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Jet e-business | Webinar com Samuel Gonsales

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Jet e-business | Webinar com Samuel Gonsales

  1. 1. SAMUEL GONSALES • Especialista em Omni-Channel, Sistemas de Gestão ERP e e-Commerce acumulando mais de 17 anos de experiência. • MBA em Gestão de Negócios e PÓS em Sistemas Integrados de Gestão (ERP). • Head de Produtos – e-Millennium. • Professor Universitário – IBTA e SENAC. • Articulista: e-Commerce Brasil, e- Commerce News, iMasters, TI Inside, TI Especialistas, ERP News, Administradores, etc • Palestrante: Eventos de e-Commerce e TI. • Vencedor Prêmio e-Commerce Brasil 2015/Cat. Operações. • Prêmio ABCOMM - Indicado em 2015/2016.
  2. 2. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido INTRODUÇÃO Formação de preços no e-commerce Planejamento e gestão de compras Planejamento e gestão de estoques Otimização do fluxo do pedido de venda Conclusão
  3. 3. INTRODUÇÃO e-Commerce e- Front, UX, Página de Produtos, Mídias Sociais, Marketing, Remarketing, One Click Checkout, Mobilidade, etc... Commerce Business, Sortimento, Preços, Compras, Estoques, Financeiro, Fiscal, Pedidos, Logística, Fretes, Atendimento, Faturamento, Troca, Devolução, etc...
  4. 4. INTRODUÇÃO Corporativo Planejamento do Negócio Planejamento de Demanda Regras de Negócio Planejamento, Gestão e Análise Informação Gestão do Conhecimento Gestão das Informações Operação Mix Compras Distribuição Marketing Vendas Mix Gestão de Produtos Catálogo Preços Gestão de Fornecedores Gestão de Compras Gestão de Estoques Qualidade e Compliance Gestão de Armazém Gestão de Logística Gestão de Fretes Logística Reversa Gestão de Clientes Gestão de Campanhas Gestão de Mídias Sociais Gestão de Promoções Gestão de Transações Gestão de Faturamento Gestão de Canais Gestão do Pós Venda Integrações Suporte Organizacional Recursos Humanos Sistemas de Informação Suporte à Operação Financeiro/Contábil Gestão Financeira Controladoria Suporte
  5. 5. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido Introdução FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Planejamento e gestão de compras Planejamento e gestão de estoques Otimização do fluxo do pedido de venda Conclusão
  6. 6. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Pilares da Formação do Preço de Venda
  7. 7. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Custos Fixos Independe da alteração da venda/produção para ser modificado. Não sofre variações. Limpeza; Conservação; Aluguéis; Segurança; Vigilância; IPTU; Água; Luz; Telefone; Internet; Planos de Saúde; Salários; Taxas Bancárias; Encargos salariais; Depreciação; Pró Labore; Escrit. de Contabilidade; Materiais de Escritório; Seguros; Outros...
  8. 8. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Custos Variáveis Variam conforme o aumento da produção ou venda. Variam de acordo com o volume de vendas ou produção dentro de determinados períodos Comissões; Insumos; Embalagens; Impostos; Suprimentos; Horas extras; Matérias-primas; Tarifas de cartões; Beneficiamento; Fretes de Vendas; Mão-de-obra industrial; Cobrança bancária;
  9. 9. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Rateios É a distribuição de custos comuns entre os produtos. O objetivo fim do rateio é que o total dos custos comuns (custos indiretos – água, energia elétrica, canetas, etc) seja distribuído entre os produtos. Agua e luz utilizada na produção e na área administrativa, material de consumo utilizado na produção e na área administrativa, etc...
  10. 10. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Processo da Formação de Preço de Venda
  11. 11. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE EXEMPLO: - Calça Jeans - Custo: R$ 137,50 - Índice: 2,5 Preço: R$ 343,75
  12. 12. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS: As planilhas de custos reúnem todas as informações necessárias para compor o processo de Formação de Preço de Venda, tais como: - Custos dos materiais diretos; - Custos com mão-de-obra; - impostos relativos ao negócio; - Custos com comissões; - Custo financeiro; - Custos com fretes; - Custos comerciais; - Custos administrativos; - Demais custos variáveis; - Demais custos fixos; - Outros custos específicos.
