1. Des
ou'ls
de
coaching
pour
améliorer
la
dynamique
de
votre
équipe
#agilefrance
Jean-François Hélie
Guillaume Duquesnay
Coachs Agile, OCTO
Merci à nos sponsors :
web & mail gold

2. Contexte
• Gros marché public dans le transport
• Premier bassin d’emplois de la région
• Développement démarré fin 2010
• 45 personnes pour la réalisation

3. Fin
2011
la
tempête
sur
le
projet
• Retard important annoncé
• Relation cliente très mauvaise
• Situation financière critique
• Des équipes démotivées et désorganisées
• L’entreprise peut mettre la clé sous la porte

4. Mi
2012
Nouvelles
perspec'ves
• Relation cliente modifiée
• Situation financière stabilisée
• Délais négociés
• Des équipes organisées et focalisées
• De nouveaux projets en vue

5. Que
passa
????
Une
impulsion
En
3
itéra'ons
• Des
nouveaux
• Améliora'on
con'nue
dirigeants
• Autonome
en
agile
en
• Une
rupture
dans
3
itéra'ons
l’organisa'on
des
• De
la
déléga'on
équipes
• Du
courage…

6. Que
passa
????
Au
delà
des
méthodes
agiles,
insuffler
«
l’esprit
agile
»
par
le
coaching
• Sa'sfaire
le
client
• Prise
de
recul
• Améliora'on
con'nue
• Collabora'on
• Autonomie

7. Quelques
rappels
de
coaching
• Agir
sur
le
reflet
du
système
pour
agir
sur
le
système
⇒
Les
rituels
agiles
comme
reflet
du
projet
•
Donner
des
op'ons
à
son
client
•
Ethique
du
coach
:
connaître
ses
limites
⇒
Prise
de
recul
sur
sa
pra'que
(intervision,
supervision,
…)

8. QUELQUES
OUTILS
SIMPLES
À
INTRODUIRE

9. XP
Game
comme
ou'l
de
coaching
q Simuler
la
situa'on
à
venir
• Scrum
de
Scrum
• Décisions
collabora'ves
q Posture
coach
+
Posture
pédagogique
⇒
Cohésion
⇒
Analogie
avec
le
projet
actuel
⇒
Prise
de
recul
et
expérimenta'on

10. Rôles
délégués
q Un
métronome
q Un
greffier
q Un
observateur
q Tourner
à
chaque
réunion
⇒
Réunions
efficaces
⇒
Co-­‐responsabilisa'on

11. Debriefing
systéma'que
Tour
de
table
«
méta
»
q Comment
as-­‐tu
trouvé
la
réunion
?
q As-­‐tu
une
op'on
pour
l’améliorer
?
⇒
Racrapage
des
non-­‐dits
⇒
Prise
de
recul
collec've
en
live
⇒
Améliora'on
con'nue

12. Résolu'on
par
Inves'ga'on
• 1
Par'cipant
a
1
problème
• Le
groupe
l’interroge
q
Ques'ons
uniquement
q
Pas
d’élément
nouveau
q
Fin
quand
la
personne
le
souhaite
⇒
Autonomie,
Ecoute,
Solidarité

13. Ac'ons
sur
les
rôles
clés
de
l’agile
Faire travailler la posture des PO et SM
• Qu’est ce que tu as bien fait ?
• Qu’est ce que tu peux faire différemment ?
⇒
Leadership
et
déléga'on

14. OUTILS
DE
COACHS/FACILITATEURS

15. Et
aussi
• Facilita'on
• Vision
produit
• Story
Map
• Planning
d’ac'ons
(ToP)
• Consensus
Workshop
(ToP)
• Coaching
• Cadrage
de
la
demande
• Confronta'on
–
rela'on
un
juste
équilibre
• Stades
de
maturité
• Sociomap
• Amibe

16. Vision
produit
Clients
Besoins
But
du
Bénéfices
produit
⇒ Sa'sfaire
le
client
⇒ Se
relier
autour
d’une
vision
⇒ Cohésion

17. Story
Map
Agencées pour répondre à la question
Que font les utilisateur avec ce système?
Activités de l’Utilisateur
temps
• Essentiel
• Basique
Utilité
• Confort Au-dessous de chaque
activité, il y les User
• Luxe Stories concernées
⇒ Coresponsabilité
⇒ Décider
(choisir,
c’est
renoncer)
⇒ Se
définir
un
objec'f
commun

18. Consensus
Workshop
(ToP)
⇒ Cohésion
⇒ Coresponsabilité
⇒ Trouver
un
consensus
⇒ Décider

19. Planning
d’ac'ons
(ToP)
⇒ An'ciper
le
moyen
terme
⇒ Coresponsabilité
⇒ Cohésion

20. Cadrage
de
la
demande
⇒ «
Sor'r
de
la
boîte
»
⇒ Créer
la
rela'on
avec
le
client
⇒ Comprendre
le
système

21. Sociomap
Bouc émissarisation
Client final
(payeur) de l’entreprise
1. Exploitant
Indécision
Urgence
Direction et
négociateurs
Manque de confiance
Chef de projet Distance
2. Responsable des
versions
Isolement
Equipe A Equipe B Equipe C Equipe D
Cohésion faible
Initiative faible
3.
⇒ Comprendre
le
système
⇒ Elaborer
une
stratégie
et
suivre
la
progression

22. Amibe
Vision partagée!
Objectifs!
Processus !
Rôles ! de décision!
et attentes!
par rapport!
aux autres membres! Flux des !
communications!
et de l’information!
Méthodes !
et mécanismes!
(réunions, mail,...)! Confiance !
en soi en autrui!
Indicateurs de résultats!
⇒ Comprendre
le
système
⇒ Savoir
sur
quoi
travailler
en
premier
sur
une
équipe,
un
système

23. Stades
de
maturité
1. 2. 3.
X 10 X 10 Performance
1. L’équipe
est
déstructurée.
Chacun
apprend
à
se
connaître.
Rien
n’est
clair
sur
le
projet
2. L’équipe
se
structure,
s’ou'lle,
se
définit
des
objec'fs,
se
coordonne,
décide
ensemble
3. L’équipe
est
créa've,
sait
rebondir
en
cas
de
problème,
adapte
son
processus
et
ses
modes
de
fonc'onnement
en
fonc'on
du
contexte
⇒ Adapter
sa
posture
en
fonc'on
de
la
maturité
de
l’équipe

24. Leadership
adapté
à
la
situa'on
(kersey-­‐blanchard)
Par'cipa'f
Informa'f
Je
fais
J’informe
par'ciper
Responsabilisation Dépendance
Déléga'f
Direc'f
Je
délègue
Je
dirige
⇒ Adapter
sa
posture
⇒ Aider
les
leaders
dans
leur
posture

26. Posture
du
coach
• Questions / Reformulation
• Non-jugement
• Donner du feedback
• Utiliser une communication métaphorique
• Confronter l’équipe en réunion
• Coacher en individuel les leaders
• …