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Redes sociales:                                                    Retos y desafíosDoctorado en Comunicación AplicadaFacul...
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Nuevos medios:Nuevas racionalidades
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Naturaleza de Internet                                 • Perseverancia                                                    ...
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“Las comunidades virtuales son el nuevo pegamento que une sus redes sociales. Ahora están trasladando ese ethos interactiv...
La red como punto de encuentro•  Las redes son el tejido conector de   muchas experiencias humanas•  Se hace necesario cue...
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TÚ ERES LA RED, TÚ ERES EL FILTRO: Generación Net                                                             Apertura    ...
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Situación delmercado mexicano
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Internet en MéxicoAño                    Total de         Población            % Penetración                       usuario...
Participación en Internet por géneroEl género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011   ...
Internet en México                                          Internautas                                          •  49% Mu...
Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”....
Dispositivos usados por el Internauta Mexicano                             para conectarse a Internet                     ...
Principales Actividades de Entretenimiento online       Utilizar redes sociales                                           ...
Usuarios de Redes Sociales por Género36%                       41%64%                       59%           Sí   No         ...
Uso de Redes Sociales Sí                                                        9 de cada 10                              ...
Antigüedad dentro de Redes                      Sociales                        4 años    3 años                9%        ...
Frecuencia de Conexión/Acceso a Redes Sociales                        Diariamente                        2 o 3 veces por60...
Top 5 Redes Sociales más usadas              •   90% Internautas mexicanos inscritosFacebook      •   90% Accede diariamen...
Principales Actividades dentro de las Redes Sociales    Top two                                                           ...
Principales Usos del Internauta en las Redes SocialesMe comunico con familiares / amigos                                  ...
Comparativo Principales Redes Sociales en México                            1°                2°                 3°       ...
Facebook
http://www.youtube.com/watch?v=c7SjvLceXgU
Facebook: La red social                              •  1.000 millones de usuarios activos cada mes                       ...
Facebook en el Mundo    País                                        Total de                       Nuevos usuarios        ...
Facebook en América Latina    País                                          Total de                       Nuevos usuarios...
Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre ...
Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre ...
http://www.youtube.com/watch?v=hzPEPfJHfKU
Facebook en México      Alcance                                                                                  Usuarios ...
Distribución por edad en Facebook:                                      México vs promedio Top 15 países                  ...
http://www.youtube.com/watch?v=HpO_M6kpOVc
Twitter
2012: 10.7 millones                                         Cuenta con 500                               Nace 21 de marzoU...
http://www.youtube.com/watch?v=3x6CZujLc5I
Numeralía               • 572.000 es el número de nuevasEstadísticas                                                      ...
•     Hay 4 millones 103 mil 200 usuarios•     Sólo el 60.44% de estas cuentas se consideran como activas al      haber pu...
¿Qué son las redes sociales?
http://www.youtube.com/watch?v=JPwfKmaEidc
“Es una estructura conformadapor individuos y/uorganizaciones que se conectanpara establecer distintos tipos derelaciones”...
Características: •  Configuración de un perfil propio para hacerlo público o semipúblico •  Administración de relaciones c...
FuncionesComunicación                 Solidaridad               Socialización                  Debate          Ventas   Lo...
Historia de las redes   socialesFuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites...
Tipos de redes                 Centrífuga   Expansiva   Difusión                 Centrípeta   Implosiva   Cohesión        ...
TIPOS DE REDES: transferencias deinformación                                                      Enjambre                ...
Tipos de redes                                                                   Compartir                                ...
Tipología de Redes SocialesBuscan nuevas formas deconexión                      •  Youtube: Broadcast your self.          ...
Plus social    •  Los jóvenes se definen a sí mismos por su               relación con la cultura popular y los medios    ...
Aplicaciones                                               Tipo de red                                      Tipo de aplica...
¿Para qué usar las redes sociales?        •  Hiperconexión        •  Branding and personal branding        •  Posicionamie...
MicrosegmentaciónFuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategi...
La red se ha reorganizado alrededor  de personasLa industria se estátransformando parareorganizarsealrededor de laspersonas
Desafíoséticos
http://www.youtube.com/watch?v=LfkBufsHaWg
“Nuestro mundo mediatizado se está inundando rápidamente de mensajes y llamados que hay que oír; un empalago de informació...
Al aplicar la ética,cada persona pasa aser un agente moral,un mediador ético dela realidad                                ...
Desafíos éticos                                                          Mani-La descentralización de la persona          ...
“Los medios constituyen en este momento un entramado de redes muy amplias de poder social, económico e institucional, y es...
¿Educar en losmedios?           Alfabetización                     para los                     medios a                 c...
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Fases del plan                                                                 Objetivos                                  ...
Cómo organizar una red           Identificar                                       Crear                                  ...
Nodos de conexión viral                                                                                   Conectores      ...
