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Baidu pm心得分享

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Baidu pm心得分享

  1. 1. Baidu PM的三点心得 张磊 2012-7-6
  2. 2. PM的简单工作流程 PM 产品经理,用户、开发人员、运营人员的立交 桥。每个产品经理80%的时间都在与各种角色 的沟通中渡过。 常用工具 Word Excel Axure Mindmanager 以及各种浏览器 调研 对象:竞品 新型互联网产品 PM感兴趣的任 何产品 过程:体验、对比、提炼
  3. 3. 产品是循环的体系 用户是循环的中心 1. 找到用户群体 2. 识别用户属性 需求 3. 目标用户是动态变化的 沟 通 需求是循环的起点运营 目标 1. 需求是可以被量化的 用户 2. 需求是有优先级的 3. 不同目标用户的需求差异很大 协 调 实施 目标是循环的动力 规划 1. 产品目标包含3个层次:定位、 短期目标、项目预期 2. 目标是衡量项目结果的标准
  4. 4. 数据至上1. 为什么需要数据? 市场定位 需求决策 产品推进 效果评估 • xxPM:每次在外想 • xxPM:我们要在一 • xxRD:我手头的事情 • xxleader: 我们的项目 +用户在哪:市场规模,竞争结构,细分客户比例,细分客户属性… 上厕所都找不到怎么 个月内把所有的功能 很多,凭什么先做你 非常成功,取得了新 办?自己搞一个! 都要完成! 这个小项目啊? 的里程碑!(画外音: +用户在干什么:用户行为数据(query、session、log、平均时长、平均步长…) 怎么用户数反倒降低 行业报告 • 百度身边:用户对于 • 百度身边:潜在核心 • 数据是衡量项目优先 了。。) 生活信息的query检 用户智能手机的拥有 级别和紧急性的唯一 索量占比很大;用户 率较高,我们是否需 标准 • 数据是衡量项目成果 可以使用的网站比较 要先做客户端? 的唯一标准 少等等 PM调研 统计平台 log、Alexa、Session、Sobar、点击猴子、baidu统计
  5. 5. 运营很重要用户激励成体系情感化运营-杀手锏首先,运营包含的内容很丰富目标清晰明了重要手段:沟通+管理 激励环环相扣,量身定做辅助手段:物质+精神+授权 玩法+追求,用户玩的爽沟通:核心理念是一切运营手段围绕以用户感受为导向进行。1. 1 ON 1 、1 ON N 沟通的用户引导模式 打造参与欲望,像追求一样热烈,像表白一样直接2. 陌生-认知-信任-感动-幸福,围绕这一过程运作3. 沟通技巧决定情感化运营的效果,关键点在于信任与感动(好与差的关键)4. 精细化运营,是情感化运营成与败的关键所在,关键点在于换位思考5. 附加:好的情感化运营可以灵活运营上述4点。管理:核心理念将管理分为直属管理与协同管理。1. 直属管理范围涵盖核心用户成。管理包括:人力架构、成长空间、成就感 获取、幸福感营造2. 协同管理范围涵盖核心用户成员下直属或间接管理用户成员。

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