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Trend in AI and Big Data Changing how you do business

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企業通訊驅勢持續改變,雲端+大數據+AI 將改變什麼?
為何全球企業近年來已把通訊雲端化作為必要的一步?
來了解未來您做生意的模式將如何因為科技而改變!

企業通訊驅勢持續改變,雲端+大數據+AI 將改變什麼?
為何全球企業近年來已把通訊雲端化作為必要的一步?
來了解未來您做生意的模式將如何因為科技而改變!

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Trend in AI and Big Data Changing how you do business

  1. 1. 2018 AI人工智慧與大數據 將改變您做生意的模式! UBIIX 雲太電信 Jim Chuang
  2. 2. 簡單介紹一下我吧! ABOUT ME – TSSI (台灣安控半導體) 執行長 (前Kolorific) – UZoneMedia (友慶媒體科技)共同創辦人兼總裁 – Aphelion Networks (辰星通訊科技) 執行長 – Avocent Corporation (艾維森) 全球OEM業務副總裁 – OSA Technology (亞開資訊)共同創辦人兼副總裁 – TWI共同創辦人兼總裁 擁有20年跨國企業經營管理經驗 莊于慶 Jim Chuang 執行長, UBIIX Inc. HI
  3. 3. Hinton DNN->DLSVM,RF 人工智慧 機器學習 深度學習 人工智慧經過的三次熱潮
  4. 4. Hinton DNN->DLSVM,RF 人工智慧 機器學習 深度學習
  5. 5. 科技的演化成熟 造就人工智慧的爆發
  6. 6. 2016 年初,Alphago 以 4:1 的好成績 打敗南韓圍棋選手李世乭。2016 年底, 又以 Master 的代稱在網路上戰勝聶衛 平,豪取 59 勝。
  7. 7. 企業通訊驅勢持續改變 雲端+大數據+AI 將改變什麼?
  8. 8. 雲端通訊 整合應用 物聯網通訊 AI人工智慧 大數據 企業通訊模式 已改變
  9. 9. 為何全球企業近年來 已把通訊雲端化作為必要的一步?
  10. 10. 企業通訊雲端化 到哪都是行動辦公室
  11. 11.  文字、語音與影像等通訊整合 >整合通訊解決方案  改善成本效益 >提高溝通與作業效率  無地域限制,通訊更有掌控性 >行動辦公室 更聰明 雲端通訊時代來臨
  12. 12. 人工智慧幫企業創造優勢 Web IM 郵件 窗口 短訊 電话 手機APP 微信 LINE 人工客服 CRM系统 智能機器人 人工客服 工單系统 工作量 工作質量 提升銷量 監控統計 質檢培訓 提高效率 數據統計 全 渠 道 接 入 低成本、滿意度高 客户、銷售額同步增加 效率差
  13. 13. 智能客服 人工智慧能為企業改變的,比你想的更多! 我永遠正能量 我可以一人當十人用 我是加班狗,不用休假 我不需要薪水 我永遠不會離職
  14. 14. 效益呢? 50%成本 減少大量人力成本 80%效率 穩定快速的解決客戶需求 200%業績 24小時服務客戶不間斷
  15. 15. 人工智 慧 雲端通 訊 ? • 隨時彙整這個月公司產品銷售狀況及客戶問題 • 語音機器人將自動學習如何回答80%客服問題 及“說服”客人下訂單 • 語音機器人將自動打電話關懷客人及推銷產品 • 開會中就能自動產生會議記錄與待辦事項 • 跟外國人講電話不用怕了因為可以自動翻譯
  16. 16. 你的業務人員
  17. 17. 客服話術無法統一 一般企業的痛點… 跨國通訊時常感到沒效率
  18. 18. 利用雲端通訊整合創造優勢 雲總機 AI 智能 客服 即時通訊 IM 視訊會議 通話 即時語譯 大數據 降低商務通訊的成本,提升企業管理效率 創造企業優勢!
  19. 19. THANK YOU 歡迎下載『UCALL+』 APP免費體驗 商店搜尋:UCALL
  20. 20. 全球號碼/電話系統/雲總機/雲傳真/行動辦公通訊/CRM客戶管理/客服系統/AI機器人 企業通訊的賈伯斯(JIM) 莊于慶 / 雲太電信 總經理 好的引薦 理想引薦 夢幻引薦 產品/ 服務 示意圖 每年透過BNI獲得50筆引薦,總金額為 $五百萬 創業/中小企業老闆 電商客服/電銷中心主管 跨國企業資訊長/總經理 聯絡電話:02-7708-3858 #100 公司網址: www.ubiix.com
  21. 21. 全球化、雲端化、移動化、智能化 將企業內部對員工、外部對客戶的聯絡通過 Ubiix雲在全球範圍內,可移動地進行智能通 信及系統管理。 全球雲通訊
  22. 22.  雲太電信(UBIIX)是一群由美國加州矽谷通訊大廠CISCO團隊創立,熱衷於提供 具顛覆性的企業整合通訊雲端平臺的理念而創立,核心團隊具有多年經驗研發與提 供先進的雲端電信加值服務平臺。  全球第一家推出顛覆性的企業整合通訊UCaaS雲端平臺 (UBIIX雲)的公司,快速為 客戶提升企業效率與降低商務通訊的成本。  提供企業級雲端虛擬總機、即時通訊、傳真、簡訊、影音會議室、後端智能業務 客服工具CRM 系統,及跨國虛擬電話代表號等雲端服務  專業服務各國企業客戶超過 1000 家用戶 UBIIX簡介