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Redes sociales upaep

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Ponencia impartida por el Mtro. Jorge Alberto Hidalgo Toledo en el 1er Encuentro de la Vocalía Golfo Sureste Del CONEICC en la Universidad Popular Autónoma de Puebla, UPAEP

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Redes sociales upaep

  1. 1. Redes sociales: Retos y desafíosDoctorado en Comunicación AplicadaFacultad de Comunicación, Universidad AnáhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo
  2. 2. “Los medios están ahora en el centro de la experiencia, en el corazón de nuestra capacidad o incapacidad para encontrarle un sentido al mundo en que vivimos”(Roger Silverstone)Fuente: Silverstone, R. (2004) ¿Por qué estudiar los medios? Buenos Aires: Amorrortu
  3. 3. Nuevos medios:Nuevas racionalidades
  4. 4. http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ
  5. 5. Naturaleza de Internet • Perseverancia • Negociaciones • Cadena de sucesos Comunicación bidireccional interrelacionados •  Red no controlada •  Curiosidad Conocimiento colaborativo Descentralizado •  Esfuerzos comerciales •  Intentos fallidos de control Internet gubernamental • Principios: Comunicación sin fronteras Autorregulado •  Código abierto •  Acceso libre al conocimiento •  Redes sociales Comercio global
  6. 6. “Las computadoras son máquinas del lenguaje al igual que laspersonas. Nuestra característica más humana, nuestranecesidad de comunicar cualquier cosa, todo el tiempo, tarde otemprano hubiera producido una red galáctica como aquella enla que estamos soportados hoy en día”(Paul Edwards)
  7. 7. Características •  Participación y co-producción de sentido / prosumer •  Creación colectiva / declinación del autor •  Creación continua / reconocimiento de la propiedad •  La multiplicidad de interfaces / convergencia / Hibridación de contenido •  El autor delega toda la responsabilidad al receptor •  Inmersión informativa / acceso a la información •  Interactividad / era de la participación real y no mental •  El mensaje es el lugar del diálogo; es proceso y no producto final •  Libertad de expresión y de experimentación
  8. 8. “Las comunidades virtuales son el nuevo pegamento que une sus redes sociales. Ahora están trasladando ese ethos interactivo a ámbitos de la vida cotidiana como el trabajo, la educación y el consumo”(Don Tapscott)Fuente: Tapscott, D. & Williams (2007) Wikinomics: la nueva economía de las multitudes inteligentes. España: Paidós
  9. 9. La red como punto de encuentro•  Las redes son el tejido conector de muchas experiencias humanas•  Se hace necesario cuestionarse si la tecnología de la comunicación es capaz de ayudar a los hombres para encontrar sentido a sus vidas•  La red es el contexto en que el hombre de hoy vive, y en el que la información puedo servir para construir sociedades más justas, solidarias y democráticas•  La tecnología ya no es más un mero instrumento precisamente porque tiene que ver con la vida
  10. 10. CARACTERÍSTICAS DE MY MEDIA GENERATION Su principal motivación es la Comunidad interconexión (pertenencia) Música Internet Dispositivos móviles Videojuegos desplazan Prime time TV Autoexpresión Personalización (Grafitear el mundo (identidad) con su voz)Fuente: Truly, madly, deeply engaged. Global Youth, Media and Technology, 2005
  11. 11. TÚ ERES LA RED, TÚ ERES EL FILTRO: Generación Net Apertura = socialización Participación = Sus reglas colaboración Interactividad = interconexión Todo se ha vuelto tan atractivo… La red es su espacio vital: acogedor, atractivo que permite hacer manifestación pública de su identidad
  12. 12. “Los medios constituyen en este momento un entramado de redes muy amplias de poder social, económico e institucional, y es vital que los jóvenes comprendan las formas complejas y a veces contradictorias que dichas redes tienen de actuar”(David Buckingham)Fuente: Buckingham, D. (2005) Educación en medios: Alfabetización, aprendizaje y cultura contemporánea. España: Paidós
  13. 13. Situación delmercado mexicano
  14. 14. http://www.youtube.com/watch?v=AR4GEAWUGgI
  15. 15. Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México Actividad   WIP 2008   WIP 2009   Diferencia   Revisar e-mail   93%   95%   +2%   Usar el Messenger   83%   85%   +2%   Chatear en foros   37%   35%   -2%   Trabajar en tu blog   33%   42%   +9%   Acceder a redes sociales   32%   55%   23%   Telefonía a través de Internet   21%   24%   +3%   Principales usos Actividades   WIP 2008   WIP 2009   Diferencia   Obtener información de algún producto o servicio   66%   66%   0   Realizar reservaciones   23%   26%   +3%   Utilizar servicios de banca por Internet   13%   19%   +6%   Realizar pagos a través de Internet   7%   15%   +8%   Invertir en fondos y bonos   2%   3%   +1%   Comprar por Internet   23%   +23%   Pagar impuestos   10%   +10%  Fuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas,World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en:http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc
  16. 16. Internet en MéxicoAño Total de Población % Penetración usuarios2000 2,712,400 98,991,200 2.7%2004 14,901,687 102,797,200 14.3%2005 17,100,000 103,872,328 16.3%2006 20,200,000 105,149,952 19.2%2008 27,400,000 109,955,400 24.9%2010 34,900,000 112,468,855 32.5%2012 52,300,000 14,975.406 46%•  10% de los mexicanos de 6-11 años tienen acceso•  7 millones tienen menos de 11 años•  27% de los 12-17 años, 23% de los 18 a los 24.•  Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento (descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas;•  El tiempo de exposición se incrementó 47 minutos con respecto al año anterior, dando un total de4:09 horas diarias en promedio.•  77% de los internautas participan en las redes sociales.
