Mercados de consumo y comportamiento de compra

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Mercados de consumo y comportamiento de compra

  1. 1. JHON JAIRO ALOMIA LONDOÑO<br />KAROL ANDREA ESCALLON<br />GIANFRANCO MINERVINE<br />CAPITULO 4 – MERCADOS DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA<br />
  2. 2. El mercado del consumidor<br />Distribución geográfica<br />La población rural<br />La población urbana<br />El área estadística metropolitana<br />El área estadística micropolitana<br />El área estadística combinada<br />La población suburbana<br />
  3. 3. El mercado del consumidor<br />Demografía del consumidor<br />Edad<br />Ciclo de vida familiar<br />Educación e ingresos<br />Raza y grupo étnico<br />
  4. 4. Toma de decisiones del consumidor<br />FUERZAS SOCIALES Y DE GRUPO<br />Cultura<br />Subcultura<br />Clase Social<br />Familia y Hogar<br />FUERZAS PSICOLOGICAS<br />Motivación<br />Percepción<br />Aprendizaje<br />Personalidad<br />Actitud<br />PROCESO DE DECISIÓN DE LA COMPRA<br /> Reconocimiento de la necesidad<br />Identificación de alternativas<br />Evaluación de alternativas<br />Decisiones de compra y otras afines<br />Comportamiento Poscompra<br />INFORMACIÓN<br />Fuentes comerciales<br />Fuentes sociales<br />FACTORES SITUACIONALES<br />(O DE SITUACIÓN)<br />Cuando compran los consumidores.<br />Donde compran los consumidores.<br />Por qué compran los consumidores.<br />Condiciones en las que compran los consumidores.<br />
  5. 5. Toma de decisiones del consumidor<br />Proceso de decisión de compra del consumidor<br />Reconocimiento de la necesidad insatisfecha<br />Identificación de alternativas<br />Evaluación de alternativas<br />Decisiones de compra y otras<br />Comportamiento pos compra.<br />
  6. 6. Toma de decisiones del consumidor<br />Información y decisiones de compra<br />Influencias sociales<br />Cultura<br />Subculturas<br />Clase social<br />Alta<br />Media – Alta<br />Media – Baja<br />Baja –Alta<br />Baja – Baja<br />Grupo de referencia<br />Familias y hogares<br />
  7. 7. Toma de decisiones del consumidor<br />Factores psicológicos<br />Motivación<br />Percepción<br />Aprendizaje<br />Personalidad<br />Actitudes<br />Influencias situacionales<br />La dimensión tiempo<br />El entorno<br />Términos de la compra<br />Estados de ánimo y motivos del consumidor<br />

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