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Taller innovacion turistica actualizate la rioja

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Taller innovacion turistica actualizate la rioja

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El taller de innovación turistica "Actualizate" fué realizado en Logroño patrocinado por la Direccion Gral de turismo de La Rioja en Riojaforum

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Taller innovacion turistica actualizate la rioja

  1. 1. “Actualizate” Taller de Innovación Turística Logroño,  17  de  Marzo  2011,  La  Rioja  
  2. 2. Que cosas han pasado, se van consolidando…
  3. 3. Visto  en:  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i  
  4. 4. Visto  en:  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i  
  5. 5. •  h:p://www.facebookmarkeHng.es/usuarios-­‐ de-­‐facebook-­‐en-­‐espana-­‐junio/  
  6. 6. 10  maneras  de  comunicarse  ínHmamente   Nuestros  clientes  van  dejando  el  rastro   Habla   Videoconferencia   Teléfono   Carta   MI   SMS   E-­‐mail   Mensajes  FB   Muro  FB   Twi:er  
  7. 7. Marketing experiencial
  8. 8. Te  suena….   •  El gasto en general se ha reducido •  Gastan menos en mi establecimiento/ empresa •  Son más selectivos y exigentes •  Piden más por el mismo precio o un Dto •  Ves que necesitas diferenciarte del las otras empresas en tu entorno
  9. 9. Hoy solo se me ocurren 2 opciones •  Bajar los precios todo lo que puedas y comunicarlo a los 4 vientos. SOY EL MAS BARATO •  Aportar valor añadido a una relación calidad-precio. Optima EL PROBLEMA ES QUE YA NO SOLO COMPETIMOS EMPRESAS SI NO COMO MICRO DESTINOS
  10. 10. Antes que nada.. •  Somos el negocio perfecto para ofrecer experiencias •  Podemos utilizar los 5 sentidos: Olfato, tacto, oido, gusto, vista •  La mayoria de productos en La Rioja son experienciales •  Tenemos un producto dirigido a los individuos no a las masas •  Tenemos una relación directa con el viajero
  11. 11. ¿Habéis probado comprar Cereales?
  12. 12. Ya no será suficiente •  Tener un buen producto •  Dar un buen servicio •  Una buena estrategia de Marketing •  Ni puntos de venta si los hubiera…. SOLO SI OFRECEMOS PRODUCTOS EXPERIENCIALES Y LOS VENDEMOS A TRAVÉS DE UNA EXPERIENCIA, CONSEGUIREMOS AL CLIENTE
  13. 13. Antes, durante y después •  Diseño de la experiencia, marketing de la experiencia (storytelling y venta experiencial), disfrute de la experiencia, fomento comunicación de la experiencia.
  14. 14. Lo primero ser observadores y escuchar •  Ser observadores de los viajeros, no solo lo que dice si no lo que hace •  Observar para mejorar nuestro producto, desde el punto de vista del viajero, no de la empresa, en forma de venta, uso del producto, instalaciones. •  Saber que es lo que el viajero le hace feliz según su perfil
  15. 15. ¿Crear una carta de experiencias? •  Que les hagan disfrutar •  Que aporte nuevas experiencias para tener la excusa de volver •  Que les enganchen y les convierta en prescriptores de las mismas •  Llenar pasiones…
  16. 16. Experiencias….. •  Dormir por la noche de verdad •  Dormir la siesta •  Experiencias gastronómicas diferentes •  La chimenea •  El desayuno •  En el trato •  Experiencias en familia •  Humanismo experiencial con causa •  El baño con vistas al campo y burbujas •  Sembrar un árbol, una vid….