  17. 17. Participación en Internet por géneroEl género femenino avanza 2 puntos porcentuales con respecto a los números del 2011 51% hombres – 49% mujeres 25’ 8 26’5La participación por género se asemeja Total usuarios: 52’3 millonescada vez más a la Consideradas todas las edadesdistribución poblacional * Proyección ponderada con datos de referencia de 2010Fuente: Islas, O. (2012). “ , World Internet ProjectCapítulo México” WIP. Recuperado el 20 de octubre 2012 en: http://www.wip.mx
  18. 18. Internet en México Internautas •  49% Mujeres, 51% hombres •  39% (ABC+), 19% (C), 29% (D+), 12% (D/E) •  6-11 (10%) 12-17 años (27%), 18-24 (23%), 25-34 (17%), 35-44 (12%), 45-54 (7%), 55-64 (4%) Actividades en línea •  Enviar y recibir mails (80%), redes sociales (77%), Búsqueda de información (71%), Mensajes instantáneos (55%), Banca en línea (44%), Comprar (29%), Buscar empleo (18%) Sitio propio (16%), blogs (16%); encuentros (7%) Conexión •  Hogar (48%), Café internet (39%), trabajo (19%), Centro de estudio (11%), casa otros (4%), otro (0.4%) •  Lunes a viernes (69.5%), Sábado (67%) y domingo (58%)Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
  19. 19. Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
  20. 20. Dispositivos usados por el Internauta Mexicano para conectarse a Internet Se duplicó el uso de Smartphones (58%) para conectarse a internet respecto al año 58% anterior (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo 64% periodo de tiempo. 61% 23% 16% 15% 13% 7% PC Laptop Smartphones Teléfonos Dispositivos Consolas de Tabletas Aparatos celuares* Móviles** Videojuegos electrónicas electrónicosFuente: Asociación Mexicana de Internet (2012) “Estudio AMIPCI 2012: Sobre hábitos deque no se le pueden instalar aplicaciones *Teléfonos Celulares a los los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 de junio2012 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf **IPod Touch, PSP, Nintendo DS, etc.
  21. 21. Principales Actividades de Entretenimiento online Utilizar redes sociales 86% Visitar sitios de noticias 61% Descargar música/videos 37%Ver chistes/páginas de humor 28% Jugar en línea 25% 9 Casi de cada 10 internautas utiliza redes sociales como principal Entretenimiento para adultos 23% actividad de entretenimiento on line. Visitar foros especializados 19% Visitar sitios deportivos 15% •Ver videos Descargar podcast 13% •Escuchar radio •Leer Libros/revistas Otras actividades 11%
  22. 22. Usuarios de Redes Sociales por Género36% 41%64% 59% Sí No Por distribución de Géneros son 5% más las Mujeres que Hombres, que accesan a
  23. 23. Uso de Redes Sociales Sí 9 de cada 10 Internautas Mexicanos92% Acceden a alguna red Social. No 8%Base: 2329 entrevistados Razones para No acceder a alguna Red Social 62% 53% 41% 27% 17% No me Protección No tengo Cancelé las No se como interesa / Datos tiempo que usaba funcionan no me Personales divierte
  24. 24. Antigüedad dentro de Redes Sociales 4 años 3 años 9% 5 años 26% 7% Más de 5 años 23%2 años 15% Menos de 1 año 4% 1 año 15% El 19% de los internautas Mexicanos tienen 1 año o menos accediendo a alguna red Social.
