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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para la Educación Universitaria
Escuela Ciencias de la Tierra
Departamento de Ing. Industrial
UDO - Bolívar.
Profesora: Bachilleres:
Liseth Paez Ascanio Jhonatan C.I18622796
Grateron Ricardo C.I: 19.729.174
Luna Jorge C .I:12193520
Milano Ronny C.I: 22.849.812
Requena Maribel C.I: 21.577.985
Ciudad Bolívar, Julio de 2015.
Historia del Marketing Digital
El término 'Marketing Digital se utilizó por primera vez en la década de 1990. En la
década de los 2000 y los 2010, el marketing digital se volvió más sofisticado como
una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y
relevancia. La rápida evolución de los medios digitales ha creado nuevas
oportunidades y vías para la publicidad y el marketing. Esto impulsado por la
proliferación de dispositivos para acceder a los medios digitales, lo que ha llevado
al crecimiento exponencial de la publicidad digital. En 2012 y 2013 las estadísticas
mostraron que el marketing digital permaneció creciendo cada vez más. El
crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5 billones de anuncios en línea
servidos anualmente, con esto el gasto en medios digitales creció en un 48% en
2010. Una creciente parte de la publicidad se deriva de las empresas que emplean
publicidad en línea basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising)
para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet.
Marketing Digital
Es el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales
como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono
celular, tableta y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas.
El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo
electrónico, aplicaciones (clásicas y móviles) y redes sociales. El Marketing Digital
puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como: La Televisión,
la Radio, SMS, etc. o a través de canales que usan internet como medios
El marketing digital se basa en las 4f (flujo, funcionalidad, feedback y
fidelización), que son las variables que componen una estrategia de
marketing efectiva.
 Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal.
El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio
para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
 Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario;
de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido..
 Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el
internauta para construir una relación con éste.
 Fidelización: una vez que hayas entablado una relación con el internauta,
no le dejes escapar.
Características:
Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son:
1. Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada
vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada
internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo
que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus
preferencias.
2. Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offline se puede
llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo.
El Marketing Digital cada año sigue creciendo y tomando parte del mercado
perteneciente a los medios tradicionales, además de generar también nuevas
oportunidades de mercado, que no existirían sin Internet.
Las nuevas estrategias y herramientas con las que contamos para el Marketing
Digital, nos permiten cada vez tener un mayor control y seguimiento sobre lo que
hacen nuestros clientes al utilizarlas.
Ventajas del marketing digital.
1- Resultados Medibles: Todo lo que haces online puede ser "trackeado",
medible, rastreado, analizado, etc. Por lo que siempre sabrás como está
funcionando cada una de las acciones que hagas
2- Interactividad: El medio Online es un medio interactivo que te permite
interactuar con tu cliente, sea actual o potencial, por lo que puedes tener
línea directa con él y conocer sus necesidades.
3- Personalizable: Cualquier acción es personalizable 100%, lo puedes hacer
todo, el límite es tu imaginación.
4- Escalable: El Marketing Digital permite que puedas automatizar procesos,
que funcionan solos y que no debes preocuparte de asignar esas tareas a
personal.
5- Flexibilidad: La gran ventaja del Marketing Digital es que es altamente
flexible, los cambios se realizan a golpe de "click", si algo no funciona se
puede modificar, parar, reanudar
6- Menores Costes de Producción: Y todo ello, con unos costes de
producción e implementación sensiblemente inferiores al Marketing
convencional.
Pasos para un Marketing Digital Efectivo.
Para que una Estrategia de Marketing Digital entregue los resultados esperados,
podemos tomar en cuenta los siguientes pasos que pueden ayudar a nuestra
organización:
1. Imagen de marca
El producto debe de estar definido y debe ser adictivo para el cliente, el cliente se
debe sentir atraído por el modelo de la marca del producto, estos casos no se ve
mucho en el área farmacéutica.
2. Relaciones publicas
Las relaciones con los futuros clientes debe de ser sana y fuerte, ya que mediante
nuestros canales comunicativos estaremos interactuando con ellos, debemos ser
cortez, concisos y muy respetuosos.
3. Análisis del Mercado
A la hora de implementar una nueva payme se debe estudiar los potenciales
clientes, según the house nuesta clientela esta relacionada en un 100% von la
fabricación de nuestro producto, analizar el mercado es de suma importancia, ya
que nos permite estructurarnos como empresa y saber cuáles son los productos
que más se demanda.
4. Estrategia
Si crees que el Marketing Digital se trata de abrir una cuenta en Twitter o pagar
una campaña de CPC (Cost Per Click / Costo Por Click) porque la competencia lo
está haciendo, lo más probable es que la estrategia no produzca los mejores
resultados. 5. No ser radical.
No es bueno apostar todo el presupuesto de marketing a un solo canal. 6. Utilizar
herramientas gratuitas.
4. Precio
El precio de tu producto debe de estar concorde al bien o servicio que estaras
ofreciendo, recordando que si es una empresa nueva, no debemos imponer
nuestros precios ya que los posibles clientes se verán amenazados.
5. Producto
Nuestro producto debe ser el mejor en el mercado, la creación del mismo es para
satisfacer la necesidad del consumidor y no se debe tener ningún tipo de
desperfecto que afecte directamente a la marca.
6. Distribucion
Se debe tener un plan de distribución optimo, recordando que al hacer un
marketing digital, estamos prestando nuestro servicio a nivel mundial, no a solo
una persona, se debe de hacer el entrega sin el menor riesgo posible.
