¿Qué es la Comunicación Digital?
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El documento habla sobre la comunicación digital. Define la comunicación digital como el intercambio de información y conocimiento a través de herramientas digitales como aplicaciones, redes sociales, sitios web, blogs, videos e imágenes. Explica que la comunicación digital puede ser interna o externa a una organización y tiene ventajas como la inmediatez y bajos costos, pero también desventajas como problemas de privacidad y dependencia de la tecnología. Finalmente, ofrece recomendaciones sobre cómo planificar una estrategia de comunicación digital efectiva y medir
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- 1. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Digital Dr. Juan José Larrea
- 2. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Digital: Concepto ● Básicamente es el intercambio de información y conocimiento con el uso de las herramientas digitales y el desarrollo tecnológico. ● para comunicar el propósito, posicionamiento y acciones de una Organización / marca con sus públicos objetivos.
- 4. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ● Conversar por intermedio de Apps, redes sociales, ● leer una web, blogs,... ● ver vídeo, imágenes, presentaciones,... ● enviar emails, ● hacer una videollamada, ● otros Ejemplos
- 5. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Interna y Externa
- 6. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Ventajas de la Comunicación Digital ● Inmediatez, Ubicuidad, ● Acceso a diversos materiales, ● Cuidado del medioambiente ● Gestión de la Comunicación, ● Informar, ● Analítica y decisiones, ● Comunicación inmediata y directa, ● Visibilidad, ● Presupuestos bajos,
- 7. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Desventajas de la Comunicación Digital ● Privacidad - Datos personales, ● Dependencia, ● Infoxicación, desinformación, ● Memoria externa,
- 8. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Plan de comunicación digital 1. Observación y Análisis, 2. Objetivos, 3. Para uno o para el cliente, 4. Estrategia, 5. Programación de acciones, 6. Auditoría permanente, ● Página web, Blog ● Base de datos ● Difusión (varios) ● Redes Sociales ● Optimización en motores de búsquedas ● Retroalimentación
- 9. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Comunicación Digital efectiva 1. Público Objetivo, 2. Demanda de los públicos, 3. Emoción (Historias), 4. Ser auténticos, diferentes, no copiar, 5. Referentes (compartir conocimiento) 6. Participación
- 10. “Actualmente en todas las tácticas de comunicación lo móvil debe ser principal” Dr. Juan José Larrea
- 11. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ¿Conectar o vender?
- 12. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ¿Cómo medir los resultados? 1. ¿Qué se desea? ¿Objetivos? 2. Indicadores y mediciones, 3. Periodicidad en las mediciones, 4. Resultados: Cuantitativos: visitas a la web, geolocalización, páginas más visitadas, tiempo de permanencia, suscripciones, descargas, Cualitativos: perfil de los públicos, comentarios recibidos, interacción y feedback en los canales de comunicación, menciones, efecto viral de los contenidos, otros.
- 13. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 Algunas tendencias para el 2020 1. Comunicación más transparente y responsable, 2. Contenido generado por los usuarios, 3. Del storytelling al storydoing, 4. Comunicar valores, 5. Contenidos rápidos 6. Realidad aumentada y Realidad virtual en redes sociales 7. ¿Desaparecen los “me gusta - Likes”? 8. Videos
- 14. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 La Comunicación de las Marcas Descarga GRATIS! www.GrupoDIRCOM.com
- 15. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555
- 16. www.DIRCOM.TV
- 17. Dr. Juan José Larrea @jjlarrea juanjoselarrea.com +54 11 6937 5555 ¡Gracias! ¡Abrazo DIRCOM 🤗!
Notas del editor
- En el sector del social media y el marketing digital siempre hablamos de la importancia de los contenidos que transmitimos. Y para tener una efectiva comunicación digital en las empresas, es necesario que emisor y receptor estén en sintonía.