  25. 25. Frecuencia de Conexión/Acceso a Redes Sociales Diariamente 2 o 3 veces por60% semana 28% Cada semana Cada quince días Cada Mes 7% 6 de cada 10 Internautas 3% 2% Mexicanos se conectan/acceden diariamente al menos a alguna Red Social. Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  26. 26. Top 5 Redes Sociales más usadas • 90% Internautas mexicanos inscritosFacebook • 90% Accede diariamente • 46% Accede desde Smartphone • 60% Internautas mexicanos inscritosYoutube • 77% Accede diariamente En promedio el • 23% Accede desde Smartphone internauta • 55% Internautas mexicanos inscritos mexicano se Twitter • 61% Accede diariamente encuentra inscrito • 47% Accede desde SmartphoneGoogle+ • • 34% Internautas mexicanos inscritos 44% Accede diariamente en 4 Redes • 20% Accede desde Smartphone Sociales. • 25% Internautas mexicanos inscritos Hi5 • 10% Accede diariamente • 8% Accede desde Smartphone Base: 2282 internautas que
  27. 27. Principales Actividades dentro de las Redes Sociales Top two Las principales actividades del Internauta dentro de las Redes Muy Frecuente Frecuente Sociales son: Enviar tanto mensajes privados como 30% públicos. 31% 25% 28% 23% 19% 17% 13% 18% 30% 19% 15% 24% 15% 17% 14% 14% 9% 13% 12% 9% 7% 8% 4%Envías mensajes Envías mensajes Compartir Fotos Actualizas el perfil Comentas lo que Juegas online (en Participas en Compartir Videos Sigues marcas Comprar en LíneaCompartir ubación Compartir tu privados públicos estas realizando la red social) concursos o comerciales de sitios de ubicación sorteos interés Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  28. 28. Principales Usos del Internauta en las Redes SocialesMe comunico con familiares / amigos 90% Seguimiento y opinión de cultura entretenimiento y deportes 53% Seguimiento y opinión sobre las últimas noticias 46%Conocer / relacionarme con personas desconocidas 34% Compra de productos y/o servicios 26% Seguimiento de ofertas comerciales de productos en general 26% Ubicación geográfica de productos y/o servicios Realización de actividades 25% 9 de cada 10 empresariales 22% Internautas utilizan las Redes Sociales para Venta de productos y/o servicios 20% comunicarse con Búsqueda de empleo 18% familiares y amigos. Base: 705 entrevistados que Accesan Redes Sociales
  29. 29. Comparativo Principales Redes Sociales en México 1° 2° 3° Facebook Youtube TwitterPrincipal Lugar de Hogar Hogar HogarConexiónFrecuencia de Varias Veces al Varias Veces al Varias Veces alConexión Día Día DíaHoras de Conexión a Menos de 1 1 a 3 Horas 1 a 3 Horasla semana HoraNivel de 54% 51% 36%RecomendaciónNivel de Visitas en el Empezaré a Disminuirá Seguiráfuturo visitarla
  30. 30. Facebook
  31. 31. http://www.youtube.com/watch?v=c7SjvLceXgU
  32. 32. Facebook: La red social •  1.000 millones de usuarios activos cada mes •  50% de los usuarios se conectan casi diariamente •  Pasan 700 billones de minutos por mes conectados Usuarios •  Existen 900 millones de objetos para interactuar (páginas, grupos y comunidades) •  El promedio de los usuario se conectan a 80 comunidades, grupos y eventos •  El usuario promedio crea 90 contenidos por mes •  Cerca de 30 billones de mensajes (links, historias, noticias, notas e imágenes) se Actividad comparten por mes •  Existen 70 idiomas •  El 70% de los usuarios radican fuera de EUA Alcance •  Más de 300 mil usuarios ayudaron a la traducción Global •  Más de 200 millones de usuarios ingresan vía dispositivos móviles •  Los usuarios móviles son dos veces más activos que los usuarios de acceso fijo •  Existen 200 operadores en 60 países promoviendo el acceso a Facebook MóvilFuente: Redacción. (2012) Datos estadísticos de Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
  33. 33. Facebook en el Mundo País Total de Nuevos usuarios Crecimiento usuarios mensual Estados Unidos 167,554,700 4,988,580 3.90% Brasil 60,655,740 716,960 13.4% India 60,545,100 1,654,100 14.3% Indonesia 50,489,360 1,523,160 5.8% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Reino Unido 33,190,940 786,840 2.9% Turquía 31,415,080 908,360 4% Filipinas 29,862,300 950,540 6.2% Alemania 24,974,660 796,180 7.7% Canadá 18,573,940 708,860 4.5% Noviembre 2012 Total: 1,000 millonesFuente: Fonseca, E. (2012) “Facebook México tiene 32,031,240 usuarios” en Merca2.0. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en http://www.merca20.com/facebook-mexico-tiene-32031240-usuarios/Morris, C. (2010) “US Led Facebook Growth in August 2010, Mexico and India Tied for Second”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/02/us-led-facebook-growth-in-august-2010-mexico-and-india-tied-for-second/
