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Agile france2012 - Des outils de coaching pour améliorer la dynamique de votre équipe

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Slides utilisés lors de la conférence Agile France 2012 "Des outils de coaching pour améliorer la dynamique de votre équipe"

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Agile france2012 - Des outils de coaching pour améliorer la dynamique de votre équipe

  1. 1. Des  ouls  de  coaching     pour  améliorer     la  dynamique  de  votre  équipe   #agilefrance Jean-François Hélie Guillaume Duquesnay Coachs Agile, OCTOMerci à nos sponsors : web & mail gold
  2. 2. Contexte  •  Gros marché public dans le transport•  Premier bassin d’emplois de la région•  Développement démarré fin 2010•  45 personnes pour la réalisation
  3. 3. Fin  2011  la  tempête  sur  le  projet  •  Retard important annoncé•  Relation cliente très mauvaise•  Situation financière critique•  Des équipes démotivées et désorganisées•  L’entreprise peut mettre la clé sous la porte
  4. 4. Mi  2012  Nouvelles  perspecves  •  Relation cliente modifiée•  Situation financière stabilisée•  Délais négociés•  Des équipes organisées et focalisées•  De nouveaux projets en vue
  5. 5. Que  passa  ????  Une  impulsion   En  3  itéraons  •  Des  nouveaux   •  Amélioraon  connue   dirigeants   •  Autonome  en  agile  en  •  Une  rupture  dans   3  itéraons   l’organisaon  des   •  De  la  délégaon     équipes  •  Du  courage…  
  6. 6. Que  passa  ????  Au  delà  des  méthodes  agiles,  insuffler  «  l’esprit  agile  »  par  le  coaching  •  Sasfaire  le  client  •  Prise  de  recul  •  Amélioraon  connue  •  Collaboraon  •  Autonomie  
  7. 7. Quelques  rappels  de  coaching  •  Agir  sur  le  reflet  du  système  pour  agir  sur  le   système  ⇒   Les  rituels  agiles  comme  reflet  du  projet  •   Donner  des  opons  à  son  client      •   Ethique  du  coach  :  connaître  ses  limites  ⇒   Prise  de  recul  sur  sa  praque  (intervision,   supervision,  …)  
  8. 8. QUELQUES  OUTILS  SIMPLES  À  INTRODUIRE  
  9. 9. XP  Game  comme  oul  de  coaching  q Simuler  la  situaon  à  venir   •  Scrum  de  Scrum   •  Décisions  collaboraves  q Posture  coach  +  Posture  pédagogique  ⇒   Cohésion  ⇒   Analogie  avec  le  projet  actuel  ⇒   Prise  de  recul  et  expérimentaon    
  10. 10. Rôles  délégués  q Un  métronome  q Un  greffier  q Un  observateur  q Tourner  à  chaque  réunion  ⇒   Réunions  efficaces  ⇒   Co-­‐responsabilisaon  
  11. 11. Debriefing  systémaque  Tour  de  table  «  méta  »  q Comment  as-­‐tu  trouvé  la  réunion  ?  q As-­‐tu  une  opon  pour  l’améliorer  ?  ⇒   Racrapage  des  non-­‐dits  ⇒   Prise  de  recul  collecve  en  live  ⇒   Amélioraon  connue  
  12. 12. Résoluon  par  Invesgaon  •  1  Parcipant  a  1  problème  •  Le  groupe  l’interroge  q   Quesons  uniquement  q   Pas  d’élément  nouveau  q   Fin  quand  la  personne  le  souhaite  ⇒   Autonomie,  Ecoute,  Solidarité  
  13. 13. Acons  sur  les  rôles  clés  de  l’agile  Faire travailler la posture des PO et SM• Qu’est ce que tu as bien fait ?• Qu’est ce que tu peux faire différemment ?⇒   Leadership  et  délégaon  
  14. 14. OUTILS  DE  COACHS/FACILITATEURS  
  15. 15. Et  aussi  •  Facilitaon   •  Vision  produit   •  Story  Map   •  Planning  d’acons  (ToP)   •  Consensus  Workshop  (ToP)  •  Coaching   •  Cadrage  de  la  demande   •  Confrontaon  –  relaon  un  juste  équilibre   •  Stades  de  maturité   •  Sociomap   •  Amibe  
  16. 16. Vision  produit   Clients   Besoins   But  du   Bénéfices   produit  ⇒  Sasfaire  le  client  ⇒  Se  relier  autour  d’une  vision  ⇒  Cohésion  
  17. 17. Story  Map   Agencées pour répondre à la question Que font les utilisateur avec ce système? Activités de l’Utilisateur temps •  Essentiel •  Basique Utilité •  Confort Au-dessous de chaque activité, il y les User •  Luxe Stories concernées⇒  Coresponsabilité  ⇒  Décider  (choisir,  c’est  renoncer)  ⇒  Se  définir  un  objecf  commun  
  18. 18. Consensus  Workshop  (ToP)  ⇒  Cohésion  ⇒  Coresponsabilité  ⇒  Trouver  un  consensus  ⇒  Décider  
  19. 19. Planning  d’acons  (ToP)  ⇒  Anciper  le  moyen  terme  ⇒  Coresponsabilité  ⇒  Cohésion  
  20. 20. Cadrage  de  la  demande  ⇒  «  Sorr  de  la  boîte  »  ⇒  Créer  la  relaon  avec  le  client  ⇒  Comprendre  le  système  
  21. 21. Sociomap   Bouc émissarisation Client final (payeur) de l’entreprise 1. ExploitantIndécision   Urgence   Direction et négociateurs Manque de confiance Chef de projet Distance 2. Responsable des versions Isolement Equipe A Equipe B Equipe C Equipe D Cohésion faible Initiative faible 3. ⇒  Comprendre  le  système   ⇒  Elaborer  une  stratégie  et  suivre  la  progression  
  22. 22. Amibe   Vision partagée! Objectifs! Processus ! Rôles ! de décision! et attentes! par rapport! aux autres membres! Flux des ! communications! et de l’information! Méthodes ! et mécanismes! (réunions, mail,...)! Confiance ! en soi en autrui! Indicateurs de résultats!⇒  Comprendre  le  système  ⇒  Savoir  sur  quoi  travailler  en  premier  sur  une  équipe,  un  système  
  23. 23. Stades  de  maturité   1. 2. 3. X 10 X 10 Performance1.  L’équipe  est  déstructurée.  Chacun  apprend  à  se  connaître.  Rien  n’est   clair  sur  le  projet  2.  L’équipe  se  structure,  s’oulle,  se  définit  des  objecfs,  se  coordonne,   décide  ensemble  3.  L’équipe  est  créave,  sait  rebondir  en  cas  de  problème,  adapte  son   processus  et  ses  modes  de  fonconnement  en  foncon  du  contexte   ⇒  Adapter  sa  posture  en  foncon  de  la  maturité  de  l’équipe  
  24. 24. Leadership  adapté  à  la  situaon   (kersey-­‐blanchard)   Parcipaf   Informaf   Je  fais   J’informe   parciper  Responsabilisation Dépendance Délégaf   Direcf   Je  délègue   Je  dirige   ⇒  Adapter  sa  posture   ⇒  Aider  les  leaders  dans  leur  posture  
  25. 25. Posture  du  coach  •  Questions / Reformulation•  Non-jugement•  Donner du feedback•  Utiliser une communication métaphorique•  Confronter l’équipe en réunion•  Coacher en individuel les leaders•  …

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