Editor's Notes

  • 問大家一個問題,當你聽到人工智慧,第一個浮現你腦海的影像是什麼? 在我的人生中,當我想到了人工智慧
  • When people talk about AI, I think about….
  • 魔鬼終結者 1984 年
  • 機械公敵 2004 年
  • 人工智慧歷史其實很有趣,歷經了三股熱潮,每次大家都會認為“天呀!”
    魔鬼終結者 與 機器公敵 裡面的漆器人 主要的差別是機器公敵 有自主意識,有情感會進化 而魔鬼終結者 是服從指令不會進化的

    深度學習是機器學習的一個分支,機器學習是人工智慧的一個分支。 三者的包含關係為:人工智慧 > 機器學習 > 深度學習
    1950 年,人工智慧發展,以數理邏輯為基礎 像鸚鵡
    1980 年,多層類神經網路失敗,淺層機器學習方法(SVM 等)興起
    2006 年,Hinton 成功訓練多層神經網路,命名為深度學習
    2012 年,因 ImageNet 比賽讓深度學習重回學界視野,同時開啟 NVIDIA GPU 作為運算不可或缺硬體的大門
  • 人工智慧歷史其實很有趣,歷經了三股熱潮,每次大家都會認為“天呀!”
    魔鬼終結者 與 機器公敵 裡面的漆器人 主要的差別是機器公敵 有自主意識,有情感會進化 而魔鬼終結者 是服從指令不會進化的

    深度學習是機器學習的一個分支,機器學習是人工智慧的一個分支。 三者的包含關係為:人工智慧 > 機器學習 > 深度學習
    1950 年,人工智慧發展,以數理邏輯為基礎 像鸚鵡
    1980 年,多層類神經網路失敗,淺層機器學習方法(SVM 等)興起
    2006 年,Hinton 成功訓練多層神經網路,命名為深度學習
    2012 年,因 ImageNet 比賽讓深度學習重回學界視野,同時開啟 NVIDIA GPU 作為運算不可或缺硬體的大門
  • CPU / Mem not enough
    Not enough data
  • 雲端運算 解決運算資源不足
    大數據 解決數據不足
    機器學習 跳脫人類指令 自我進化
  • 電腦被教導遊戲規則,經過進行數億自我對弈所產生的結果,它無時無刻都在改變,包括現在也依舊在學習當中。今天它在某個環節判斷失準的時候,其實要找到原因是相當不容易的:因為,你不知道是哪些資料「教壞」了他。有可能在AlphaGo與李世乭的第四盤對弈結束後,AlphaGo就已經自動排除了錯誤,下一次就不會再犯同樣的錯。

    「監督式學習」(Supervised learning)以及「非監督式學習」(Unsupervised learning)。一開始就有答案、知道正確結果,再丟資料給電腦、讓電腦找出規則的學習法,是監督式學習;而非監督式學習,就是在沒有正確答案、不知道結果的情況下,還是將資料直接丟給電腦,讓電腦自己去判斷、統計數據結構之間的關係,但是這種結構關係,我們很可能並不知道它背後代表的意義是什麼。
  • 市場分析/行銷活動:大量輿情(語意)分析、程式化廣告投放
    銷售及通路管理:全通路/多通路營運、通路預測模型、無人商店
    產品及服務研發:數據導向設計、機器學習模型、智慧裝置軟硬體整合
    客戶服務及客戶關係管理:智慧客服、無人機/機器人、客戶預測模型
    製造及供應鏈管理:智慧設備、供應預測模型、維運管理模型
    物流運輸管理:倉儲機器人、運輸最佳化模型、無人卡車駕駛
  • 讓你在哪裡可以辦公
  • *完全不需要“人”跟客戶講話訂單就自動進來
    透過大數據分析+人工智慧
    即時語音檢測 Instant monitor of bad words
    情緒感測 Understand emotions
    智慧總機 Mention name and auto transfer
    在會議中就能自動產生會議記錄與待辦事項
    跟外國人講電話不用怕了因為可以自動翻譯
    任何語音通話紀錄都被轉成文字供你檢測與搜尋


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