7. Promociones
Algo que le agrade a la clientela son las promociones así sea del producto más
pequeño o más grande del mundo, para eso debemos de realizarlas de vez en
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  • 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para la Educación Universitaria Escuela Ciencias de la Tierra Departamento de Ing. Industrial UDO - Bolívar. Profesora: Bachilleres: Liseth Paez Ascanio Jhonatan C.I18622796 Grateron Ricardo C.I: 19.729.174 Luna Jorge C .I:12193520 Milano Ronny C.I: 22.849.812 Requena Maribel C.I: 21.577.985 Ciudad Bolívar, Julio de 2015.
  • 2. Historia del Marketing Digital El término 'Marketing Digital se utilizó por primera vez en la década de 1990. En la década de los 2000 y los 2010, el marketing digital se volvió más sofisticado como una forma eficaz de crear una relación con el consumidor que tiene profundidad y relevancia. La rápida evolución de los medios digitales ha creado nuevas oportunidades y vías para la publicidad y el marketing. Esto impulsado por la proliferación de dispositivos para acceder a los medios digitales, lo que ha llevado al crecimiento exponencial de la publicidad digital. En 2012 y 2013 las estadísticas mostraron que el marketing digital permaneció creciendo cada vez más. El crecimiento de los medios digitales se estima en 4.5 billones de anuncios en línea servidos anualmente, con esto el gasto en medios digitales creció en un 48% en 2010. Una creciente parte de la publicidad se deriva de las empresas que emplean publicidad en línea basada en el comportamiento (Online Behavioural Advertising) para adaptar la publicidad a los usuarios de Internet. Marketing Digital Es el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos (computadoras) tales como: computadora personal, teléfono inteligente, teléfono celular, tableta y consola de videojuegos para involucrar a las partes interesadas. El marketing digital aplica tecnologías o plataformas, tales como sitios web, correo electrónico, aplicaciones (clásicas y móviles) y redes sociales. El Marketing Digital puede darse a través de los canales que no utilizan Internet como: La Televisión, la Radio, SMS, etc. o a través de canales que usan internet como medios El marketing digital se basa en las 4f (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización), que son las variables que componen una estrategia de marketing efectiva.
  • 3.  Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.  Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido..  Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste.  Fidelización: una vez que hayas entablado una relación con el internauta, no le dejes escapar. Características: Las dos características que diferencian al marketing digital del tradicional son: 1. Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido entre sus preferencias. 2. Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing offline se puede llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público objetivo. El Marketing Digital cada año sigue creciendo y tomando parte del mercado perteneciente a los medios tradicionales, además de generar también nuevas oportunidades de mercado, que no existirían sin Internet. Las nuevas estrategias y herramientas con las que contamos para el Marketing Digital, nos permiten cada vez tener un mayor control y seguimiento sobre lo que hacen nuestros clientes al utilizarlas.
  • 4. Ventajas del marketing digital. 1- Resultados Medibles: Todo lo que haces online puede ser "trackeado", medible, rastreado, analizado, etc. Por lo que siempre sabrás como está funcionando cada una de las acciones que hagas 2- Interactividad: El medio Online es un medio interactivo que te permite interactuar con tu cliente, sea actual o potencial, por lo que puedes tener línea directa con él y conocer sus necesidades. 3- Personalizable: Cualquier acción es personalizable 100%, lo puedes hacer todo, el límite es tu imaginación. 4- Escalable: El Marketing Digital permite que puedas automatizar procesos, que funcionan solos y que no debes preocuparte de asignar esas tareas a personal. 5- Flexibilidad: La gran ventaja del Marketing Digital es que es altamente flexible, los cambios se realizan a golpe de "click", si algo no funciona se puede modificar, parar, reanudar 6- Menores Costes de Producción: Y todo ello, con unos costes de producción e implementación sensiblemente inferiores al Marketing convencional. Pasos para un Marketing Digital Efectivo. Para que una Estrategia de Marketing Digital entregue los resultados esperados, podemos tomar en cuenta los siguientes pasos que pueden ayudar a nuestra organización: 1. Imagen de marca El producto debe de estar definido y debe ser adictivo para el cliente, el cliente se debe sentir atraído por el modelo de la marca del producto, estos casos no se ve mucho en el área farmacéutica.
  • 5. 2. Relaciones publicas Las relaciones con los futuros clientes debe de ser sana y fuerte, ya que mediante nuestros canales comunicativos estaremos interactuando con ellos, debemos ser cortez, concisos y muy respetuosos. 3. Análisis del Mercado A la hora de implementar una nueva payme se debe estudiar los potenciales clientes, según the house nuesta clientela esta relacionada en un 100% von la fabricación de nuestro producto, analizar el mercado es de suma importancia, ya que nos permite estructurarnos como empresa y saber cuáles son los productos que más se demanda. 4. Estrategia Si crees que el Marketing Digital se trata de abrir una cuenta en Twitter o pagar una campaña de CPC (Cost Per Click / Costo Por Click) porque la competencia lo está haciendo, lo más probable es que la estrategia no produzca los mejores resultados. 5. No ser radical. No es bueno apostar todo el presupuesto de marketing a un solo canal. 6. Utilizar herramientas gratuitas. 4. Precio El precio de tu producto debe de estar concorde al bien o servicio que estaras ofreciendo, recordando que si es una empresa nueva, no debemos imponer nuestros precios ya que los posibles clientes se verán amenazados. 5. Producto Nuestro producto debe ser el mejor en el mercado, la creación del mismo es para satisfacer la necesidad del consumidor y no se debe tener ningún tipo de desperfecto que afecte directamente a la marca. 6. Distribucion
  • 6. Se debe tener un plan de distribución optimo, recordando que al hacer un marketing digital, estamos prestando nuestro servicio a nivel mundial, no a solo una persona, se debe de hacer el entrega sin el menor riesgo posible. 7. Promociones Algo que le agrade a la clientela son las promociones así sea del producto más pequeño o más grande del mundo, para eso debemos de realizarlas de vez en cuando.