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Tendencias retail 2017

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Tendencias y estrategía Omnicnal en el retail. Nuestra propuesta de valor

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Tendencias retail 2017

  1. 1. Tendencias Retail Estratégia Omnicanal
  2. 2. Omnicanal Experiencia de compra Nuestros servicios Tendencias
  3. 3. Cinco maneras de comprar Off-line On-line Only Store ShowroomingWebrooming Click & collect Only Web Search On-line Buy store Buy On-line Collect in store Search store Buy on-line
  4. 4. OMNICHANNEL: ECOMMERCE MOBILE SOCIAL STORE
  5. 5. E-COMMERCE No es suficiente en tener una experiencia de compra con una web que sea fácil de usar e informativa Los consumidores quieren ver el carrito antes de finalizar la compra pero también es interesante poder guardar el itinerario en la web para futuras compras. El servicio es clave.
  6. 6. CREAR EXPERIENCIAS DE COMPRA ATRAVES DE TODOS LOS CANALAES Los consumidores debe interactuar con los diferentes canales, intercambiando el orden para conseguir una experiencia atractiva de compra. Es esencial para el negocio un fácil acceso al mundo off y on-line
  7. 7. LA PERSONALIZIÓN ES CLAVE
  8. 8. PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA No es suficiente con tener una presencia multicanal, es crucial personalizar la experiencia de compra por cada uno de los canales. El primer paso, empezar a recopilar los datos del cliente en el punto de venta que permita personalizar el proceso de compra para atraer más trafico en un futuro
  9. 9. FIDELIZAR
  10. 10. Herramientas de Fidelización Multiplataforma: Uso del móvil y el ordenador Indistintamente. Mismos servicios distinta interface
  11. 11. SHOPPING IS AN EXPIERENCE BYOND THE STORE Objetivo: Digitalizar los clientes El reto: Integración de aplicaciones Herramientas de Fidelización Convergencia entorno fisico y on-line
  12. 12. NUESTROS SERVICIOS
  13. 13. Propuesta de Valor •Desarrollamos aplicaciones para hacer negocios en Internet. •Estamos especializados en integrar sistemas de E-commerce. •Integramos verticalmente un retail en Internet, del catalogo digital hasta el marketplace. •Inteligencia de negocio: Monitorizamos en la red precios y productos en sites y marketplaces.
  14. 14. Del catálogo al Marketplace •Digitalizamos el catalogo de productos. Construimos la ficha de producto con imagen y descripción. •Publicamos el catálogo en cualquier marketplace, en función del formato, su categorización y canal de venta. •Integramos el proceso de venta en cualquier ERP. •Conexión con cualquier TPV
  15. 15. Integración e-commerce en Marketplace •Integramos la tienda virtual en cualquier marketplace. •Los pedidos generados en el marketplace se integran en la plataforma de e-commerce, validando su información y control de stock . •Los pedidos validados se gestionan desde el ERP del cliente. •Implementación de webservices para soportar cualquier formato de archivo de intercambio.
  16. 16. TENDENCIAS Tecnología: Big Data. Bots. Progressive web Apps Marketing: Crecen los Nativos digitales. Comunicación: En el punto de venta mediante la digitalización y el uso de terminales y videowalls.
  17. 17. ¿PREPARADO PARA UNA EXPERIENCIA MÁS ALLA DE LA TIENDA ?
  18. 18. Dinamon Internet S.L. Edificio Almogàvers Business Factory C/ Almogàvers 165 08018 Barcelona Tel. +93 551 0527 www.dinamon.com Jordi Hinojosa ( CEO ) hinojosa@dinamon.com +34 93 551 05 28

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