  34. 34. Facebook en América Latina País Total de Nuevos usuarios Crecimiento usuarios mensual Brasil 60,655,740 716,960 13.4% México 39,388,040 6,346,440 12.3% Argentina 20,411,360 748,400 9.2% Colombia 17,455,500 336,240 4.1% Venezuela 9,992,400 348,740 6.3% Chile 9,735,600 264,180 4.4% Perú 9,567,940 166,180 9.4% Ecuador 5,077,060 89,580 11.8% República Dominicana 2,796,220 60,920 10.7% Guatemala 2,252,160 59,240 14.3% Noviembre 2012Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led Latin American Facebook Growth in February, but Region’s Gains Are Relatively Low”. Inside Facebook. Recuperado el 9de noviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/03/16/mexico-led-latin-american-facebook-growth-in-february-but-regions-gains-are-relatively-low/Fuente: Morris, C. (2010) “Mexico Led, But Brazil Gained as Facebook Growth Accelerated For Latin America in March”. Inside Facebook. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://www.insidefacebook.com/2010/04/22/mexico-lead-but-brazil-gained-in-march-as-facebook-growth-accelerated-for-latin-america-in-march/
  35. 35. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
  36. 36. Fuente: Redacción. (2012) “Estadísticas de uso de Facebook en México 2012”. Inside Facebook. Recuperado el 1 de noviembre 2012 en: http://elwebmarketer.com/graficas-de-uso-de-facebook-en-mexico/2012/05/
  37. 37. http://www.youtube.com/watch?v=hzPEPfJHfKU
  38. 38. Facebook en México Alcance Usuarios •  México es uno de los mercados •  32.03 millones de usuarios de mayor crecimiento después de •  Cuenta con 28.48% de la la India poblaciòn del país •  País de mayor impacto en •  79% de penetración entre América Latina, le siguen usuarios de internet Colombia y Argentina •  Se ubica en el 5to mercado más grande del mundoFuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
  39. 39. Distribución por edad en Facebook: México vs promedio Top 15 países Septiembre 2010Fuente: Cutler, K-M.. (2010) “On Facebook in Mexico, middle-aged user show highest growt rates”. Inside Facebook. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.insidefacebook.com/2010/09/28/on-facebook-in-mexico-middle-aged-users-show-highest-growth-rates/
  40. 40. http://www.youtube.com/watch?v=HpO_M6kpOVc
  41. 41. Twitter
  42. 42. 2012: 10.7 millones Cuenta con 500 Nace 21 de marzoUsuarios México Usuarios en el mundo Evolución Más del 50% de las millones de cuentas 2006 cuentas están EUA tiene 107.7 En 2009 había activas millones cuentas 40,000 cuentas en México ocupa el 7º Brasil 33.3 millones México lugar y 2º en LA Japón 29.9 millones En 2010: 140,000 Es uno de los que 2011: 4.1 millones más volumen de tweets genera 29% se conectan desde smartphonesFuente: Notimex (2012) “Twitter alcanza en México 10.7 millones de usuarios”. El Economista. Recuperado el 20 de noviembre 2012 en: http://eleconomista.com.mx/tecnociencia/2012/03/21/twitter-alcanza-mexico-107-millones-usuarios
  43. 43. http://www.youtube.com/watch?v=3x6CZujLc5I
  44. 44. Numeralía • 572.000 es el número de nuevasEstadísticas Los mensajes Perfil • 27% son conversaciones • Los usuarios de Twitter son cuentas creadas en un día (12 de privadas más cultos y más ricos que los marzo de 2011) de Facebook, así lo asegura la • 30% se refiere al estatus del • 460.000 es el número promedio usuario investigación en Estados de usuarios nuevos por día Unidos "Edison Research y • 10% son links a blogs y noticias • Hay más de 106 millones de Arbitron Internet" cuentas en twitter • 3% son links a videos • Casi una tercera parte de los • Se envían un promedio de 300 • 4% spam usuarios de Twitter cuenta con mil tweets por día • 4% anuncios al menos una carrera • 24% de los usuarios de twitter • 4% recomendaciones o quejas universitaria y de estos, el 16% tienen 0 followers de productos o servicios tiene una maestría o algún tipo • 19% de los tweeteros tienen al • 6% política, deportes, eventos de especialización. menos 10 followers del día • Los usuarios que prefieren a la • 40% de los usuarios siguen al • 8% otros red social Twitter, tienen un menos 10 cuentas mayor poder adquisitivo y su • 36% de los usuarios tienen más nivel cultural es más alto al followers que cuentas que siguen promedio de aquellos usuarios • 97% de los usuarios tienen de la red creada por Mark menos de 100 seguidores Zuckerberg. • 81% de los usuarios de twitter • Si bien hay muchos millones de siguen a menos de 100 personas usuarios de diferencia entre • Los tweeteros envían 55 millones ambas redes sociales, Twitter de tweets por día, 640 por resultó ser el más utilizado segundo desde las plataformas de • Los días más activos son jueves y telefonía celular en un 63%. viernes • De las 10 a las 11pm es la hora más activa en twitterFuente: Raúl Ramírez (2012) “Twitter, datos y estadísticas” Isopixel. Recuperado el 20 de noviembre 2012 en: http://isopixel.net/archivo/2012/02/twitter-datos-y-estadisticas/