  17. 17. Objetivos del marketing experiencial •  Credibilidad y confianza •  Generación de adprosumers •  Compromiso con la marca •  Fidelizar •  Construir relaciones y redlaciones •  Producir interacciones en redes sociales •  Incrementar ventas •  Generar recuerdos inolvidables
  18. 18. Storytelling práctico
  19. 19. Storytelling  
  20. 20. 10 claves para un Storytelling digital 1.  La estructura del relato. Introducción+Nudo+Desenlace o inicio-climax-final, una esructura que siempre ha existido en cuentos, películas, es más fácil de asimilar 2.  Tiene que tener un sentido, comunicar un mensaje, concreto, claro 3.  La historia tiene que transformar a los personajes, al destino, etc. 4.  El juego de la secuencia de acciones encadenadas y la casualidad 5.  Una historia con 3 aspectos: El relato personal, el relato de la empresa, destino 6.  Una historia tiene que emocionar, que transmitir sueños, divertir 7.  Tiene que tener un equilibrio, Protagonista equilibrado, después sufre percances (construir la casa, renovarla, etc.) hasta que finalmente restablece el equilibrio y la casa ya esta disfrutada por los clientes 8.  Los personajes son muy importantes si se consiguen grandes personajes conseguirán una gran historia 9.  El relato tiene que ser coherente con la marca y con tu mensaje (no es un logotipo ni un diseño) 10.  Debemos utilizar los soportes digitales que mejor encajen: Video, foto, sonido, texto,
  21. 21. 5 razones para storytelling 1.  Da credibilidad y confianza si es auténtica 2.  Refuerza los equipos y motiva a la gente a través de las emociones, que fortalece los valores. Positivas o negativas parte del servicio o producto 3.  Crea héroes, historias de gente real, CR. 4.  Ayuda a crear nuevas palabras que ayudan a potenciar la innovación, nuevas definiciones, nuevas maneras de ver las cosas. Fidemarketización, adprosumer, web 2.0 vocabulario para cambiar, nuevas conversaciones, los libros de los pasados 25 años han introducido nuevas frases que han fomentado difusión y refuerzan la necesidad de aplicar la innovación. Lenguaje es el cristalizador del pensamiento, las historias son necesarias igual que las palabras 5.  Las historias son una manera divertida y amena de quedarte en el subsconsciente del cliente
  22. 22. Como crear un video para you tube sobre nuestro producto de manera fácil…
  23. 23. h:p://www.microsoV.com/spain/windowsxp/downloads/updates/moviemaker2.mspx  
  24. 24. h:p://www.youtube.com/watch?v=z5f6_4daneY    
  25. 25. Google places
  26. 26. Google places claves 1. Mejora nuestro posicionamiento en búsquedas locales. El buscador prioriza a resultados de búsquedas locales a negocios tanto Web como en terminales móviles 2. Keywords en la descripción del negocio Texto descriptivo del negocio con un máximo de 200 caracteres. Palabras claves más importantes. Redactar descripción clara, amigable, tanto para clientes como buscador. 3. Crear un perfil para cada hotel, comercio, restaurante si hay varias empresas Si la empresa tiene varios hotels, restaurantes, etc. lo mejor es crear un perfil distinto para cada uno de ellos. 4. Describir el negocio de manera clara y sencilla Existen cinco categorías distintas para describir los productos o servicios. 5. No agregar palabras clave en el nombre si no están en el nombre original del hotel, restaurante, etc.
  27. 27. Google places claves II 6. Fomentar comentarios y experiencia de clientes La participación y opinión de clientes satisfechos con sus productos y servicios es fácil y muy efectivo a la hora de construir una reputación profesional, lo que automáticamente mejorará el posicionamiento. 7. Publicación sostenida en el tiempo del contenido de manera regular Mantener una regularidad, no hacer cosas extrañas porque los buscadores están al tanto de quien hace fraudes. 8. Poner fotos y vídeos Su página de Google Places le permite publicar totalmente gratis hasta 10 imágenes y 5 vídeos. Lo que proporcionan más información a los potenciales clientes. 9. Estadísticas google places Hay que controlar a menudo las estadísticas y mejor si lo podemos ver en google analitycs
  28. 28. Google Places
  29. 29. Google places Fotos
  30. 30. Google places ficha
  31. 31. Google places videos
  32. 32. Estadísticas Google Places
  33. 33. Cómo ser más productivos…. Gestionar mejor el tiempo!
