo, además de compartirlo en su LinkedIn. Si lo que quiere es una audiencia muy específica que le ayude en el proceso de investigación e incluso facilite su “peer review” probablemente Orcid o Academia le resultarán de mayor utilidad. Pero, si lo que tiene es una insaciable curiosidad intelectual y le gusta seguir diferentes temas de investigación además de compartir sus propios proyectos, no lo dude, en ResearchGate encontrará la solución. https://blogs.iadb.org/ideas-que-cuentan/es/que-herramientas-digitales-debe-utilizar-un-investigador-academico-para-conectarse-en-la-red/
- Cada vez habrá más pantallas conectadas: si ahora la media es de 3 pantallas conectadas por usuario, en breve serán 8 (muchas de ellas serán wereables). El móvil se convertirá en el centro de control de todas ellas. Pasaremos del Internet of Things al Internet of Me. Más dispositivos equivalen a más datos. La tecnología móvil le abre paso al microgeotargeting. Se debe sacar un mejor rendimiento para la gestión, predicción y actuación al enorme potencial de conocimiento que ofrecen los datos cuando se analizan, no cuando se proclaman. Datos, datos, datos. Y más datos. ¿Pero para qué sirven estos datos?, Sin un buen análisis, los datos no son más que números sin sentido alguno. contrataría al mejor analista de datos. el big data no es la panacea ni la solución a todos nuestros problemas pero bien utilizado sería de mucha ventaja ¿Qué es el Big Data? La captura, gestión y procesamiento de enormes volúmenes de datos. Datos que se multiplican en la continua producción y creación de contenidos. Gran volumen de información subiendo a la Red constantemente (minuto a minuto). Ciudadanos, consumidores, clientes, gobiernos, empresas, entre otros. Las dimensiones de Big Data están denominadas con las tres V: Volumen de datos que se miden en Terabytes o Petabytes de información Velocidad- el dato debe responder de manera instantánea a las necesidades de información Variedad- los datos vienen en distintos soportes: audio, video o posts de Social Media hay que tomar este nuevo sistema como el big data, como un nuevo paradigma. Es un desafío. Que se hace con la información que se recolecta? Como se procesa? algunos datos se guardan (por regulaciones legales o por si pasa algo) y otros directamente no. Hoy existe en la mayoría de las empresas una inviabilidad para el procesamiento de los datos en su plenitud. No sólo los sistemas entregan información. también lo generan las personas y estos entregan valor. Crea una oportunidad en la mejora de la atención al cliente y del negocio. No obstante el problema en las empresas es creciente.
- Establecimiento indicadores de conversión: toda acción de marketing on line implica interacción, por tanto debemos definir cual será la conversión, es decir la acción que nos interesa que realice el usuario: desde dejar los datos de contacto, a compartir un contenido, realizar una venta, o el total de aperturas de un e-mailing. Medición y seguimiento: básico en marketing digital, medir los resultados finales del objetivo marcado y de los indicadores de conversión diseñados; para poder evaluar, valorar y extraer conclusiones. Optimización de los resultados: con los resultados y análisis obtenidos optimizaremos futuras campañas, mejorando y minimizando los errores y aumentando la tasa de conversión futura.
- https://comunicacioncoco.com/tendencias-de-comunicacion-digital-en-2020-preparate/ 1. Com Transparente: La tendencia apunta directamente a poner en el centro de atención al usuario. No es una novedad, es una tendencia. Éste, en 2019 ha creado una conciencia por las causas relacionadas con la sostenibilidad, el cambio climático, la ecología y el medio ambiente, entre otros. ¿Quién no lo ha hecho? Por lo tanto, en cuanto a otra de las tendencias de comunicación digital en 2020, se mueve a que debe ejercerse una comunicación más transparente y responsable con esos asuntos, comprometida con el cuidado y el futuro de nuestro planeta. 3. Qué es el Storytelling Como ya sabréis el Storytelling se suele describir, de una forma un tanto poética, como el arte de contar historias. Sin embargo a efectos prácticos podemos definirla como una técnica publicitaria y de comunicación basada en la narración de la cultura de marca, de los valores y beneficios que aporta al cliente o la sociedad a través de una historia. Es una de las herramientas más efectivas a la hora de crear vínculos afectivos con el público objetivo, ya que en estas historias se recurre a emociones que el target puede asociar con el producto o servicio y con el resultado que puede obtener con su compra o uso. Qué es el Storydoing Para definir qué es Storydoing podríamos aplicar la conocida expresión que dice que «valen más los hechos que las palabras«. El Storydoing es una técnica publicitaria que aplica la cultura de marca, los valores y beneficios que aporta al cliente o la sociedad a través de diversos canales: acciones publicitarias offline, por redes sociales, webs, que también pueden ir de la mano del storytelling. Lo más importante en este caso es que el usuario final viva en primera persona todos los valores diferenciales de la marca o producto. 4. Valores: En 2020, una comunicación online será de generar contenido que llegue a la comunidad de usuarios y crear así, una relación a largo plazo. ¡Conseguir ese tan ansiado engagement! Para ello, como empresa, tendrás que comunicar los valores que representan a tu negocio, identificarse con los de tu público y ofrecer a la audiencia algo más. Algo más que las novedades de tu negocio. Esto puede ser un contenido gratuito u otra información de valor, que aporte y le sea de gran utilidad. 5. El Fast Content es la publicación de contenido rápido, efímero y sobre todo, muy atractivo y visual en redes sociales. Un contenido que es capaz de enganchar y mantener atentos a los usuarios durante un tiempo determinado, puede ser unos minutos o tan solo unos segundos. Con ellos se consigue una mejor impresión sobre tu marca.