  45. 45. •  Hay 4 millones 103 mil 200 usuarios•  Sólo el 60.44% de estas cuentas se consideran como activas al haber publicado algún mensaje en un periodo de 60 días•  De los 30 millones 600 mil usuarios de Internet en México, el 7.4% de ellos utiliza Twitter.•  Las mujeres utilizan más que los hombres el servicio de microblogging, una mayoría del 52% sobre el total de usuarios y ellas publican 2.5 más mensajes que los hombres•  La mayoría de los usuarios en Twitter cuentan con Windows como su sistema operativo de preferencia registrando un total de 51%•  20% de los usuarios en Twitter utilizan Mac OSX•  15% Blackberry OS•  13% iOS de Apple•  1% Android de Google•  El cliente más utilizado para publicar mensajes es Twitter.com con un 32% de participación•  Tweetdeck es el segundo con 28%•  UberSocial el tercero con 14%•  Twitter for iPhone es el cuarto con 13% El día y la hora más activos para los usuarios•  Twitter for Blackberry 6% mexicanos de la red es el martes de 10 de la•  Twitter for iPad con 1% mañana a la 1 de la tarde y de 4 de la tarde hasta•  Igual que Echofon, Hootsuite y Twittelator las 7 de la noche.•  El Distrito Federal es la región que cuenta con más usuarios con El miércoles es el segundo día más activo y el 60% del total domingo el que menos registra mensajes•  Monterrey cuenta con 17% publicados 1 de cada 12 mensajes publicados por usuarios•  Guadalajara con 10% mexicanos incluye un "hashtag" que en promedio•  León con 3% es utilizado en 3 ocasiones a la semana por cada•  Puebla con 2% usuario y duplicado por el usuario en dos•  Tijuana, Veracruz y el resto con 1% mensajes diferentes.Fuente: Raúl Ramírez (2012) “Twitter, datos y estadísticas” Isopixel. Recuperado el 20 de noviembre 2012 en: http://isopixel.net/archivo/2012/02/twitter-datos-y-estadisticas/
  46. 46. ¿Qué son las redes sociales?
  47. 47. http://www.youtube.com/watch?v=JPwfKmaEidc
  48. 48. “Es una estructura conformadapor individuos y/uorganizaciones que se conectanpara establecer distintos tipos derelaciones”. El uso de internetllega a potenciar dichasinterrelaciones internas yexternas.(Marco Paz Pellat)En las redes las personas:•  Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar acabo roles específicos.•  Comparten un propósito determinado que constituye la razónde ser de la comunidad•  Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesiónentre los miembrosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  49. 49. Características: •  Configuración de un perfil propio para hacerlo público o semipúblico •  Administración de relaciones con los contactos •  Intercambio de contenidos •  Uso de herramientas para la consulta de información •  Uso de herramientas para convertir los contactos de otros en propios •  Uso de herramientas para crear contenidosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  50. 50. FuncionesComunicación Solidaridad Socialización Debate Ventas LovebrandFuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  51. 51. Historia de las redes socialesFuente: Boyd, D. y Ellison, N. (2007) Friend trends an overview of social networking sites. Recuperado el 18 de febrero de 2011 enhttp://www.guardian.co.uk/technology/blog/2007/nov/18/friendtrendsanoverviewofs
  52. 52. Tipos de redes Centrífuga Expansiva Difusión Centrípeta Implosiva Cohesión Vectorial Conexión Enlace
  53. 53. TIPOS DE REDES: transferencias deinformación Enjambre Búsquedas diseminadas Cadena Islas Sexto grado
  54. 54. Tipos de redes Compartir Blogs contenidos Compartir Edición Wikis colectiva de contenidos Ambientes virtuales Responder Foros dudas y opiniones Red de contacto Contenidos Microblogs cortos Podcast Subir Agregadores contenidos Herramientas Bookmarking Interacción de colaboración Sindicación Actualización Comunicación automáticaFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT
  55. 55. Tipología de Redes SocialesBuscan nuevas formas deconexión •  Youtube: Broadcast your self. •  Facebook: Socialcast. •  Twitter: Mindcast. •  Flickr: sharecast. •  Myspace: Emotionalcast. •  Blogger: Lifecast.
