Innovacion, sociedad, tecnologia, Destino Arona 2.0

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Presentación que utilicé para el Café 2.0 en Arona Tenerife, sobre innovación turística, new media, now media, marketing medios sociales, tendencias turisticas, tendencias tecnologicas

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  • Nuestros clientes vienen por el destino y por lo que pueden hacer en el
  • Cada vez más utilizamos máquinas y nuestros hijos más todavía con el paso del tiempo
  • Hay que estar atento siempre si no te mueves desapareces
  • Lo máximo es cuando las redes sociales las llevamos encima
  • Innovacion, sociedad, tecnologia, Destino Arona 2.0

    1. 1. Hotel Villa Cortés 7 de Octubre 2010 Municipio de Arona
    2. 2. Canal Jimmy Pons= 83.312 videos vistos 65 videos promedio 1.281,7 vistas x video Canal MMS= 8.719 videos vistos 9 videos promedio 968,7 vistas x video 21.793 ppts vistas promedio visitas por presentación 1.556,6 (19 ppt’s) 1.867 Seguidores en Twitter Primeros proyecto en Internet desde 1.998
    3. 3. ¿Porqué vienen nuestros clientes?
    4. 4. ¿Estamos de acuerdo que el Turismo es el reflejo de una gran parte de la sociedad y que su evolución nos influye en muchos aspectos del negocio? Si no tenemos claro y definido entre otras cosas, nuestro perfil de cliente, un buen producto con una buena relación calidad-precio y una buena estrategia de marketing y comercialización on-off line, todo lo que vamos a hablar hoy entra en una segunda fase. Antes que nada
    5. 5. http://comunidad.hosteltur.com
    6. 13. 200.000 aplicaciones 17 millones móviles vendidos
    7. 14. Innovación Turística I+D+I I + D + i
    8. 16. <ul><ul><li>para investigación y desarrollo, sí, sonará muy fuerte, pero si los pequeños agricultores no mejoramos nuestros productos y les damos un valor añadido, al final tendremos que tirarlos y habremos perdido todo lo invertido&quot;. </li></ul></ul>“ En nuestro invernadero hemos dejado una parte Antonio Escobar, Torrenueva.org
    9. 18. I + D + i, Turismo ¡SI! Imaginación+ Diferenciación+ interés
    10. 19. ¿En qué debemos Innovar en el sector turístico? Personas Procesos Marketing y producci ón Tecnología
    11. 20. Innovación, Empresa y Tecnología
    12. 24. http://images.townnews.com/thenewsherald.com/content/articles/2010/01/01/ile_camera/localnews/doc4b3b870028891923574334.jpg
    13. 33. Sociedad, Tecnología y Redes Sociales
    14. 36. “ Nunca se había vivido una crisis igual, en el 92 vendiamos aunque fuera a bajo precio, ahora no se encuentran clientes…..” Marisol Turró, Sercotel NADA VOLVERA A SER COMO ANTES!!!
    15. 42. Todos quieren ser Antonio Lobato
    16. 45. EH!!!!! ¡¡¡¡ESTOY AQUÍ!!
    17. 49. <ul><li>Jackson’s name went straight to the top of Twitter’s Trending Topics. Even news.Google.com started asked for human verification if you refreshed it too quickly. Here’s the latest this morning on the impact Michael Jackson’s death had on the real world and the Internet: </li></ul><ul><li>Keystone Systems reported that 50 of yesterday’s top 100 Google searches and 30% of Twitter activity was Jackson related. Twitter’s Top Trends function appeared to be disabled for a period last night, after being dominated by Jackson tweets. </li></ul><ul><li>Last.FM reports they streamed 42,000 Jackson songs in two hours last night. </li></ul><ul><li>As of 10am Pacific time this morning, the current top 15 physical albums at Amazon are Jackson. </li></ul><ul><li>The top 7 albums at iTunes are Jackson. </li></ul><ul><li>And right now actual bidding on a copy of the 1990 Sega Genesis Moonwalker video game on eBay is averaging between $100 and $200. </li></ul><ul><li>Read more: http://g4tv.com/thefeed/blog/post/696911/the-impact-of-michael-jacksons-death-on-the-weband-real-life.html#ixzz10oZ0Zsh1 </li></ul>
    18. 50. <ul><li>New Media Strategies notes that Jackson’s Wikipedia page logged 1.8 million visitors yesterday, compared to its daily average of just 20,000. It also saw a whopping 650 edits as users updated the entry furiously as news broke. </li></ul><ul><li>AOL’s Instant Messenger estuvo caído 40 minutos. </li></ul><ul><li>Mensajes en twitter 200.000 la hora. </li></ul>
    19. 51. Clearspring, which also owns content sharing service AddThis
    20. 53. ¿Que querían y quieren las personas? <ul><li>Conocer las noticias </li></ul><ul><li>Compartir las noticias, sus emociones, etc. </li></ul><ul><li>Volver a vivir memorias, experiencias, un baile con tu actual mujer, esa novi@ que nunca pudiste conseguir…. Momentos </li></ul>¡Y pueden hacerlo!