  13. 13. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Custos Fixos
  14. 14. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Materiais
  15. 15. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Produção
  16. 16. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Custo Total
  17. 17. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Preço de Venda / Lucro
  18. 18. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE PLANILHA DE CUSTOS – Fórmula Custo de produzir ou adquirir o produto: R$ 137,50 Rateio de Custos Fixos: R$ 60,50 CUSTO TOTAL DE PRODUÇÃO: R$ 198,00 Aplicando 10% de Comissão: R$ 45,00 Aplicando 26% de Impostos: R$ 117,00 TOTAL COMISSÃO+IMPOSTOS: R$ 162,00 TOTAL CUSTO TOTAL + COMISSÕES + IMPOSTOS: R$ 360,00 LUCRO (20%): R$ 90,00 PREÇO DE VENDA CALCULADO: R$ 450,00
  19. 19. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Formação de Preços de Venda – Notas explicativas - Custo de Produzir ou Adquirir o Produto Total os materiais envolvidos ou valor da aquisição. - Rateio de Custos Fixos R$ 60.500,00 / 1000 itens produzidos = R$ 60,50 em cada item. - Aplicando 10% de Comissão A comissão foi aplicada sobre o valor de venda do produto – R$ 450,00. - Aplicando 26% de Impostos Os impostos são aplicados sobre o valor de venda do produto. (ICMS 12%; PIS 01,65%; COFINS 07,60%; CSLL 01,50%; IRPJ 3,25%) - Aplicando o Lucro Lucro desejado de 20% (R$ 90,00) sobre o valor de venda do produto – R$ 450,00.
  20. 20. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Formação de Preços de Venda
  21. 21. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE EXEMPLO: - Calça Jeans - Custo: R$ 137,50 - Índice: 2,5 Preço: R$ 343,75 PREÇO CALCULADO: R$ 450,00 DIFERENÇA DE: R$ 106,25
  22. 22. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE Usando a Fórmula do Markup
  23. 23. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE FICHA DE CUSTO NO SISTEMA DE GESTÃO (ERP) Item Produzido – materiais
  24. 24. FORMAÇÃO DE PREÇOS NO E-COMMERCE FICHA DE CUSTO NO SISTEMA DE GESTÃO (ERP) Item Comprado – revenda
  25. 25. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido Introdução Formação de preços no e-commerce PLANEJAMENTO E GESTÃO DE COMPRAS Planejamento e gestão de estoques Otimização do fluxo do pedido de venda Conclusão
  26. 26. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE COMPRAS Sortimento • Identifique modelos ou gêneros de produtos; • Defina o que vai vender e em que proporção vai vender; • Cuidado com os itens similares que provocam canibalização; • Sempre olhe para o mercado, concorrentes e players de seu segmento; • Não ignore as necessidades latentes do seu consumidor / público-alvo.
  27. 27. Planejamento de Compras – Reposição Contínua PLANEJAMENTO E GESTÃO DE COMPRAS
  28. 28. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido Introdução Formação de preços no e-commerce Planejamento e gestão de compras PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES Otimização do fluxo do pedido de venda Conclusão
  29. 29. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES - Giro de estoques; - Cobertura de estoques; - GMROII; - Custos de estoques; - Armazenagem; - Warehouse Management System; - Identificação de produtos; - RFID. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  30. 30. Giro de Estoques PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  31. 31. Cobertura de Estoques PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  32. 32. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES GMROII – Gross Margin Return on Inventory Investment Quais itens tem o maior retorno financeiro? Qual o giro desses itens?
  33. 33. CUSTOS DE ESTOQUES • Custos de aquisição / fabricação das mercadorias; • Custos de manutenção dos estoques; • Custos de armazenagem (espaços necessários); • Custos do risco de manter estoques; • Custos por falta de estoques. PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  34. 34. Layout do Armazém Pequeno PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  35. 35. Endereçamento de Estoques PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  36. 36. Planta de Armazém Grande PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  37. 37. Centro Logístico Marabraz – Cajamar/SP PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  38. 38. Centro Logístico Marabraz – Cajamar/SP PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  39. 39. Centro Logístico Marabraz – Cajamar/SP PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  40. 40. WMS – Warehouse Management System PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  41. 41. Identificação dos Produtos – Código de Barras PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  42. 42. Identificação dos Produtos – RFID PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  43. 43. Identificação dos Produtos – RFID PLANEJAMENTO E GESTÃO DE ESTOQUES
  44. 44. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido Introdução Formação de preços no e-commerce Planejamento e gestão de compras Planejamento e gestão de estoques OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Conclusão
  45. 45. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Macro Fluxo – Generalista
  46. 46. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Fluxos Manuais
  47. 47. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Fluxos Manuais 01- Permite controles quando há poucos pedidos diários; 02- Demanda alto grau de comprometimento – pessoas; 03- Aumenta significativamente as chances de erros e stress; 04- Não permite mensuração exata das atividades e tempos das atividades, tampouco da eficiência; 05- Não permite conhecer e entender gargalos e retrabalhos do processo; 06- Tende a ser moroso e ineficiente; 07- Dificulta a acurácia dos estoques; 08- Tende a ter um alto custo com erros e retrabalhos; 09- Dificulta o acesso rápido às informações do processo; 10- Impede a implantação de modelos de Planejamento e Gestão das atividades de estoques, expedição e despacho de mercadorias.