  34. 34. CRM, gestión de clientes con orden…
  35. 35. Encuestas con Google Docs
  36. 36. •  h:p://www.howcast.com/videos/70585-­‐Google-­‐Docs-­‐Como-­‐Crear-­‐Un-­‐Formulario-­‐Web  
  37. 37. Google Docs Form
  38. 38. Google Analytics en tu web
  39. 39. Google analytics •  Abrir tu cuenta en gmail •  Configurar cuenta •  Poner código en web •  En poco tiempo www.google.com/analytics •  Entrar en tu dashboard •  Ver las estadísticas
  40. 40. Google Analitycs
  41. 41. Google Analitycs
  42. 42. Google  Analytics  Panel  
  43. 43. Fuentes del tráfico
  44. 44. Google Analytics
  45. 45. E-mail marketing
  46. 46. h:p://Hnynewsle:er.com/jimmypons    
  47. 47. E-mail marketing ¿Porqué? •  Todos o casi todos vuestros clientes tienen email •  Bajo coste, •  Capaces de llegar a grandes audiencias •  Fácil de segmentar con una buena base de datos
  48. 48. Consejos •  Conseguir una buena BBDD con listas de calidad y actualizadas •  Permiso del usuario y dejar claro quien remite el correo •  Diferentes correos con diferentes mensajes para estudiar y si fuera necesario modificar •  Medir el impacto
  49. 49. Conseguir una buena BBDD con listas de calidad y actualizadas •  Pedir datos de correo al cliente antes y durante. También datos de Redes Sociales •  Crear una base de datos conjunta con otros colaboradores, excursiones, turismo activo, etc. •  Formulario de registro en pagina web, solo los datos que vamos a usar. •  Registro con formato amigable y no intrusivo •  Publicar una política de privacidad •  Que sea fácil darse de baja •  Ofrecer a cambio de los datos algo de valor
  50. 50. Facebook en 10 pasos
  51. 51. Facebook en 10 pasos 1. Definición de los objetivos 2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling 3. Adaptar el logo al medio social (cortina, logo para el muro y banner 100x80) 4. Crear la página oficial 5. Publicación de contenido 6. Promocionar la página 7. Acceder a http://www.facebook.com/username y registrar el nombre de la página 8. Implementar los Social Plugins de facebook 9. Desarrollar de acciones marketing 10. Medir, (Estadisticas facebook)
  52. 52. 1. Página oficial - objetivos 1. Objetivos externos (clientes) •  Objetivos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes) •  Objetivos de comunicación •  Objetivos de web marketing (mejorar la calidad y la interacción de las publicaciones, aumentar el número de seguidores…)
  53. 53. 2. Página oficial - estrategia n  Definición del mercado objetivo n  Temática n  Responsables de la cuenta n  Herramientas n  Frecuencia de publicación n  Programa editorial n  Estilo literario n  Relación e interacción con otras pags n  Estadísticas
  54. 54. 3. Página oficial - imagen 110   20  unidades   80   20  unidades   110   80   favicon  
  55. 55. 3. Página oficial - imagen 110   20  unidades   80   20  unidades   favicon  
  56. 56. 3. Página oficial - imagen 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   82  
  57. 57. 3. Página oficial - imagen h:p://www.facebook.com/andaluciaemprende  
  58. 58. 3. Página oficial - imagen h:p://www.facebook.com/cadehuelva   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  –  socialtec   84  
  59. 59. 4. Página oficial - creación h:p://www.facebook.com/masquehotelbarcelona   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   85  
  60. 60. 4. Página oficial - creación h:p://www.facebook.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   86  
  61. 61. 4. Página oficial - creación 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   87  
  62. 62. 5. Página oficial – publicación h:p://www.facebook.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   88  
  63. 63. 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   89  
  64. 64. 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   90  
  65. 65. 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   91  
  66. 66. 6. Página oficial – promoción 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   92  
  67. 67. 7. Página oficial – nombre h:p://www.facebook.com/username   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   93  
  68. 68. 8. Página oficial – social plugins 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   94  
  69. 69.  9. Página oficial – marketing   1.  Crear  una  página  oficial   2.  Crear   campañas   de   publicidad   (anuncios   contextuales   y   sociales)   3.  Recoger   feedback   en   el   espacio   de   usuario,   grupos   y   páginas   4.  Incorporar  el  Login  bu:on  en  otras  páginas   5.  Añadir  un  Like  Bu:on  en  otras  páginas   6.  Incorporar  mobile  markeHng   7.  Lanzar  concursos  entre  nuestros  clientes   8.  Publicar  eventos   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   95  
  70. 70. Estadísticas en facebook
  71. 71. Estadísticas internas Facebook 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   97  
  72. 72. Demografía 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   98  
  73. 73. Interacciones 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   99  
  74. 74. Estadísticas Google Analytics 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   100  