- Análisis Inicial: Haz una auditoría de lo que tienes ahora: ¿Cómo es tu comunicación digital? ¿Qué canales utilizas? ¿A quién te diriges? ¿Qué resultados has obtenido? ¿De qué recursos dispones? Define unos objetivos: La comunicación digital sin objetivos no tiene sentido. Ten claro qué quieres conseguir con tu plan de comunicación y refléjalo en unos objetivos que estén acotados en el tiempo, con cantidades específicas y que sean realistas. Analiza a tu cliente: averigua todo de él para poder saber qué tono usar, qué intereses tiene y en qué canales de comunicación está presente. Se trata de que hables en su idioma y estés solamente en aquellos canales que use. Define estrategias: en función de los recursos que tengas disponibles, diseña las estrategias que seguirás para llegar a ese cliente y conseguir los objetivos que has fijado. Crea un calendario: cada acción o estrategia debe estar definida en el tiempo. También debe reflejarse quién la llevará a cabo. Mide resultados: Cuando ya estés aplicando todo lo anterior, recuerda medir los resultados para saber si debes ajustar la estrategia o vas bien en el camino de lograr los objetivos que has definido. Los dispositivos móviles nos brindan una gran cantidad de información sobre el usuario; donde está, cuáles son sus intereses o su comportamiento de compra, y nos permiten incorporarlo en el Big Data. Esta información luego es indispensable en el diseño de estrategias de negocio. Es importante que esta información sea usada dentro de un marco responsable y ético, que contribuya al cumplimiento de los objetivos de negocio sin comprometer la práctica responsable de sus actividades diarias. Al igual que las audiencias y los entornos, nuestras estrategias de comunicación también deben estar en constante movimiento y adaptación. Permanecer estáticos no nos permite alinearnos a las nuevas tendencias y lograr resultados favorables. La capacidad de evolucionar y transformarnos al ritmo de la movilidad es la única manera de captar la atención de una audiencia que busca cada vez más la gratificación instantánea. https://www.luismaram.com/comunicacion-digital/#Que_es_comunicacion_digital
- Público Objetivo: Cuando una marca sabe quién es su , entonces es capaz de producir contenidos, productos, ofertas, comunicados que conecten de verdad. De allí la importancia de definir esos buyer persona a detalle y no como una tarea superficial. Demanda de los públicos: si sabes exactamente quién es tu audiencia, y qué le emociona, también sabes qué le duele… Si hiciste bien la tarea, sabes qué está buscando en internet, qué preguntas le está haciendo a Google, qué sitios de reviews visita, qué redes frecuenta y con qué contenidos hace click. La pregunta es si estás generando esos contenidos para crear respuestas y conversaciones para ello. ¡No hablamos de contenidos en redes sociales, sino en tu sitio! Solo los contenidos en sitio aparecen en Google. Doppler es un extraordinario proveedor de servicios de e-mail marketing… pero no los verás poniendo anuncio tras anuncio para que la gente conozca su plataforma. Todo lo contrario.Publican contenidos en su blog donde ofrecen tutoriales sobre cómo aprovechar mejor el correo como herramienta de comunicación digital. Además desarrollan webinars completamente gratuitos, y por si fuera poco, tienen un centro de recursos completísimo en la materia. ¿Por qué hacen esto? Porque saben que entre más recursos generen para aquellos que están buscando contenidos sobre e-mail, más posibilidades tendrán de ser encontrados, conectar y generar clientes. Emoción (Historias): ¿Nuestra marca cuenta una historia que emocione y conecte o hace lo mismo que todas? ¿Puede algo ser más aburrido (además de estresante) que escuchar las instrucciones de seguridad cuando el vuelo acaba de despegar?, ¿quién rayos quiere escuchar lo que pasaría si hay un aterrizaje de emergencia y deben abrirse las puertas de emergencia?, ¿o cómo sobrevivir a una pérdida inesperada de presión en la cabina? ¡NADIE! pero por desgracia es necesario… ¿Pero y si nos atrevemos a contar la historia… aún estas de terror… de un modo diferente y singular? ¡Un modo que sea tan maravilloso que la gente no pueda resistirse a compartirlo! En comunicación digital, nuestros usuarios deben ser nuestros storytellers… Nuestra marca debe ser la storymaker… Echa ojo a cómo lo hace este sobrecargo en Westjet.