    21. 55. <ul><li>Las redes sociales han existido desde 1997-98 </li></ul>
    22. 56. <ul><li>Foto hermanos </li></ul>
    23. 57. <ul><li>Foto hermanos </li></ul>
    24. 58. <ul><li>Foto hermanos </li></ul>
    25. 62. ¿Por si acaso, hay alguien que no tenga móvil?
    26. 68. AD vertiser PRO drucer Con SUMER El AD PRO SUMER se mueve como pez en el agua en las redes sociales
    27. 69. Reputación Online
    28. 70. 4 pasos primero <ul><li>Donde habla de nosotros y en que formato </li></ul><ul><li>Quienes son los que hablan </li></ul><ul><li>Sobre que opinan </li></ul><ul><li>Que actitud, buena, mala, neutra </li></ul><ul><li>Con que volumen hablan </li></ul>Escuchar Interpretar Actuar
    29. 73. http://www.radicallytransparent.cm/wp-content/uploads/2008/02/istock_000004259573xsmall.jpg
    30. 82. http://www.youtube.com/watch?v=d8bKbx4wQ8A
    31. 85. <ul><li>Management response from max256, Manager It suprises me how some people can say such things knowing full well its is a complete fabrication. i am quite shocked and dissapointed that certain people can be so negative without any reason or foundation…shocking </li></ul><ul><li>Management response from max256, manager (Management representative) If it was os bad you should have checked out , all other guests where more then happy . If this guest truly felt so bad no one was forceing them to stay!!! </li></ul><ul><li>http://social-media-optimization.com/2010/09/how-not-to-respond-to-negative-online-reviews/ </li></ul>
    32. 86. Strorytelling, teatralización, marketing experiencial y fomentar la venta en todo momento
    33. 87. 76% de los consumidores no creen que las marcas digan la verdad en los anuncios. Yankelowich Monitor
    34. 88. Influencia de Internet en la decisión de compra de un destino. Fuente TNS 2010 87% de usuarios encuentran en los relatos de los usuarios la influencia que decide su modo de consumo del turismo en la red según datos de PhocusWrite
    35. 90. http://www.binbin.net/photos/fellowes/fri/fried-egg-mouse-mat-fried-egg-mouse-mat-.jpg
    36. 91. http://www.vladimirchen.com/wp-content/uploads/2008/12/smiling-egg.jpg
    37. 92. http://verygoodfood.dk/wp-content/uploads/IMG_2470.jpg
    38. 93. New Media al Now Media
    39. 94. Junio 2009
    40. 95. <ul><li>This sounds great. I did have something from Valencia Tourism about a press trip but thought it was for traditional media and as I’m busy working on a couple of big projects knew I wouldn’t have time to seek a print media commission. </li></ul>
    41. 96. Abril 2010
    42. 97. Abril 2010
    43. 98. Mayo 2010
    44. 99. Mayo 2010
    45. 102. 19/07/2010
    46. 106. Todo va demasiado rápido “ Nosotros mejor que yo” Colaboración Win Win
    47. 109. JUAN LLANTADA LASSE ROUIAHNEN ARANTXA ROS TIRSO MALDONADO
    48. 113. Web era redes sociales, RedLaciones
    49. 114. Herramientas 2.0 Usuario protagonista Logo adaptado Información práctica y muy útil Chiclet Marketing Muchas imágenes Info de calidad fácil de encontrar CRS Productos definidos Info constante
