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Community Manager para PYMES #EventoCM

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En #EventoCM hablamos de marketing online para pymes en colaboración con MKG 2.0 y Prodetur. Sin duda internet ha posibilitado un nuevo un mundo oportunidades -pero también de peligros- para llegar a públicos a los que antes era muy difícil llegar para una empresa con recursos limitados. Esto ha permitido a las PYMES competir en un entorno global y ofrecer sus productos directamente con una estrategia multicanal.

En toda esta nueva apuesta orientada a internet, existen algunos perfiles profesionales que han marcado el camino hacia el éxito de las estrategias online, entre los que debemos destacar la figura del Community Manager, sobre el que hablaremos en nuestra ponencia.

Para compartir estas reflexiones y despejar el camino para el crecimiento de tu negocio, compartimos jornada con cerca de 80 empresas y emprendedores acercándoles el “Marketing Online con Resultados“ y descubriendo las claves del el éxito en Internet y las redes sociales.

Community Manager para PYMES #EventoCM

  1. 1. #EventoCM Marketing Online con Resultados Soluciones para una Pyme ¿Necesito un Community Manager en mi empresa? Juan José Correa Venegas - @jjcorrea CEO de Conzeptur | Consultor de New Marketing Formador en Turismo, Social Media, Innovación y Estrategia Blogger, Marketer, Emprendedor jjcorrea@conzeptur.com
  2. 2. #EventoCM SOY UNA PYME
  3. 3. #EventoCM  Qué NO es un Community Manager  Qué SI es un Community Manager  Perfil y funciones de un CM  10 razones por las qué necesito un CM en mi empresa
  4. 4. #EventoCM Qué NO es un Community Manager
  5. 5. #EventoCM No es un informático
  6. 6. #EventoCM No es un becario friki
  7. 7. #EventoCM No es una ONG
  8. 8. #EventoCM No se pasa el día jugando
  9. 9. #EventoCM Qué SI es un Community Manager
  10. 10. #EventoCM Marca Audiencias CM
  11. 11. #EventoCM
  12. 12. #EventoCM
  13. 13. #EventoCM El Community Manager como parte de la experiencia y estrategia de marca en hoteles concepto. Un perfil estratégico que coge peso en la estructura organizativa. La tecnología es uno de los pilares de diferenciación y los CM personas con capacidad de influenciar y opinar sobre la incorporación de soluciones.
  14. 14. #EventoCM Un Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar, administrar y rentabilizar la presencia de una marca en el ámbito digital.
  15. 15. #EventoCM
  16. 16. #EventoCM
  17. 17. #EventoCM
  18. 18. #EventoCM Persona con buena capacidad de comunicación, de redacción, con criterio, con conocimiento del sector en el que trabaja … capaz de manejar el CONTENIDO
  19. 19. #EventoCM Capacidad para anticiparse, innovar, planificar y evaluar (planificación estratégica, rentabilidad, KPI, resultados)
  20. 20. #EventoCM Un buen CM no se limita a representar a su organización ante el mundo: también representa a los usuarios, clientes, consumidores, etc… ante su organización.
  21. 21. #EventoCM Debe conocer a fondo la organización a todos los niveles (historia, trayectoria, objetivos, misión…)
  22. 22. #EventoCM Debe manejar con precisión todas aquellas herramientas que permitan a la empresa estar de verdad en internet (redes sociales, SEO, analítica,…)
  23. 23. #EventoCM Funciones de un Community Manager
  24. 24. #EventoCM
  25. 25. #EventoCM La anal tica no se improvisa, se planifica
  26. 26. #EventoCM
  27. 27. #EventoCM “Paralelo y equilibrado gratis al cambiar los cuatro neumáticos si haces CHECK IN en Foursquare indicando que estás en nuestro taller”
  28. 28. #EventoCM Atractivo, de calidad y que genere valor
  29. 29. #EventoCM
  30. 30. #EventoCM Publicar y difundir el contenido en página web, blog, redes sociales Pero no a cualquier hora …
  31. 31. #EventoCM Seguir y monitorizar sus propias publicaciones y las del sector
  32. 32. #EventoCM Crear relaciones estables y duraderas con los seguidores Generar CONFIANZA
  33. 33. #EventoCM Identificar a prescriptores Un prescriptor es aquel fan que no sólo interactúa con tus publicaciones sino que además está dispuesto a defender tu marca frente a críticas ajenas
  34. 34. #EventoCM Responder a las críticas y a clientes. No te escondas!!
  35. 35. #EventoCM Elaborar un Plan Social Media - Análisis de la competencia - Definición de objetivos - Conocer a mi Target - Estar cerca del mercado - Diseñar una estrategia de contenidos - Herramientas y recursos - Acciones e implementación - Medición (KPI s),Control y Ajuste
  36. 36. #EventoCM 10 razones por las qué necesito un Community Manager en mi empresa
  37. 37. #EventoCM #1 Para que mi marca tenga mayor visibilidad.
  38. 38. #EventoCM #2 Para que mi empresa conecte con nuevas audiencias.
  39. 39. #EventoCM #3 Para humanizar mi compañía. Alguien al otro lado ;)
  40. 40. #EventoCM #4 Para ofrecer contenido que hasta ahora nadie conocía.
  41. 41. #EventoCM #5 Para obtener mayor relevancia, prestigio y resultados
  42. 42. #EventoCM #6 Para conocer necesidades y demandas del público objetivo
  43. 43. #EventoCM #7 Para interactuar con mi público objetivo (incluido el que está por llegar)
  44. 44. #EventoCM #8 Para generar nuevas posibilidades de negocio y ventas.
  45. 45. #EventoCM #9 Para tener nuevas vías de atención al cliente.
  46. 46. #EventoCM #10 Para obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes.
  47. 47. #EventoCM Juan José Correa Venegas - @jjcorrea CEO de Conzeptur | Consultor de New Marketing Formador en Turismo, Social Media, Innovación y Estrategia Blogger, Marketer, Emprendedor jjcorrea@conzeptur.com

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