- ¿Te das cuenta que la presencia digital que te hemos mostrado no consiste en anuncios? Son contenidos que buscan conectar, emocionar y ser útiles antes que vender y vender… y esto es aplicable a cualquier giro, sea B2B o B2C. Y ojo, si te fijaste, te mostramos contenidos en YouTube, Facebook, Linkedin y hasta en sitio. La comunicación digital es más importante que tus anuncios. Concluyendo, necesitas contenidos que… Estén perfectamente pensados en tu Audience Persona Resuelva dudas y necesidades que pudiera tener y googlear Cuenten una historia que emocione y conecte Que muestren cómo tu marca es única, diferente y confiable Que enseñe las capacidades de tu negocio
- Establecimiento indicadores de conversión: toda acción de marketing on line implica interacción, por tanto debemos definir cual será la conversión, es decir la acción que nos interesa que realice el usuario: desde dejar los datos de contacto, a compartir un contenido, realizar una venta, o el total de aperturas de un e-mailing. Medición y seguimiento: básico en marketing digital, medir los resultados finales del objetivo marcado y de los indicadores de conversión diseñados; para poder evaluar, valorar y extraer conclusiones. Optimización de los resultados: con los resultados y análisis obtenidos optimizaremos futuras campañas, mejorando y minimizando los errores y aumentando la tasa de conversión futura.
- https://comunicacioncoco.com/tendencias-de-comunicacion-digital-en-2020-preparate/ 1. Com Transparente: La tendencia apunta directamente a poner en el centro de atención al usuario. No es una novedad, es una tendencia. Éste, en 2019 ha creado una conciencia por las causas relacionadas con la sostenibilidad, el cambio climático, la ecología y el medio ambiente, entre otros. ¿Quién no lo ha hecho? Por lo tanto, en cuanto a otra de las tendencias de comunicación digital en 2020, se mueve a que debe ejercerse una comunicación más transparente y responsable con esos asuntos, comprometida con el cuidado y el futuro de nuestro planeta. 3. Qué es el Storytelling Como ya sabréis el Storytelling se suele describir, de una forma un tanto poética, como el arte de contar historias. Sin embargo a efectos prácticos podemos definirla como una técnica publicitaria y de comunicación basada en la narración de la cultura de marca, de los valores y beneficios que aporta al cliente o la sociedad a través de una historia. Es una de las herramientas más efectivas a la hora de crear vínculos afectivos con el público objetivo, ya que en estas historias se recurre a emociones que el target puede asociar con el producto o servicio y con el resultado que puede obtener con su compra o uso. Qué es el Storydoing Para definir qué es Storydoing podríamos aplicar la conocida expresión que dice que «valen más los hechos que las palabras«. El Storydoing es una técnica publicitaria que aplica la cultura de marca, los valores y beneficios que aporta al cliente o la sociedad a través de diversos canales: acciones publicitarias offline, por redes sociales, webs, que también pueden ir de la mano del storytelling. Lo más importante en este caso es que el usuario final viva en primera persona todos los valores diferenciales de la marca o producto. 4. Valores: En 2020, una comunicación online será de generar contenido que llegue a la comunidad de usuarios y crear así, una relación a largo plazo. ¡Conseguir ese tan ansiado engagement! Para ello, como empresa, tendrás que comunicar los valores que representan a tu negocio, identificarse con los de tu público y ofrecer a la audiencia algo más. Algo más que las novedades de tu negocio. Esto puede ser un contenido gratuito u otra información de valor, que aporte y le sea de gran utilidad. 5. El Fast Content es la publicación de contenido rápido, efímero y sobre todo, muy atractivo y visual en redes sociales. Un contenido que es capaz de enganchar y mantener atentos a los usuarios durante un tiempo determinado, puede ser unos minutos o tan solo unos segundos. Con ellos se consigue una mejor impresión sobre tu marca.