  56. 56. Plus social •  Los jóvenes se definen a sí mismos por su relación con la cultura popular y los medios •  Comprender sus espacios nos permitirá comprender quiénes son, cómo se definen socialmente y cómo funciona la sociedad en que viven •  Algunas gratificaciones obtenidas de los medios: •  Sentido de pertenencia •  Compañerismo •  Interacción personal •  Nuevas percepciones de sí mismo •  Construcción de identidad •  Experimentar liberación emocional •  Escape de la realidad no deseada •  Fuente de relajación Fuente: Curran, J. , Morley, D. y Walkerdine, V. (1998) Estudios culturales y comunicación Buenos Aires: Pidós
  57. 57. Aplicaciones Tipo de red Tipo de aplicación Redes sociales con Redes de fines de innovación innovación colaborativa Plataformas de Internet 2.0 Redes sociales con Redes de fines educativas aprendizaje colaborativo Redes sociales con fines sociales o ciudadanos Redes de interés colaborativo Redes sociales con fines profesionales Redes de negocio colaborativoFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  58. 58. ¿Para qué usar las redes sociales? •  Hiperconexión •  Branding and personal branding •  Posicionamiento, legitimidad y reputación •  Divulgación del conocimiento • Inteligencia colectiva • Trabajo colaborativo •  Comunicación estratégica (360º ) • Cadena de valor semántico •  Impacto a micronichos •  Espacio intergeneracional •  Factores de Audiencia •  Factores de Mensaje •  Factores de Eficiencia Las redes sociales como medio táctico
  59. 59. MicrosegmentaciónFuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
  60. 60. La red se ha reorganizado alrededor de personasLa industria se estátransformando parareorganizarsealrededor de laspersonas
  61. 61. Desafíoséticos
  62. 62. http://www.youtube.com/watch?v=LfkBufsHaWg
  63. 63. “Nuestro mundo mediatizado se está inundando rápidamente de mensajes y llamados que hay que oír; un empalago de información, de placeres, de persuasiones, para comprar, votar, escuchar”(Roger Silverstone)Fuente: Silverstone, R. (2004) ¿Por qué estudiar los medios? Buenos Aires: Amorrortu
  64. 64. Al aplicar la ética,cada persona pasa aser un agente moral,un mediador ético dela realidad Normas sociales Dignidad de la persona Estándares Responsabilidades legales
  65. 65. Desafíos éticos Mani-La descentralización de la persona pulaciónen la acción comunicativa… Libertad de expresión Derecho y acceso a la información Equidad y justicia social Indecencia, obscenidad y pornografía Desregulación Veracidad y honestidad Privacidad, confidencialidad Cada hombre es tanto más hombre cuanto más ha realizado su libertad, cuanto más vive desde la profundidad de sus decisiones axiológicas
  66. 66. “Los medios constituyen en este momento un entramado de redes muy amplias de poder social, económico e institucional, y es vital que los jóvenes comprendan las formas complejas y a veces contradictorias que dichas redes tienen de actuar”(David Buckingham)Fuente: Buckingham, D. (2005) Educación en medios: Alfabetización, aprendizaje y cultura contemporánea. España: Paidós
  67. 67. ¿Educar en losmedios? Alfabetización para los medios a comunicadores
  68. 68. Laalfabetizaciónmedial e •  Profundizar en la acción educativahipermedial en la familia, la escuela y la sociedadpermite: •  Instruir y guiar a niños y jóvenes. •  Formar juicio crítico en receptores •  Establecer un diálogo comprometido con los dueños de los medios y los anunciantes •  Fomentar un espíritu creativo que promueva la vida como una experiencia significante •  Impulsar el sentimiento artístico y la conciencia de la propia responsabilidad •  Dominar las técnicas de difusión que impulsen una educación en medios e hipermedios •  Promover contenidos que construyan una vida plena de sentido •  Plantear una comunicación humanizada que dignifique los espacios •  Insistir en la coparticipación activa de todos los sectores sociales involucrados para dignificar la condición humana •  Desarrollar prácticas multialfabetizadoras
  69. 69. “El discurso abierto es una llamada a laresponsabilidad, a la elección individual, undesafío y un estímulo para el gusto, para laimaginación, para la inteligencia”(Umberto Eco)Fuente: Umberto, E. (1990) Obra Abierta. Barcelona, España: Ariel
  70. 70. Conversación El arte de escuchar, aprender y socializarEstrategias
  71. 71. Los negocios se están reorganizandoalrededor de las personas… Desarrollo de producto Servicio al cliente Conocimiento del cliente Mercadotecnia
  72. 72. Los fans son altamente poderosos yaque tienden a impactar a sus amigos…Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…
  73. 73. Fases del plan Objetivos • Transmitir información • Comunicarse • Persuadir • Relacionarse Medición Branding • Cuantitativa • Posicionamiento • Cualitativa • Identidad • Emisiones: propias, • Reputación ajenas, compartidas • Influencia • Comentarios • Intimidad • Enlaces • Interacción • Tráfico • Participación Servicio: Ventas escuchar y • CRM hablar • Información • Captación • Recordación • Soporte • Recomendación • ConversiónFuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado elhttp://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