    50. 116. Web+amplificadores
    51. 117. Estrategia, ESTRATEGIA ADAPTACION MARCA ERA REDES SOCIALES ESTRATEGIA PROMOCIÓN COMUNICACIÓN ESTRATEGIA COMERCIALIZACIÓN
    52. 120. No solo hay que pensar en el QUÉ , sino que también debemos pensar en el… <ul><ul><li>PARA QUIÉN </li></ul></ul><ul><ul><li>POR QUIÉN </li></ul></ul><ul><ul><li>CON QUÉ </li></ul></ul><ul><ul><li>CUANDO </li></ul></ul><ul><ul><li>CÓMO </li></ul></ul><ul><ul><li>DÓNDE </li></ul></ul><ul><ul><li>CON QUÉ FRECUENCIA </li></ul></ul><ul><ul><li>CON QUÉ HERRAMIENTAS </li></ul></ul><ul><ul><li>CON QUÉ ESTILO LITERARIO </li></ul></ul><ul><ul><li>CON QUÉ OBJETIVOS </li></ul></ul>
    53. 121. <ul><li>Desarrollo de contenidos que: </li></ul><ul><li>Inspiren </li></ul><ul><li>Entretengan </li></ul><ul><li>Formen </li></ul><ul><li>Ayuden </li></ul><ul><li>Sean relevantes </li></ul><ul><li>Sean pertinentes </li></ul><ul><li>Motiven </li></ul>
    54. 126. PLATAFORMA WEB Posicionamiento y estrategia comercial PLAN DE MARKETING
    55. 131. Imagen en Web turística 2.0
    56. 132. Imagen twitter
    57. 133. Imagen Facebook
    58. 134. Imagen Facebook
    59. 135. Imagen Facebook
    60. 136. Imagen Facebook
    61. 137. Imagen YouTube
    62. 138. Imagen YouTube
    63. 139. Imagen YouTube
    64. 140. Imagen flickr
    65. 141. 10 cosa que puedo hacer mañana gratis <ul><li>Darme de alta en Comunidad Hosteltur </li></ul><ul><li>Registrar tu marca en todas las redes sociales chequéalo aquí: http://checkusernames.com/ </li></ul><ul><li>Crear una estrategia de contenido, comercialización </li></ul><ul><li>Empezar a pedir emails a los clientes </li></ul><ul><li>Darme de alta en google places </li></ul><ul><li>Crear una cuenta en you tube y hacer videos del Hotel y testimoniales </li></ul><ul><li>Crear una cuenta en Twitter y Flickr </li></ul><ul><li>Google docs para encuestas (cuenta Gmail) </li></ul><ul><li>Cuenta en slideshare.net (subir presentaciones) </li></ul><ul><li>Crear contenido constante para mejorar posicionamiento </li></ul>
    66. 142. En conclusión <ul><li>Producto y precio adecuado. </li></ul><ul><li>Nada volverá a ser como antes. </li></ul><ul><li>Innovar, pensar, replantear, adaptar, transformar… </li></ul><ul><li>Se acabo el vender, tendremos que convencer con ayuda de la tecnología manejada por personas multitasking. </li></ul><ul><li>Aumento dispositivos móviles y el now media. </li></ul><ul><li>Colaborar para mejorar. Destino-Sector, Sector-Sector. </li></ul><ul><li>Gestionar nuestra reputación online. </li></ul><ul><li>Pensar en la satisfacción del cliente. </li></ul><ul><li>Web, estrategia y marca/logo adaptada a la era Redlaciones. </li></ul><ul><li>Y sobre todo ser buenas personas </li></ul>
    67. 144. JIMMY PONS Hosteltur Innova [email_address] @jimmypons http://slideshare.net/jimmypons http://twitter.com/jimmypons MUCHAS GRACIAS
    68. 145. Hotel Villa Cortés 7 de Octubre 2010 Municipio de Arona

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