  75. 75. Estadísticas Google Analytics Fuente:  Google  Analy/cs.  Periodo  2009     18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   101  
  76. 76. Nueva página de empresa
  77. 77. Actualización de páginas h:p://www.facebook.com/pages/status   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   103  
  78. 78. Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   104  
  79. 79. Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   105  
  80. 80. Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   106  
  81. 81. Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   107  
  82. 82. Actualización de páginas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   108  
  83. 83. Twitter útil
  84. 84. ¿Qué es twitter? “ Sistema de micro-blogging que te permite enviar mensaje cortos (140 caracteres) a través de Internet a todos los seguidores de tu cuenta. Un sistema parecido al muro de Facebook, pero en este caso no tiene por qué existir reciprocidad “ (seguidos-seguidores) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   111  
  85. 85. 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   112  
  86. 86. 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   113  
  87. 87. #9 en 2010 a nivel mundial 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   114  
  88. 88. Crecimiento de twitter 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   115  
  89. 89. 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   116  
  90. 90. Bloguero turístico #40 18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   117  
  91. 91. Salud de la cuenta 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   118  
  92. 92. Salud de la cuenta 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   119  
  93. 93. 16 formas de dinamizar tu cuenta y aumentar el número de seguidores
  94. 94.   Para   mejorar   los   resultados   de   tu   cuenta   en   twi=er   debes   dinamizarla   y   aumentar  el  número  de  seguidores,  que  aunque  no  sea  el  principal  obje/vo  te   ayudará  a  mejorar  tu  amplificación.     1.  Invita  a  tus  amigos   2.  Mejora  el  aspecto  visual  y  completa  tu  perfil   3.  Incorpora  estrategias  de  chicklet  marke8ng   4.  Añade  el  botón  de  Tweet  me   5.  Haz  un  mailing  a  tu  base  de  datos  de  clientes   6.  Agradece  los  RTs   7.  Comenta  los  tweets   8.  Envía  RTs   9.  Crea  listas  públicas   10.  Ten  un  8meline  atracHvo   11.  Saluda  a  tus  seguidores   12.  Envía  tu  #FF  al  final  de  semana   13.  Comparte  información  relevante  con  tus  seguidores   14.  Publica  texto  y  fotos   15.  Infórmate  de  cuando  alguien  deja  de  seguirte  después  de  un  tweet   16.  Iden8fica  a  los  twiteros  más  relevantes  de  tu  sector  y  aprende!   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   121  
  95. 95. Promoted tweets h:p://blog.twi:er.com/2010/04/hello-­‐world.html   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   122  
  96. 96. Twitter en 11 pasos
  97. 97. Twitter en 11 pasos     1.  Definición  de  los  objeHvos   2.  Definición  de  la  estrategia  de  contenido  y  storytelling   3.  Adaptación  del  logo  al  medio  social  (fondo  y  logo)   4.  Diseño  de  la  políHca  de  #hashtags 5.  Diseño  de  la  estrategia  y  red  de  RTs  (Retwi:s)   6.  Creación  de  la  cuenta   7.  Configuración  del  auto-­‐respondedor  (socialoomph)   8.  Selección  de  una  aplicación  para  gesHonar  múlHples  cuentas  y  listas  de   distribución  (tweetdeck,  seesmic,  etc)   9.  Creación  de  tus  listas  de  distribución 10. Promoción  y  dinamización  de  tu  cuenta  twi:er  (invitar  a  tus  amigos,  chicklet   markeHng,  papelería)   11.   Medir,  medir,  medir  (Google  AnalyHcs  y  Tweetreach.com)   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   124  
  98. 98. 1. Twitter - objetivos   1. Obje8vos  externos  (clientes)     •  Obje8vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de  las  necesidades  de  nuestros   clientes,  mejorar  la  atención,  comunicarnos  connuestros  clientes…)   •  Obje8vos  de  comunicación  (comunicar  novedades,  amplificar  las  acciones   desarrollas  por  la  empresa,  mejorar  el  posicionamiento  de  marca…)   •  Obje8vos  de  web  marke8ng  (aumentar  el  tráfico  a  la  página  web,  aumentar  el   número  de  seguidores…)  
  99. 99. 2. Twitter - estrategia n  Cuenta personal o corporativa n  Mercado objetivo n  Temática n  Responsables de la cuenta n  Objetivos en twitter n  Uso externo e interno n  Frecuencia de publicación n  Estilo literario n  Política de hashtags n  Política de follows n  Listas de distribución 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec  
  100. 100. 2. Twitter – no estrategia h:p://www.facebook.com/twi:er/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   127  
  101. 101. 3. Twitter - imagen hTp://www.twiTer.com/socialtec   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   128  