  74. 74. Cómo organizar una red Identificar Crear Invitar •  Tema de interés •  Informar objetivo •  Participantes y valor añadido Definir Seleccionar Sumar •  Características •  Una red •  Contenidos del grupo cada 3 días Listar Recopilar •  Posibles •  Información interesados relevanteFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  75. 75. Nodos de conexión viral Conectores Fans Apóstoles Informadores Heavy users (Mavens) VendedoresFuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado elhttp://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
  76. 76. Cómo invitamos Externalidad de decisión (incertidumbre) Externalidad de información (Consejo) Externalidad coercitiva (presión de los pares) Externalidad de mercado (rendimiento creciente) Externalidad de coordinación (Grado de cooperación) •  Innovadores •  Adoptadores iniciales •  Vulnerables •  Estables Activación Cascadas de activación
  77. 77. Los pilares de la estrategiapara redes sociales Comunicación Colaboración Compromiso Educación EntretenimientoFuente: basado en Safko, L. y Brake, D. (2009) The social media bible. New Jersey: Wiley
  78. 78. La estrategia para redessociales Definir los Escuchar al canales y Programar Evaluar cliente Crea un perfil tareas Definir metas logros herramientas Clarificar Involucrarse Seleccionar Escuche y mensajes en la canales reinvente clave conversaciónFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
  79. 79. La estrategia para redessociales 1.  Ser transparente 9.  Responda cortés y 2.  No ser evasivo respetuosamente 3.  Especificar cargo en la 10. Sea empático organización 11. Intente comprender los 4.  Ser el primero en admitir malestares intereses creados 12. Responda dudas 5.  Mantener la conversación 6.  Escribir de lo que se conoce 7.  Admita los errores 8.  No ignore los comentarios negativosFuente: basado en Hollenhorst, T. y Michael, B. (2008) Tdeveloping a Social Media Plan. Recuperado el 14 de febrero enhttp://www.slideshare.net/ifPeople/developing-a-social-media-plan-1323287
  80. 80. Los 11 tipos de efectos noEn la comunicación: intencionados que se•  Intervenir cuando se pierde el fin deben cuidar:último del tema a través demoderadores y vigilancia 1.  ofuscamiento,cooperativa•  Los saboteadores deben ser 2.  disonancia,eliminados temporalmente 3.  efecto boomerang,•  Identificar a través de monitoreoy denunciar dentro del grupo 4.  contagio de la aprensión, 5.  desensibilización, 6.  culpabilidad, 7.  costo de oportunidad, 8.  reproducción social, 9.  normatividad social, 10.  empoderamiento y 11.  activación social.
  81. 81. Leyes para el social branding La ley de todo en uno •  Las redes pueden ser un negocio si se sabe comunicar con los consumidores La ley de la interactividad •  El diálogo es la clave de la interacción La ley del concepto común •  El beso de la muerte para una marca es emplear un concepto común y constante La ley de la singularidad •  Debe evitar a toda costa ser el segundo de su categoríaFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
  82. 82. Leyes para el social branding La ley de la publicidad •  La publicidad fuera de la red debe estar perfectamente integrada con la que opera en la red La ley de la mundialización •  En el marco de los micro-nichos no hay fronteras La ley del tiempo •  Hágalo. Tiene que ser rápido. Tiene que ser el primero. Tiene que centrar su atención La ley de la vanidad •  El mayor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer de todoFuente: Basado en Ries, A. y Ries, L. (2006) Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas en Internet. Bilbao: Deusto
  83. 83. ESTRATEGIA VIRAL •  La clave del éxito viral es que el usuario se adueñe del contenido y lo difunda entre sus conocidos •  Las campañas exitosas cuentan con tres ingredientes: exploración de la comunidad, mercadotecnia de igualDejar que el usuario a igual y mercadotecnia viralse adueñe de la 1.  Identificar una comunidadinformación 2.  Gratificar el comportamiento de la comunidad 3.  Identificar canales de distribución alternativos 4.  Identificar a los líderes de la comunidad 5.  Elaborar un programa estratégico de mercadotecnia de igual a igual entorno a los líderes 6.  Colocar a las personas en el centro, no a su sitio 7.  Apoyar a la comunidad con iniciativas exclusivas 8.  Crear instrumentos de mercadotecnia viral que permitan a los usuarios promover su información por usted 9.  Dar a conocer al mundo exterior el éxito de la comunidad 10.  Difundir la información a las audiencias ajenas a la comunidad
  84. 84. En Conciertos Línea YouTube En la comunidad Juegos Comunidades Centros de en línea reunión Youtube Viral SMS Comunidades virtuales Sala de chat Programa viral Campaña 360º TV Revista Radio Revistas Evento SMS Trípticos Patrocinador Espectaculares personal Micrositio Premio Medios Apoyo en Carteles pares EscuelaFuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA
  85. 85. BLOGGER
  86. 86. Ning
  87. 87. TweetDeck
  88. 88. Klout
  89. 89. Paper.li
  90. 90. ¡Muchas gracias! JORGE ALBERTO HIDALGO TOLEDO FACEBOOK/JORGEHIDALGO TWITTER: @JHIDALGO

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