  48. 48. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Fluxos controlados através de Sistemas de Gestão
  49. 49. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Fluxos controlados através de Sistemas de Gestão 01- Permite controles quando há muitos pedidos diários; 02- Diminui a dependência de pessoas; 03- Diminui as chances de erros e stress; 04- Permite o acompanhamento das atividades, mas não necessariamente realiza mensuração dos tempos ou eficiência; 05- Permite conhecer/entender retrabalhos do processo; 06- Tende a ser mais ágil; 07- Aumenta a acurácia dos estoques; 08- Diminuiu os custos com erros e retrabalhos; 09- Aumenta o acesso às informações do processo; 10- Permite a implantação de modelos de Planejamento e Gestão das atividades de estoques, expedição e despacho de mercadorias.
  50. 50. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA OMS – Order Management System Sistema de gerenciamento de pedidos é um software usado para Gerenciar o Processamento de Pedidos de Venda. Está presente em ERP´s e ajuda na otimização do Fluxo.
  51. 51. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Como otimizar o Fluxo do Pedido? Usando BPM Business Process Management Gerenciamento de Processos de Negócio www.ABPMP.org e www.ABPM-BR.org
  52. 52. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Como otimizar o Fluxo do Pedido? BPM – Business Process Management 1. Gerenciamento de Processos 2. Modelagem de Processos 3. Análise de Processos 4. Desenho de Processos 5. Gerenciamento de Desempenho 6. Transformação de Processos 7. Organização de Processos 8. Gerenciamento de Processos Corporativos 9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos Fonte: BPM CBOK 9 áreas de conhecimento
  53. 53. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Como otimizar o Fluxo do Pedido? BPM – Business Process Management 1. Gerenciamento de Processos 2. Modelagem de Processos 3. Análise de Processos 4. Desenho de Processos 5. Gerenciamento de Desempenho 6. Transformação de Processos 7. Organização de Processos 8. Gerenciamento de Processos Corporativos 9. Tecnologias de Gerenciamento de Processos Fonte: BPM CBOK 9 áreas de conhecimento
  54. 54. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Como otimizar o Fluxo do Pedido?
  55. 55. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Como otimizar o Fluxo do Pedido?
  56. 56. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Prevendo vários Canais
  57. 57. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA OMS Completo
  58. 58. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Mash
  59. 59. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Mash Ações do usuário para Conferência do Pedido de venda: 1) Ler o Romaneio de Separação; 2) Ler os Códigos de Barras dos Produtos para Conferência; 3) Dar OK para Emissão da NF-e e Etiqueta de Rastreio;
  60. 60. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Mash Ações Automáticas do OMS: 1) Impressão da NF-e - Se comunica com a Sefaz, Autoriza a NF-e e retorna o número; - Atualiza os status na Plataforma – Pedido Faturado e número da NF-e; - Atualiza o Contas a Receber; - Atualiza o Estoque - troca de reserva para saída por faturamento; - Atualiza os Livros Fiscais e informações Contábeis (SPED, Partilhas, etc) 2) Correios – Etiqueta de Rastreio - Se comunica com os Correios – acessa o contrato via WS; - Busca o Código de Rastreio; - Grava o Código de Rastreio no ERP; - Informa a Plataforma sobre a emissão do Código de Rastreio. 3) As impressoras começam a trabalhar - Uma impressora emite a etiqueta de despacho; - Outra impressora emite a NF-e;
  61. 61. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA OMS Avançado
  62. 62. OTIMIZAÇÃO DO FLUXO DO PEDIDO DE VENDA Amaro
  63. 63. Como aumentar os lucros do seu e-commerce através da gestão de preços, compras, estoques e o fluxo do pedido Introdução Formação de preços no e-commerce Planejamento e gestão de compras Planejamento e gestão de estoques Otimização do fluxo do pedido de venda CONCLUSÃO
  64. 64. CONCLUSÃO 1) A correta formação do preço de venda ajudará o e-Commerce a manter as margens necessárias para obter o lucro desejado, planejar promoções e liquidações; 2) O planejamento e a gestão das compras ajudarão a comprar na hora certa, o item certo para aumentar os lucros do e-Commerce; 3) O planejamento e a gestão de estoques ajudarão a diminuir rupturas, ser mais assertivo e eficiente, desonerando os custos operacionais, portanto tornando o e-Commerce mais lucrativo; 4) A otimização do fluxo do pedido de venda dará agilidade aos processos e com um OMS orquestrando o fluxo o e-Commerce será mais ágil, fluído e adaptável às mudanças necessárias; 5) Sistemas de Gestão (ERP) são ferramentas poderosas para melhor a eficiência, otimizar a gestão, diminuir custos, planejar e gerir melhor as empresas de e-Commerce e Omni-Channel.
  65. 65. OBRIGADO Samuel Gonsales samuel@millennium.com.br br.linkedin.com/in/samuelgonsales/ (11) 9-5417-0314 Setembro/2016

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