  102. 102. 3. Twitter - fondo Formato:  .png   Tamaño:  2000  x  1200   Tipo:  fondo  de  pantalla   hTp://www.twiTer.com/aemprende   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   129  
  103. 103. 4. Twitter – hashtags   Para   que   la   información   pueda   ser   searchable   y   poder   agregar   tweets   de   una   misma   temá/ca  es  necesario  u/lizar  #hashtags.   Usos 1.  Utilización de #hashtags para incorporarnos a una conversación que nos interese. 2.  Creación de nuevos para la creación de marca, producto, tendencia. 3.  Empleo de los #hashtags para medir la repercusión de un evento, actividad Utilización 1.  Deben ser palabras cortas de no más de 10 caracteres 2.  Añadir al final como coletilla en el tweet 3.  Intercalar a lo largo de la frase. Ej. Todos los trucos de #facebook y de #twitter en mi conferencia de ayer #experienciasbarcelona 4.  Definir los hashtags que la empresa debe utilizar 5.  Compartir la política de #hashtags con todos los empleados (wiki)
  104. 104. 5. Twitter – estrategia RTs   RTs <> •  Buscar complicidad haciendo RTs de otros usuarios •  Creación de una red de twitteros •  Identificar a twitteros relevantes para tu público objetivo •  Agradecimiento de los RTs •  Incorporación del usuario en tu #FF (compensación) •  Incorporación del usuario en una lista (compensación) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   131  
  105. 105. 6. Twitter – crear la cuenta hTp://www.twiTer.com/jimmypons   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   132  
  106. 106. 7. Twitter – autorespondedor hTp://www.socialoomph.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   133  
  107. 107. 8. Twitter – sintonizadores MAC PC Android iPhone Blackberry Nokia iPad Probabilidad de errores muy alta J 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   134   134  
  108. 108. 8. Twitter – MAC/PC hTp://www.tweetdeck.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   135   135  
  109. 109. 8. Twitter – iPhone/móvil hTp://www.echofon.com   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   136   136  
  110. 110. 9. Twitter – Listas 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   137   137  
  111. 111.   10. Promocionar la cuenta   1.  Invita  a  tus  amigos   2.  Mejora  el  aspecto  visual  y  completa  tu  perfil   3.  Incorpora  estrategias  de  chicklet  markeHng   4.  Haz  un  mailing  a  tu  base  de  datos  de  clientes   5.  Agradece  los  RTs   6.  Comenta  los  tweets   7.  Envía  RTs   8.  Crea  listas  públicas   9.  Ten  un  Hmeline  atracHvo   10.  Saluda  a  tus  seguidores   11.  Envía  tu  #FF  al  final  de  semana   12.  Comparte  información  relevante  con  tus  seguidores   13.  Publica  texto  y  fotos   14.  Infórmate  de  cuando  alguien  deja  de  seguirte  después  de  un  tweet   15.  IdenHfica  a  los  twiteros  más  relevantes  de  tu  sector  y  aprende!   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   138  
  112. 112. Edita tu cuenta existente hTp://www.twiTer.com/jimmypons   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   139  
  113. 113. Estadísticas en twitter
  114. 114. Twittercounter (evolución) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   hTp://twiTercounter.com/   18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   141   141  
  115. 115. Quitters (abandonos) h:p://useqwi:er.com/   18/03/11  Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   142  
  116. 116. Estadísticas Google Analytics 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   143  
  117. 117. Tweetreach (alcance) 18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   144  
  118. 118. whhashtag (alcance) hTp://wthashtag.com/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   145  
  119. 119. Search (buscar y trend topics) hTp://search.twiTer.com/   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   146  
  120. 120. Trend topics hTp://twiTer.com/#!/trendingtopics   18/03/11   Departamento  de  MarkeHng  -­‐  Socialtec   147  
  121. 121. Tendencias del futuro….
  122. 122.  Video  1  h:p://www.youtube.com/watch?v=mzKmGTVmqJs      Video  2  h:p://www.youtube.com/watch?v=MDFKYrSJefc    
  123. 123. El  futuro  cercano…?   •  h:p://www.dump.com/2011/02/12/a-­‐day-­‐made-­‐of-­‐glass-­‐cornings-­‐vision-­‐for-­‐the-­‐future-­‐with-­‐specialty-­‐glass-­‐at-­‐the-­‐heart-­‐ of-­‐it-­‐video/  
  124. 124. Blogograta-­‐Bibliografia   •  Explicat  amb  una  historia,  Pau  Canaleta   •  h:p://comunidad.hosteltur.com/post/2011-­‐02-­‐02-­‐enoturismo-­‐sabemos-­‐contar-­‐nuestra-­‐ historia   •  h:p://www.rafaelalbertoperez.com/   •  h:p://www.slideshare.net/markeHngdeservicios/markeHng-­‐experiencial-­‐m-­‐lenderman   •  h:p://www.slideshare.net/naxxxos/qu-­‐es-­‐el-­‐markeHng-­‐experiencial   •  h:p://www.slideshare.net/lynneluvah/augmented-­‐reality-­‐for-­‐marketers-­‐future-­‐of-­‐ consumer-­‐interacHons-­‐part-­‐i       Presentación  realizada  con  la  colaboración  de:  Juan  Llantada  @joantxo,  Tirso  Maldonado  @Hrsomaldonado,   Lasse  Rouhianinen  @lasseweb20  
  125. 125. “MUCHAS GRACIAS

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